與客戶溝通的7個技術
齊忠玉；孫科炎 網遊競技 字數：134917 閱讀數：1 連載中
最新章節：第三節 學會說不的技巧（2023-08-23）
更新時間：2023-08-23
本書從銷售中的開場白、讚美客戶、迴應客戶、激發購買欲、化解異議、促進成交以及處理投訴7個重要環節出發，提供了旨在幫助銷售人員贏得客戶信任，順利導向成交的溝通技術。不同於大量的銷售話術集錦類的培訓手冊，本書係統性地總結了在銷售工作中必須掌握的關鍵溝通技術，充分融合了多位一線銷售培訓專家的實踐案例，提供了各個銷售階段必須用到的話術。
《與客戶溝通的7個技術》最新章節
《與客戶溝通的7個技術》全部章節目錄
- 前言
- 第一節 當電話接通時
- 第二節 不願進你店麵的原因
- 第三節 給不同的客戶想好稱唿
- 第四節 多方麵了解客戶
- 第一節 立竿見影的讚美術
- 第二節 拐彎抹角才能稱讚進心坎裏
- 第三節 稱讚對方的弱點
- 第四節 讚美的語言
- 第五節 借用第三方的力量
- 第一節 把話說到點子上
- 第二節 讓客戶多說，你多聽
- 第三節 聊聊私事也無妨
- 第四節 鞏固和客戶共同的話題
- 第一節 套出客戶的心裏話
- 第二節 找到購買的敏感點
- 第三節 巧言應對不同情況
- 第四節 耐心消除客戶心中的疑慮
- 第一節 適時闡述自己的觀點
- 第二節 從客戶心理入手
- 第三節 常見異議化解話術
- 第一節 第一次報價決定一切
- 第二節 把握成交一刻
- 第三節 成交並非意味結束
- 第一節 珍惜抱怨
- 第二節 客戶希望通過投訴獲得什麽
- 第三節 學會說不的技巧
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