任何有碩士學位，或者至少通過了學士學位所有考試的28歲以下青年，都有資格申請成為我們銀行的一名經理。我們在全國性的報紙上登廣告，收到了大量的申請。這些申請人中半數都有可能成為格萊瑉銀行的一流經理。但是由於我們的培訓設施有限，對申請人麵試之後隻能篩選出有限的人選。我們要求入選者到培訓機構報到，在那兒接受兩天講解介紹之後，就被分派到各個支行去，在接下來的六個月時間裏，在那裏繼續接受培訓。在他們離開以前，培訓機構的工作人員告訴他們:「要仔細觀察一切。你們今後的任務將是，自己建立起一個格萊瑉分行，它要處處優於你實習了六個月的那個分行。」
這樣，接受培訓者通過觀察其他人如何掌管我們的一家分行，來發現並了解格萊瑉。我們使每一個新加入的年輕工作者沉浸在格萊瑉的文化中，沉浸在窮人的文化中，教給他或她去看重赤貧者那未被開發的潛力。我們的培訓課程很簡單，但是艱苦嚴格，大部分是自學自教，沒有閱讀材料，也沒有計算機教程。我們發現，孟加拉的村莊使年輕人對生活得到的了解，比從任何書本都要多得多。在這段時間，我們鼓勵他們對所見的一切提出批評，提出任何修改或改進的建議。當重新匯聚在達卡總部的培訓部時，他們向同事們講解自己的改進建議。這些經過一段實地實習的學員們總是會帶來清新的空氣，還帶來敏銳的觀察與尖銳的批評。在他們的報告裏經常會指出，我們神聖的規章被違反了，或是我們鍾錶般精準的運作正在崩潰。他們的主要計劃包括修改運作方式，對違規者進行嚴懲等建議。在接下來的公開辯論中，這些批評會漸漸的不複那麽鋒芒畢露，但在他們的報告中，確會有許多真實的東西。我們鼓勵這些煥發精神的辯論，因為革新隻能出自寬容、多樣化和好奇的氛圍之中。
與我們的經理不同，銀行工作人員沒有碩士學位，他們隻受過兩年大專教育。如果進入政府機關，他們可能是地位較低的服務生或是辦公室的勤雜人員，處於辦公機構等級製度的最底層。我們每年都接到成千上萬的要求成為銀行工作者的求職申請，不幸的是，我們隻能接受大約十分之一的申請者。
我們有意招收來自不同經濟背景的學員。來麵試的應聘者中絕大多數人（男性的85％，女性的97％）以前從沒來過達卡。他們的父母常常得要賣掉莊稼、樹木、奶牛、羊，或是首飾，來籌集他們應聘之行所需的費用。至少有一半申請人得靠父母借錢籌集旅費，其中許多是從放貸者那裏借錢。我們的申請人中多半都是在麵試當天到達達卡，因為他們在當地沒有親朋可以借宿，也沒錢住旅館或招待所。
幾乎我們所有的申請人都是具有強烈的傳統價值觀念的善良的人。大多一天禱告五次，那是一個穆斯林需要做到的。銀行的工作艱苦，但入選者都很看重這個工作給予他們的安全感、尊重、自信與機會。他們在格萊瑉工作的前景非常美好，雖然我們付的工資隻相當於政府部門工作人員的初級工資，但我們發現，那些工資高得多的私有銀行很少能夠將我們的工作人員挖走。是什麽使我們的工作人員如此忠誠?是工作本身嗎?是培訓嗎?是他們之間結成的友誼嗎?是他們個人迎接挑戰的感覺，以及他們從幫助自己的國家而實現的自我價值嗎?我想，每一個工作人員都會有他或她自己的原因。在任何情況下，我們都鼓勵我們的工作人員了解政治與社會狀況，而且我們信任他們能夠對客觀現實做出分析，得出自己的結論。最重要的是，我們想在員工中間建立一種解決問題的態度。我們堅定地相信，每一個問題都有各種各樣的解決方法，我們的工作是從中挑選最好的方法。
與其他商業銀行不同，我們的工作人員更把自己看作是教師。他們幫助貸款者充分開發其潛力，發現自身的力量，以從未有過的程度擴展他們的能力。從這個意義上講，他們的確是教師。我也把自己看作一名教師。格萊瑉的許多高級官員都曾是我在吉大港大學的學生，他們更把我看作是一個老師，而非老闆，這使我很高興。和老闆在一起，一個人必須中規中矩，但和老師在一起，關係就更隨便，甚至可以是精神層麵的關係。人們可以更自由地討論自己的問題和弱點，可以承認自己的錯誤，而不必懼怕引發官方的懲罰。傳統的銀行官員需要他們的辦公室，他們的文件，他們的辦公桌，他們的電話，來作為輔助。沒有這些道具，他們就會茫然迷失。但是你可以把所有這些東西從一名格萊瑉雇員那裏拿走，而他或她仍有著一名教師的心態。
這是我們格萊瑉銀行現有12000名雇員中典型的一位員工，與其典型的一天工作安排：
1姓名：阿赫塔·霍桑（akhtarhossain）
2年齡：27
3每月薪金（1995年）：2200塔卡（66美元），含住房補貼、醫療補貼和交通補貼
4獎金：一個月工資，在兩個eid節期間付給。
早6點：阿赫塔起床，洗漱，禱告，吃早餐。
早7點：阿赫塔從分行取了他的自行車、文件與背包，騎車前往一個中心。
早7點30分，40名銀行貸款人在中心等候阿赫塔。他們按小組分八排坐好，每一個組長拿著五個組員的存摺。阿赫塔從每個小組那裏收取還款和存款。
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這樣，接受培訓者通過觀察其他人如何掌管我們的一家分行，來發現並了解格萊瑉。我們使每一個新加入的年輕工作者沉浸在格萊瑉的文化中，沉浸在窮人的文化中，教給他或她去看重赤貧者那未被開發的潛力。我們的培訓課程很簡單，但是艱苦嚴格，大部分是自學自教，沒有閱讀材料，也沒有計算機教程。我們發現，孟加拉的村莊使年輕人對生活得到的了解，比從任何書本都要多得多。在這段時間，我們鼓勵他們對所見的一切提出批評，提出任何修改或改進的建議。當重新匯聚在達卡總部的培訓部時，他們向同事們講解自己的改進建議。這些經過一段實地實習的學員們總是會帶來清新的空氣，還帶來敏銳的觀察與尖銳的批評。在他們的報告裏經常會指出，我們神聖的規章被違反了，或是我們鍾錶般精準的運作正在崩潰。他們的主要計劃包括修改運作方式，對違規者進行嚴懲等建議。在接下來的公開辯論中，這些批評會漸漸的不複那麽鋒芒畢露，但在他們的報告中，確會有許多真實的東西。我們鼓勵這些煥發精神的辯論，因為革新隻能出自寬容、多樣化和好奇的氛圍之中。
與我們的經理不同，銀行工作人員沒有碩士學位，他們隻受過兩年大專教育。如果進入政府機關，他們可能是地位較低的服務生或是辦公室的勤雜人員，處於辦公機構等級製度的最底層。我們每年都接到成千上萬的要求成為銀行工作者的求職申請，不幸的是，我們隻能接受大約十分之一的申請者。
我們有意招收來自不同經濟背景的學員。來麵試的應聘者中絕大多數人（男性的85％，女性的97％）以前從沒來過達卡。他們的父母常常得要賣掉莊稼、樹木、奶牛、羊，或是首飾，來籌集他們應聘之行所需的費用。至少有一半申請人得靠父母借錢籌集旅費，其中許多是從放貸者那裏借錢。我們的申請人中多半都是在麵試當天到達達卡，因為他們在當地沒有親朋可以借宿，也沒錢住旅館或招待所。
幾乎我們所有的申請人都是具有強烈的傳統價值觀念的善良的人。大多一天禱告五次，那是一個穆斯林需要做到的。銀行的工作艱苦，但入選者都很看重這個工作給予他們的安全感、尊重、自信與機會。他們在格萊瑉工作的前景非常美好，雖然我們付的工資隻相當於政府部門工作人員的初級工資，但我們發現，那些工資高得多的私有銀行很少能夠將我們的工作人員挖走。是什麽使我們的工作人員如此忠誠?是工作本身嗎?是培訓嗎?是他們之間結成的友誼嗎?是他們個人迎接挑戰的感覺，以及他們從幫助自己的國家而實現的自我價值嗎?我想，每一個工作人員都會有他或她自己的原因。在任何情況下，我們都鼓勵我們的工作人員了解政治與社會狀況，而且我們信任他們能夠對客觀現實做出分析，得出自己的結論。最重要的是，我們想在員工中間建立一種解決問題的態度。我們堅定地相信，每一個問題都有各種各樣的解決方法，我們的工作是從中挑選最好的方法。
與其他商業銀行不同，我們的工作人員更把自己看作是教師。他們幫助貸款者充分開發其潛力，發現自身的力量，以從未有過的程度擴展他們的能力。從這個意義上講，他們的確是教師。我也把自己看作一名教師。格萊瑉的許多高級官員都曾是我在吉大港大學的學生，他們更把我看作是一個老師，而非老闆，這使我很高興。和老闆在一起，一個人必須中規中矩，但和老師在一起，關係就更隨便，甚至可以是精神層麵的關係。人們可以更自由地討論自己的問題和弱點，可以承認自己的錯誤，而不必懼怕引發官方的懲罰。傳統的銀行官員需要他們的辦公室，他們的文件，他們的辦公桌，他們的電話，來作為輔助。沒有這些道具，他們就會茫然迷失。但是你可以把所有這些東西從一名格萊瑉雇員那裏拿走，而他或她仍有著一名教師的心態。
這是我們格萊瑉銀行現有12000名雇員中典型的一位員工，與其典型的一天工作安排：
1姓名：阿赫塔·霍桑（akhtarhossain）
2年齡：27
3每月薪金（1995年）：2200塔卡（66美元），含住房補貼、醫療補貼和交通補貼
4獎金：一個月工資，在兩個eid節期間付給。
早6點：阿赫塔起床，洗漱，禱告，吃早餐。
早7點：阿赫塔從分行取了他的自行車、文件與背包，騎車前往一個中心。
早7點30分，40名銀行貸款人在中心等候阿赫塔。他們按小組分八排坐好，每一個組長拿著五個組員的存摺。阿赫塔從每個小組那裏收取還款和存款。
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