第29頁
一個外企女秘書的日記 作者：譚一平 投票推薦 加入書簽 留言反饋
我感到自己的臉在發燒。
十月某日
今天一整天，天空中的烏雲壓得特別低，低得似乎讓人們都不敢大聲喘氣;風，使勁地刮，把樹枝吹得嗚嗚直叫，看著讓人想替它們大哭一場。真是山雨欲來風滿樓。
一上班，秘書科就有一種大禍臨頭的感覺。果不其然，十點來鍾，科長被薑總叫了過去。不到一刻鍾，科長迴來了，臉青得發紫。一坐下，科長就掏出煙，一根接一根的抽。門上貼著“無煙辦公室”的標牌，大家不僅不敢提醒他，而且大氣也不敢出。誰都知道，科長是習慣性地在借煙“燒”愁，發泄心中的鬱悶。
昨天，一家有相當影響的行業大報，在頭版的右下角刊登了一份三百多字的讀者來信。信中說，他們是我們東岩公司的用戶，我們公司在售後服務過程中店大欺客，等等。今天一上班，在日本的董事長馬上來電話問薑總是怎麽迴事，所以薑總把科長叫去訓了一通。
這事的經過我清楚：上個星期，這家報社的一個記者拿著這封讀者來信到公司來核實情況，當時公司領導很重視，由孫總親自接待，我也參加了。孫總當時表示，我們將無條件地幫助用戶解決使用過程中的問題，盡管用戶提的一些條件有些過分。沒過幾天，報社又來人，說用戶對我們的售後服務仍不滿意，這次是我陪科長接待的。科長覺得報社的人似乎是在借題發揮，便直截了當地問對方打算怎麽處理，需要我們做些什麽配合。來人說他們會盡量做好用戶的工作，雲裏霧裏繞了一陣後，提出讓我們公司在該報登一年的廣告。盡管科長對這種下三濫的做法很反感，仍很客氣地表示將向公司領導反映，盡快予以答覆。
第二天公司領導開會時，科長把這個問題提了出來。當時負責財務的領導表態：第一，原則上可以同意在該報上做廣告，但今年已經沒有預算了，隻能等到明年;第二，即使今年可以追加廣告預算，也不能同意立即作廣告，讓人家以為我們的服務真的有問題;第三，既然報社的目的就是想拉廣告，就不必這麽遷就報社，等到明年再作廣告。這事就這麽定下來了。
前天，科長代表公司給報社發傳真，表示：一是我們會繼續與用戶保持聯繫，改善我們的售後服務;二是公司同意在他們的報上作廣告，但等過了年再說。但沒想到這家報紙昨天就把用戶來信給登出來了。報紙上登一封普通的讀者來信，本來也不是什麽大不了的事，但問題是剛剛有人在大街上當眾砸奔馳車，媒體把它炒得沸沸揚揚，甚至有些惟恐天下不亂的勢頭……
不知什麽時候，科長自己平靜下來了，讓珍妮馬上與安平國際公關顧問公司的許總聯繫，約對方今天晚上見麵，請他們幫我們公司拿個妥善處理的方案，別讓其他媒體跟著火上澆油。由於許總今天安排太滿，定好明天上午科長過去拜訪許總。
今天正好是瑪麗的生日，我們幾個已提前幾天就商量好了，今天讓瑪麗請客，宰她一頓。見科長鬱悶了一整天，想讓他高興高興，於是晚上我們把科長也“綁架”出來了。
酒過三巡，科長突然問：“你們幾個有誰知道，sg這兩個英文字母的縮寫是什麽意思嗎?”
我們大家都沒見過這個縮寫。
“科長，sg是不是你這個秘書長secretary general的縮寫?”小石突然說。
科長笑了。“小石猜得對，sg是我這個秘書長的縮寫。不過，sg這個縮寫還有一個意思。你們再猜猜。”
於是，大家像在聯誼會上猜燈謎一樣，七嘴八舌，氣氛熱烈，但誰也猜不出sg這個縮寫的另外一個意思。
“我告訴你們，sg既是secretary general的縮寫，也是scapegoot的縮寫，也就是說，秘書實際上是隻替罪羊。”
氣氛一下子沉重起來了。
科長說秘書是替罪羊，是有些說氣話，但的確也是事實。由於市場競爭的壓力越來越大，股東們的迴報要求越來越高，因此，那些公司經理們也不得不提高對自己的期望值。但是，不管是主觀的原因還是客觀的原因，如果達不到這種期望值，他們就會有一種挫折感，就有可能要找個目標，發泄心中的焦慮。自然而然，秘書是這些經理們發泄的最佳對象：第一是方便，第二是代價很小，甚至可以說是“free”。曾經有位大紅大紫的名人，在電視上公開宣稱，“經罵”是他找秘書的首要條件。所以，說秘書是替罪羊似乎也並不過分。日常工作中經常會出現這種情況，比方說，秘書為領導約好了到某公司會談的時間，但因對方臨時有變，讓領導空跑了一趟，這本來不是秘書的責任，但領導生氣，心裏有火，於是多少會給秘書一些臉色看。
“講老實話，我對你們幾個人的外語水平，待人接物等方麵的能力都放心，隻要有幾年的磨鍊，都能成材。我惟一沒有把握的是，你們作為秘書，心理承受能力都太差。當秘書的就要經得起罵。俗話說，沒有金剛鑽，別攬瓷器活，要是經不起罵，趁早別做秘書這一行。你們都是獨生子女，在家一個個都是公主，有幾個挨過罵，受過氣?”
科長說著，端起小杯，將裏麵的五十六度的紅星二鍋頭一飲而盡。
“前幾天，我女兒讓我給她買個手機，我隻說了一句‘初中生需要什麽手機’，她就說了我七八十句。最後我不僅要給她買手機，還必須給她賠不是。就這個樣子，將來在外麵能受得了委屈?”
</br>
十月某日
今天一整天，天空中的烏雲壓得特別低，低得似乎讓人們都不敢大聲喘氣;風，使勁地刮，把樹枝吹得嗚嗚直叫，看著讓人想替它們大哭一場。真是山雨欲來風滿樓。
一上班，秘書科就有一種大禍臨頭的感覺。果不其然，十點來鍾，科長被薑總叫了過去。不到一刻鍾，科長迴來了，臉青得發紫。一坐下，科長就掏出煙，一根接一根的抽。門上貼著“無煙辦公室”的標牌，大家不僅不敢提醒他，而且大氣也不敢出。誰都知道，科長是習慣性地在借煙“燒”愁，發泄心中的鬱悶。
昨天，一家有相當影響的行業大報，在頭版的右下角刊登了一份三百多字的讀者來信。信中說，他們是我們東岩公司的用戶，我們公司在售後服務過程中店大欺客，等等。今天一上班，在日本的董事長馬上來電話問薑總是怎麽迴事，所以薑總把科長叫去訓了一通。
這事的經過我清楚：上個星期，這家報社的一個記者拿著這封讀者來信到公司來核實情況，當時公司領導很重視，由孫總親自接待，我也參加了。孫總當時表示，我們將無條件地幫助用戶解決使用過程中的問題，盡管用戶提的一些條件有些過分。沒過幾天，報社又來人，說用戶對我們的售後服務仍不滿意，這次是我陪科長接待的。科長覺得報社的人似乎是在借題發揮，便直截了當地問對方打算怎麽處理，需要我們做些什麽配合。來人說他們會盡量做好用戶的工作，雲裏霧裏繞了一陣後，提出讓我們公司在該報登一年的廣告。盡管科長對這種下三濫的做法很反感，仍很客氣地表示將向公司領導反映，盡快予以答覆。
第二天公司領導開會時，科長把這個問題提了出來。當時負責財務的領導表態：第一，原則上可以同意在該報上做廣告，但今年已經沒有預算了，隻能等到明年;第二，即使今年可以追加廣告預算，也不能同意立即作廣告，讓人家以為我們的服務真的有問題;第三，既然報社的目的就是想拉廣告，就不必這麽遷就報社，等到明年再作廣告。這事就這麽定下來了。
前天，科長代表公司給報社發傳真，表示：一是我們會繼續與用戶保持聯繫，改善我們的售後服務;二是公司同意在他們的報上作廣告，但等過了年再說。但沒想到這家報紙昨天就把用戶來信給登出來了。報紙上登一封普通的讀者來信，本來也不是什麽大不了的事，但問題是剛剛有人在大街上當眾砸奔馳車，媒體把它炒得沸沸揚揚，甚至有些惟恐天下不亂的勢頭……
不知什麽時候，科長自己平靜下來了，讓珍妮馬上與安平國際公關顧問公司的許總聯繫，約對方今天晚上見麵，請他們幫我們公司拿個妥善處理的方案，別讓其他媒體跟著火上澆油。由於許總今天安排太滿，定好明天上午科長過去拜訪許總。
今天正好是瑪麗的生日，我們幾個已提前幾天就商量好了，今天讓瑪麗請客，宰她一頓。見科長鬱悶了一整天，想讓他高興高興，於是晚上我們把科長也“綁架”出來了。
酒過三巡，科長突然問：“你們幾個有誰知道，sg這兩個英文字母的縮寫是什麽意思嗎?”
我們大家都沒見過這個縮寫。
“科長，sg是不是你這個秘書長secretary general的縮寫?”小石突然說。
科長笑了。“小石猜得對，sg是我這個秘書長的縮寫。不過，sg這個縮寫還有一個意思。你們再猜猜。”
於是，大家像在聯誼會上猜燈謎一樣，七嘴八舌，氣氛熱烈，但誰也猜不出sg這個縮寫的另外一個意思。
“我告訴你們，sg既是secretary general的縮寫，也是scapegoot的縮寫，也就是說，秘書實際上是隻替罪羊。”
氣氛一下子沉重起來了。
科長說秘書是替罪羊，是有些說氣話，但的確也是事實。由於市場競爭的壓力越來越大，股東們的迴報要求越來越高，因此，那些公司經理們也不得不提高對自己的期望值。但是，不管是主觀的原因還是客觀的原因，如果達不到這種期望值，他們就會有一種挫折感，就有可能要找個目標，發泄心中的焦慮。自然而然，秘書是這些經理們發泄的最佳對象：第一是方便，第二是代價很小，甚至可以說是“free”。曾經有位大紅大紫的名人，在電視上公開宣稱，“經罵”是他找秘書的首要條件。所以，說秘書是替罪羊似乎也並不過分。日常工作中經常會出現這種情況，比方說，秘書為領導約好了到某公司會談的時間，但因對方臨時有變，讓領導空跑了一趟，這本來不是秘書的責任，但領導生氣，心裏有火，於是多少會給秘書一些臉色看。
“講老實話，我對你們幾個人的外語水平，待人接物等方麵的能力都放心，隻要有幾年的磨鍊，都能成材。我惟一沒有把握的是，你們作為秘書，心理承受能力都太差。當秘書的就要經得起罵。俗話說，沒有金剛鑽，別攬瓷器活，要是經不起罵，趁早別做秘書這一行。你們都是獨生子女，在家一個個都是公主，有幾個挨過罵，受過氣?”
科長說著，端起小杯，將裏麵的五十六度的紅星二鍋頭一飲而盡。
“前幾天，我女兒讓我給她買個手機，我隻說了一句‘初中生需要什麽手機’，她就說了我七八十句。最後我不僅要給她買手機，還必須給她賠不是。就這個樣子，將來在外麵能受得了委屈?”
</br>