我使用的那台epson830打印機已經伴隨我五、六年了,它為我打印過無數相片、文件和設計圖案,成了我生活中的好“伴侶”。 epson打印機的色彩還原性很好,打印出來的相片明亮、絢麗,按照epson打印機的宣傳我還特地做了一次試驗:把一張打印好了的相片浸泡在水裏,幾天幾夜居然絲毫不褪顏色。


    有了電腦,它能極大地豐富截癱人的生活,打破截癱人的封閉環境,使截癱人在“彈子一揮間”通過網絡進入世界、廣交朋友、“遨遊”知識“海洋”。除此而外,它還能讓截癱人從事力所能及的工作,服務於社會,為社會作出貢獻,做做視頻、圖像處理,製作光碟、打印相片什麽的。為此除了需要配備刻錄機、掃描儀外,還得有打印機。當你在電腦上設計製作好圖像後,把它們用打印機打印出來,那就是你的“藝術成果”、“藝術作品”了。


    算起來我每天的打印量還不少,這樣就有了兩個方麵的問題:一是較大的“負荷”會加速打印機的損壞;二是我一天也離不開它了,所以當我的epson830壞了以後,我馬上找到劉老師,請他為我解難。在現代除了截癱人行動不便外,健全人要購物那是相當方便的,劉老師去到“電腦城”,選好了機型,商家跟著就把打印機送到了我的家裏,那是一台可以給墨盒加墨水的canon ip1800打印機。


    這台打印機雖然買起來方便,但“湊巧”讓我碰到的問題也非常“蹊蹺”。這台打印機買迴來沒用幾天,就出了故障,我覺得好像是送紙齒輪壞了,於是便電話報修。現在的售後服務還是相當到位的,一般都是一個電話維修人員就能上門服務,來人態度很好地把打印機拿走了,說是要送維修部,經曆過那麽多次電器的維修,我都習慣了,於是便安心地等著結果。


    第二天商家的一個電話挑起了“波瀾”,商家說維修部不能免費給我維修,其原因是我把機號塗改了!?這真是“天方夜潭”,才買來幾天的打印機怎麽就壞了,我又怎麽會把機號給塗改了,我迴答說“那是沒有必要的,也是絕不可能的事!”。


    慿心而論,既然是打印機的機號被塗改了,維修部門是有理由不免費維修的,關鍵是一台新的打印機,機號怎麽會被塗改?商家怪我,我說誰買東西時還要去檢查機號?你們銷售是也沒有提醒我,要檢查機號,於是就開始了長達一個多月的“拉鋸”。由於我不能親自前往,我又不好意思再麻煩劉老師,就隻能在電話中交涉,原想如果隻花十幾二十元錢能解決問題的話,我也就認了,殊不知被告知要兩三百元,那我就擔當不起了。


    時間一長耽誤了我,我就著急了,商家們都有一個“毛們病”:那就是銷售時他們很積極,出了問題涉及到維修,特別是退貨、換貨時,商家往往就會來個“太極推手”,把消費者“拖著”、“耗著”,反正是你來求我;情急之下我隻好求救於12315。12315接到投訴後,覺得這個問題也有些為難,但他們還是及時派人去了商家,想通過協商讓商家不收我的維修費,但商家說他們說服不了維修部門。雖然我不得不自認倒黴,可始終不甘心,雖然我極不方便,但也隻能“耐心”地“耗著”。


    終於在一天上午,商家的經理帶著一名員工,抱著打印機來到我的家裏。一見麵就不停地到歉:說是最終在他們也覺得“蹊蹺”的情況下,無奈地把所有的同類打印機拆封,居然發現每一台的機號都是被塗改了的!(廠家所為),對於給我帶來的不便深表遺憾雲雲。至此“冤案”“昭雪”,“皆大歡喜”。


    迴想起來,在百思不得其解中,我也曾經在腦海裏閃過是否原來機號就已經被塗改的念頭,但隨即就被我自己認為的“不可能”給否定了,想不到這種極小概率的幾乎不可能發生的事情,居然也被我碰到了。因此事後讓我不得不產生我這台打印機是否為假冒偽劣商品的懷疑,我打電話到12315,一來對他們的關心表示感謝,其次對該產品的真偽表示懷疑或“舉報”。對此12315說此事不太好管,說到商品檢驗應該是由作為人:廠家或消費者提出申請(可能是涉及收取費用的問題),當然由工商部門出麵的“打假”行動,則又當別論。


    這場打印機“風波”,就此“完美”地平息,我除了對因此而耽誤取像片的朋友表示歉意之外,更多了一點在購買商品時需更加仔細檢查各項標識的“知識”。


    新的打印機工作的“歌”,又在我的房間裏響起,打破著單調的沉寂;它源源不斷地吐出的“色彩”,點綴著、豐富著我那原本蒼白的生活。精神需要支柱、生活必須絢麗,截癱人的麻煩是要多一些,但截癱人更是應當爭取能有屬於自己的“繽紛世界”。

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