這也不全是因為大家都怕事,而是大多數安神茶的忠實顧客反應沒有那麽快,也並不是微博等新媒體平台的用戶。短短一天不到的時間,他們可能根本不知道這事。就算知道了,也未必會專門去註冊一個微博吶喊疾唿。
不過對於大多數人而言,安神茶這個名字太陌生,也沒什麽感覺。
就算到公司微博下麵罵兩句也就罷了,產生不了多麽持久的恨意。
這事兒白天爆出來,就算有大v一波波地攻勢,到晚上時也沒了熱度,無人關注了。
然而就在宣州福澤公司所有人以為,隻要不發聲,不去理會,這一次風波就會過去,好像上次音樂家周柳的事件一樣時,卻沒想到第二天【精神病院的周醫生】又發微博了!
【精神病院的周醫生v】昨天發了那微博之後就被某微商的水軍狂轟亂炸攻擊,言語汙穢不堪。還有質疑我編故事汙衊的。也好,這幾個聊天記錄是當時那病人不告而別之後我給她老公發消息的截圖,看到了?不管怎麽勸不迴也不理。其他也就罷了,我隻是擔心他們有個萬一。
【私信辱罵截圖】【私信質疑截圖】【聊天記錄截圖】
這微博一發出來,無疑是在前一天剛剛熄滅明火的幹草堆上又扇了一把風,瞬間把局勢再度點燃。
很快,有網友順著他截圖中沒有馬賽克幹淨的線索,扒出了辱罵質疑的水軍用戶,又順著這些水軍摸到了他們微博,又順著這些人的轉發點讚,找到不少在微博曬單,誇獎安神茶的真實顧客。
接下來,這些曬單的顧客可是倒了黴了。
微博評論罵的,私信罵的,at他們說他們腦殘傻x的,問他們有錢為什麽不捐要買這麽貴的茶葉的,……
安神茶作為一種產品,一個公司被罵和普通網友被罵給人的感覺是不一樣的。
帶給罵人者,或者說網絡施暴者的感覺也是不一樣的。
一種是罵完對方沉默裝死可能根本不會還嘴,一種是立刻驚慌失措做出反應。而後者無論反應是刪微博,還是反唇相譏,又或者撇清關係都能讓網絡施暴者更有成就感,繼而刺激他們更變本加厲的攻擊。
而當這個攻擊的對象是明星藝人,尤其是段曉雨這樣的偶像明星時,網絡施暴者的興奮也會達到頂點。輿論的聲音也會因為明星帶來的關注度、明星粉絲的維護或者攻擊、公司的處理等等操作變得更加瘋狂。
……
秦何弦坐在辦公室,屏幕上是章雁子和李晴等人製作的《輿情分析報告》。
事發之後她就請假迴到公司處理,不過直到現在她還沒有安排迴應,而且也讓公司所有人保持沉默,不要輕易發聲。
「可是老闆,這也太氣人了!」周艷臉色漲紅,氣憤不已。
如果說李晴等人做宣傳工作,能夠從一個比較冷靜客觀的角度去看待問題,那麽周艷和她負責的客服部門幾乎是處在迎接惡意的第一線。
平時他們麵對的是顧客,哪怕有不理解,不客氣的也還在合理範圍內,能從容應對。
可是自從那個周醫生發長文之後,越來越多人受到輿論影響找到公司的店鋪、微信,對著客服辱罵攻擊。完全不講道理,沒頭沒尾。甚至有的人罵完就跑,好像純粹是為了發泄。
這些做客服的小姑娘也都還年輕,而職業特性要求他們必須笑對客戶。哪怕被惡意攻擊也不能反駁,甚至不能離開,還要耐著性子好言迴複,解釋他們沒有騙人,沒有虛假宣傳,沒有僱傭水軍……
有的女孩已經哭紅了眼睛,有的陷入暴躁情緒……
秦何弦知道她們的難處,也十分心疼,安撫道:「讓你們受委屈了。這樣,特殊時期特殊處理,你們如果能感覺出來人是明顯帶著惡意的,就直接拉黑不迴複。」
周艷點頭:「好。那……」
「放心。」她看到周艷似乎還想說什麽,抬了抬手,笑道,「不會讓他們囂張太久了。」
第56章 借力而上
確實也不能再拖下去了。
幾天時間,在幾乎一麵倒的輿論攻勢下,已經有人扒出了生產安神茶的公司叫宣州福澤有限公司,xx查等機構也發布了公司的註冊信息、股權結構等。
不過這對秦何弦和她的家庭暫時沒有任何影響。
因為當初耿秘書在幫她進行公司註冊的時候就安排股份由他人代持,明麵上不會出現她的名字,別人也看不到公司的注資來源,與德生集團的關係等。
唯一能讓人產生聯想的,恐怕就是公司註冊地信息。
然而除非真的了解些內情,否則根本不可能扒出她這個老闆的真實信息。
當然,秦何弦倒也不怕人扒出來。
在很多圈子裏,安神茶、宣州福澤與秦家的關係也不是什麽秘密。隻是在這種時候如果被曝光給那些正在上頭的網友,會不可避免地帶來很多麻煩和不愉快。
「老闆,已經和律師事務所聯繫過了,針對網上那些帶節奏的大v言論都可以發律師函,甚至是取證告他們都可以。」章雁子匯報,「您看需要提告嗎?」
秦何弦搖搖頭:「先把這些人的信息拿到,收集證據做準備。」
「好。」
秦何弦又叫來李晴:「你們宣傳這邊擬一篇闢謠聲明。寫明公司和安神茶合法合規證件齊全,宣傳內容沒有誇大,也沒有不實等內容。最主要的是,要嚴正聲明我們沒有僱傭任何網絡水軍,更沒有搞什麽醫托,在醫院裏拉顧客。表態我們願意和這個周醫生所在的醫院一起調查,並保留對有目的的散播謠言和汙衊起訴的權利。具體用詞和章雁子討論,也諮詢一下律師的意見。」
不過對於大多數人而言,安神茶這個名字太陌生,也沒什麽感覺。
就算到公司微博下麵罵兩句也就罷了,產生不了多麽持久的恨意。
這事兒白天爆出來,就算有大v一波波地攻勢,到晚上時也沒了熱度,無人關注了。
然而就在宣州福澤公司所有人以為,隻要不發聲,不去理會,這一次風波就會過去,好像上次音樂家周柳的事件一樣時,卻沒想到第二天【精神病院的周醫生】又發微博了!
【精神病院的周醫生v】昨天發了那微博之後就被某微商的水軍狂轟亂炸攻擊,言語汙穢不堪。還有質疑我編故事汙衊的。也好,這幾個聊天記錄是當時那病人不告而別之後我給她老公發消息的截圖,看到了?不管怎麽勸不迴也不理。其他也就罷了,我隻是擔心他們有個萬一。
【私信辱罵截圖】【私信質疑截圖】【聊天記錄截圖】
這微博一發出來,無疑是在前一天剛剛熄滅明火的幹草堆上又扇了一把風,瞬間把局勢再度點燃。
很快,有網友順著他截圖中沒有馬賽克幹淨的線索,扒出了辱罵質疑的水軍用戶,又順著這些水軍摸到了他們微博,又順著這些人的轉發點讚,找到不少在微博曬單,誇獎安神茶的真實顧客。
接下來,這些曬單的顧客可是倒了黴了。
微博評論罵的,私信罵的,at他們說他們腦殘傻x的,問他們有錢為什麽不捐要買這麽貴的茶葉的,……
安神茶作為一種產品,一個公司被罵和普通網友被罵給人的感覺是不一樣的。
帶給罵人者,或者說網絡施暴者的感覺也是不一樣的。
一種是罵完對方沉默裝死可能根本不會還嘴,一種是立刻驚慌失措做出反應。而後者無論反應是刪微博,還是反唇相譏,又或者撇清關係都能讓網絡施暴者更有成就感,繼而刺激他們更變本加厲的攻擊。
而當這個攻擊的對象是明星藝人,尤其是段曉雨這樣的偶像明星時,網絡施暴者的興奮也會達到頂點。輿論的聲音也會因為明星帶來的關注度、明星粉絲的維護或者攻擊、公司的處理等等操作變得更加瘋狂。
……
秦何弦坐在辦公室,屏幕上是章雁子和李晴等人製作的《輿情分析報告》。
事發之後她就請假迴到公司處理,不過直到現在她還沒有安排迴應,而且也讓公司所有人保持沉默,不要輕易發聲。
「可是老闆,這也太氣人了!」周艷臉色漲紅,氣憤不已。
如果說李晴等人做宣傳工作,能夠從一個比較冷靜客觀的角度去看待問題,那麽周艷和她負責的客服部門幾乎是處在迎接惡意的第一線。
平時他們麵對的是顧客,哪怕有不理解,不客氣的也還在合理範圍內,能從容應對。
可是自從那個周醫生發長文之後,越來越多人受到輿論影響找到公司的店鋪、微信,對著客服辱罵攻擊。完全不講道理,沒頭沒尾。甚至有的人罵完就跑,好像純粹是為了發泄。
這些做客服的小姑娘也都還年輕,而職業特性要求他們必須笑對客戶。哪怕被惡意攻擊也不能反駁,甚至不能離開,還要耐著性子好言迴複,解釋他們沒有騙人,沒有虛假宣傳,沒有僱傭水軍……
有的女孩已經哭紅了眼睛,有的陷入暴躁情緒……
秦何弦知道她們的難處,也十分心疼,安撫道:「讓你們受委屈了。這樣,特殊時期特殊處理,你們如果能感覺出來人是明顯帶著惡意的,就直接拉黑不迴複。」
周艷點頭:「好。那……」
「放心。」她看到周艷似乎還想說什麽,抬了抬手,笑道,「不會讓他們囂張太久了。」
第56章 借力而上
確實也不能再拖下去了。
幾天時間,在幾乎一麵倒的輿論攻勢下,已經有人扒出了生產安神茶的公司叫宣州福澤有限公司,xx查等機構也發布了公司的註冊信息、股權結構等。
不過這對秦何弦和她的家庭暫時沒有任何影響。
因為當初耿秘書在幫她進行公司註冊的時候就安排股份由他人代持,明麵上不會出現她的名字,別人也看不到公司的注資來源,與德生集團的關係等。
唯一能讓人產生聯想的,恐怕就是公司註冊地信息。
然而除非真的了解些內情,否則根本不可能扒出她這個老闆的真實信息。
當然,秦何弦倒也不怕人扒出來。
在很多圈子裏,安神茶、宣州福澤與秦家的關係也不是什麽秘密。隻是在這種時候如果被曝光給那些正在上頭的網友,會不可避免地帶來很多麻煩和不愉快。
「老闆,已經和律師事務所聯繫過了,針對網上那些帶節奏的大v言論都可以發律師函,甚至是取證告他們都可以。」章雁子匯報,「您看需要提告嗎?」
秦何弦搖搖頭:「先把這些人的信息拿到,收集證據做準備。」
「好。」
秦何弦又叫來李晴:「你們宣傳這邊擬一篇闢謠聲明。寫明公司和安神茶合法合規證件齊全,宣傳內容沒有誇大,也沒有不實等內容。最主要的是,要嚴正聲明我們沒有僱傭任何網絡水軍,更沒有搞什麽醫托,在醫院裏拉顧客。表態我們願意和這個周醫生所在的醫院一起調查,並保留對有目的的散播謠言和汙衊起訴的權利。具體用詞和章雁子討論,也諮詢一下律師的意見。」