在我們為所有分行的中心幹部舉辦的年度討論會上，我開始看到一些社會問題在一個個的格萊瑉家庭裏得到解決。討論會把中心的領導們匯聚在一起，重溫他們的問題與成績，確認令人憂慮的領域，並尋求應對社會與經濟方麵挑戰解決方案。這些討論會如此卓有成效，於是在1980年，我們在坦蓋爾召開了一個由挑選出來的中心領導人參加的全國討論會。會議結束時，與會者集體達成了四項決議。我們以為人們最多也就是把這些決議當作會議彙編，不會更為認真地對待它們，但是，我們很快就接到來自全孟加拉各個中心要求得到那四項決議複印件的申請。
在1982年舉行的第二屆全國大會上，我們以「十項決議」結束了會議。1984年我們在喬迪夫普爾（joydevpur）召開的討論會上，十項決議被增加到十六項，根本沒有想到這些決議會對我們的成員產生那麽深刻的影響。今天，在所有格萊瑉的支行裏，我們的成員都會充滿自豪地背誦這十六條決議。它們是：
1在我們生活的所有方麵，我們都將遵守並促進格萊瑉的四項原則——紀律，團結，勇氣與苦幹。
2我們要使我們的家庭繁榮。
3我們不要住在破房子裏。我們要修繕我們的房屋，並努力工作爭取盡早建造新房子。
4我們要一年四季種菜。我們要多吃青菜，把剩餘的賣掉。
5我們要在種植季節盡可能地多多種植秧苗。
6我們要做好家庭計劃，保持小家庭。我們要盡量節省開支。我們要照料自己的健康。
7我們要教育我們的孩子，一定要教會他們掙錢謀生，要為他們付學費。
8我們要保持我們的孩子幹淨，環境清潔。
9我們要修造並使用廁所。
10我們要飲用從管井中打出的水，如果沒有管井的水，我們要把水燒開，或是使用明礬把水純淨。
11在兒子的婚禮上，我們不會接受任何嫁妝；在女兒的婚禮上，我們也不會送嫁妝。我們要使中心遠離嫁妝的詛咒。我們不會實行童婚。
12我們不會做任何不公正的事，我們一定會反對任何試圖做不公正之事的人。
13我們會集體承擔較大的投資，來爭取更高的收入。
14我們隨時準備互相幫助。如果任何人有困難，我們大家都會幫助他或她。
15如果我們得知在任何中心出現違犯紀律的情況，我們大家都會到那兒去幫助恢複紀律。
16我們要在我們所有的中心引入體育鍛鍊活動。我們要集體參加所有社會活動。
現在在我們的全國討論會上，我懇請與會者們不要增加決議的數目了。我的理由是，我們應該集中精力，好好地實施現有的十六條決議，而不是再增加新的決議。然而，格萊瑉的一些地區支行，可能會做出一些決議來解決本地區特有的問題。窮人一旦在經濟上獲得了自主權，他們就會成為最堅定的戰士，為解決人口問題，消除文盲，過更健康更好的生活而鬥爭。這些決議正是對此的展示。當決策者們終於能認識到窮人是他們的夥伴，而非漠不相幹者甚或是敵人時，我們就一定能夠取得比現在快得多的進步。
孟加拉是一個自然災害頻仍的國家，這是我們事業中的一個不幸但無可避免的因素。但是，無論一個貸款者遭遇什麽大災難，無論是自然災害還是個人的不幸，我們的一貫宗旨都是要堅持使她或他償還貸款，哪怕一周隻還半分錢。這個原則意在激發那個貸款者自力更生的意識，激勵他或她的自尊和自信。如果一旦免除一位貸款者的償還責任，則可能要花上好幾年的艱難工作，才能恢複他或她對自己能力的信心。
如果村莊遭遇嚴重的水災或饑荒，貸款者的莊稼和牲畜都被摧毀，我們就會馬上發給他們新的貸款，使他們重新開始。我們從不劃銷舊的貸款，而是把它們轉為長期貸款，以便貸款者可以更緩慢地以更小額的分期付款來償還。在貸款者去世的極端情況下，我們盡快從中心緊急基金（為貸款者們設立的一種人身保險基金）撥出資金給予死者的家屬。隨後我們就會要求那個小組或中心，從那個家庭中吸收一個新的成員，使這個小組的成員迴複到五人。
孟加拉有太多的自然災害，一個地區可能在同一年內遭受幾次侵襲。曾有過一個村子，一個區，或整個地區一年內遭受多達四次洪災，那足使一個家庭的所有儲蓄財產喪失殆盡。我們在1981、1985、1987、1988年遭受了幾次洪災，特別是1988年那次，海外國際媒體報導了我們的困境。還有一些地區性的災難，如1989年侵襲馬尼格甘傑（manikganj）地區的龍捲風。在此類情況下格萊瑉總是按照相同的程序運作。首先，我們暫停執行銀行的常例規章，當地的銀行經理和所有員工被指令立即到災區參加搜尋，盡可能地救出更多的生命，並提供棲身之所，藥品，食物和保護。接著，銀行工作人員會對我們的成員們進行家訪，告訴他們，銀行和他們的夥伴成員都會支持他們，以幫助重樹受害者們的信心。然後我們要搞清楚幸存者具體的需要並採取措施來提供所需物品，提供緊急救援食品，預防脫水與腹瀉的水和含鹽溶劑，還要發放用於購買緊急種子和耕牛的現金，以及新的資本金，還為人們提供災難貸款。我們希望我們的成員有悼念親人的時間，但不希望他們從絕望轉而沉溺於漠然與呆滯之中。我們想要他們盡快開始思考生存下去的計劃。由於國家與國際上的救助通常姍姍來遲並且不符需要，受害者們隻有通過自己重建家園來擺脫苦難而獲得劫後餘生。在災難期間，舊有貸款的償還期被修訂並被給予償付寬限期。當地中心在一個特別會議被賦權決定寬限的期限。我們還會研究實施一些能使該地區更為安全的長期項目，如建立一些抗龍捲風的避難所。我們在沿海地區的許多格萊瑉分行現在的辦公室都是用堅實的堅固混凝土建造的。
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在1982年舉行的第二屆全國大會上，我們以「十項決議」結束了會議。1984年我們在喬迪夫普爾（joydevpur）召開的討論會上，十項決議被增加到十六項，根本沒有想到這些決議會對我們的成員產生那麽深刻的影響。今天，在所有格萊瑉的支行裏，我們的成員都會充滿自豪地背誦這十六條決議。它們是：
1在我們生活的所有方麵，我們都將遵守並促進格萊瑉的四項原則——紀律，團結，勇氣與苦幹。
2我們要使我們的家庭繁榮。
3我們不要住在破房子裏。我們要修繕我們的房屋，並努力工作爭取盡早建造新房子。
4我們要一年四季種菜。我們要多吃青菜，把剩餘的賣掉。
5我們要在種植季節盡可能地多多種植秧苗。
6我們要做好家庭計劃，保持小家庭。我們要盡量節省開支。我們要照料自己的健康。
7我們要教育我們的孩子，一定要教會他們掙錢謀生，要為他們付學費。
8我們要保持我們的孩子幹淨，環境清潔。
9我們要修造並使用廁所。
10我們要飲用從管井中打出的水，如果沒有管井的水，我們要把水燒開，或是使用明礬把水純淨。
11在兒子的婚禮上，我們不會接受任何嫁妝；在女兒的婚禮上，我們也不會送嫁妝。我們要使中心遠離嫁妝的詛咒。我們不會實行童婚。
12我們不會做任何不公正的事，我們一定會反對任何試圖做不公正之事的人。
13我們會集體承擔較大的投資，來爭取更高的收入。
14我們隨時準備互相幫助。如果任何人有困難，我們大家都會幫助他或她。
15如果我們得知在任何中心出現違犯紀律的情況，我們大家都會到那兒去幫助恢複紀律。
16我們要在我們所有的中心引入體育鍛鍊活動。我們要集體參加所有社會活動。
現在在我們的全國討論會上，我懇請與會者們不要增加決議的數目了。我的理由是，我們應該集中精力，好好地實施現有的十六條決議，而不是再增加新的決議。然而，格萊瑉的一些地區支行，可能會做出一些決議來解決本地區特有的問題。窮人一旦在經濟上獲得了自主權，他們就會成為最堅定的戰士，為解決人口問題，消除文盲，過更健康更好的生活而鬥爭。這些決議正是對此的展示。當決策者們終於能認識到窮人是他們的夥伴，而非漠不相幹者甚或是敵人時，我們就一定能夠取得比現在快得多的進步。
孟加拉是一個自然災害頻仍的國家，這是我們事業中的一個不幸但無可避免的因素。但是，無論一個貸款者遭遇什麽大災難，無論是自然災害還是個人的不幸，我們的一貫宗旨都是要堅持使她或他償還貸款，哪怕一周隻還半分錢。這個原則意在激發那個貸款者自力更生的意識，激勵他或她的自尊和自信。如果一旦免除一位貸款者的償還責任，則可能要花上好幾年的艱難工作，才能恢複他或她對自己能力的信心。
如果村莊遭遇嚴重的水災或饑荒，貸款者的莊稼和牲畜都被摧毀，我們就會馬上發給他們新的貸款，使他們重新開始。我們從不劃銷舊的貸款，而是把它們轉為長期貸款，以便貸款者可以更緩慢地以更小額的分期付款來償還。在貸款者去世的極端情況下，我們盡快從中心緊急基金（為貸款者們設立的一種人身保險基金）撥出資金給予死者的家屬。隨後我們就會要求那個小組或中心，從那個家庭中吸收一個新的成員，使這個小組的成員迴複到五人。
孟加拉有太多的自然災害，一個地區可能在同一年內遭受幾次侵襲。曾有過一個村子，一個區，或整個地區一年內遭受多達四次洪災，那足使一個家庭的所有儲蓄財產喪失殆盡。我們在1981、1985、1987、1988年遭受了幾次洪災，特別是1988年那次，海外國際媒體報導了我們的困境。還有一些地區性的災難，如1989年侵襲馬尼格甘傑（manikganj）地區的龍捲風。在此類情況下格萊瑉總是按照相同的程序運作。首先，我們暫停執行銀行的常例規章，當地的銀行經理和所有員工被指令立即到災區參加搜尋，盡可能地救出更多的生命，並提供棲身之所，藥品，食物和保護。接著，銀行工作人員會對我們的成員們進行家訪，告訴他們，銀行和他們的夥伴成員都會支持他們，以幫助重樹受害者們的信心。然後我們要搞清楚幸存者具體的需要並採取措施來提供所需物品，提供緊急救援食品，預防脫水與腹瀉的水和含鹽溶劑，還要發放用於購買緊急種子和耕牛的現金，以及新的資本金，還為人們提供災難貸款。我們希望我們的成員有悼念親人的時間，但不希望他們從絕望轉而沉溺於漠然與呆滯之中。我們想要他們盡快開始思考生存下去的計劃。由於國家與國際上的救助通常姍姍來遲並且不符需要，受害者們隻有通過自己重建家園來擺脫苦難而獲得劫後餘生。在災難期間，舊有貸款的償還期被修訂並被給予償付寬限期。當地中心在一個特別會議被賦權決定寬限的期限。我們還會研究實施一些能使該地區更為安全的長期項目，如建立一些抗龍捲風的避難所。我們在沿海地區的許多格萊瑉分行現在的辦公室都是用堅實的堅固混凝土建造的。
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