溫研在廁所隔間內和陸澤打電話。
突然門外傳來一陣吵鬧的聲音，陸陸續續進來三個女孩。
那三個女孩對著鏡子開始補妝。
“你們剛才看見了嗎？”
“什麽呀？”
“趙主管和溫主管啊。”那卷發的女孩一邊補粉一邊說道：“剛才我看兩個人偷偷的進了樓梯間，誰知道在幹什麽不要臉的事情呢。”
“你小聲點啦，萬一被人聽見怎麽辦？”短發的女孩說道：“趙主管和咱們老總關係可不一般，聽說掛著親戚呢。”
“她一個剛畢業的學生，幾個月就蹦上了主管的位置，哪個人不知道是因為趙主管的力薦呀，你也太謹慎了。”馬尾女孩說道：“看她那張臉就不是個安分的，真以為大家不知道她是怎麽上位的，整天裝的呀，不知道的還以為是太子妃下凡呢。”
“誒，你知道嗎？傑克上次還聽見趙主管和她單獨吃飯呢。我就說了，趙女士這麽難纏的一個人，軟硬不吃，她怎麽能搞定，原來是趙主管幫了她。”
“誰讓咱們沒人家漂亮風騷呢。”
“嗬嗬，你們不知道吧？趙主管家裏是有老婆的呀。”卷發女孩說道：“前不久不是有小三被人扒光了扔街上嗎？看她什麽時候完。”
幾個人聊了一會兒，補完了妝，從衛生間出去了。
溫研從推開廁所隔間的門，心情異常沉重。
平日裏，她以為她和公司的同事相處的挺好的。
沒想到在背後，她們是這麽說她的。
“別想太多，優秀的人永遠都會遭人嫉妒，平庸的人才會無人非議，因為沒有存在感。”
陸澤的話讓溫研從迷茫中走了出來。
她點點頭，“嗯，我知道了。”
“不過……”陸澤突然說道：“創造一個讓你工作舒服的環境也很重要。”
“我不太懂。”
“先查一下那三個人的背景，確定沒什麽背景後，看你自己的想法。”陸澤說道：“如果你不喜歡她們，以工作強度大為由，讓人事部招幾個實習生培訓準備接替她們三人。
從現在開始，把一些比較難處理的case分到她們的績效考核中。你們公司是每個月都有一次績效考核，三次不合格必須降薪或者轉崗。”
“那不是和我以前的主管做的事情一樣嗎？”溫研猶豫了，當初她就是因為不小心把咖啡撒在了前主管的身上導致後麵背鍋。
陸澤淡淡的說道：“不一樣，你不是故意的，她們是故意的。姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麽時候你的背後會被人插上幾刀。”
氣氛有點凝重。
陸澤軟了聲調，“其實，你也可以觀察觀察她們再做決定，如果她們隻是說說閑話，有賊心沒賊膽，其實也不需要將她們逼走。隻是，別委屈了自己。”
“嗯，我知道了。”聽到這話，溫研的心情一下輕鬆了許多。
幾日後，下班，溫研從公司出來才發現手機落在了辦公室，隻好匆匆忙忙轉身迴去找手機。
剛到辦公區門口，還沒進去就看見一個鬼鬼祟祟的人影在她的工位上弄電腦。
溫研敏銳的躲了起來，過了一會兒，那個叫梁思的卷發女孩走了出來。
她猛然想起，今天早上輸入密碼的時候，梁思突然拿著客戶資料過來問一些有的沒的。
溫研皺著眉頭，迴到自己的工位上，打開電腦裏麵的客服係統，點進去察看修改記錄。
有一個標黃的case被刪了。
這個新出的case還不算是正式投訴。
一個二十歲左右的女大學生黃優，存錢存了兩千多塊錢買了公司的一個特價祛痘療程。
但是做了之後，臉部的痘痘不僅沒去掉，反而還增加了，而且臉部開始發紅。
黃優是個女學生，沒出社會，沒有曆經各種戰鬥的中年婦女那麽難纏，隻是氣憤自己吃了苦做了療程結果痘痘還沒有改善，很生氣，過來詢問了一次。
如果處理的好，是不會走到投訴這一步的。
而且他們所在的市，每年都有一次針對美容產業的專門消費者權益保護活動，剛剛好就在這個月。
如果這個case不處理好，趕上了消費者權益保護活動，到時候鬧大了吃不了兜著走。
這個case是在下班後在係統內彈出的，梁思把它刪了，一般情況下，她是不會察看操作記錄的，如果不查看，就發現不了。
但是後，事情鬧大了，上級追究下來，她就必須要走人。
好歹毒的心機。
“姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麽時候你的背後會被人插上幾刀。”
陸澤的話再次在溫研的耳邊響起，她不由得苦笑，終究還是她太天真了。
溫研把係統內的記錄恢複，修改了密碼，迴了家。
第二天，溫研就把這個case派給了梁思，還另外給她增加了好幾個比較棘手的投訴。
一大早，剛打開客服係統，梁思看到分派的任務，心猛的一跳。
完了，被發現了。
梁思臉色蒼白的看向溫研，可是溫研隻是坐在前麵主管的工位上對著電腦，一點反應都沒有。
難道是她昨天沒有刪除幹淨，係統抽風又抽迴去了。
梁思臉色緩和了一些，心存僥幸的開始處理case。
梁思寫了條子拿到溫研麵前，“溫主管，我需要外出處理幾個case。”
說完，梁思緊張的盯著溫研的表情，希望能從她的臉上看出一些端倪。
可是，什麽都沒有。
溫研把條子批了，梁思還沒走，她抬頭笑看著梁思，“怎麽了嗎？”
“沒，沒什麽，我這就去。”
梁思對溫研的懷疑少了很多，疑惑卻更深了。
難道真的是係統抽了？
梁思跑了好幾家，一個一個的上門，特麽全是中年女人。
這個年紀的女人都是經曆過社會廝殺的女人，哪裏那麽容易說話？
挑毛病的角度一個比一個刁鑽。
任何一點不滿意的地方，要求的補償就一個比一個高。
按這個賠償談下來，她這個月的績效就別想要了。
終於到了黃優，一看就是未經社會搓磨的學生，臉上雖然有痘痘，但是那滿臉的膠原蛋白和眼睛裏的單純青春是騙不了人的。
梁思戰鬥了一天，賠償方案一個一個的談，一個細節一個細節的扣，談判是體力活，是持久戰，看誰更能堅持，累得不得了，而且到最後還沒有一個定論。
現在看到了黃優這麽個小白兔，一下所有的警惕都下來了。
臉笑了一天，突然失去了臉部管理，一緩和下來那個肌肉鬆了之後，臉上的表情顯得特別可怕。
梁思太累了，急著下班直奔主題，“黃小姐，你做的這個祛痘套餐，我們給很多人做過了，大家都沒有問題，我們懷疑是您在做了之後吃了什麽東西，或者內分泌失調，這個和我們的套餐質量是沒有任何關係的。”
一開口就是推卸責任。
本來打算好好談的黃優怒了，“你什麽意思？我去做的時候，你們跟我說的好好的，隻要做了這個祛痘，我的痘痘雖然不能全好，但是也會消下去一大半。
現在呢？不僅原來的痘痘沒消下去，我臉上還起了紅疹子，我每天帶著口罩上課，然後你告訴我，是我自己內分泌失調，不是你們的錯，你說這話還有良心嗎？”
梁思不悅的看著黃優，“黃小姐，同樣的祛痘療程我們給很多人做過了，別人都沒有你的問題，關於這一點我們是有數據支撐的。”
“那你的意思是我的臉就是活該了？”
“要不這樣，黃小姐，我們現在去醫院做個化驗，等結果出來了，我們再商討後續的處理，怎麽樣？”
看梁思一臉篤定她就是沒事找事，自己有毛病又不承認，賴上他們美容醫院的表情，黃優氣鼓鼓的說道：“走，現在就去！”
黃優拉著梁思，一定要理論個清楚。
兩個人一起去了其他醫院，飛快的，化驗結果就出來了。
簡單的說，結果就兩個字，臉部過敏。
過敏？
梁思愣了，技術部的醫生沒有做過敏測試嗎？
這麽基礎的都能忘？
黃優拿著結果更氣了，過敏這種東西隻要是一個美容醫院都不會犯的錯，他們那她的臉開玩笑呢？
“黃小姐……”
梁思剛開口，黃優就截話道：“不用說了，你不是覺得我賴上了你們美容醫院嗎？現在結果出來了，你海域什麽好說的？我告訴你，我要的是一個理兒，今天，我一定會投訴你們！不僅如此，我還要去消費者協會投訴你們！”
黃優說完，轉身就走，她走的飛快，走路帶風。
梁思穿著高跟鞋拚命的在後麵追，隻看到黃優上了出租車。
一上車，梁思就打電話投訴售後。
一個本來可以大事化小，小事兒化了的case就變成了投訴。
梁思一迴來，溫研指著電腦客服係統上紅色的投訴質問梁思，“顧客在我們美容醫院所做的所有的檢查項目，資料，全部都有，為什麽不看？她用了哪些儀器，使用了哪些藥膏，精油，每一步都記錄的清清楚楚，為什麽不先做排查，你也不是剛入門的小員工了，你在公司呆了五年了！五年，你就是這麽做事的？”
“我以為就是一個小case，而且大學生又特別好說話……”梁思嘀咕道。
“大學生好說話，那你怎麽沒把事情處理好？”
溫研怒了，“你給我迴去好好反省反省，這個月的績效別想要了。”
“溫主管。”梁思求繞道：“你再給我一次機會。”
“我給你機會，其他領導給我機會嗎？”
溫研冷冷的說道：“自己好好反省。”
梁思還想在說什麽，溫研已經不給她機會了，直接拿著資料走了，去和技術部交流，看一下黃優臉上的過敏要怎麽處理。
這才匆忙打車去了黃優的學校。
公司的一切外出費用隻要保留小票都是報銷的，打車是最節省時間的方式。
溫研找到了黃優的宿舍樓這才打電話給她，不斷的道歉，“對不起，黃小姐，是我們的售後服務人員態度不好，讓你受委屈了。”
大部分學生麵皮都薄，看到溫研不斷的鞠躬道歉，黃優也不好意思了。
又不是溫研惹她生氣，她就是氣不過那個人的態度，好像她是來故意訛詐似的。
“算了，跟你又沒關係。”
“謝謝黃小姐的體諒。”溫研微笑著說道：“黃小姐，你看是這樣的，現在的當務之急是處理你臉上的過敏，我剛才來之前諮詢過我們的技術部門了，他說通過排查和診斷結果，發現是茶樹精油過敏。
你看這樣好不好？我這邊打車送你到我們美容醫院先先清潔消腫，脫敏治療和小氣泡深層清潔，先把臉上的過敏處理了，等臉好了，咱們再來說後續如何處理怎麽樣？”
黃優摸了摸自己的臉點了頭，畢竟，她不能頂著這張臉一直戴著口罩去上課吧？
溫研一路陪同黃優來到了醫院皮膚護理部門，醫生檢查後說是茶樹精油過敏和內分泌失調雙重原因，在脫敏治療和祛痘治療後，猶豫黃優的內分泌有一些失調，容易上火，最好飲食清淡，不要吃辛辣的東西。
緊接著，黃優就被送去做了脫敏治療，溫研一直陪在黃優身邊。
做完後，溫研將買來的小米粥遞給黃優，“快六點了，黃小姐，你一定餓了，先吃點。”
看著溫研跑上跑下的，黃優有些不好意思的撓撓頭，“謝謝。”
“這是我們該做的。”
溫研說道：“黃小姐，是這樣的，您的這次過敏是我們美容醫院的過失，這一點我們是絕對不能否認的。我再次和你真誠的道歉。我在你做治療的時候也諮詢過我們醫院院長了，他說痘痘一個療程一般是祛除不了的，需要三個療程，而且無法根治，隻能將痘痘降到最低。”
聞言，黃優歎了一口氣，“我也知道啊，我痘痘太嚴重了，要不然我們也不會來醫院。”
“黃小姐，你放心，我們一定會竭盡全力為你治療，絕對不會發生同樣的事情。”溫研拿出一張spa卡，“為了表示我們的誠意，我們會免費贈送您一個療程，兩個療程後，痘痘會有明顯的改善，到時候你可以再決定要不要購買第三個療程。這張價值一千兩百八的spa卡是我們內部員工上個月的福利，我私人送你的，你可以帶朋友一起過來免費做兩次spa，臉部一次，身體一次。”
“這……不用了吧？”
都送了一個療程了，還送一張spa卡。
黃優覺得好像拿的有點多。
“這是我們的誠意。”溫研說著，把卡放到了黃優手裏，“黃小姐，其實我個人給你也是有私心的。其實我也就比你大不了幾歲，剛畢業一年，在這個城市打工，每天早上七點前就必須出門，晚上八九點才會能迴家。公司每個月都有績效考核，如果投訴太多，我這個月的績效就沒了，等於半個月都白幹了，黃小姐，請你幫幫我。”
黃優點了點頭。
她也快畢業了，就是想麵試的時候給考官留下一個好印象，爭取校招就走。
所以才會存錢來美容醫院，想把臉上的痘痘去掉。
她換位思考，以後她工作了，也希望有人能幫一下，小問題能過就過，大家工作都難，何必相互為難呢？
“謝謝。”溫研激動的握住黃優的手。
晚上，溫研迴來，剛打開門就聞到了蝦仁幹貝粥的味道。
陸澤圍著圍巾從廚房出來，朗然一笑，溫研感覺一整天的疲憊都沒了。
陸澤盛了一碗給溫研，溫研坐下，坐下問道：“你今天晚上怎麽過來了？”
“我考完了。”
溫研笑盯著陸澤的眼睛，“考了多少分？”
“還沒出來。”陸澤撐著頭眸光暖暖，“如果我考的不錯，有沒有獎勵？”
溫研咬著筷子，“我可不上當，先說什麽獎勵。”
“不行，獎勵要保密。”
“行，聽你。”溫研寵溺的笑了笑，突然像想起了什麽似的說道：“話說，我今天遇到了一個投訴，對方是一個大學生。”
“怎麽了？”
陸澤給溫研夾了點酸蘿卜。
“就是，有點感悟。”溫研淡淡的笑了笑，“就是大學生一眼就能看出來的那種，乖乖女的類型，一看就很好騙。一年前，我也是那樣。
外賣送過來打翻了，想到別人不容易就算了，自己吃虧。明明是對方的過錯，接受賠償或者要求更高的賠償都是應該的，卻傻乎乎的不知道維護自己的利益，覺得別人對自己態度好一些，多道歉兩句就心裏有愧，覺得不好意思，不舒服。
明明都是應該的，卻單純善良的不願意為難別人，類似於，算了，也能用，將就吧，別人都道歉了，何必那麽斤斤計較呢？然後進入了社會後發現，這樣並不能換來同樣的善良，隻會讓人得寸進尺，讓自己在無數事情上吃虧。”
“一個階段有一個階段的成長，以後她會和你一樣變得強大。”
“我也知道，就是想起了以前的自己，覺得好傻，但是這種單純又好珍貴。”
吃完飯，溫研洗完碗，陸澤大大咧咧的從背後抱住溫研問道：“姐姐，今晚……我睡哪裏？”
溫研手一頓，“你不迴去？”
“我告訴我媽，我出來打暑假工了，包吃包住。”陸澤頭擱在溫研肩膀上，“姐姐，今晚要不，我和你一起睡？我保證規規矩矩什麽都不做。”
溫研拿起一旁的菜刀，威脅道：“小同學，你剛才睡什麽？”
陸澤迅速放手加改變措辭，“姐姐，我覺得客廳的沙發放下來挺好的，睡一個多月完全沒問題。”
溫研放下菜刀，偷笑了兩下，這才轉過身來看著他，“乖，同學。好好讀書，少想些有的沒的。”
“姐姐，我已經發育完全了。”
溫研一腳踹過去，陸澤飛快的逃跑。
梁思的事情作的比較大，不出一個月梁思就被辭退了，溫研借口補梁思的缺讓人事招募了三個實習生，競爭上崗。
當年和梁思在廁所裏議論的長發和短發女生，也漸漸察覺到了自己的績效連續兩個月沒有合格，鑒於梁思的教訓，默默的轉了崗。
溫研漸漸的收攏了客服部的人。
一年後，溫研被身為總助，再次搬了家，從一室一廳搬到了兩室一廳。
陸澤也高考結束了，陸澤再次以打暑假工的理由搬進了溫研的家。
美容行業是個高淘汰的行業，總經理助理就更忙了，既要業績核查，協助公司活動策劃總審核協調，還要廠家合同談判，更要處理董事長私事，溫研常常在深夜迴家。
尤其是總經理的私人關係比較複雜，她和她老公在外麵都有一兩個情人。
有些時候溫研一迴家倒床上就睡，第二天醒來就要走。
明明和陸澤住在同一個屋簷下，但是硬生生過出了相隔萬裏的生活。
再一次送走溫研後，陸澤看著牆壁上的日曆發呆。
這個時間差不多了。
前世，溫研的前夫劉景明就是在這個時間點出現的。
他說會養溫研，當時溫研正在事業最瓶頸的時候，迷茫，看不到前路，剛好她也喜歡他，於是兩個人就結婚了。
結婚後，溫研也確實做了兩年的全職太太。
剛開始的時候，她還處在興奮中，享受著自由且散漫的日子。
但是這種日子就像工作一樣，過久了之後，仍舊會患得患失，迷茫，無助。
尤其，她漸漸的感覺自己在和社會脫節，劉景明迴家之後說的話題，她也參與不進去。
她也試過找一些兼職，可是劉景明覺得他堂堂劉總的太太出去兼職太丟人了，逼著溫研放棄了。
然後她就這麽混沌的過著，直到小三挺著肚子找上門。
溫研照例和往常一樣工作，突然老總將她叫了進去，告訴她客服部那邊出了事情，她以前是在那邊做的，讓她過去處理一下。
溫婉去了解了情況才知道一個顧客做雙眼皮手術，現在還在恢複期，沒消腫，非說是手術事故，要求全額退款。
對方帶了兩個男人在醫院裏麵鬧事，還砸了東西，客服主管已經去過了，搞不定。
突然門外傳來一陣吵鬧的聲音，陸陸續續進來三個女孩。
那三個女孩對著鏡子開始補妝。
“你們剛才看見了嗎？”
“什麽呀？”
“趙主管和溫主管啊。”那卷發的女孩一邊補粉一邊說道：“剛才我看兩個人偷偷的進了樓梯間，誰知道在幹什麽不要臉的事情呢。”
“你小聲點啦，萬一被人聽見怎麽辦？”短發的女孩說道：“趙主管和咱們老總關係可不一般，聽說掛著親戚呢。”
“她一個剛畢業的學生，幾個月就蹦上了主管的位置，哪個人不知道是因為趙主管的力薦呀，你也太謹慎了。”馬尾女孩說道：“看她那張臉就不是個安分的，真以為大家不知道她是怎麽上位的，整天裝的呀，不知道的還以為是太子妃下凡呢。”
“誒，你知道嗎？傑克上次還聽見趙主管和她單獨吃飯呢。我就說了，趙女士這麽難纏的一個人，軟硬不吃，她怎麽能搞定，原來是趙主管幫了她。”
“誰讓咱們沒人家漂亮風騷呢。”
“嗬嗬，你們不知道吧？趙主管家裏是有老婆的呀。”卷發女孩說道：“前不久不是有小三被人扒光了扔街上嗎？看她什麽時候完。”
幾個人聊了一會兒，補完了妝，從衛生間出去了。
溫研從推開廁所隔間的門，心情異常沉重。
平日裏，她以為她和公司的同事相處的挺好的。
沒想到在背後，她們是這麽說她的。
“別想太多，優秀的人永遠都會遭人嫉妒，平庸的人才會無人非議，因為沒有存在感。”
陸澤的話讓溫研從迷茫中走了出來。
她點點頭，“嗯，我知道了。”
“不過……”陸澤突然說道：“創造一個讓你工作舒服的環境也很重要。”
“我不太懂。”
“先查一下那三個人的背景，確定沒什麽背景後，看你自己的想法。”陸澤說道：“如果你不喜歡她們，以工作強度大為由，讓人事部招幾個實習生培訓準備接替她們三人。
從現在開始，把一些比較難處理的case分到她們的績效考核中。你們公司是每個月都有一次績效考核，三次不合格必須降薪或者轉崗。”
“那不是和我以前的主管做的事情一樣嗎？”溫研猶豫了，當初她就是因為不小心把咖啡撒在了前主管的身上導致後麵背鍋。
陸澤淡淡的說道：“不一樣，你不是故意的，她們是故意的。姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麽時候你的背後會被人插上幾刀。”
氣氛有點凝重。
陸澤軟了聲調，“其實，你也可以觀察觀察她們再做決定，如果她們隻是說說閑話，有賊心沒賊膽，其實也不需要將她們逼走。隻是，別委屈了自己。”
“嗯，我知道了。”聽到這話，溫研的心情一下輕鬆了許多。
幾日後，下班，溫研從公司出來才發現手機落在了辦公室，隻好匆匆忙忙轉身迴去找手機。
剛到辦公區門口，還沒進去就看見一個鬼鬼祟祟的人影在她的工位上弄電腦。
溫研敏銳的躲了起來，過了一會兒，那個叫梁思的卷發女孩走了出來。
她猛然想起，今天早上輸入密碼的時候，梁思突然拿著客戶資料過來問一些有的沒的。
溫研皺著眉頭，迴到自己的工位上，打開電腦裏麵的客服係統，點進去察看修改記錄。
有一個標黃的case被刪了。
這個新出的case還不算是正式投訴。
一個二十歲左右的女大學生黃優，存錢存了兩千多塊錢買了公司的一個特價祛痘療程。
但是做了之後，臉部的痘痘不僅沒去掉，反而還增加了，而且臉部開始發紅。
黃優是個女學生，沒出社會，沒有曆經各種戰鬥的中年婦女那麽難纏，隻是氣憤自己吃了苦做了療程結果痘痘還沒有改善，很生氣，過來詢問了一次。
如果處理的好，是不會走到投訴這一步的。
而且他們所在的市，每年都有一次針對美容產業的專門消費者權益保護活動，剛剛好就在這個月。
如果這個case不處理好，趕上了消費者權益保護活動，到時候鬧大了吃不了兜著走。
這個case是在下班後在係統內彈出的，梁思把它刪了，一般情況下，她是不會察看操作記錄的，如果不查看，就發現不了。
但是後，事情鬧大了，上級追究下來，她就必須要走人。
好歹毒的心機。
“姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麽時候你的背後會被人插上幾刀。”
陸澤的話再次在溫研的耳邊響起，她不由得苦笑，終究還是她太天真了。
溫研把係統內的記錄恢複，修改了密碼，迴了家。
第二天，溫研就把這個case派給了梁思，還另外給她增加了好幾個比較棘手的投訴。
一大早，剛打開客服係統，梁思看到分派的任務，心猛的一跳。
完了，被發現了。
梁思臉色蒼白的看向溫研，可是溫研隻是坐在前麵主管的工位上對著電腦，一點反應都沒有。
難道是她昨天沒有刪除幹淨，係統抽風又抽迴去了。
梁思臉色緩和了一些，心存僥幸的開始處理case。
梁思寫了條子拿到溫研麵前，“溫主管，我需要外出處理幾個case。”
說完，梁思緊張的盯著溫研的表情，希望能從她的臉上看出一些端倪。
可是，什麽都沒有。
溫研把條子批了，梁思還沒走，她抬頭笑看著梁思，“怎麽了嗎？”
“沒，沒什麽，我這就去。”
梁思對溫研的懷疑少了很多，疑惑卻更深了。
難道真的是係統抽了？
梁思跑了好幾家，一個一個的上門，特麽全是中年女人。
這個年紀的女人都是經曆過社會廝殺的女人，哪裏那麽容易說話？
挑毛病的角度一個比一個刁鑽。
任何一點不滿意的地方，要求的補償就一個比一個高。
按這個賠償談下來，她這個月的績效就別想要了。
終於到了黃優，一看就是未經社會搓磨的學生，臉上雖然有痘痘，但是那滿臉的膠原蛋白和眼睛裏的單純青春是騙不了人的。
梁思戰鬥了一天，賠償方案一個一個的談，一個細節一個細節的扣，談判是體力活，是持久戰，看誰更能堅持，累得不得了，而且到最後還沒有一個定論。
現在看到了黃優這麽個小白兔，一下所有的警惕都下來了。
臉笑了一天，突然失去了臉部管理，一緩和下來那個肌肉鬆了之後，臉上的表情顯得特別可怕。
梁思太累了，急著下班直奔主題，“黃小姐，你做的這個祛痘套餐，我們給很多人做過了，大家都沒有問題，我們懷疑是您在做了之後吃了什麽東西，或者內分泌失調，這個和我們的套餐質量是沒有任何關係的。”
一開口就是推卸責任。
本來打算好好談的黃優怒了，“你什麽意思？我去做的時候，你們跟我說的好好的，隻要做了這個祛痘，我的痘痘雖然不能全好，但是也會消下去一大半。
現在呢？不僅原來的痘痘沒消下去，我臉上還起了紅疹子，我每天帶著口罩上課，然後你告訴我，是我自己內分泌失調，不是你們的錯，你說這話還有良心嗎？”
梁思不悅的看著黃優，“黃小姐，同樣的祛痘療程我們給很多人做過了，別人都沒有你的問題，關於這一點我們是有數據支撐的。”
“那你的意思是我的臉就是活該了？”
“要不這樣，黃小姐，我們現在去醫院做個化驗，等結果出來了，我們再商討後續的處理，怎麽樣？”
看梁思一臉篤定她就是沒事找事，自己有毛病又不承認，賴上他們美容醫院的表情，黃優氣鼓鼓的說道：“走，現在就去！”
黃優拉著梁思，一定要理論個清楚。
兩個人一起去了其他醫院，飛快的，化驗結果就出來了。
簡單的說，結果就兩個字，臉部過敏。
過敏？
梁思愣了，技術部的醫生沒有做過敏測試嗎？
這麽基礎的都能忘？
黃優拿著結果更氣了，過敏這種東西隻要是一個美容醫院都不會犯的錯，他們那她的臉開玩笑呢？
“黃小姐……”
梁思剛開口，黃優就截話道：“不用說了，你不是覺得我賴上了你們美容醫院嗎？現在結果出來了，你海域什麽好說的？我告訴你，我要的是一個理兒，今天，我一定會投訴你們！不僅如此，我還要去消費者協會投訴你們！”
黃優說完，轉身就走，她走的飛快，走路帶風。
梁思穿著高跟鞋拚命的在後麵追，隻看到黃優上了出租車。
一上車，梁思就打電話投訴售後。
一個本來可以大事化小，小事兒化了的case就變成了投訴。
梁思一迴來，溫研指著電腦客服係統上紅色的投訴質問梁思，“顧客在我們美容醫院所做的所有的檢查項目，資料，全部都有，為什麽不看？她用了哪些儀器，使用了哪些藥膏，精油，每一步都記錄的清清楚楚，為什麽不先做排查，你也不是剛入門的小員工了，你在公司呆了五年了！五年，你就是這麽做事的？”
“我以為就是一個小case，而且大學生又特別好說話……”梁思嘀咕道。
“大學生好說話，那你怎麽沒把事情處理好？”
溫研怒了，“你給我迴去好好反省反省，這個月的績效別想要了。”
“溫主管。”梁思求繞道：“你再給我一次機會。”
“我給你機會，其他領導給我機會嗎？”
溫研冷冷的說道：“自己好好反省。”
梁思還想在說什麽，溫研已經不給她機會了，直接拿著資料走了，去和技術部交流，看一下黃優臉上的過敏要怎麽處理。
這才匆忙打車去了黃優的學校。
公司的一切外出費用隻要保留小票都是報銷的，打車是最節省時間的方式。
溫研找到了黃優的宿舍樓這才打電話給她，不斷的道歉，“對不起，黃小姐，是我們的售後服務人員態度不好，讓你受委屈了。”
大部分學生麵皮都薄，看到溫研不斷的鞠躬道歉，黃優也不好意思了。
又不是溫研惹她生氣，她就是氣不過那個人的態度，好像她是來故意訛詐似的。
“算了，跟你又沒關係。”
“謝謝黃小姐的體諒。”溫研微笑著說道：“黃小姐，你看是這樣的，現在的當務之急是處理你臉上的過敏，我剛才來之前諮詢過我們的技術部門了，他說通過排查和診斷結果，發現是茶樹精油過敏。
你看這樣好不好？我這邊打車送你到我們美容醫院先先清潔消腫，脫敏治療和小氣泡深層清潔，先把臉上的過敏處理了，等臉好了，咱們再來說後續如何處理怎麽樣？”
黃優摸了摸自己的臉點了頭，畢竟，她不能頂著這張臉一直戴著口罩去上課吧？
溫研一路陪同黃優來到了醫院皮膚護理部門，醫生檢查後說是茶樹精油過敏和內分泌失調雙重原因，在脫敏治療和祛痘治療後，猶豫黃優的內分泌有一些失調，容易上火，最好飲食清淡，不要吃辛辣的東西。
緊接著，黃優就被送去做了脫敏治療，溫研一直陪在黃優身邊。
做完後，溫研將買來的小米粥遞給黃優，“快六點了，黃小姐，你一定餓了，先吃點。”
看著溫研跑上跑下的，黃優有些不好意思的撓撓頭，“謝謝。”
“這是我們該做的。”
溫研說道：“黃小姐，是這樣的，您的這次過敏是我們美容醫院的過失，這一點我們是絕對不能否認的。我再次和你真誠的道歉。我在你做治療的時候也諮詢過我們醫院院長了，他說痘痘一個療程一般是祛除不了的，需要三個療程，而且無法根治，隻能將痘痘降到最低。”
聞言，黃優歎了一口氣，“我也知道啊，我痘痘太嚴重了，要不然我們也不會來醫院。”
“黃小姐，你放心，我們一定會竭盡全力為你治療，絕對不會發生同樣的事情。”溫研拿出一張spa卡，“為了表示我們的誠意，我們會免費贈送您一個療程，兩個療程後，痘痘會有明顯的改善，到時候你可以再決定要不要購買第三個療程。這張價值一千兩百八的spa卡是我們內部員工上個月的福利，我私人送你的，你可以帶朋友一起過來免費做兩次spa，臉部一次，身體一次。”
“這……不用了吧？”
都送了一個療程了，還送一張spa卡。
黃優覺得好像拿的有點多。
“這是我們的誠意。”溫研說著，把卡放到了黃優手裏，“黃小姐，其實我個人給你也是有私心的。其實我也就比你大不了幾歲，剛畢業一年，在這個城市打工，每天早上七點前就必須出門，晚上八九點才會能迴家。公司每個月都有績效考核，如果投訴太多，我這個月的績效就沒了，等於半個月都白幹了，黃小姐，請你幫幫我。”
黃優點了點頭。
她也快畢業了，就是想麵試的時候給考官留下一個好印象，爭取校招就走。
所以才會存錢來美容醫院，想把臉上的痘痘去掉。
她換位思考，以後她工作了，也希望有人能幫一下，小問題能過就過，大家工作都難，何必相互為難呢？
“謝謝。”溫研激動的握住黃優的手。
晚上，溫研迴來，剛打開門就聞到了蝦仁幹貝粥的味道。
陸澤圍著圍巾從廚房出來，朗然一笑，溫研感覺一整天的疲憊都沒了。
陸澤盛了一碗給溫研，溫研坐下，坐下問道：“你今天晚上怎麽過來了？”
“我考完了。”
溫研笑盯著陸澤的眼睛，“考了多少分？”
“還沒出來。”陸澤撐著頭眸光暖暖，“如果我考的不錯，有沒有獎勵？”
溫研咬著筷子，“我可不上當，先說什麽獎勵。”
“不行，獎勵要保密。”
“行，聽你。”溫研寵溺的笑了笑，突然像想起了什麽似的說道：“話說，我今天遇到了一個投訴，對方是一個大學生。”
“怎麽了？”
陸澤給溫研夾了點酸蘿卜。
“就是，有點感悟。”溫研淡淡的笑了笑，“就是大學生一眼就能看出來的那種，乖乖女的類型，一看就很好騙。一年前，我也是那樣。
外賣送過來打翻了，想到別人不容易就算了，自己吃虧。明明是對方的過錯，接受賠償或者要求更高的賠償都是應該的，卻傻乎乎的不知道維護自己的利益，覺得別人對自己態度好一些，多道歉兩句就心裏有愧，覺得不好意思，不舒服。
明明都是應該的，卻單純善良的不願意為難別人，類似於，算了，也能用，將就吧，別人都道歉了，何必那麽斤斤計較呢？然後進入了社會後發現，這樣並不能換來同樣的善良，隻會讓人得寸進尺，讓自己在無數事情上吃虧。”
“一個階段有一個階段的成長，以後她會和你一樣變得強大。”
“我也知道，就是想起了以前的自己，覺得好傻，但是這種單純又好珍貴。”
吃完飯，溫研洗完碗，陸澤大大咧咧的從背後抱住溫研問道：“姐姐，今晚……我睡哪裏？”
溫研手一頓，“你不迴去？”
“我告訴我媽，我出來打暑假工了，包吃包住。”陸澤頭擱在溫研肩膀上，“姐姐，今晚要不，我和你一起睡？我保證規規矩矩什麽都不做。”
溫研拿起一旁的菜刀，威脅道：“小同學，你剛才睡什麽？”
陸澤迅速放手加改變措辭，“姐姐，我覺得客廳的沙發放下來挺好的，睡一個多月完全沒問題。”
溫研放下菜刀，偷笑了兩下，這才轉過身來看著他，“乖，同學。好好讀書，少想些有的沒的。”
“姐姐，我已經發育完全了。”
溫研一腳踹過去，陸澤飛快的逃跑。
梁思的事情作的比較大，不出一個月梁思就被辭退了，溫研借口補梁思的缺讓人事招募了三個實習生，競爭上崗。
當年和梁思在廁所裏議論的長發和短發女生，也漸漸察覺到了自己的績效連續兩個月沒有合格，鑒於梁思的教訓，默默的轉了崗。
溫研漸漸的收攏了客服部的人。
一年後，溫研被身為總助，再次搬了家，從一室一廳搬到了兩室一廳。
陸澤也高考結束了，陸澤再次以打暑假工的理由搬進了溫研的家。
美容行業是個高淘汰的行業，總經理助理就更忙了，既要業績核查，協助公司活動策劃總審核協調，還要廠家合同談判，更要處理董事長私事，溫研常常在深夜迴家。
尤其是總經理的私人關係比較複雜，她和她老公在外麵都有一兩個情人。
有些時候溫研一迴家倒床上就睡，第二天醒來就要走。
明明和陸澤住在同一個屋簷下，但是硬生生過出了相隔萬裏的生活。
再一次送走溫研後，陸澤看著牆壁上的日曆發呆。
這個時間差不多了。
前世，溫研的前夫劉景明就是在這個時間點出現的。
他說會養溫研，當時溫研正在事業最瓶頸的時候，迷茫，看不到前路，剛好她也喜歡他，於是兩個人就結婚了。
結婚後，溫研也確實做了兩年的全職太太。
剛開始的時候，她還處在興奮中，享受著自由且散漫的日子。
但是這種日子就像工作一樣，過久了之後，仍舊會患得患失，迷茫，無助。
尤其，她漸漸的感覺自己在和社會脫節，劉景明迴家之後說的話題，她也參與不進去。
她也試過找一些兼職，可是劉景明覺得他堂堂劉總的太太出去兼職太丟人了，逼著溫研放棄了。
然後她就這麽混沌的過著，直到小三挺著肚子找上門。
溫研照例和往常一樣工作，突然老總將她叫了進去，告訴她客服部那邊出了事情，她以前是在那邊做的，讓她過去處理一下。
溫婉去了解了情況才知道一個顧客做雙眼皮手術，現在還在恢複期，沒消腫，非說是手術事故，要求全額退款。
對方帶了兩個男人在醫院裏麵鬧事，還砸了東西，客服主管已經去過了，搞不定。