王詩詩看著莉莉的臉色變化,她的嘴角浮現出笑容,還是挺符合預期的嘛。
好在昨晚和落言學了幾招,不然還對付不了莉莉這種死不認賬的人。
“王總監,我……”莉莉開始有些結巴,她本想解釋,可是事實就擺在眼前,她根本無法辯解。
王詩詩從座位上站起身,走到莉莉的麵前,說道:“莉莉,我還記得去年,你連一個doubllecheck-in的投訴都處理不好,怎麽現在連一個入住都辦理不好了,這讓我不得不懷疑你的工作能力……”
王詩詩的眼神變得有些冷,她並不想和莉莉多費口舌。
莉莉這下心裏真的慌了,她看著王詩詩,不知該怎麽迴答。
王詩詩隻是冷冷地看著莉莉,她繼續說道:“如果你來南池大酒店不是為了好好上班的話,我勸你趁早離職,這裏不是你讓你勾心鬥角的地方!”
莉莉聽到王詩詩說讓她自己離職,她心裏多少有些害怕,她好不容易才迴到南池大酒店,怎麽可能輕易立刻,還有,王詩詩有什麽資格開除自己,她是房務部副總監,秦蕊也是呀!
莉莉站起身,她低下頭:“王總監,這次的事情的確是我的失誤,我會主動向費先生道歉!”
王詩詩看著莉莉,沒想到她今天居然這麽爽快。
王詩詩點點頭:“你先出去吧,我會再找你的!”
莉莉離開後。王詩詩立刻把情況告知了蘇落言。蘇落言隻是說,先讓莉莉去道歉,畢竟,客人才是最主要的,先把投訴的問題解決了再說。
於是王詩詩便在晚上的時候帶著莉莉敲響了費楠的房門。
費楠本來滿懷期待地去開門,可是在看到莉莉和王詩詩的那一刻他的眸光暗了下來。
他還是似昨日一般,坐在書桌前,目光都在手中的文件上,兩人說話間,連頭都不曾抬一下。
當莉莉無比誠懇地向他道歉以後。
他抬起頭。看著王詩詩。道:“王總監,雖然員工做錯了事情,她的確應該道歉,但是管理者也有錯。為什麽蘇總助沒有來。如果要我原諒你們。讓蘇總助親自來道歉。”
王詩詩一下子就懵了,這人昨天走之前還好好的,明明說要給他一個解釋。現在把罪魁禍首帶來了,他又說是領導的錯。
真是……
王詩詩無比無語,可是莉莉心中卻很是得意,她就說這費楠不是那麽容易搞定的,看來王詩詩還是太女敕了。
“費先生……”王詩詩還想要爭辯一番。
“我說了,讓蘇總助親自道歉!”費楠的語氣變得有些不耐煩。
王詩詩隻好帶著莉莉出了房間,在心裏把費楠詛咒了無數遍,可是還要在莉莉麵前裝作從容淡定的樣子,絕不能讓她看笑話。
可莉莉哪裏願意放棄這個機會,她臉上帶著微笑:“王總監,費先生是個很難纏的客人吧,沒想到連你也搞不定!要不然還是按照客人說的找蘇總助吧!”
王詩詩隻是白了一眼莉莉,並不接話。
“王總監,既然我已經道過歉了,是不是接下來就沒什麽事了?”莉莉再次問道。
王詩詩看著莉莉臉上的微笑就覺得很不爽,這事明明是她招惹的,可是現在她卻像個沒事人一樣!
“這件事情是你導致的,當然還得你來解決,客人還沒有接受你的道歉,就意味著這事還沒完!我們現在去蘇總助的辦公室!”
莉莉聞言要去蘇落言的辦公室,她臉上的笑容立刻便收斂了起來。
兩人到了蘇落言的辦公室,蘇落言正在埋頭看文件。
她抬起頭,卻看見王詩詩和莉莉一起來了,當她得知對方點名要自己道歉的時候,她的臉上也露出狐疑的神色。
按照費楠的思路,那麽最應該道歉的人是皮特才對,他是南池大酒店的總經理,那麽南池大酒店的所有員工的錯誤都是他的錯了?
真是奇怪的邏輯!
蘇落言若有所思地看著莉莉和王詩詩,她忽然眼前一亮,她的嘴角浮現出一抹微笑:“那就讓秦總監去處理吧,她作為房務部副總監,是該為房務部做點事情了,如果還是不行就通知皮特好了,皮特才是酒店最大的領導,什麽時候輪得上我去道歉了。”
蘇落言衝王詩詩眨眨眼,王詩詩立馬會意。
既然這件事情是莉莉和秦蕊惹出來的,那麽自然讓她們去收拾爛攤子,如果因為她們得罪了費楠這個大客戶,那皮特怪罪下來,也是她們的錯。
等到兩人都離開以後,蘇落言從座位上起身,她站在落地窗前,看著窗外。
昨天去費楠的房間的時候她就覺得他看自己的眼神有些不一樣,今天又點名要自己去解釋,可是在自己的印象中兩人根本不相識呀,難道是這幅身體以前的朋友?
穿越以後,蘇落言對這幅身體做過大概的了解,她的背景很單純,是一個從小到大在孤兒院長大的孤兒。
因為害怕被人識破,所以蘇落言連孤兒院都沒去,凡是以前這幅身體喜歡去的地方,她都盡量不去,難道這麽巧,就在這裏遇見了她認識的費楠?
可是費楠並沒有表現出認識她的樣子,這就讓人很費解了,還是等秦蕊和莉莉去道歉以後再說吧!
…
王詩詩和莉莉一起去了房務部辦公室,把蘇落言的安排告訴了秦蕊,秦蕊心中當然氣極,對方明明指名要蘇落言去,她卻要自己去!
但是這件事情到底是怎麽發生的,她的心裏還是有數的,莉莉都已經告訴過她王詩詩去調去監控錄像的事情了。
而且蘇落言現在是總經理助理,是她的上級,盡管不樂意,她還是得去。
於是王詩詩便帶著秦蕊還有莉莉一起去敲響了費楠的房門。
費楠打開門看到還是沒有蘇落言的身影,他並不打算搭理幾人,任由秦蕊那張臉笑得再燦爛,他也覺得了無生趣。
秦蕊很認真的向費楠表達自己的歉意,可是對方依舊不搭理……(未完待續……)
好在昨晚和落言學了幾招,不然還對付不了莉莉這種死不認賬的人。
“王總監,我……”莉莉開始有些結巴,她本想解釋,可是事實就擺在眼前,她根本無法辯解。
王詩詩從座位上站起身,走到莉莉的麵前,說道:“莉莉,我還記得去年,你連一個doubllecheck-in的投訴都處理不好,怎麽現在連一個入住都辦理不好了,這讓我不得不懷疑你的工作能力……”
王詩詩的眼神變得有些冷,她並不想和莉莉多費口舌。
莉莉這下心裏真的慌了,她看著王詩詩,不知該怎麽迴答。
王詩詩隻是冷冷地看著莉莉,她繼續說道:“如果你來南池大酒店不是為了好好上班的話,我勸你趁早離職,這裏不是你讓你勾心鬥角的地方!”
莉莉聽到王詩詩說讓她自己離職,她心裏多少有些害怕,她好不容易才迴到南池大酒店,怎麽可能輕易立刻,還有,王詩詩有什麽資格開除自己,她是房務部副總監,秦蕊也是呀!
莉莉站起身,她低下頭:“王總監,這次的事情的確是我的失誤,我會主動向費先生道歉!”
王詩詩看著莉莉,沒想到她今天居然這麽爽快。
王詩詩點點頭:“你先出去吧,我會再找你的!”
莉莉離開後。王詩詩立刻把情況告知了蘇落言。蘇落言隻是說,先讓莉莉去道歉,畢竟,客人才是最主要的,先把投訴的問題解決了再說。
於是王詩詩便在晚上的時候帶著莉莉敲響了費楠的房門。
費楠本來滿懷期待地去開門,可是在看到莉莉和王詩詩的那一刻他的眸光暗了下來。
他還是似昨日一般,坐在書桌前,目光都在手中的文件上,兩人說話間,連頭都不曾抬一下。
當莉莉無比誠懇地向他道歉以後。
他抬起頭。看著王詩詩。道:“王總監,雖然員工做錯了事情,她的確應該道歉,但是管理者也有錯。為什麽蘇總助沒有來。如果要我原諒你們。讓蘇總助親自來道歉。”
王詩詩一下子就懵了,這人昨天走之前還好好的,明明說要給他一個解釋。現在把罪魁禍首帶來了,他又說是領導的錯。
真是……
王詩詩無比無語,可是莉莉心中卻很是得意,她就說這費楠不是那麽容易搞定的,看來王詩詩還是太女敕了。
“費先生……”王詩詩還想要爭辯一番。
“我說了,讓蘇總助親自道歉!”費楠的語氣變得有些不耐煩。
王詩詩隻好帶著莉莉出了房間,在心裏把費楠詛咒了無數遍,可是還要在莉莉麵前裝作從容淡定的樣子,絕不能讓她看笑話。
可莉莉哪裏願意放棄這個機會,她臉上帶著微笑:“王總監,費先生是個很難纏的客人吧,沒想到連你也搞不定!要不然還是按照客人說的找蘇總助吧!”
王詩詩隻是白了一眼莉莉,並不接話。
“王總監,既然我已經道過歉了,是不是接下來就沒什麽事了?”莉莉再次問道。
王詩詩看著莉莉臉上的微笑就覺得很不爽,這事明明是她招惹的,可是現在她卻像個沒事人一樣!
“這件事情是你導致的,當然還得你來解決,客人還沒有接受你的道歉,就意味著這事還沒完!我們現在去蘇總助的辦公室!”
莉莉聞言要去蘇落言的辦公室,她臉上的笑容立刻便收斂了起來。
兩人到了蘇落言的辦公室,蘇落言正在埋頭看文件。
她抬起頭,卻看見王詩詩和莉莉一起來了,當她得知對方點名要自己道歉的時候,她的臉上也露出狐疑的神色。
按照費楠的思路,那麽最應該道歉的人是皮特才對,他是南池大酒店的總經理,那麽南池大酒店的所有員工的錯誤都是他的錯了?
真是奇怪的邏輯!
蘇落言若有所思地看著莉莉和王詩詩,她忽然眼前一亮,她的嘴角浮現出一抹微笑:“那就讓秦總監去處理吧,她作為房務部副總監,是該為房務部做點事情了,如果還是不行就通知皮特好了,皮特才是酒店最大的領導,什麽時候輪得上我去道歉了。”
蘇落言衝王詩詩眨眨眼,王詩詩立馬會意。
既然這件事情是莉莉和秦蕊惹出來的,那麽自然讓她們去收拾爛攤子,如果因為她們得罪了費楠這個大客戶,那皮特怪罪下來,也是她們的錯。
等到兩人都離開以後,蘇落言從座位上起身,她站在落地窗前,看著窗外。
昨天去費楠的房間的時候她就覺得他看自己的眼神有些不一樣,今天又點名要自己去解釋,可是在自己的印象中兩人根本不相識呀,難道是這幅身體以前的朋友?
穿越以後,蘇落言對這幅身體做過大概的了解,她的背景很單純,是一個從小到大在孤兒院長大的孤兒。
因為害怕被人識破,所以蘇落言連孤兒院都沒去,凡是以前這幅身體喜歡去的地方,她都盡量不去,難道這麽巧,就在這裏遇見了她認識的費楠?
可是費楠並沒有表現出認識她的樣子,這就讓人很費解了,還是等秦蕊和莉莉去道歉以後再說吧!
…
王詩詩和莉莉一起去了房務部辦公室,把蘇落言的安排告訴了秦蕊,秦蕊心中當然氣極,對方明明指名要蘇落言去,她卻要自己去!
但是這件事情到底是怎麽發生的,她的心裏還是有數的,莉莉都已經告訴過她王詩詩去調去監控錄像的事情了。
而且蘇落言現在是總經理助理,是她的上級,盡管不樂意,她還是得去。
於是王詩詩便帶著秦蕊還有莉莉一起去敲響了費楠的房門。
費楠打開門看到還是沒有蘇落言的身影,他並不打算搭理幾人,任由秦蕊那張臉笑得再燦爛,他也覺得了無生趣。
秦蕊很認真的向費楠表達自己的歉意,可是對方依舊不搭理……(未完待續……)