費楠已經對蘇落言有了好感，於是他也不打算拐彎抹角，他說道：“蘇總助，我之所以生氣是因為我在前台辦理入住手續的時候，前台員工為了辦入住居然用了十分鍾，我想應該不是一家五星級酒店的前台員工應該具備的素質吧！”
三分鍾入住，五分鍾退房！這一直是前台的操作準則。
這麽說來費楠的投訴也是在清理之中的。
蘇落言轉過頭看了看王詩詩，什麽時候前台員工的業務技能下降到這種地步了？
王詩詩接觸到蘇落言質問的眼神，就算是蘇落言不開口，她也知道她表達的是什麽意思。
王詩詩臉上帶著笑：“費先生，真的很抱歉，前台最近新進了幾名員工，可能是因為業務不熟悉所以才導致了這次事件，我們真的很抱歉！”
說著，王詩詩還向費楠微微低頭。
費楠的嘴角依舊保持著微笑，他把目光從蘇落言的身上移到王詩詩的身上，有些疑問的口氣：“哦？王總監確定是新員工，可她穿的是大堂副理的衣服，難道南池大酒店的大堂副理沒有任何工作經驗就可以進來工作嗎？”。
王詩詩聞言心中一驚，她本來就不了解事情的真相，隻是隨口說說，沒想到這個費楠居然當然拆穿她，真是……
怪人！
王詩詩在心裏吼道，可臉上依舊保持著微笑。
蘇落言平靜地看著費楠，道：“費先生。真的不好意思，我們調查清楚以後，自然會給您一個合理的答複！”
“我等著蘇總助的答複！”費楠看著眼前麵色像湖泊一樣平靜的女子，雖然她的氣質有些冷漠，可是這五官真是太像了，特別是那雙明亮的眼睛像極了傅姨。
“那我們就不打擾費先生了，祝您晚安！”
蘇落言拉著王詩詩出了房間。
王詩詩的額頭上都已經有些冷汗了，她一出門就抱怨道：“這人真是，早說清楚不好嗎，偏偏要繞圈子。還當麵拆穿我。看著挺紳士的，怎麽這麽斤斤計較，真是倒黴……”
兩人進入電梯，蘇落言拍拍王詩詩的背：“好了。他是客人。客人永遠都是對的！你就別抱怨了。他是注意細節，人家能坐上這麽高的位置當然不是沒有道理的，不是說細節決定成敗麽？我們就是太初枝大葉了！”
王詩詩透過電梯的反光看到蘇落言剛才明明在安慰自己。可是眼神卻變得犀利起來。
“落言，你的意思是？”
“你剛才沒聽費楠說麽？是一位大堂副理為他辦的入住，看來這件事情要好好查查，隻怕是有人故意為之……”蘇落言迴道。
王詩詩幡然醒悟的樣子，她剛剛都忙著生氣了，還沒想到這一層，她張大嘴巴：“你是說……”
“叮！”
電梯到了一樓。
蘇落言附在王詩詩的耳邊輕輕的說道：“先去監控室！”
兩人便直接去了監控室，當然王詩詩承諾送的水果也立刻送到了費楠的房間。
監控調了出來，兩人便什麽都清楚了，原來給費楠辦入住的是莉莉！
看來的確是她故意的。
蘇落言向王詩詩使了個眼色，兩人出了監控室。
兩人先去外麵的餐館填飽了肚子，為了等費楠，兩人還沒吃晚飯呢！
迴到春曉公寓，兩人便開始討論。
這件事情既然是莉莉做的，相信秦蕊也月兌不了幹係。
不過為什麽莉莉會這樣做，她討厭的人不是蘇落言嗎，為什麽現在選擇在前台下手呢？難道她也開始攻擊王詩詩了？
兩人最終當然沒有得到任何結果，看來隻有等到問過莉莉之後便可以水落石出了。
第二天王詩詩便把莉莉叫進了辦公室，如今王詩詩的態度也強硬起來了，她不會再任由莉莉撒野。
莉莉看著王詩詩，她的臉上帶著假笑：“王總監，你找我有事？”
想來莉莉心中有許多不甘，王詩詩的資曆沒她老，就因為蘇落言的原因，她的升職速度也是極快的，現在居然已經是房務部副總監了！
“莉莉，你先坐，我有事情要問你！”王詩詩也帶著笑。
在酒店工作這麽久，表裏不一這一套，大家都學得很好。
見莉莉坐下，王詩詩便開口了：“昨天酒店的一個重要客人產生了投訴，這件事情你知道吧？”
莉莉臉上的神色依舊輕鬆，她點點頭：“這件事情我有所耳聞，投訴的客人是a市知名企業的總裁費楠，而投訴的原因好像是因為行李員沒有為他服務，而是在接手機！”
“哦？是嗎？我怎麽聽到的不是這個版本！”王詩詩臉上的微笑漸漸隱去。
對待虛假的人，哪怕是露出虛假的微笑都不值當。
“客人告訴我的，他投訴的原因是，”王詩詩的眼睛一直盯著莉莉，“前台員工辦理入住手續時間太長！”
聽到王詩詩這麽說，莉莉臉上的表情一滯，可是旋即她立刻恢複正常，好似這和自己一點關係也沒有。
不過讓她詫異的是，王詩詩居然還能從費楠的口中得到訊息，這費楠可是出了名的難搞，沒想到王詩詩和蘇落言在一起久了，居然也變得這麽精明了。
原本想著如果因為王詩詩處理不了這次的投訴，那秦蕊便可以到皮特麵前說上幾句，沒準自己還能升職呢，可是沒想到不過一天的時間，她就搞定費楠了。
“哦？王總監，你一直對前台的要求不是三分鍾入住，五分鍾退房嗎？這次怎麽在這麽重要的客戶身上犯這麽低級的錯誤呢？”莉莉問道，好似此事和她一點關係也沒有。
“莉莉，你居然還問起我來了，我正好想要問你呢！”王詩詩的嘴角浮現出一絲冷笑。
還真是不見棺材不落淚，那就讓你死得明白。
王詩詩把手機掏出來，她打開視頻，播放出昨天晚上在監控室錄下的費楠辦入住的那一段。
莉莉看見監控視頻裏赫赫然地顯示的是自己為費楠辦的入住，她的臉色立刻變得蒼白起來……(未完待續……)
三分鍾入住，五分鍾退房！這一直是前台的操作準則。
這麽說來費楠的投訴也是在清理之中的。
蘇落言轉過頭看了看王詩詩，什麽時候前台員工的業務技能下降到這種地步了？
王詩詩接觸到蘇落言質問的眼神，就算是蘇落言不開口，她也知道她表達的是什麽意思。
王詩詩臉上帶著笑：“費先生，真的很抱歉，前台最近新進了幾名員工，可能是因為業務不熟悉所以才導致了這次事件，我們真的很抱歉！”
說著，王詩詩還向費楠微微低頭。
費楠的嘴角依舊保持著微笑，他把目光從蘇落言的身上移到王詩詩的身上，有些疑問的口氣：“哦？王總監確定是新員工，可她穿的是大堂副理的衣服，難道南池大酒店的大堂副理沒有任何工作經驗就可以進來工作嗎？”。
王詩詩聞言心中一驚，她本來就不了解事情的真相，隻是隨口說說，沒想到這個費楠居然當然拆穿她，真是……
怪人！
王詩詩在心裏吼道，可臉上依舊保持著微笑。
蘇落言平靜地看著費楠，道：“費先生。真的不好意思，我們調查清楚以後，自然會給您一個合理的答複！”
“我等著蘇總助的答複！”費楠看著眼前麵色像湖泊一樣平靜的女子，雖然她的氣質有些冷漠，可是這五官真是太像了，特別是那雙明亮的眼睛像極了傅姨。
“那我們就不打擾費先生了，祝您晚安！”
蘇落言拉著王詩詩出了房間。
王詩詩的額頭上都已經有些冷汗了，她一出門就抱怨道：“這人真是，早說清楚不好嗎，偏偏要繞圈子。還當麵拆穿我。看著挺紳士的，怎麽這麽斤斤計較，真是倒黴……”
兩人進入電梯，蘇落言拍拍王詩詩的背：“好了。他是客人。客人永遠都是對的！你就別抱怨了。他是注意細節，人家能坐上這麽高的位置當然不是沒有道理的，不是說細節決定成敗麽？我們就是太初枝大葉了！”
王詩詩透過電梯的反光看到蘇落言剛才明明在安慰自己。可是眼神卻變得犀利起來。
“落言，你的意思是？”
“你剛才沒聽費楠說麽？是一位大堂副理為他辦的入住，看來這件事情要好好查查，隻怕是有人故意為之……”蘇落言迴道。
王詩詩幡然醒悟的樣子，她剛剛都忙著生氣了，還沒想到這一層，她張大嘴巴：“你是說……”
“叮！”
電梯到了一樓。
蘇落言附在王詩詩的耳邊輕輕的說道：“先去監控室！”
兩人便直接去了監控室，當然王詩詩承諾送的水果也立刻送到了費楠的房間。
監控調了出來，兩人便什麽都清楚了，原來給費楠辦入住的是莉莉！
看來的確是她故意的。
蘇落言向王詩詩使了個眼色，兩人出了監控室。
兩人先去外麵的餐館填飽了肚子，為了等費楠，兩人還沒吃晚飯呢！
迴到春曉公寓，兩人便開始討論。
這件事情既然是莉莉做的，相信秦蕊也月兌不了幹係。
不過為什麽莉莉會這樣做，她討厭的人不是蘇落言嗎，為什麽現在選擇在前台下手呢？難道她也開始攻擊王詩詩了？
兩人最終當然沒有得到任何結果，看來隻有等到問過莉莉之後便可以水落石出了。
第二天王詩詩便把莉莉叫進了辦公室，如今王詩詩的態度也強硬起來了，她不會再任由莉莉撒野。
莉莉看著王詩詩，她的臉上帶著假笑：“王總監，你找我有事？”
想來莉莉心中有許多不甘，王詩詩的資曆沒她老，就因為蘇落言的原因，她的升職速度也是極快的，現在居然已經是房務部副總監了！
“莉莉，你先坐，我有事情要問你！”王詩詩也帶著笑。
在酒店工作這麽久，表裏不一這一套，大家都學得很好。
見莉莉坐下，王詩詩便開口了：“昨天酒店的一個重要客人產生了投訴，這件事情你知道吧？”
莉莉臉上的神色依舊輕鬆，她點點頭：“這件事情我有所耳聞，投訴的客人是a市知名企業的總裁費楠，而投訴的原因好像是因為行李員沒有為他服務，而是在接手機！”
“哦？是嗎？我怎麽聽到的不是這個版本！”王詩詩臉上的微笑漸漸隱去。
對待虛假的人，哪怕是露出虛假的微笑都不值當。
“客人告訴我的，他投訴的原因是，”王詩詩的眼睛一直盯著莉莉，“前台員工辦理入住手續時間太長！”
聽到王詩詩這麽說，莉莉臉上的表情一滯，可是旋即她立刻恢複正常，好似這和自己一點關係也沒有。
不過讓她詫異的是，王詩詩居然還能從費楠的口中得到訊息，這費楠可是出了名的難搞，沒想到王詩詩和蘇落言在一起久了，居然也變得這麽精明了。
原本想著如果因為王詩詩處理不了這次的投訴，那秦蕊便可以到皮特麵前說上幾句，沒準自己還能升職呢，可是沒想到不過一天的時間，她就搞定費楠了。
“哦？王總監，你一直對前台的要求不是三分鍾入住，五分鍾退房嗎？這次怎麽在這麽重要的客戶身上犯這麽低級的錯誤呢？”莉莉問道，好似此事和她一點關係也沒有。
“莉莉，你居然還問起我來了，我正好想要問你呢！”王詩詩的嘴角浮現出一絲冷笑。
還真是不見棺材不落淚，那就讓你死得明白。
王詩詩把手機掏出來，她打開視頻，播放出昨天晚上在監控室錄下的費楠辦入住的那一段。
莉莉看見監控視頻裏赫赫然地顯示的是自己為費楠辦的入住，她的臉色立刻變得蒼白起來……(未完待續……)