在意識到了有補救措施後,林曉和小馬哥、任宇新等人當即精神一振。
“什麽備用充值號?”陳天喬有些不解。
和他一頭霧水的還有張智冬等人,他們前期沒介入,也不了解具體情況。
沒有去理會陳天喬的不解,林曉此時立即開口說道:
“馬總,馬上布置下去,通知所有的地推人員,把備用的充值卡號發給各個網吧,讓網吧通知買了點卡的人,全部到前台換充值卡號完成充值。”
“宇新,你馬上通過遊戲後台發布一條消息,告訴所有人,因為充值人數太多,目前充值係統出現點問題,請大家耐心等待一下,作為彌補,所有在今天淩晨一點前完成充值的玩家,將會額外獲得50%的充值點作為贈送,由係統在明天派發。”
“智冬,你通過亙古網吧管理係統,同樣把這條消息發出去。”
“月華,你通知所有的客服人員,統一口徑,迅速答複玩家,爭取在最短的時間接線更多的玩家。”
隨著林曉一道道命令發下去,辦公室內,眾人也紛紛的行動了起來。
等到身邊的人都忙碌了起來之後,林曉眉頭雖然還是微皺著,但是卻已經沒有了剛才的那番嚴肅了。
找準了問題,而且自己這邊有應對措施,這就不怕。
雖然難免會被玩家詬病,但隻要能夠把這事解決好,應該還不至於對整個遊戲的運營產生太多的影響。
……
陽北市,夢之始網吧,此時,一大片的嚷嚷聲從各個角落傳來。
“網管,能不能行啊,靠,為什麽我們充值不了遊戲啊?”
“對啊,試了好幾次了,都充不了,你是不是遊戲沒有更新到位呀。”
“不會是你這點卡賣的假的吧?”
老板兼網管於文海聽著這些罵罵咧咧的聲音,也頗是無奈,隻好一遍又一遍的說道:
“大家再耐心等等,遊戲我肯定是更新了的,而且這點卡也是亙古網絡統一配送過來的,不可能有假。”
“有可能人太多了,導致係統充值有點卡,大家再耐心等一下,我也正在和亙古網絡的人聯係。”
說著話,於文海一邊繼續撥打著電話,一邊在qq上和平時聯絡的亙古網絡的人發信息。
電話一直在占線,qq倒是迴了條信息。
“稍等,上麵正在查原因。”
看到這條信息,於文海稍稍的鬆了口。
他在去年東拚西湊借到了些錢開了這間小網吧,目前生意不錯。
尤其是最近兩個月,熱血傳奇火爆,於文海這裏幾乎是天天的爆滿,收入自然也水漲船高。
從他的角度來說,是真的不希望熱血傳奇出什麽問題,更擔心是自己這邊的問題。
剛剛一直聯係沒聯係上,可著實讓於文海擔心了好一會,這下有個消息迴複,至少他知道亙古網絡已經清楚了這事。
隨即,於文海又喊了起來,“大家稍安勿躁,剛剛亙古網絡的負責人說已經把問題反饋上去了,正在核查原因。”
“大家要相信林曉的亙古網絡啊,就算有點什麽小意外,肯定也是能夠馬上處理好的。”
於文海這話說完,網吧內的嚷嚷聲總算是小了一些。
“也是,這遊戲畢竟是林曉推出來的,應該不至於出什麽大問題。”
“可能是出了點什麽意外吧,我們再等等,誒,對了,你們剛才看網上的消息了沒,林曉今天晚上拿了華夏電視台舉辦的那個叫……叫華夏經濟年度人物大獎!”
“看了看了,我還在電視看了頒獎直播呢,林曉牛逼啊!”
一時間,網吧裏倒是討論起林曉來了。
就在這時,有人突然喊了起來:“有新消息了。”
聽到這聲大喊,大家都不由自主的將目光投到電腦上,隨即網吧立即變得嘈雜了起來。
“還真是因為人多,把充值係統給擠得沒有辦法使用了。”
“這也太火爆了吧!”
“咦,還有獎呢,1點之前完成充值的,還能再獎50%,那我買的10塊錢充了之後就不是300點,而是450點了?”
“這個劃算啊,不知道什麽時候可以充,網管,再給我拿張30的點卡。”
在網吧裏紛紛攘攘的時候,於文海的電話也響了起來,一看號碼是亙古網絡的聯絡人,他便立即把電話接了起來。
一分鍾後,於文海打開郵箱,迅速的完成了表格下載。
隨即,他對照著表格裏的一個充值號碼,點開遊戲充值了起來。
等完成充值進入到遊戲後,於文海當即驚喜的喊了起來:
“可以充值了!大家聽我說,亙古網絡已經啟用了備用充值係統,大家拿著點卡到我這裏換新的充值卡號密碼,換完就能夠充值玩遊戲了!”
聽到於文海這樣喊,當即不少上網的玩家都紛紛的起身。
“真的假的?”
“當然真的,我自己已經登錄了!”於文海說完,看著那一個個興奮的擁上前的人,馬上大喊了起來。
“排隊排隊啊!一個個來,不要亂!”
一個個人拿著點卡從於文海這裏換來了新的充值卡號,然後喜滋滋的重新跑到了電腦跟前。
隨即,一道道驚喜的聲音在網吧裏響了起來。
“確實可以充值了!搞起來搞起來!”
“又可以玩了!”
……
類似這樣的一幕,在全國各地的網吧裏紛紛的出現。
而在燕京的林曉,也在接收著從全國各地反饋迴來的情況。
有些人順利,有些則並不是那麽的順利,比如有的人雖然是家庭電腦,卻也有在網吧買了充值點卡的。
隨後,《熱血傳奇》也再次推送了一條消息,建議大家從qq商城購買虛擬點卡充值,然後實體點卡拿到網吧退錢,或者從網吧換取新的充值號。
“林總,從各個省的渠道反映迴來的情況看,各個網吧都知道了,應該大部分想充值的人也已經完成了充值。”
小馬哥這邊走到林曉的跟前,開始匯報了起來。
任宇新這時候也走了過來,朝著眾人說道:
“剛剛去了一趟客服那邊,電話投訴的玩家少了很多,隻是一些零零散散的了,而且大都是沒有在網吧的人。”
接連聽到了小馬哥和任宇新匯報的消息,林曉心裏微微鬆了口氣,臉上也是出現了一絲的笑容。
“還不錯,總算是處置及時,沒有造成太大的影響。”
“是啊!”任宇新此刻也是長長的舒了口氣,把緊繃的神經稍稍的放鬆了些。
說完,他又朝著林曉看去,然後由衷的敬佩說道:“還好林總你當初交待要弄一些備選號碼到各個推廣員手裏,不然……”
“真的是幸好有這條退路,不然後果不堪設想。”小馬哥此時也是感慨了一聲,他看向林曉的目光同樣也是布滿了敬佩。
今天這事,如果林曉沒有交待提前分配好這麽多的號碼到各個推廣員的手裏,確實帶來的後果是無比嚴重的。
因為實體卡的製作是要非常長的時間的,別說現在大家還不知道在哪個環節出了問題,就算知道,要重新發一批卡到全國各地,也是極為耗時的一件事。
“當初我是想著有備無患,確實也沒有想到,這一招還真就用上了。”
林曉這時候想了想,也覺得有些後怕。
他當初純粹就是就是從前一世盛大運營麵臨的問題觸類旁通,想到了這一點,提出了備用一些充值號的事。
但是能夠在這時候派上用場,卻是林曉完全沒有預料到的。
此時林曉也在想,其實今天能闖過這一次還真是有不少幸運的成分之內。
當然,在這背後,也有亙古網絡的提前謀劃和精密部署。
比如,為了預防今天晚上出現一些突發情況,亙古網絡要求所有的推廣銷售人員這一晚必須要在電腦前隨時待命,接受消息。
也正是因為這樣,當林曉的指令發出去後,通過亙古網絡的內部郵箱,就馬上傳達到了每一位推廣人員。
要不然,一個個推廣人員打電話,那得什麽時候才通知完。
又比如,亙古網絡不僅把這幾千萬的充值號碼分給了每一推廣員,還要求每一位推廣員要提前做好準備,根據自己負責的網吧數量分配成一個個的表格,可以隨時發給網吧。
如果沒有做到這一點,這些推廣人員也不可能第一時間的把這些號碼發配好,然後及時的發給各個網吧。
把這些事情都過了一遍,林曉隨即朝著小馬哥等人道:“這次能夠這麽快的響應並且處置危機到位,可以算作是亙古網絡應急體係的一次重大勝利!”
“這事過後,給所有今天晚上加班了的人發獎金!”
聽到林曉的話後,在場眾人都是稍稍一愣,大家都沒有想到,出現這樣的重大情況,林曉第一時間說的竟然並不是要馬上追查責任,而是說要給大家發獎金。
看到眾人的表情,林曉當即道:“問題是問題,處理是處理,出現這個問題的原因我們暫時還不知道,等查清楚以後再說,但是單論此次處理來說,我們公司每一個參與的人都值得誇讚,都應該獎勵!”
“問題也還是要查清楚的,如果是我們團隊這邊出了問題,這個責任由我來承擔。”任宇新這時候則是一臉羞愧表情的開口說道。
《熱血傳奇》雖然是林曉親自抓的,但是到具體的負責則全部是由任宇新在負責,這些充值卡號也都是由任宇新他們團隊發給生產廠家的。
“這事我也要負責任……”
小馬哥這邊也跟著開口,不過他才剛說到這裏,林曉便立即打斷了他的話說道。
“這事等後麵查清楚原因再來討論不遲,當務之急是我們還要繼續善後,目前收費隻開始了一小時,也隻是完成了一批的充值,後麵的人還要充值,而且還有這麽多實體點卡流出去了,這些也要想辦法解決。”
林曉說到這,沉吟了一會,然後再次開口道:
“馬上通知所有網吧,一律停止實體卡的銷售,由我們迴收,等待我們新一批點卡的到位,但是注意保持統一口徑,就說我們的充值係統進行了調整。”
林曉不確定是不是所有點卡都有問題,幹脆就全部停售了。
“還要請各個網吧配合我們迴收充值點卡。”
“然後繼續生成充值卡號,分配到所有推廣人員那裏,按照之前先準備好。”
林曉此時繼續說著,然後又轉過頭看向了小馬哥。
“馬總,你注意一下網上的輿論風向,如果有太多的負麵的,我們要適時加以引導。”
緊接著,大家又一起商討了一些善後工作,畢竟這一次的影響覆蓋麵實在是太廣了,就連林曉也無法一時間把所有事情想的周全。
等大家把眾多事情都商量好了後,陳達年看了一眼後台的數據,然後走上前,語帶興奮的說道:
“1個小時整的時候,我們的充值用戶是62萬,同時在線人數基本也是這個數,比我們之前預計的65萬隻是稍微低了一點點。”
“好!”林曉聽了,臉上終於布滿了笑容,心裏也是很滿意。
在麵對這種突發情況下,還能有這樣的表現,已經非常不錯了!
而且渡過了前一小時的危機,後麵真正受影響的就不大了,對於全天的銷售,應該不至於會有太大的影響!
62萬數字也非常亮眼,有這個開頭打底,想必後續的銷售不會太差!真是要賺大錢了!
其他人此刻也都是心裏鬆了口氣,一個多小時緊繃著的臉,也終於放鬆了下來。
《熱血傳奇》項目組的眾人,此刻則是都不由得激動了起來。
“62萬用戶充值,太好了!”
“多虧了林總提前布置了,才能化險為夷!”
“是啊,太驚險了!”
……
任宇新則是此刻看向林曉的目光都有些紅了,他都無法想象,如果這場危機沒有化解,會對公司造成多大的損失。
還好有林曉在!還好林曉把一切都提前布置了!
在這一刻,林曉在任宇新的心中,簡直就是神一般的存在。
至於小馬哥、陳天喬等人沒有再開口,但是看向林曉的眼神全都是一樣的帶著敬佩。
所有人都意識到,正是林曉的前瞻部署力挽狂瀾,才成功的化解了亙古網絡成立以來最大一的場危機!
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“什麽備用充值號?”陳天喬有些不解。
和他一頭霧水的還有張智冬等人,他們前期沒介入,也不了解具體情況。
沒有去理會陳天喬的不解,林曉此時立即開口說道:
“馬總,馬上布置下去,通知所有的地推人員,把備用的充值卡號發給各個網吧,讓網吧通知買了點卡的人,全部到前台換充值卡號完成充值。”
“宇新,你馬上通過遊戲後台發布一條消息,告訴所有人,因為充值人數太多,目前充值係統出現點問題,請大家耐心等待一下,作為彌補,所有在今天淩晨一點前完成充值的玩家,將會額外獲得50%的充值點作為贈送,由係統在明天派發。”
“智冬,你通過亙古網吧管理係統,同樣把這條消息發出去。”
“月華,你通知所有的客服人員,統一口徑,迅速答複玩家,爭取在最短的時間接線更多的玩家。”
隨著林曉一道道命令發下去,辦公室內,眾人也紛紛的行動了起來。
等到身邊的人都忙碌了起來之後,林曉眉頭雖然還是微皺著,但是卻已經沒有了剛才的那番嚴肅了。
找準了問題,而且自己這邊有應對措施,這就不怕。
雖然難免會被玩家詬病,但隻要能夠把這事解決好,應該還不至於對整個遊戲的運營產生太多的影響。
……
陽北市,夢之始網吧,此時,一大片的嚷嚷聲從各個角落傳來。
“網管,能不能行啊,靠,為什麽我們充值不了遊戲啊?”
“對啊,試了好幾次了,都充不了,你是不是遊戲沒有更新到位呀。”
“不會是你這點卡賣的假的吧?”
老板兼網管於文海聽著這些罵罵咧咧的聲音,也頗是無奈,隻好一遍又一遍的說道:
“大家再耐心等等,遊戲我肯定是更新了的,而且這點卡也是亙古網絡統一配送過來的,不可能有假。”
“有可能人太多了,導致係統充值有點卡,大家再耐心等一下,我也正在和亙古網絡的人聯係。”
說著話,於文海一邊繼續撥打著電話,一邊在qq上和平時聯絡的亙古網絡的人發信息。
電話一直在占線,qq倒是迴了條信息。
“稍等,上麵正在查原因。”
看到這條信息,於文海稍稍的鬆了口。
他在去年東拚西湊借到了些錢開了這間小網吧,目前生意不錯。
尤其是最近兩個月,熱血傳奇火爆,於文海這裏幾乎是天天的爆滿,收入自然也水漲船高。
從他的角度來說,是真的不希望熱血傳奇出什麽問題,更擔心是自己這邊的問題。
剛剛一直聯係沒聯係上,可著實讓於文海擔心了好一會,這下有個消息迴複,至少他知道亙古網絡已經清楚了這事。
隨即,於文海又喊了起來,“大家稍安勿躁,剛剛亙古網絡的負責人說已經把問題反饋上去了,正在核查原因。”
“大家要相信林曉的亙古網絡啊,就算有點什麽小意外,肯定也是能夠馬上處理好的。”
於文海這話說完,網吧內的嚷嚷聲總算是小了一些。
“也是,這遊戲畢竟是林曉推出來的,應該不至於出什麽大問題。”
“可能是出了點什麽意外吧,我們再等等,誒,對了,你們剛才看網上的消息了沒,林曉今天晚上拿了華夏電視台舉辦的那個叫……叫華夏經濟年度人物大獎!”
“看了看了,我還在電視看了頒獎直播呢,林曉牛逼啊!”
一時間,網吧裏倒是討論起林曉來了。
就在這時,有人突然喊了起來:“有新消息了。”
聽到這聲大喊,大家都不由自主的將目光投到電腦上,隨即網吧立即變得嘈雜了起來。
“還真是因為人多,把充值係統給擠得沒有辦法使用了。”
“這也太火爆了吧!”
“咦,還有獎呢,1點之前完成充值的,還能再獎50%,那我買的10塊錢充了之後就不是300點,而是450點了?”
“這個劃算啊,不知道什麽時候可以充,網管,再給我拿張30的點卡。”
在網吧裏紛紛攘攘的時候,於文海的電話也響了起來,一看號碼是亙古網絡的聯絡人,他便立即把電話接了起來。
一分鍾後,於文海打開郵箱,迅速的完成了表格下載。
隨即,他對照著表格裏的一個充值號碼,點開遊戲充值了起來。
等完成充值進入到遊戲後,於文海當即驚喜的喊了起來:
“可以充值了!大家聽我說,亙古網絡已經啟用了備用充值係統,大家拿著點卡到我這裏換新的充值卡號密碼,換完就能夠充值玩遊戲了!”
聽到於文海這樣喊,當即不少上網的玩家都紛紛的起身。
“真的假的?”
“當然真的,我自己已經登錄了!”於文海說完,看著那一個個興奮的擁上前的人,馬上大喊了起來。
“排隊排隊啊!一個個來,不要亂!”
一個個人拿著點卡從於文海這裏換來了新的充值卡號,然後喜滋滋的重新跑到了電腦跟前。
隨即,一道道驚喜的聲音在網吧裏響了起來。
“確實可以充值了!搞起來搞起來!”
“又可以玩了!”
……
類似這樣的一幕,在全國各地的網吧裏紛紛的出現。
而在燕京的林曉,也在接收著從全國各地反饋迴來的情況。
有些人順利,有些則並不是那麽的順利,比如有的人雖然是家庭電腦,卻也有在網吧買了充值點卡的。
隨後,《熱血傳奇》也再次推送了一條消息,建議大家從qq商城購買虛擬點卡充值,然後實體點卡拿到網吧退錢,或者從網吧換取新的充值號。
“林總,從各個省的渠道反映迴來的情況看,各個網吧都知道了,應該大部分想充值的人也已經完成了充值。”
小馬哥這邊走到林曉的跟前,開始匯報了起來。
任宇新這時候也走了過來,朝著眾人說道:
“剛剛去了一趟客服那邊,電話投訴的玩家少了很多,隻是一些零零散散的了,而且大都是沒有在網吧的人。”
接連聽到了小馬哥和任宇新匯報的消息,林曉心裏微微鬆了口氣,臉上也是出現了一絲的笑容。
“還不錯,總算是處置及時,沒有造成太大的影響。”
“是啊!”任宇新此刻也是長長的舒了口氣,把緊繃的神經稍稍的放鬆了些。
說完,他又朝著林曉看去,然後由衷的敬佩說道:“還好林總你當初交待要弄一些備選號碼到各個推廣員手裏,不然……”
“真的是幸好有這條退路,不然後果不堪設想。”小馬哥此時也是感慨了一聲,他看向林曉的目光同樣也是布滿了敬佩。
今天這事,如果林曉沒有交待提前分配好這麽多的號碼到各個推廣員的手裏,確實帶來的後果是無比嚴重的。
因為實體卡的製作是要非常長的時間的,別說現在大家還不知道在哪個環節出了問題,就算知道,要重新發一批卡到全國各地,也是極為耗時的一件事。
“當初我是想著有備無患,確實也沒有想到,這一招還真就用上了。”
林曉這時候想了想,也覺得有些後怕。
他當初純粹就是就是從前一世盛大運營麵臨的問題觸類旁通,想到了這一點,提出了備用一些充值號的事。
但是能夠在這時候派上用場,卻是林曉完全沒有預料到的。
此時林曉也在想,其實今天能闖過這一次還真是有不少幸運的成分之內。
當然,在這背後,也有亙古網絡的提前謀劃和精密部署。
比如,為了預防今天晚上出現一些突發情況,亙古網絡要求所有的推廣銷售人員這一晚必須要在電腦前隨時待命,接受消息。
也正是因為這樣,當林曉的指令發出去後,通過亙古網絡的內部郵箱,就馬上傳達到了每一位推廣人員。
要不然,一個個推廣人員打電話,那得什麽時候才通知完。
又比如,亙古網絡不僅把這幾千萬的充值號碼分給了每一推廣員,還要求每一位推廣員要提前做好準備,根據自己負責的網吧數量分配成一個個的表格,可以隨時發給網吧。
如果沒有做到這一點,這些推廣人員也不可能第一時間的把這些號碼發配好,然後及時的發給各個網吧。
把這些事情都過了一遍,林曉隨即朝著小馬哥等人道:“這次能夠這麽快的響應並且處置危機到位,可以算作是亙古網絡應急體係的一次重大勝利!”
“這事過後,給所有今天晚上加班了的人發獎金!”
聽到林曉的話後,在場眾人都是稍稍一愣,大家都沒有想到,出現這樣的重大情況,林曉第一時間說的竟然並不是要馬上追查責任,而是說要給大家發獎金。
看到眾人的表情,林曉當即道:“問題是問題,處理是處理,出現這個問題的原因我們暫時還不知道,等查清楚以後再說,但是單論此次處理來說,我們公司每一個參與的人都值得誇讚,都應該獎勵!”
“問題也還是要查清楚的,如果是我們團隊這邊出了問題,這個責任由我來承擔。”任宇新這時候則是一臉羞愧表情的開口說道。
《熱血傳奇》雖然是林曉親自抓的,但是到具體的負責則全部是由任宇新在負責,這些充值卡號也都是由任宇新他們團隊發給生產廠家的。
“這事我也要負責任……”
小馬哥這邊也跟著開口,不過他才剛說到這裏,林曉便立即打斷了他的話說道。
“這事等後麵查清楚原因再來討論不遲,當務之急是我們還要繼續善後,目前收費隻開始了一小時,也隻是完成了一批的充值,後麵的人還要充值,而且還有這麽多實體點卡流出去了,這些也要想辦法解決。”
林曉說到這,沉吟了一會,然後再次開口道:
“馬上通知所有網吧,一律停止實體卡的銷售,由我們迴收,等待我們新一批點卡的到位,但是注意保持統一口徑,就說我們的充值係統進行了調整。”
林曉不確定是不是所有點卡都有問題,幹脆就全部停售了。
“還要請各個網吧配合我們迴收充值點卡。”
“然後繼續生成充值卡號,分配到所有推廣人員那裏,按照之前先準備好。”
林曉此時繼續說著,然後又轉過頭看向了小馬哥。
“馬總,你注意一下網上的輿論風向,如果有太多的負麵的,我們要適時加以引導。”
緊接著,大家又一起商討了一些善後工作,畢竟這一次的影響覆蓋麵實在是太廣了,就連林曉也無法一時間把所有事情想的周全。
等大家把眾多事情都商量好了後,陳達年看了一眼後台的數據,然後走上前,語帶興奮的說道:
“1個小時整的時候,我們的充值用戶是62萬,同時在線人數基本也是這個數,比我們之前預計的65萬隻是稍微低了一點點。”
“好!”林曉聽了,臉上終於布滿了笑容,心裏也是很滿意。
在麵對這種突發情況下,還能有這樣的表現,已經非常不錯了!
而且渡過了前一小時的危機,後麵真正受影響的就不大了,對於全天的銷售,應該不至於會有太大的影響!
62萬數字也非常亮眼,有這個開頭打底,想必後續的銷售不會太差!真是要賺大錢了!
其他人此刻也都是心裏鬆了口氣,一個多小時緊繃著的臉,也終於放鬆了下來。
《熱血傳奇》項目組的眾人,此刻則是都不由得激動了起來。
“62萬用戶充值,太好了!”
“多虧了林總提前布置了,才能化險為夷!”
“是啊,太驚險了!”
……
任宇新則是此刻看向林曉的目光都有些紅了,他都無法想象,如果這場危機沒有化解,會對公司造成多大的損失。
還好有林曉在!還好林曉把一切都提前布置了!
在這一刻,林曉在任宇新的心中,簡直就是神一般的存在。
至於小馬哥、陳天喬等人沒有再開口,但是看向林曉的眼神全都是一樣的帶著敬佩。
所有人都意識到,正是林曉的前瞻部署力挽狂瀾,才成功的化解了亙古網絡成立以來最大一的場危機!
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