所以有些話,註定不能多說。
程瑜迴歸正題,「我們現在飲料就兩條線,氣泡水和純果汁,主題分別是活力與健康,你自己看著設計吧。」
林纖雲答應下來,「好,正好最近有空,我一周內交稿。」
「那就辛苦你了。」
送走林纖雲,程瑜剛迴到辦公室,趙雍就一臉嚴肅地找過來了。
「社交平台上又爆出來了好多關於我們的負麵信息,剛才跟公關部一起開了個會,我把現有的情況給你匯報下。」
程瑜讓趙雍坐下,「你慢慢說。」
「自那個零食博主說我們的零食有質量問題後,今天下午又爆出了一大批視頻,都在指責我們。」
「該做的調查,我都做了,這些號都是正常更新的路人號,所以在其他消費者看來,可信度很高,即使我們知道他們是水軍,但是現有的痕跡無從判定。」
「最近裴昭他們不在,我們的直播一直都是營銷部的工作人員在頂著,就在剛才,直播間湧入了很多人,在不斷地刷著惡評,沒辦法,隻能停播了。」
程瑜聽完,沉思片刻,問:「你跟公關部商量出來的對策是什麽?」
趙雍一收往日的懶散,答:「質檢報告已經出來了,產品沒有任何問題。所以第一步,一定是曬出證據,先自證清白。」
「第二步,控評。這沒什麽可說的,必須刪。」
「第三步,售後管理。那些叫得出名字的博主,我都已經主動聯繫過了,安撫道歉為主,再讓他們把去醫院的費用發票發過來,雙倍補償。至於那些小用戶,就讓他們自己找過來。」
「第四步,釣魚反擊。這件事我們就是被冤枉的,所以肯定會有人渾水摸魚想要賠償,那隻要他偽造就醫證據,我們就挑個影響力大的直接起訴,公開庭審過程。」
趙雍說這些的時候,條理清晰又直擊重點,難得看他這麽正經,程瑜忍不住笑了聲。
「你笑什麽?」趙雍一臉疑問,「我的方案不行?」
「很行。」程瑜依舊笑著,覺得此時自己的心情有些微妙的悵然。
無論是趙雍、魏觀還是自己,在躍上一個台階後,都在不知不覺中發生了很多變化。
現在魏觀那邊的產品全部都是自己把控的,投入賣場試味後反響很好,而她現在每天做的,隻是簽字審批。
趙雍這裏,對危機的處理方式也很讓她滿意。
這兩個左膀與右臂,終於能獨當一麵了,而那些他倆爭吵鬥嘴的日子,也真的是一去不複返了。
程瑜收起跑偏的思緒,補充道:「我覺得這件事沒有那麽簡單。」
「這種汙衊手段太常見,怎麽看都像是煙霧彈,既然和產品質量有關,那這幾天就要把工廠盯緊。」
「機器和工人,每一個環節都不能有差錯。」
趙雍點點頭,「我會把通知下發給生產部的。」
「說到工人……」程瑜想了想,還是囑咐了句,「查一查最近新入職的工人,如果沒有,那就對這幾天來應聘的人警惕些,放他們進來。這兩類人都是重點監控對象。」
「好。」趙雍起身,「要是沒其他要交代的話,我就先走了。真是職位越大責任越大,一堆事跟在屁股後麵跑,我現在才體會到你以前過的是什麽生活。」
說完都不帶停留的,快步走出了辦公室。
程瑜看著趙雍急匆匆離開的背影,心裏覺得踏實多了。
她有預感,這些事大概和林紓脫不了關係。
但無所謂,林紓會出手,那她也會反擊。
抽空去看了下官方微博,評論區已經淪陷,事態的發展遠比想像中嚴重。
這些都已經成了事實,再去煩惱一點用處都沒有,要緊的是趕緊找到問題的源頭。
程瑜點開最早爆出負麵視頻的那位博主的主頁,瀏覽著她的其他視頻,想看看有沒有線索。
看了很多,都是比較中肯的零食測評,有黑榜也有紅榜。弘業和昌隆的零食都出現了多次,無論是口味的講解還是後續的改進方向,都很有建設性。
要說這樣盡職盡責的博主去汙衊弘業,別說她的粉絲不信,就連把她視頻看了大半的程瑜也不信。
可自己的產品也沒問題,那為什麽她會在吃了弘業的零食後不停地拉肚子?
程瑜剛準備退出她的主頁,忽然發現主頁又更新了一條視頻。
標題是《強行洗白!老國貨零食品牌的良心何在?》。
這是一條針對公關部才發出的零食抽檢報告提出的質疑,意思是送檢部門是弘業常年合作的機構,很難說有沒有包庇的成分,可信度太低。
因為視頻是剛發的,所以評論不算多。
程瑜注意到一條內容很特別的評論。
【+v看孫答應大戰狂徒:怪我,不該強行給你安利弘業的零食的,哭哭。】
博主的迴應也很親密,看起來兩人像是認識。
【臣妾要告發熹貴妃私通:沒事啦,不過那天你給我的牛奶真的很好喝!我打算再出一期視頻,推薦下那個牛奶~】
牛奶?
程瑜點開與那位博主互動的好友的主頁,果然看到了一條分享日常的視頻。
「閨蜜局,要一起吃很多飯~」
配圖是兩人拿著牛奶碰杯的照片。
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程瑜讓趙雍坐下,「你慢慢說。」
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程瑜聽完,沉思片刻,問:「你跟公關部商量出來的對策是什麽?」
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趙雍說這些的時候,條理清晰又直擊重點,難得看他這麽正經,程瑜忍不住笑了聲。
「你笑什麽?」趙雍一臉疑問,「我的方案不行?」
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現在魏觀那邊的產品全部都是自己把控的,投入賣場試味後反響很好,而她現在每天做的,隻是簽字審批。
趙雍這裏,對危機的處理方式也很讓她滿意。
這兩個左膀與右臂,終於能獨當一麵了,而那些他倆爭吵鬥嘴的日子,也真的是一去不複返了。
程瑜收起跑偏的思緒,補充道:「我覺得這件事沒有那麽簡單。」
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「機器和工人,每一個環節都不能有差錯。」
趙雍點點頭,「我會把通知下發給生產部的。」
「說到工人……」程瑜想了想,還是囑咐了句,「查一查最近新入職的工人,如果沒有,那就對這幾天來應聘的人警惕些,放他們進來。這兩類人都是重點監控對象。」
「好。」趙雍起身,「要是沒其他要交代的話,我就先走了。真是職位越大責任越大,一堆事跟在屁股後麵跑,我現在才體會到你以前過的是什麽生活。」
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程瑜剛準備退出她的主頁,忽然發現主頁又更新了一條視頻。
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