元離年坤月兌日 周日 晴
昨天下午，鼠弟弟寫完作業後在聽視頻課程，鼠爸爸外出買機器上用到的配件，鼠媽媽在按部就班地幹活。
正在這時，鼠鼠通的快遞員送過來一件鼠爸爸的退貨包裹，包裹有點特殊，需要和它確認一下。鼠媽媽的手機被鼠弟弟用著，於是，它拿出來另外那部不常用的手機給鼠爸爸打電話。為了財物安全，通常這部手機隻用來裝和錢相關的程序或軟件，比如鼠鼠銀行、鼠鼠證券和鼠鼠易平台的收付軟件等。輕易不讓孩子們動它，自己也不經常用。每個月的流量和通話時長都會剩餘。
“您的電話已欠費......”鼠媽媽撥出鼠爸爸的手機號，手機發出這樣的提示語。鼠媽媽記得上次充的話費能到下下個月，夠用到到年底的，怎麽現在就欠費了？鼠媽媽雖然覺得不太對勁兒，卻也沒有仔細查看。鼠鼠通的快遞員看到這種情況，便說用它的電話聯係鼠爸爸。
通完電話，送走鼠鼠通的快遞員，鼠媽媽趕緊打開手機充值，沒有成功，仔細一看，發現手機的無線網絡沒有打開，手機欠費的話，手機流量用不了。鼠媽媽便打開無線網絡，網絡自動連接到店裏的無線網上，這個網絡給手機使用，手機是不用繳費的。打開給手機充話費的軟件，充了一百元。每月不到二十元的套餐，這樣可以用到明年了。
鼠媽媽剛剛充值完畢，手機的短信聲音響了。鼠媽媽趕緊打開，看看自己手機餘額是多少。誰知道內容是這樣的：“充值提醒：截止時間元離年坤月乾日申時三刻，賬戶餘額–244.48元。 ”
鼠媽媽的頭懵得一下，這錢都花哪裏去了？平時每個月的通話時長和手機流量都是有剩餘的，偶爾有條彩信什麽的，頂多也就扣個幾毛錢。這錢是怎麽花的！
鼠媽媽突然想起來，中午時，鼠姐姐過來將這部手機又偷偷地要拿迴家，打著寫作業的名義看手機。因為學習時要聽外語的語音，所以鼠媽媽雖然發現了它偷拿手機，偷看小說的痕跡，也沒有說它。這個月發現過兩次。但是就算聽聽老師發的外語聽力，就算看上一本電子小說又能用幾個流量，鼠媽媽上下翻看著信息，終於看到了兩次流量的提示短信，因為不常用，自己沒有留意。最後在充值後的短信下麵發現幾行小字：“截止*月*日*時，您當月流量費用已產生套餐外流量費用303.38元。如有疑問，登錄***app可查詢使用詳情。”鼠媽媽瞬間覺得氣體充滿了胸腔，這熊孩子，說著這部手機不能亂下載東西，不能玩遊戲，就是不聽！
鼠媽媽打開正常的聊天軟件，發現下拉的小程序裏果然多了一個遊戲的小程序。這不連接免費的無線網，還玩遊戲，這流量能不超嗎？這可怎麽辦？
鼠媽媽決定先撥打供應商的電話詢問一下。那邊的客服鼠員接通電話，聽了鼠媽媽的描述後，對鼠媽媽說這個手機號碼下確實欠了這麽多費用，因為是老套餐，流量的超出部分按每兆流量三元收費用。鼠媽媽在心裏算了一下，一兆三元，一個g的流量是十兆，這就是三十元，十g就是三百元。平時加流量套餐，一百個g的流量也就是二三十元。太坑了！鼠媽媽說這樣收費太不合理了，孩子偷拿手機玩是它們自己的失誤，但是這個收費很不合理，如果這麽算，那以前它沒有用完的流量和通話時長又怎麽算呢！對方說記下了這個問題，稍後會有負責流量問題的老鼠員工聯係鼠媽媽。
鼠媽媽覺得不滿意，問那邊的老鼠客服，它們經常接觸這一類的情況，一般會怎麽處理？
那邊的老鼠客服沒有正麵迴答，還是說會有客服鼠員聯係鼠媽媽。時間是在十二個時辰之內迴電話。
鼠媽媽神情不安地掛斷電話，這可是它一年多的話費啊，一下就這麽沒了！它的心拔涼拔涼的？
今天早上到中午，一直沒有接到供應商那邊客服的電話。鼠媽媽雖然忙著幹活，但是心裏一直惦記著這個事情。
中午出去吃飯，它抬頭看看天上亂飄的雲彩，就像鼠媽媽此刻的思緒。昨天晚上，鼠媽媽就將這件事情告訴了鼠弟弟和鼠姐姐，希望它們都能長點記性。但是，這種情況，該怎麽教育孩子呢？吵吧，孩子私自拿父母的手機，但是，發現時已經吵過了；再吵它沒有開無線網，但是，學校不教授這些，父母也沒有告訴它這些；再吵它擅自玩遊戲，已經給它說過這部手機不能亂下載東西，但是，它是在聊天軟件的小程序裏玩的，沒有下載東西。不吵它吧，上麵這樣做又都是不對的。吵它吧，鼠媽媽真的非常不願意看到鼠姐姐一臉強嘴的樣子。
該說的說到，實在管不了，咋辦？就自己的成長經曆來說，挨吵時雖然強嘴不服氣，心裏還是記下來，有印象的。今天補上國慶節假期調休的課，明天正常放學，放學後將兩隻老鼠都叫到一起，都教育一下吧。
鼠爸爸看著鼠媽媽忙著查詢這種情況的處理結果，焦急地等著客服鼠員的電話。它有點兒幸災樂禍地說：再讓你給孩子用手機，自己的手機不放好，就是這樣。這還是輕的，等哪天它倆打遊戲，將你卡裏的錢都玩沒了，那才好呢！
鼠媽媽瞪了它兩眼，沒有理會它。
終於，下午快到酉時，那邊的客服鼠員打來電話，說查明了鼠媽媽那部手機的手機號碼的使用情況，會將扣除的流量費用退還，這樣，鼠媽媽的手機裏，加上昨天充值的那一百元，總共還剩有155.24元的話費。這又是扣除，又是充值，又退還的，鼠媽媽有點算不清楚。就這樣吧，那個流量的費用退還就好，其它的應該不會出錯。給出了一溜圈兒的好評之後，鼠媽媽將手機掛斷了。
馬上就要到送貨的時間了，鼠媽媽趕緊收起心思繼續幹活。此時，手機突然提示有短信息，鼠媽媽點開一看：“尊敬的用戶，您的303.41元贈送話費已到賬，感謝您使用鼠鼠**業務。”
好了，這次應該是處理好了。事情是告一段落了，但是，鼠媽媽覺得自己真的該靜下心來與鼠姐姐溝通一下了。孩子大了，管理溝通起來有點費勁兒，這些對於喜歡直來直去的鼠媽媽來說，是一個接著一個的挑戰。若是心態一個不好，就會暴躁如雷，卻又於事無補。唉，難！
昨天下午，鼠弟弟寫完作業後在聽視頻課程，鼠爸爸外出買機器上用到的配件，鼠媽媽在按部就班地幹活。
正在這時，鼠鼠通的快遞員送過來一件鼠爸爸的退貨包裹，包裹有點特殊，需要和它確認一下。鼠媽媽的手機被鼠弟弟用著，於是，它拿出來另外那部不常用的手機給鼠爸爸打電話。為了財物安全，通常這部手機隻用來裝和錢相關的程序或軟件，比如鼠鼠銀行、鼠鼠證券和鼠鼠易平台的收付軟件等。輕易不讓孩子們動它，自己也不經常用。每個月的流量和通話時長都會剩餘。
“您的電話已欠費......”鼠媽媽撥出鼠爸爸的手機號，手機發出這樣的提示語。鼠媽媽記得上次充的話費能到下下個月，夠用到到年底的，怎麽現在就欠費了？鼠媽媽雖然覺得不太對勁兒，卻也沒有仔細查看。鼠鼠通的快遞員看到這種情況，便說用它的電話聯係鼠爸爸。
通完電話，送走鼠鼠通的快遞員，鼠媽媽趕緊打開手機充值，沒有成功，仔細一看，發現手機的無線網絡沒有打開，手機欠費的話，手機流量用不了。鼠媽媽便打開無線網絡，網絡自動連接到店裏的無線網上，這個網絡給手機使用，手機是不用繳費的。打開給手機充話費的軟件，充了一百元。每月不到二十元的套餐，這樣可以用到明年了。
鼠媽媽剛剛充值完畢，手機的短信聲音響了。鼠媽媽趕緊打開，看看自己手機餘額是多少。誰知道內容是這樣的：“充值提醒：截止時間元離年坤月乾日申時三刻，賬戶餘額–244.48元。 ”
鼠媽媽的頭懵得一下，這錢都花哪裏去了？平時每個月的通話時長和手機流量都是有剩餘的，偶爾有條彩信什麽的，頂多也就扣個幾毛錢。這錢是怎麽花的！
鼠媽媽突然想起來，中午時，鼠姐姐過來將這部手機又偷偷地要拿迴家，打著寫作業的名義看手機。因為學習時要聽外語的語音，所以鼠媽媽雖然發現了它偷拿手機，偷看小說的痕跡，也沒有說它。這個月發現過兩次。但是就算聽聽老師發的外語聽力，就算看上一本電子小說又能用幾個流量，鼠媽媽上下翻看著信息，終於看到了兩次流量的提示短信，因為不常用，自己沒有留意。最後在充值後的短信下麵發現幾行小字：“截止*月*日*時，您當月流量費用已產生套餐外流量費用303.38元。如有疑問，登錄***app可查詢使用詳情。”鼠媽媽瞬間覺得氣體充滿了胸腔，這熊孩子，說著這部手機不能亂下載東西，不能玩遊戲，就是不聽！
鼠媽媽打開正常的聊天軟件，發現下拉的小程序裏果然多了一個遊戲的小程序。這不連接免費的無線網，還玩遊戲，這流量能不超嗎？這可怎麽辦？
鼠媽媽決定先撥打供應商的電話詢問一下。那邊的客服鼠員接通電話，聽了鼠媽媽的描述後，對鼠媽媽說這個手機號碼下確實欠了這麽多費用，因為是老套餐，流量的超出部分按每兆流量三元收費用。鼠媽媽在心裏算了一下，一兆三元，一個g的流量是十兆，這就是三十元，十g就是三百元。平時加流量套餐，一百個g的流量也就是二三十元。太坑了！鼠媽媽說這樣收費太不合理了，孩子偷拿手機玩是它們自己的失誤，但是這個收費很不合理，如果這麽算，那以前它沒有用完的流量和通話時長又怎麽算呢！對方說記下了這個問題，稍後會有負責流量問題的老鼠員工聯係鼠媽媽。
鼠媽媽覺得不滿意，問那邊的老鼠客服，它們經常接觸這一類的情況，一般會怎麽處理？
那邊的老鼠客服沒有正麵迴答，還是說會有客服鼠員聯係鼠媽媽。時間是在十二個時辰之內迴電話。
鼠媽媽神情不安地掛斷電話，這可是它一年多的話費啊，一下就這麽沒了！它的心拔涼拔涼的？
今天早上到中午，一直沒有接到供應商那邊客服的電話。鼠媽媽雖然忙著幹活，但是心裏一直惦記著這個事情。
中午出去吃飯，它抬頭看看天上亂飄的雲彩，就像鼠媽媽此刻的思緒。昨天晚上，鼠媽媽就將這件事情告訴了鼠弟弟和鼠姐姐，希望它們都能長點記性。但是，這種情況，該怎麽教育孩子呢？吵吧，孩子私自拿父母的手機，但是，發現時已經吵過了；再吵它沒有開無線網，但是，學校不教授這些，父母也沒有告訴它這些；再吵它擅自玩遊戲，已經給它說過這部手機不能亂下載東西，但是，它是在聊天軟件的小程序裏玩的，沒有下載東西。不吵它吧，上麵這樣做又都是不對的。吵它吧，鼠媽媽真的非常不願意看到鼠姐姐一臉強嘴的樣子。
該說的說到，實在管不了，咋辦？就自己的成長經曆來說，挨吵時雖然強嘴不服氣，心裏還是記下來，有印象的。今天補上國慶節假期調休的課，明天正常放學，放學後將兩隻老鼠都叫到一起，都教育一下吧。
鼠爸爸看著鼠媽媽忙著查詢這種情況的處理結果，焦急地等著客服鼠員的電話。它有點兒幸災樂禍地說：再讓你給孩子用手機，自己的手機不放好，就是這樣。這還是輕的，等哪天它倆打遊戲，將你卡裏的錢都玩沒了，那才好呢！
鼠媽媽瞪了它兩眼，沒有理會它。
終於，下午快到酉時，那邊的客服鼠員打來電話，說查明了鼠媽媽那部手機的手機號碼的使用情況，會將扣除的流量費用退還，這樣，鼠媽媽的手機裏，加上昨天充值的那一百元，總共還剩有155.24元的話費。這又是扣除，又是充值，又退還的，鼠媽媽有點算不清楚。就這樣吧，那個流量的費用退還就好，其它的應該不會出錯。給出了一溜圈兒的好評之後，鼠媽媽將手機掛斷了。
馬上就要到送貨的時間了，鼠媽媽趕緊收起心思繼續幹活。此時，手機突然提示有短信息，鼠媽媽點開一看：“尊敬的用戶，您的303.41元贈送話費已到賬，感謝您使用鼠鼠**業務。”
好了，這次應該是處理好了。事情是告一段落了，但是，鼠媽媽覺得自己真的該靜下心來與鼠姐姐溝通一下了。孩子大了，管理溝通起來有點費勁兒，這些對於喜歡直來直去的鼠媽媽來說，是一個接著一個的挑戰。若是心態一個不好，就會暴躁如雷，卻又於事無補。唉，難！