孫俊坐在他那間狹小的辦公室裏,窗外是北京灰蒙蒙的天空。
他是個賣保險的,幹了十幾年,從一個小業務員混到了現在這個位置。
辦公室雖小,但牆上掛滿了各種獎狀和錦旗,都是他這些年拚死拚活掙來的。
他點了一根煙,深吸一口,煙霧繚繞中,他的眼神有些 。
“孫俊,你這車險理賠的事兒,琢磨得怎麽樣了?”芹康推門進來,手裏拿著一疊文件,臉上帶著笑。
孫俊抬頭看了他一眼,沒說話,隻是把煙灰彈進了煙灰缸裏。
芹康是他多年的朋友,也是他的得力助手。這些年,兩人一起打拚,風風雨雨都經曆過。
“你別光抽煙,說說你的想法。”芹康把文件放在桌上,拉了把椅子坐下。
孫俊歎了口氣,把煙掐滅,“芹康,你知道的,車險理賠這事兒,水深得很。”
“水深不怕,咱們有船。”芹康笑著說,“你不是一直想把生意做大嗎?這可是個機會。”
孫俊搖了搖頭,“機會是機會,但風險也不小。
你知道的,那些保險公司,一個個都跟狼似的,盯著咱們這塊肥肉。”
芹康點了點頭,“我知道,但咱們也不是吃素的。你這些年積累的經驗和人脈,不就是為了這一天嗎?”
孫俊沉默了一會兒,然後說:“芹康,你說的對。咱們不能一直這麽小打小鬧下去。”
芹康笑了,“這就對了。咱們得想辦法,把這事兒辦得漂亮點。”
孫俊點了點頭,“行,咱們先從客戶入手。你幫我整理一下最近的車險理賠案例,咱們好好研究研究。”
芹康站起身,拍了拍孫俊的肩膀,“放心,有我在,咱們一定能成。”
孫俊看著芹康離開的背影,心裏有些感慨。這些年,他一直想把生意做大,
但總是被各種事情絆住腳。現在,機會來了,他不能錯過。
幾天後,孫俊和芹康坐在辦公室裏,麵前擺著一大堆文件。孫俊翻看著這些文件,眉頭緊鎖。
“這些理賠案例,大部分都是小事故,但處理起來卻很麻煩。”孫俊說。
芹康點了點頭,“是啊,保險公司那邊總是拖著,客戶不滿意,咱們也頭疼。”
孫俊放下文件,抬頭看著芹康,“咱們得想辦法,讓客戶滿意,同時也要讓保險公司那邊無話可說。”
芹康笑了,“這可不容易。”
孫俊也笑了,“不容易也得做。咱們得想個辦法,
讓客戶覺得咱們是站在他們這邊的,同時也要讓保險公司那邊覺得咱們是公平的。”
芹康點了點頭,“行,咱們先從客戶入手。你有什麽想法?”
孫俊想了想,說:“咱們可以搞個客戶滿意度調查,
看看客戶最不滿意的地方是什麽。然後咱們針對這些問題,製定一個解決方案。”
芹康笑了,“這主意不錯。咱們可以搞個問卷調查,讓客戶填一下。”
孫俊點了點頭,“行,就這麽辦。你負責設計問卷,我負責聯係客戶。”
幾天後,孫俊和芹康坐在辦公室裏,麵前擺著一大堆問卷。孫俊翻看著這些問卷,眉頭緊鎖。
“這些客戶,大部分都對理賠速度不滿意。”孫俊說。
孫俊和芹康決定針對這些問題,製定一套改進方案。
他們希望能夠通過優化理賠流程、提高溝通效率等方式,
提升客戶滿意度,同時也能讓保險公司意識到他們的工作不足之處。
在製定改進方案的過程中,孫俊和芹康遇到了很多挑戰。
他們需要平衡客戶的期望和保險公司的利益,這並不是一件容易的事情。
“咱們這麽幹,保險公司會配合嗎?”芹康問道。
孫俊沉默了片刻,然後說:“咱們可以試試和保險公司溝通,
看看他們是否願意共同改進。畢竟,客戶滿意度提高了,對保險公司來說也是好事。”
芹康點了點頭,“那咱們就這麽試試看吧。咱們先和幾家主要的保險公司談談,看看他們的態度。”
孫俊和芹康開始和保險公司進行溝通,他們提出了改進方案,
並希望能夠得到保險公司的支持。然而,保險公司的反應並不如他們所預期的那樣積極。
“他們都在推諉,咱們該怎麽辦?”芹康問道。
孫俊深吸了一口氣,然後說:“咱們不能就這麽放棄,咱們得想個辦法,讓他們意識到咱們是認真的。”
芹康想了想,然後說:“要不,咱們舉辦一場客戶滿意度頒獎典禮,
把客戶的意見公開,讓大家都知道保險公司的不足之處。”
孫俊眼前一亮,“這個主意不錯。這樣一來,保險公司就會感受到壓力,不得不重視客戶的反饋。”
於是,孫俊和芹康開始籌備這場頒獎典禮。他們邀請了眾多客戶參加,並公開了問卷調查的結果。
在頒獎典禮上,他們表彰了那些滿意度較高的客戶,同時也曝光了保險公司的不足之處。
他是個賣保險的,幹了十幾年,從一個小業務員混到了現在這個位置。
辦公室雖小,但牆上掛滿了各種獎狀和錦旗,都是他這些年拚死拚活掙來的。
他點了一根煙,深吸一口,煙霧繚繞中,他的眼神有些 。
“孫俊,你這車險理賠的事兒,琢磨得怎麽樣了?”芹康推門進來,手裏拿著一疊文件,臉上帶著笑。
孫俊抬頭看了他一眼,沒說話,隻是把煙灰彈進了煙灰缸裏。
芹康是他多年的朋友,也是他的得力助手。這些年,兩人一起打拚,風風雨雨都經曆過。
“你別光抽煙,說說你的想法。”芹康把文件放在桌上,拉了把椅子坐下。
孫俊歎了口氣,把煙掐滅,“芹康,你知道的,車險理賠這事兒,水深得很。”
“水深不怕,咱們有船。”芹康笑著說,“你不是一直想把生意做大嗎?這可是個機會。”
孫俊搖了搖頭,“機會是機會,但風險也不小。
你知道的,那些保險公司,一個個都跟狼似的,盯著咱們這塊肥肉。”
芹康點了點頭,“我知道,但咱們也不是吃素的。你這些年積累的經驗和人脈,不就是為了這一天嗎?”
孫俊沉默了一會兒,然後說:“芹康,你說的對。咱們不能一直這麽小打小鬧下去。”
芹康笑了,“這就對了。咱們得想辦法,把這事兒辦得漂亮點。”
孫俊點了點頭,“行,咱們先從客戶入手。你幫我整理一下最近的車險理賠案例,咱們好好研究研究。”
芹康站起身,拍了拍孫俊的肩膀,“放心,有我在,咱們一定能成。”
孫俊看著芹康離開的背影,心裏有些感慨。這些年,他一直想把生意做大,
但總是被各種事情絆住腳。現在,機會來了,他不能錯過。
幾天後,孫俊和芹康坐在辦公室裏,麵前擺著一大堆文件。孫俊翻看著這些文件,眉頭緊鎖。
“這些理賠案例,大部分都是小事故,但處理起來卻很麻煩。”孫俊說。
芹康點了點頭,“是啊,保險公司那邊總是拖著,客戶不滿意,咱們也頭疼。”
孫俊放下文件,抬頭看著芹康,“咱們得想辦法,讓客戶滿意,同時也要讓保險公司那邊無話可說。”
芹康笑了,“這可不容易。”
孫俊也笑了,“不容易也得做。咱們得想個辦法,
讓客戶覺得咱們是站在他們這邊的,同時也要讓保險公司那邊覺得咱們是公平的。”
芹康點了點頭,“行,咱們先從客戶入手。你有什麽想法?”
孫俊想了想,說:“咱們可以搞個客戶滿意度調查,
看看客戶最不滿意的地方是什麽。然後咱們針對這些問題,製定一個解決方案。”
芹康笑了,“這主意不錯。咱們可以搞個問卷調查,讓客戶填一下。”
孫俊點了點頭,“行,就這麽辦。你負責設計問卷,我負責聯係客戶。”
幾天後,孫俊和芹康坐在辦公室裏,麵前擺著一大堆問卷。孫俊翻看著這些問卷,眉頭緊鎖。
“這些客戶,大部分都對理賠速度不滿意。”孫俊說。
孫俊和芹康決定針對這些問題,製定一套改進方案。
他們希望能夠通過優化理賠流程、提高溝通效率等方式,
提升客戶滿意度,同時也能讓保險公司意識到他們的工作不足之處。
在製定改進方案的過程中,孫俊和芹康遇到了很多挑戰。
他們需要平衡客戶的期望和保險公司的利益,這並不是一件容易的事情。
“咱們這麽幹,保險公司會配合嗎?”芹康問道。
孫俊沉默了片刻,然後說:“咱們可以試試和保險公司溝通,
看看他們是否願意共同改進。畢竟,客戶滿意度提高了,對保險公司來說也是好事。”
芹康點了點頭,“那咱們就這麽試試看吧。咱們先和幾家主要的保險公司談談,看看他們的態度。”
孫俊和芹康開始和保險公司進行溝通,他們提出了改進方案,
並希望能夠得到保險公司的支持。然而,保險公司的反應並不如他們所預期的那樣積極。
“他們都在推諉,咱們該怎麽辦?”芹康問道。
孫俊深吸了一口氣,然後說:“咱們不能就這麽放棄,咱們得想個辦法,讓他們意識到咱們是認真的。”
芹康想了想,然後說:“要不,咱們舉辦一場客戶滿意度頒獎典禮,
把客戶的意見公開,讓大家都知道保險公司的不足之處。”
孫俊眼前一亮,“這個主意不錯。這樣一來,保險公司就會感受到壓力,不得不重視客戶的反饋。”
於是,孫俊和芹康開始籌備這場頒獎典禮。他們邀請了眾多客戶參加,並公開了問卷調查的結果。
在頒獎典禮上,他們表彰了那些滿意度較高的客戶,同時也曝光了保險公司的不足之處。