「下了 現在去節目組安排的酒店。」程亦歆頓了下 說：「我發給你的截圖這個粉絲買了直播間的橙子 說有質量問題 你跟進一下。」
李文靜一聽心裏咯噔了一下 心想不會是才處理一個 又來一個吧？！
立馬切迴到微信聊天 在看清楚截圖瞬間鬆了口氣 「這個粉絲的事我已經處理好了 給她退了款 聯繫劉民補發 他也同意了。」
「怎麽會這樣啊？」程亦歆很不解 「正常怎麽會發一箱爛橙子？不想做生意了嗎？」
「劉民說是臨時工裝錯了 可能真的是裝錯了吧！第一次遇到這麽多的訂單 手忙腳亂能理解。」李文靜給劉民找補 又何嚐不是在自我安慰。
「能犯這樣的錯誤 搞不好發『錯』的不止一箱。」程亦歆不放心 又說：「這幾天估計大家都陸續收到橙子了 關注一下實時進度 要是有什麽問題一定要第一時間聯繫解決。」
「既然是我帶的貨 就不止是劉民的事了。」
「知道的 已經吩咐下去了。」李文靜說 「劉民的帳號我這邊還有記錄 最壞的方法就是我們登錄帳號 操作退款。」
李文靜這麽說著 辦公室門被人敲響了。
信息部門的同事快步走進來 指了指手裏的平板 李文靜瞄了眼 表情迅速變得凝重。
「亦歆不跟你說了 我這還有事要忙 你安心工作。」
結束通話 李文靜拿過平板 屏幕是一分鍾前有人在程亦歆的超話發帖。
內容大意是滿懷期待收到爛橙子很生氣 客服溝通無門 隻能在超話裏撒脾氣。
「……」
照片反饋出的壞果問題似曾相識。！
第60章
在言城錄製節目這幾天,行程很趕，程亦歆每天早早出酒店，晚點九、十點才迴到酒店。
還有挑戰體力的闖關環節,讓她每晚迴到酒店都很疲憊,洗過澡倒頭就睡，根本無暇顧及其他的。
睡前看了眼手機,宋箏給她發來一條消息,詢問她這幾天忙嗎。
[程亦歆]：忙，我在言城錄節目,明天上午錄完後天就迴去了。
[宋箏]：沒有上網衝浪吧？
[程亦歆]：沒有啊,我每天迴到酒店就很晚了,哪有時間門刷手機。又怎麽了？
[宋箏]：也沒什麽事，就是你之前不是直播帶貨過助農產品麽？我剛刷推薦,瞟了眼有人說你賣的橙子質量有問題，寄來的都是爛果。
[宋箏]：我沒點進去，現在找不到記錄了。
[宋箏]：提醒你小心點,抓好品控,出現問題盡快解決。現在很多人帶貨，出極個別問題，都能被掛出來嘲。
爛果？程亦歆愣了下，想起來出差前,李文靜接到的投訴,也是發來很多爛果，難道是同一個人？
[程亦歆]：我知道了,我問問我的經紀人，前兩天確實有人私信她售後問題，當時已經處理了。不知道是不是同一個人。
迴完消息,程亦歆當即給李文靜打了個電話，這幾天她忙著錄節目，也沒有問爛果的後續，李文靜也沒有與她說。
「靜姐，之前那單橙子的售後問題處理好了嗎？」
那頭的李文靜本就有些失眠，現在接到程亦歆的電話，更睡不著了。
這幾天，在直播間門購買橙子的消費者陸續收到了橙子，因為買的絕大部分人都是程亦歆的粉絲，有不少人在超話裏反饋收到的果子質量很差。
大小不一、爛果壞果、包裝破損、重量不夠等各種問題，找店鋪客服售後無人響應，想要退款發現已經自動簽收了！
找直播平台投訴，客服千篇一律用商家沒有承諾【壞果必賠】、已經簽收來推諉，加上已簽收後錢是立馬到商家口袋的，顯然是不想處理幾十塊錢的售後問題。
隨著超話裏投訴的粉絲越來越多，李文靜意識到這事有蹊蹺！
她給劉民打電話，已經是關機狀態，微信消息也沒有迴應，隨後她想到登錄劉民帳號操作退款，對方也早就改了密碼。
各種問題接踵而至，李文靜隻能先解決燃眉之急，聯繫到投訴的粉絲，一個個道歉退款。
所幸買的大多數都是粉絲，隻是在超話裏發牢騷，沒有人真的公開投訴，隻要道歉退款，都能被接受。
等把退款的問題處理好了，再去找劉民算帳，還好提前確認過果園位置，這麽大的果園跑得了和尚跑不了廟。
現在被程亦歆問及，李文靜後知後覺意識到這其實是一個圈套，對方先是利用程亦歆的善意博取同情，誘使程亦歆提出幫忙，直播也主動給出自己的帳號套取信任，最終的目的是用平台物流時效期滿自動簽收，拿到錢跑路。
如果被程亦歆知道，所謂的粉絲，其實是一個利用人善心的騙子，她一定會很難過。
李文靜現在還能清晰迴憶起，程亦歆一臉期待說等劉民父親出院，給他寄一箱車厘子。
「亦歆。」她頓了頓，「劉民那邊溝通得不太順利，他發的貨和給我們寄的不一樣，現在我已經在給買橙子的人操作退款了。」
她盡量說得委婉，盡可能讓程亦歆心中溫暖的光持續發熱。
「怎麽會這樣……」程亦歆訥訥的，心涼了一半。
「你不用擔心，大家退了款，就不會有意見了。這次是我的失誤，第一次和私人供應商合作，應該派人盯著發貨的。」
「那…我現在微博要不要發個道歉？」
李文靜一聽心裏咯噔了一下 心想不會是才處理一個 又來一個吧？！
立馬切迴到微信聊天 在看清楚截圖瞬間鬆了口氣 「這個粉絲的事我已經處理好了 給她退了款 聯繫劉民補發 他也同意了。」
「怎麽會這樣啊？」程亦歆很不解 「正常怎麽會發一箱爛橙子？不想做生意了嗎？」
「劉民說是臨時工裝錯了 可能真的是裝錯了吧！第一次遇到這麽多的訂單 手忙腳亂能理解。」李文靜給劉民找補 又何嚐不是在自我安慰。
「能犯這樣的錯誤 搞不好發『錯』的不止一箱。」程亦歆不放心 又說：「這幾天估計大家都陸續收到橙子了 關注一下實時進度 要是有什麽問題一定要第一時間聯繫解決。」
「既然是我帶的貨 就不止是劉民的事了。」
「知道的 已經吩咐下去了。」李文靜說 「劉民的帳號我這邊還有記錄 最壞的方法就是我們登錄帳號 操作退款。」
李文靜這麽說著 辦公室門被人敲響了。
信息部門的同事快步走進來 指了指手裏的平板 李文靜瞄了眼 表情迅速變得凝重。
「亦歆不跟你說了 我這還有事要忙 你安心工作。」
結束通話 李文靜拿過平板 屏幕是一分鍾前有人在程亦歆的超話發帖。
內容大意是滿懷期待收到爛橙子很生氣 客服溝通無門 隻能在超話裏撒脾氣。
「……」
照片反饋出的壞果問題似曾相識。！
第60章
在言城錄製節目這幾天,行程很趕，程亦歆每天早早出酒店，晚點九、十點才迴到酒店。
還有挑戰體力的闖關環節,讓她每晚迴到酒店都很疲憊,洗過澡倒頭就睡，根本無暇顧及其他的。
睡前看了眼手機,宋箏給她發來一條消息,詢問她這幾天忙嗎。
[程亦歆]：忙，我在言城錄節目,明天上午錄完後天就迴去了。
[宋箏]：沒有上網衝浪吧？
[程亦歆]：沒有啊,我每天迴到酒店就很晚了,哪有時間門刷手機。又怎麽了？
[宋箏]：也沒什麽事，就是你之前不是直播帶貨過助農產品麽？我剛刷推薦,瞟了眼有人說你賣的橙子質量有問題，寄來的都是爛果。
[宋箏]：我沒點進去，現在找不到記錄了。
[宋箏]：提醒你小心點,抓好品控,出現問題盡快解決。現在很多人帶貨，出極個別問題，都能被掛出來嘲。
爛果？程亦歆愣了下，想起來出差前,李文靜接到的投訴,也是發來很多爛果，難道是同一個人？
[程亦歆]：我知道了,我問問我的經紀人，前兩天確實有人私信她售後問題，當時已經處理了。不知道是不是同一個人。
迴完消息,程亦歆當即給李文靜打了個電話，這幾天她忙著錄節目，也沒有問爛果的後續，李文靜也沒有與她說。
「靜姐，之前那單橙子的售後問題處理好了嗎？」
那頭的李文靜本就有些失眠，現在接到程亦歆的電話，更睡不著了。
這幾天，在直播間門購買橙子的消費者陸續收到了橙子，因為買的絕大部分人都是程亦歆的粉絲，有不少人在超話裏反饋收到的果子質量很差。
大小不一、爛果壞果、包裝破損、重量不夠等各種問題，找店鋪客服售後無人響應，想要退款發現已經自動簽收了！
找直播平台投訴，客服千篇一律用商家沒有承諾【壞果必賠】、已經簽收來推諉，加上已簽收後錢是立馬到商家口袋的，顯然是不想處理幾十塊錢的售後問題。
隨著超話裏投訴的粉絲越來越多，李文靜意識到這事有蹊蹺！
她給劉民打電話，已經是關機狀態，微信消息也沒有迴應，隨後她想到登錄劉民帳號操作退款，對方也早就改了密碼。
各種問題接踵而至，李文靜隻能先解決燃眉之急，聯繫到投訴的粉絲，一個個道歉退款。
所幸買的大多數都是粉絲，隻是在超話裏發牢騷，沒有人真的公開投訴，隻要道歉退款，都能被接受。
等把退款的問題處理好了，再去找劉民算帳，還好提前確認過果園位置，這麽大的果園跑得了和尚跑不了廟。
現在被程亦歆問及，李文靜後知後覺意識到這其實是一個圈套，對方先是利用程亦歆的善意博取同情，誘使程亦歆提出幫忙，直播也主動給出自己的帳號套取信任，最終的目的是用平台物流時效期滿自動簽收，拿到錢跑路。
如果被程亦歆知道，所謂的粉絲，其實是一個利用人善心的騙子，她一定會很難過。
李文靜現在還能清晰迴憶起，程亦歆一臉期待說等劉民父親出院，給他寄一箱車厘子。
「亦歆。」她頓了頓，「劉民那邊溝通得不太順利，他發的貨和給我們寄的不一樣，現在我已經在給買橙子的人操作退款了。」
她盡量說得委婉，盡可能讓程亦歆心中溫暖的光持續發熱。
「怎麽會這樣……」程亦歆訥訥的，心涼了一半。
「你不用擔心，大家退了款，就不會有意見了。這次是我的失誤，第一次和私人供應商合作，應該派人盯著發貨的。」
「那…我現在微博要不要發個道歉？」