(五十三)
強勇沒有給強衛兵一點“機會”,按自己的計劃,第二天下午踏上迴歸莫尼卡的火車。
一進莫尼卡,一種熟悉感迎麵撲來。不過,莫尼卡的上上下下,似乎還保持著自己走之前的那種讓人“血脈噴張”的“膨脹”感,個個臉上洋溢著莫名其妙的興奮勁,好像莫尼卡的騰飛已經“綁在馬背”上“指日可待”了。
強勇卻有一種“眾人皆醉我獨醒”的孤獨感。
是顏如玉真有那魔力,還是自己缺少一點這方麵的“激情”?不管怎麽說,做好自己的事,才是最現實的硬道理吧。
強勇又開始擺弄起自己的“未競事業”來。
之前,自己費了九牛二虎之力,總算用“事實”說通了包裝部老老少少的一個道理,那就是:有時候幾十年沿襲下來的慣例,也不一定對;隻要我們覺得有必要,什麽事什麽規矩都可以拿出來修改的!
家具廠包裝部打掃衛生的事,雖然不是什麽大事,它帶來的效果卻是不小甚至是轟動的。但要真正把這一做法徹底“落地”,光靠做示範或擺道理,是不會長久的。
怎麽辦?給點做工的計價係數啊,給點馬上願意做起的師傅們一點甜頭啊。這談不上是“重獎”了,至少也沒有讓包裝部的人白幹,也算是“獎勵之下,必有迴應”吧。
這比起任何一個客戶的投訴,哪怕是最輕微的,也要劃算的多的多啊!
所以,當強勇把這個打算通過強征兵向強向西匯報時,他二話沒說就爽快地答應了。
很快,包裝部每天堅持打掃衛生的做法便通過獎懲製度被“定格”了下來。
如果說在這第一個問題上的“大獲全勝”,就能夠“乘勝前進”地“推之而之”,“唾手可得”地獲取第二個問題的成果的話,那就大錯特錯了。
包裝部一直以來,是個很奇怪的存在。不僅因為它是整個生產線的最後一卡而“舉足輕重”,更有意思的是,每個產品的包裝方式是由每個班組自己定的,所以,這也似乎成了產品在市場的“不可替代”的“個性”。
所以當強勇在與班組的師傅們交流的過程中,感覺到他們對第二個問題的敏感性。他們的“意見”不僅證實了自己的想法,有些理由還幾乎把強勇給“繞”進去了。
按師傅們的說法,這樣做的好處很多:首先是責任明確,誰的錯誰也推不了別人的頭上。如果一改,就亂套了。因為出貨的產品不一定馬上就被經銷商銷售出去的,而顧客買產品也有可能是暫時沒有使用的,所以這個時間段會拖的很長。如果把之前“每個班組隻包裝固定的產品”的“規矩”破壞了,那就會分不清問題是誰的,從而“相互推諉”,最終損失的卻是莫尼卡的顧客和市場。其次,誰也不想背上搶另一個班組的活的罵名。有自己的產品就包,沒有就“光明正大”地去休息去放假,這幾乎是“理所當然”的事。至於公司的產能和效率等等,好像並不不是各班組要考慮的。相反他們覺得:如果冒然一改,那跟著產品“走”的包裝方式必然會“五花八門”,給顧客和市場勢必造成包裝混亂的感覺。那後果就不堪設想了。
師傅們的話,給強勇著實出了一個大大的難題。
一連幾日,強勇都在之此“煞費苦心”甚至“絞盡腦汁”了,但一直就是“未得要領”。
相對其他行業而言,家具行業是個附加值較低的行業;當然,家具行業從業人員的素質和管理技能,與其他行業相比,也是“相形見拙”啊。那麽其他行業不也要遇到類似的問題嗎?他們又是如何妥善地解決了呢?說不定會有不少可借鑒之處呢!
苦苦思索著的強勇有一天突然“腦洞大開”,一絲“勝利”的“曙光”掠過心頭。
對,咱不是要想件厚一點的衣服嗎?咱就去專賣服裝店看看,找未拆包的包裝自己來拆開看看,一定能夠找到“答案”的。
想到這裏,強勇也不管現在是不是還在上著班,直接“興奮”跑出了莫尼卡。
這一跑果然沒有讓他“失望”,盡管花了他一百多塊,盡管門口的保安大哥還挺負責任地把自己“出賣”給了從不過問具體事務的強征兵。
原來服裝行業是用編號來解決這一切的。那麽,我給每個班組發一個帶編號的印章,讓他們在包裝前各自蓋上代表自己班組的章號不就行了?這樣以後不管哪個時間段,隻要有顧客的投訴,對照賬號,馬上就能找到是哪個班組出了差錯的。
好!這個辦法真好!服裝行業的做法完全可以借鑒!難怪說是比家具行業先進啊!
那麽一直被師傅們視為“禁地”的產品包裝方式如何處理呢?
有了前一個問題解決的“前車之鑒”,強勇很快就想出了一個似乎更合理的解決辦法,那就是:所有產品包裝方式全部統一,而且都用產品說明書“固定”下來!
這麽一來,看似“鐵板一塊”、“牢不可破”的第二個問題,在強勇麵前被一番“抽絲剝繭”後瞬間“土崩瓦解”了!
我太有才了!!
強勇“黃婆賣瓜,自賣自誇”,笑著喃喃“自我欣賞”。
不知哪位偉人說了這麽一句話,叫“選擇有時遠比努力更重要”。
是啊,自己雖然不敢以“成功”“自居”,但同樣是在搞包裝的,自己選擇的管理方式不一樣,那效果就明顯出來了。至少目前已經讓所有莫尼卡的員工們感受到了第一個問題解決後,整個包裝部甚至包括整個莫尼卡都幹淨整潔起來了,上班的氣氛也好了很多。至於第二個問題嘛,按道理自己的法子也是“無懈可擊”的,雖然不敢說這在家具界是不是“首創”,但起碼對莫尼卡包裝部的產能和效率會大有幫助的!
推而廣之,將來等莫尼卡的產品正式大量銷售(目前還隻是生產了放在倉庫裏),莫尼卡在顧客和市場中的形象也會大幅度地飆升的!
光有法子還不行,還得讓法子“落地”。這套做法,雖然“合情合理”,較之以前的做法也更能兼顧產能和效益兩方麵的效果,但真正推行起來,可能對包裝部的員工“觸動”也是最大的。要做好這跟以前完全不同的一切,還得給師傅們培訓培訓。這就好像一個活了幾十歲的人,突然被要求按另外一種辦法走路,哪一天他就突然“邯鄲學步”什麽都不會了,最後隻有痛苦地趴在地上,那叫一個“寸步難行”啊!
這也是強勇最擔心的也是最不願看到的結果。
所以,強勇想把“準備工作”做得充分一點,他打算“雙管齊下”:一方麵從公司上層獲取必要的支持,包括強向西在內的一幹人馬的認可。所以他必須提前把這些零碎的想法,整理成一套完整的有操作性、有效益性的執行方案,然後把他們“說服”,成為自己的方案的有力支持者;另一方麵就是從員工身上“下手”。不過,這個難度似乎比以前的要大的多。因為這些方案看起來對公司的產能和效益的提升效果顯而易見,但對員工們的心裏就有點難以接受了。因為這種做法,對於在哪兒都習慣了“按步就班”的上下班的他們而言,有點“傷筋挫骨”,有點“顛覆自己”!
但如若不這樣做,包裝部就很難得到根本性的“改觀”,莫尼卡未來的產能和效益就很難確立與別的家具同行有什麽競爭的“優勢”,莫尼卡以後的市場和市場口碑也就很難得到穩定的保障,而自己也會因為這次“大動幹戈”的“半途而廢”或者說是“無功而返”而失去了在莫尼卡存在的意義!
都說:任何一項“改革”,成果總是誘人的,過程卻總是痛苦的。
“箭在弦上”的強勇,考慮再三後,不得不“發”了。
然後當自己“勇敢”地邁出第一步,在公司外麵約出從天明集團出來的強向西強總“匯報”自己的管理新思路時,他雖然有點驚訝,但很快就還是委婉地表達了否定的觀點:
“這個想法很有創意也很有價值,這要在平時我會舉雙手讚成的,但是現在不是時候啊。你想過沒有後果沒有?強勇,你這個想法動作太大了,對員工的影響肯定也會很大的,萬一沒弄好,會適得其反的。春季展銷會已經很近了,過個年就到了,留給我們莫尼卡的時候已經不多了。這屆展銷會對我們莫尼卡意義之重大,不有我說你也拈量得出來的,可以說,是我們莫尼卡打向市場的頭一炮!莫尼卡有點睹一把的意思,也可以說成敗在此一舉!她顏如玉牛皮是吹出去了,真正有多大本事‘醜醜媳婦還得見公婆麵’的,還得由市場說了算的!就算她真的有大本事,沒有你這個生產部門作為堅強的後盾,隻怕她衝在市場的前麵也是‘巧婦難為無米之炊’吧?你知道‘豐收成災’是什麽滋味嗎?噯,初中課文上不是有這麽一篇課文嗎?叫‘多收了三五鬥’吧。強勇,我不是硬要給你潑涼水啊。說老實話,我強向西也不是一個思想很保守的人,你的這些想法一說出來我就知道你是在很認真、很用心地做事,作為老板,我高興都來不及呢!但是我也不是有好多錢等著去花的人,所以啊,我勸你暫時把這些擱一擱,等到合適的時候我們再從從長計議吧。”
作為莫尼卡的老板,有許多“顧慮”也“無可厚非”。但他的“從長計議”,對於一旦被推向市場的莫尼卡而言,可能就是“遙遙無期”了。
就沒有一個“兩全其美”的辦法嗎?
要知道:自己的這套法子對提升莫尼卡的產能和效益是顯而易見的,而這些做法與莫尼卡的市場也是息息相關的甚至是捆綁在一起的啊!縱然推行過程中有些“磕磕碰碰”,那實行出來的效果也遠比現在的強!如果一切誠如強向西所言,顏如玉通天了,市場被她打“穿”了,莫尼卡的產能能跟的上來嗎?是不是要等到那個時候,再來“頭疼醫頭,腳疼醫腳”地解決產能跟不來的大難題呢?
強勇很想把自己的這些“進一步”的想法“迴敬”給強向西,但是看到他一副“日理萬機”馬上就要投身而去的樣子,到嘴的話又咽了下去。
但他並不甘心,他想用“實際行動”來證明自己是對的,就象當初在試用期被強向西“最後通牒”逼出了“最好的自己”一樣。
幸好,公司除了偶爾出來露個麵的強向西和自己工作範圍暫時“井水不犯河水”的顏如玉,有點分量的就隻剩下不懂業務不理具體事務的強征兵了。
明人不做暗事。但強勇這次打算“劍走偏鋒”!
所以一迴到莫尼卡,強勇就把什麽跟強征兵說了。因為他知道,自己不說,消息也會傳到強征兵的耳朵裏的,而且傳出來的“版本”可能還會“走樣”。所以與其那樣繞來繞去的,不如自己直接了對當事人當麵說出來的好。
強征兵雖然有點“不知所措”,但他還是明顯感受到了強勇對他的“尊重”,所以一方麵為拿他當朋友的強勇“兩肋插刀”地表明了他的“欣賞”和“支持”態度,另一方麵也不想太“得罪”頂頭上司強向西而顯示出“時機不對”的深深憂慮。
這都在強勇的意料之中,強勇壓根就沒想從強征兵那兒獲得什麽支持,隻不過出於“禮節”關係,到時候自己真的做起來,他不帶頭反對就是了。
(五十四)
強勇開始在包裝部按自己的想法來搞“試驗”。
首先,他向幾個老師傅一個個地推薦了自己的這種做法,其中有什麽“好處”、跟現在一般家具工廠的做法有什麽不同,強勇都很耐心地一一詳細地分析出來。
當然強勇說這些的時候,並不是明說都是自己臆想出來的,而是把它說成某某大型家具公司的正在使用的“先進做法”。
這一招“滲透”的辦法,好像還挺管用。
因為一聽說是大廠的先進做法,而且是針對困惑家具人多年的老大難問題,包裝部的員工們明顯表示出極大“興趣”來:他們一個個開始了一邊忙著手頭的事一邊談論著自己“介紹”的“先進做法”了,而且整個過程自始至終,每個談論的人都是笑容滿麵的。
一個好的做法,如果不能慢慢地“深入人心”,那麽它將不算成功,也不會成功。
強勇的做法首先在“輿論”上率先取得了“壓倒一切”的優勢,也就是所謂的“洗腦”策略,是取得“成功”很重要的提前基礎。但光有這些,還是遠遠不夠的。
所以,強勇緊接著策劃這些想法如何一步一步“落地”的事來。
顯然,經曆了“打掃衛生”的事,包裝部的員工們嚐到了甜頭,但這並不意味著他們就會“從善如流”、“見好就收”,要不然他們早就不是普通的員工了。所以,不要“奢望”他們一夜之間素質就噌噌地提了上來,他們更多地還是相信“眼見為實”的。
那就非得要給他們做個“示範”出來不行!
如何讓眾多包裝部的師傅中的任何一個“心甘情願”成為自己的一塊“試驗田”呢?
強勇突然有一個近乎瘋狂的想法,那就是:把自己“搭”進去!
強勇找到了其中的一位叫李滿寶的師傅,他算得上是包裝部最年輕的師傅,也算得上這些師傅中經驗、能力等各方麵相對“薄弱”的一個師傅吧。
強勇決定“策反”他,私下地給他開出了“誘人”的條件:
“李師傅,這樣的,從今天起,我來給你打下手,包裝出來的工錢都歸你,但有一個條件,那就是我們這個班組一定要按那些大廠的先進做法來做。你看行不?”
“那怎麽行?你一個堂堂的包裝部經理給我這個什麽也不是的人打下手?說出去別人還以為我在欺負你呢!我本身是有徒弟的,強經理,你這個玩笑可千萬開不得的喲。隻不過,你說的這種先進做法,我也考慮過,真做起來還是有點難度的,畢竟沒正式搞過嘛,哈哈哈。”李師傅客套一番後,似乎並不是很真心地反對強勇的大膽提議。
這說明什麽?說明自己找對了人!
強勇一看有戲,但又不能“打草驚蛇”,所以故意把這事說得很小,語氣也很淡定:
“李師傅,你千萬別這麽說啊,其實我也是有目的,一方麵可以跟你學到許多包裝的知識,一方麵也想體會一下人家大廠先進的做法到底先進在哪裏。這事,你不說我不說,沒有人知道的,等哪天我們倆真正把先進做法學會了做好了,到時候你怕這些師傅們不會一個個到你這裏來‘取經’吧?哈哈哈。好了,這事就這麽定了,今天就開始吧,我都等不及了,反正就三天,三天的時間,好快的。”
強勇不等李師傅再發話,就中蹲下身子來抱板件,算是“試驗”開始了。
強勇的做法看起來很自然,所以並沒有引起包裝部其他師傅們的注意。
不過,說歸說做歸做。這種“先進做法”真要做起來,好像真沒那麽容易呀。
因為在莫尼卡壓根就沒有人真正地見識過這種做法的,就連“始作俑者”的強勇自己也是驢子看唱本--走著瞧的。這種邊做邊學的做法,難免經常“顧此失彼”、“手忙腳亂”的,甚至半天過去了,倆人一會兒拆了包、一會兒包了拆的,累得滿頭大汗,竟也沒有弄出一包像模像樣的產品來。
摸著石頭過河,一切都是未知數。這種感覺的確是有點不太好受啊!但隻要摸對了“位子”,一切就有可能瞬間“大功告成”了!
當強勇和李師傅第一次“嚴格”按全套的“先進做法”成功地包裝出成品的時候,倆人都開心的有點小激動了!看著地下剛剛包好的產品,就像看到自己的孩子一樣親切,那種自豪感不是三言兩語能形容出來的!
接著強勇和李師傅帶著他的徒弟又“趁熱打鐵”,“如法炮製”包出了幾箱產品。
奇怪,之前左也不是右也不是的情況好像沒有了。替代它的感覺,卻是包裝產品的速度居然明顯比以前快起來了,好像包出來的箱子也比以前的更有樣子了。而讓倆人最有成就感最“賞心悅目”的事情,莫過於重新打開產品包裝箱的時候,那種各部件緊湊有致和包裝說明書真的能夠起到“追溯”的作用的效果赫然眼前!
這明顯跟以前的完全兩碼事嘛!看來自己胡謅的大廠“先進做法”還真的一語中的!
強勇、李師傅和他的三個徒弟一起為共同努力下的“成功”相視而笑。
即便如此,包裝部的其他師傅們似乎並沒有覺察出任何“異常”來,因為強勇這個經理天天就泡在包裝部現場,跟誰在一起聊聊、偶爾幫個小忙的也很正常的,所以大家為了賺計件的錢都各顧各的忙著。
“各位師傅們,大家都歇把手吧,都到李師傅這兒瞧瞧,有好東西!”強勇覺得“水到渠成”,笑著廣發“英雄帖”。
張師傅、王師傅、劉師傅、陳師傅一聽強經理喊話了,紛紛放下手中的活,帶著各自的徒弟聚攏來。但大家圍著李師傅的工作區轉來轉去的,好像也沒有看出什麽名堂來。
“你們大家可要瞪大眼睛看仔細點喲,就是這幾個包裝箱,看跟你們自己包的有什麽不同?”一切似乎都在強勇的意料之中,所以他忍不住提醒起來。
“哎,李師傅這幾包包的有進步啊!好像比以前看起來整潔多了嘛。”王師傅很認真地朝著那個包裝箱左看右看,臨了表揚了幾句,卻有點“言不由衷”的味道。
“對,王師傅已經看出點道道來了,張師傅、劉師傅、陳師傅呢?關起門來我們都是一家人,看到什麽你覺得好的不好的都盡管敞開來說,不要緊。我建議,大家不妨拆箱看下,也許會有收獲的。”強勇明知王師傅的話有點“明褒暗貶”的,言下之意是說李師傅平時並不咋地,現在經理督陣才開始認真起來了,也不想拆穿他,還“順竿往上爬”呢。
年過半百的張師傅似是受到了強勇的“蠱惑”,他笑著從隨身工具袋裏抽出一把裁紙刀,噓地劃開了一個包裝箱。
劉師傅、陳師傅爭先恐後地想看個究竟,幾個徒弟也不甘“示弱”一哄而上。
包裝箱打開後,首先映入大家眼簾的不是“井然有序”的部件,而是一張寫滿字的a4紙。這會是什麽呢?不會是不小心放進去的垃圾吧?
現在輪到劉師傅上場了,隻見他一把抄起這張紙,好奇地看來看去。
“哎,這是安裝說明書呢!我們之前可一直沒有的啊,怎麽還有號碼,那是什麽意思?”陳師傅也把頭湊過來,他的眼尖,似乎一下子就看了點“眉目”。
“好好好!三個臭皮匠抵個諸葛亮啊!畢竟你們幾個都是師傅級別的啊,問題的焦點都被你們發掘出來了,不錯不錯!我跟你們說啊,大廠先進做法的優勢也就在這裏。”強勇看到現場師傅們的一個個都“上道”,喜不自禁,還“點而不破”地留了半截話在嘴裏。
師傅們一聽從來不隨便表揚人的強經理,今天在現場都當眾表揚了,一個個覺得那表揚的人好像就是自己似的臉上有光,但也不能丟了師傅們“一貫認真”的姿態,紛紛繼續“挖掘”新包裝箱的“奧秘”來。
這就是強勇想要的結果!
強勇覺得時機成熟了,就開始把“先進做法”又像以前一樣重新講解了一遍,這下師傅們不再有人“好看不中用”地唱“反調”了。
應該說:第二個問題已經成功地破解了,實施的條件已經具備了,但是以強勇與他們打交道的這麽幾個月經驗看,凡是在“大勢所趨”下的個人“態度”,往往不是“順其自然”的、“考慮周全”的,至少有一部分人會“顧全大局”而“有所保留”的。
比如說:這種先進做法,到底效率怎麽樣?這個跟效益是直接掛鉤的喲!如果沒有效率,那麽就等於這樣做沒有效益了,也就沒有推行的意義了,而這方麵李師傅不就正好是個“活靶子”嗎?所以,為了把“說服工作”做得更徹底一點,他突然拉長了臉發問:
“這種做法應該比之前我們的做法都要先進,但裏麵包含的工作程序好象比以前的多了不少啊,這樣做會不會比以前包裝的更慢呢?”
一石激起千層浪!
強勇帶著誘惑性的話,把剛才還都在“談笑風生”的師傅們一下子又推入了另一種“雲裏霧裏”的茫然的境界。
看到大家一副副沮喪的樣子,強勇適時地用嘴角向和自己“配合”了一上午的李師傅。
李師傅今天好像突然被強勇這個包裝部經理“點石成金”了,平時可沒有這樣的反應速度,這會兒騰地就拉開了嗓門:
“哎,大家莫要擔心啊,我今天包了一個上午,也是跟強經理學了一個上午,多少還是有點發言權的啊。我小李今天當著各位大師傅的麵,告訴你們大家真相:其實這種做法,一開始可能會因為不熟練、東找西找的,要比以前的包裝花的時間長,但是一旦動作要領掌握了、熟練了,肯定會比以前又快又好的!不信,你們大家可以到自己的位子上去試試。”
“真的啊?小李,這可關係到我們大家的切身利益喲?”有人不信地反問。
“哎哎哎,人家李師傅都說了,不過大家迴去還得試試。我這裏有一些手繪的說明書和簡易印章,如果大家沒什麽意見呢,現在我就按張王劉李陳幾個師傅自然的順序發印章和說明書給你們,來來來,也不耽誤大家更多的時間了,記住自己的序號,到我這兒來領完東西就走啊。”強勇從口袋裏掏出早已精心準備的“道具”,邊說邊挨個地發著。
一場沒有硝煙的“重大變革”,在包括老板強向西都不看好的情形下,出人意料地變成了“兵臨城下”的“一邊倒”局勢,並悄無聲息地朝著“最終的勝利”的邁進。
強勇沒有給強衛兵一點“機會”,按自己的計劃,第二天下午踏上迴歸莫尼卡的火車。
一進莫尼卡,一種熟悉感迎麵撲來。不過,莫尼卡的上上下下,似乎還保持著自己走之前的那種讓人“血脈噴張”的“膨脹”感,個個臉上洋溢著莫名其妙的興奮勁,好像莫尼卡的騰飛已經“綁在馬背”上“指日可待”了。
強勇卻有一種“眾人皆醉我獨醒”的孤獨感。
是顏如玉真有那魔力,還是自己缺少一點這方麵的“激情”?不管怎麽說,做好自己的事,才是最現實的硬道理吧。
強勇又開始擺弄起自己的“未競事業”來。
之前,自己費了九牛二虎之力,總算用“事實”說通了包裝部老老少少的一個道理,那就是:有時候幾十年沿襲下來的慣例,也不一定對;隻要我們覺得有必要,什麽事什麽規矩都可以拿出來修改的!
家具廠包裝部打掃衛生的事,雖然不是什麽大事,它帶來的效果卻是不小甚至是轟動的。但要真正把這一做法徹底“落地”,光靠做示範或擺道理,是不會長久的。
怎麽辦?給點做工的計價係數啊,給點馬上願意做起的師傅們一點甜頭啊。這談不上是“重獎”了,至少也沒有讓包裝部的人白幹,也算是“獎勵之下,必有迴應”吧。
這比起任何一個客戶的投訴,哪怕是最輕微的,也要劃算的多的多啊!
所以,當強勇把這個打算通過強征兵向強向西匯報時,他二話沒說就爽快地答應了。
很快,包裝部每天堅持打掃衛生的做法便通過獎懲製度被“定格”了下來。
如果說在這第一個問題上的“大獲全勝”,就能夠“乘勝前進”地“推之而之”,“唾手可得”地獲取第二個問題的成果的話,那就大錯特錯了。
包裝部一直以來,是個很奇怪的存在。不僅因為它是整個生產線的最後一卡而“舉足輕重”,更有意思的是,每個產品的包裝方式是由每個班組自己定的,所以,這也似乎成了產品在市場的“不可替代”的“個性”。
所以當強勇在與班組的師傅們交流的過程中,感覺到他們對第二個問題的敏感性。他們的“意見”不僅證實了自己的想法,有些理由還幾乎把強勇給“繞”進去了。
按師傅們的說法,這樣做的好處很多:首先是責任明確,誰的錯誰也推不了別人的頭上。如果一改,就亂套了。因為出貨的產品不一定馬上就被經銷商銷售出去的,而顧客買產品也有可能是暫時沒有使用的,所以這個時間段會拖的很長。如果把之前“每個班組隻包裝固定的產品”的“規矩”破壞了,那就會分不清問題是誰的,從而“相互推諉”,最終損失的卻是莫尼卡的顧客和市場。其次,誰也不想背上搶另一個班組的活的罵名。有自己的產品就包,沒有就“光明正大”地去休息去放假,這幾乎是“理所當然”的事。至於公司的產能和效率等等,好像並不不是各班組要考慮的。相反他們覺得:如果冒然一改,那跟著產品“走”的包裝方式必然會“五花八門”,給顧客和市場勢必造成包裝混亂的感覺。那後果就不堪設想了。
師傅們的話,給強勇著實出了一個大大的難題。
一連幾日,強勇都在之此“煞費苦心”甚至“絞盡腦汁”了,但一直就是“未得要領”。
相對其他行業而言,家具行業是個附加值較低的行業;當然,家具行業從業人員的素質和管理技能,與其他行業相比,也是“相形見拙”啊。那麽其他行業不也要遇到類似的問題嗎?他們又是如何妥善地解決了呢?說不定會有不少可借鑒之處呢!
苦苦思索著的強勇有一天突然“腦洞大開”,一絲“勝利”的“曙光”掠過心頭。
對,咱不是要想件厚一點的衣服嗎?咱就去專賣服裝店看看,找未拆包的包裝自己來拆開看看,一定能夠找到“答案”的。
想到這裏,強勇也不管現在是不是還在上著班,直接“興奮”跑出了莫尼卡。
這一跑果然沒有讓他“失望”,盡管花了他一百多塊,盡管門口的保安大哥還挺負責任地把自己“出賣”給了從不過問具體事務的強征兵。
原來服裝行業是用編號來解決這一切的。那麽,我給每個班組發一個帶編號的印章,讓他們在包裝前各自蓋上代表自己班組的章號不就行了?這樣以後不管哪個時間段,隻要有顧客的投訴,對照賬號,馬上就能找到是哪個班組出了差錯的。
好!這個辦法真好!服裝行業的做法完全可以借鑒!難怪說是比家具行業先進啊!
那麽一直被師傅們視為“禁地”的產品包裝方式如何處理呢?
有了前一個問題解決的“前車之鑒”,強勇很快就想出了一個似乎更合理的解決辦法,那就是:所有產品包裝方式全部統一,而且都用產品說明書“固定”下來!
這麽一來,看似“鐵板一塊”、“牢不可破”的第二個問題,在強勇麵前被一番“抽絲剝繭”後瞬間“土崩瓦解”了!
我太有才了!!
強勇“黃婆賣瓜,自賣自誇”,笑著喃喃“自我欣賞”。
不知哪位偉人說了這麽一句話,叫“選擇有時遠比努力更重要”。
是啊,自己雖然不敢以“成功”“自居”,但同樣是在搞包裝的,自己選擇的管理方式不一樣,那效果就明顯出來了。至少目前已經讓所有莫尼卡的員工們感受到了第一個問題解決後,整個包裝部甚至包括整個莫尼卡都幹淨整潔起來了,上班的氣氛也好了很多。至於第二個問題嘛,按道理自己的法子也是“無懈可擊”的,雖然不敢說這在家具界是不是“首創”,但起碼對莫尼卡包裝部的產能和效率會大有幫助的!
推而廣之,將來等莫尼卡的產品正式大量銷售(目前還隻是生產了放在倉庫裏),莫尼卡在顧客和市場中的形象也會大幅度地飆升的!
光有法子還不行,還得讓法子“落地”。這套做法,雖然“合情合理”,較之以前的做法也更能兼顧產能和效益兩方麵的效果,但真正推行起來,可能對包裝部的員工“觸動”也是最大的。要做好這跟以前完全不同的一切,還得給師傅們培訓培訓。這就好像一個活了幾十歲的人,突然被要求按另外一種辦法走路,哪一天他就突然“邯鄲學步”什麽都不會了,最後隻有痛苦地趴在地上,那叫一個“寸步難行”啊!
這也是強勇最擔心的也是最不願看到的結果。
所以,強勇想把“準備工作”做得充分一點,他打算“雙管齊下”:一方麵從公司上層獲取必要的支持,包括強向西在內的一幹人馬的認可。所以他必須提前把這些零碎的想法,整理成一套完整的有操作性、有效益性的執行方案,然後把他們“說服”,成為自己的方案的有力支持者;另一方麵就是從員工身上“下手”。不過,這個難度似乎比以前的要大的多。因為這些方案看起來對公司的產能和效益的提升效果顯而易見,但對員工們的心裏就有點難以接受了。因為這種做法,對於在哪兒都習慣了“按步就班”的上下班的他們而言,有點“傷筋挫骨”,有點“顛覆自己”!
但如若不這樣做,包裝部就很難得到根本性的“改觀”,莫尼卡未來的產能和效益就很難確立與別的家具同行有什麽競爭的“優勢”,莫尼卡以後的市場和市場口碑也就很難得到穩定的保障,而自己也會因為這次“大動幹戈”的“半途而廢”或者說是“無功而返”而失去了在莫尼卡存在的意義!
都說:任何一項“改革”,成果總是誘人的,過程卻總是痛苦的。
“箭在弦上”的強勇,考慮再三後,不得不“發”了。
然後當自己“勇敢”地邁出第一步,在公司外麵約出從天明集團出來的強向西強總“匯報”自己的管理新思路時,他雖然有點驚訝,但很快就還是委婉地表達了否定的觀點:
“這個想法很有創意也很有價值,這要在平時我會舉雙手讚成的,但是現在不是時候啊。你想過沒有後果沒有?強勇,你這個想法動作太大了,對員工的影響肯定也會很大的,萬一沒弄好,會適得其反的。春季展銷會已經很近了,過個年就到了,留給我們莫尼卡的時候已經不多了。這屆展銷會對我們莫尼卡意義之重大,不有我說你也拈量得出來的,可以說,是我們莫尼卡打向市場的頭一炮!莫尼卡有點睹一把的意思,也可以說成敗在此一舉!她顏如玉牛皮是吹出去了,真正有多大本事‘醜醜媳婦還得見公婆麵’的,還得由市場說了算的!就算她真的有大本事,沒有你這個生產部門作為堅強的後盾,隻怕她衝在市場的前麵也是‘巧婦難為無米之炊’吧?你知道‘豐收成災’是什麽滋味嗎?噯,初中課文上不是有這麽一篇課文嗎?叫‘多收了三五鬥’吧。強勇,我不是硬要給你潑涼水啊。說老實話,我強向西也不是一個思想很保守的人,你的這些想法一說出來我就知道你是在很認真、很用心地做事,作為老板,我高興都來不及呢!但是我也不是有好多錢等著去花的人,所以啊,我勸你暫時把這些擱一擱,等到合適的時候我們再從從長計議吧。”
作為莫尼卡的老板,有許多“顧慮”也“無可厚非”。但他的“從長計議”,對於一旦被推向市場的莫尼卡而言,可能就是“遙遙無期”了。
就沒有一個“兩全其美”的辦法嗎?
要知道:自己的這套法子對提升莫尼卡的產能和效益是顯而易見的,而這些做法與莫尼卡的市場也是息息相關的甚至是捆綁在一起的啊!縱然推行過程中有些“磕磕碰碰”,那實行出來的效果也遠比現在的強!如果一切誠如強向西所言,顏如玉通天了,市場被她打“穿”了,莫尼卡的產能能跟的上來嗎?是不是要等到那個時候,再來“頭疼醫頭,腳疼醫腳”地解決產能跟不來的大難題呢?
強勇很想把自己的這些“進一步”的想法“迴敬”給強向西,但是看到他一副“日理萬機”馬上就要投身而去的樣子,到嘴的話又咽了下去。
但他並不甘心,他想用“實際行動”來證明自己是對的,就象當初在試用期被強向西“最後通牒”逼出了“最好的自己”一樣。
幸好,公司除了偶爾出來露個麵的強向西和自己工作範圍暫時“井水不犯河水”的顏如玉,有點分量的就隻剩下不懂業務不理具體事務的強征兵了。
明人不做暗事。但強勇這次打算“劍走偏鋒”!
所以一迴到莫尼卡,強勇就把什麽跟強征兵說了。因為他知道,自己不說,消息也會傳到強征兵的耳朵裏的,而且傳出來的“版本”可能還會“走樣”。所以與其那樣繞來繞去的,不如自己直接了對當事人當麵說出來的好。
強征兵雖然有點“不知所措”,但他還是明顯感受到了強勇對他的“尊重”,所以一方麵為拿他當朋友的強勇“兩肋插刀”地表明了他的“欣賞”和“支持”態度,另一方麵也不想太“得罪”頂頭上司強向西而顯示出“時機不對”的深深憂慮。
這都在強勇的意料之中,強勇壓根就沒想從強征兵那兒獲得什麽支持,隻不過出於“禮節”關係,到時候自己真的做起來,他不帶頭反對就是了。
(五十四)
強勇開始在包裝部按自己的想法來搞“試驗”。
首先,他向幾個老師傅一個個地推薦了自己的這種做法,其中有什麽“好處”、跟現在一般家具工廠的做法有什麽不同,強勇都很耐心地一一詳細地分析出來。
當然強勇說這些的時候,並不是明說都是自己臆想出來的,而是把它說成某某大型家具公司的正在使用的“先進做法”。
這一招“滲透”的辦法,好像還挺管用。
因為一聽說是大廠的先進做法,而且是針對困惑家具人多年的老大難問題,包裝部的員工們明顯表示出極大“興趣”來:他們一個個開始了一邊忙著手頭的事一邊談論著自己“介紹”的“先進做法”了,而且整個過程自始至終,每個談論的人都是笑容滿麵的。
一個好的做法,如果不能慢慢地“深入人心”,那麽它將不算成功,也不會成功。
強勇的做法首先在“輿論”上率先取得了“壓倒一切”的優勢,也就是所謂的“洗腦”策略,是取得“成功”很重要的提前基礎。但光有這些,還是遠遠不夠的。
所以,強勇緊接著策劃這些想法如何一步一步“落地”的事來。
顯然,經曆了“打掃衛生”的事,包裝部的員工們嚐到了甜頭,但這並不意味著他們就會“從善如流”、“見好就收”,要不然他們早就不是普通的員工了。所以,不要“奢望”他們一夜之間素質就噌噌地提了上來,他們更多地還是相信“眼見為實”的。
那就非得要給他們做個“示範”出來不行!
如何讓眾多包裝部的師傅中的任何一個“心甘情願”成為自己的一塊“試驗田”呢?
強勇突然有一個近乎瘋狂的想法,那就是:把自己“搭”進去!
強勇找到了其中的一位叫李滿寶的師傅,他算得上是包裝部最年輕的師傅,也算得上這些師傅中經驗、能力等各方麵相對“薄弱”的一個師傅吧。
強勇決定“策反”他,私下地給他開出了“誘人”的條件:
“李師傅,這樣的,從今天起,我來給你打下手,包裝出來的工錢都歸你,但有一個條件,那就是我們這個班組一定要按那些大廠的先進做法來做。你看行不?”
“那怎麽行?你一個堂堂的包裝部經理給我這個什麽也不是的人打下手?說出去別人還以為我在欺負你呢!我本身是有徒弟的,強經理,你這個玩笑可千萬開不得的喲。隻不過,你說的這種先進做法,我也考慮過,真做起來還是有點難度的,畢竟沒正式搞過嘛,哈哈哈。”李師傅客套一番後,似乎並不是很真心地反對強勇的大膽提議。
這說明什麽?說明自己找對了人!
強勇一看有戲,但又不能“打草驚蛇”,所以故意把這事說得很小,語氣也很淡定:
“李師傅,你千萬別這麽說啊,其實我也是有目的,一方麵可以跟你學到許多包裝的知識,一方麵也想體會一下人家大廠先進的做法到底先進在哪裏。這事,你不說我不說,沒有人知道的,等哪天我們倆真正把先進做法學會了做好了,到時候你怕這些師傅們不會一個個到你這裏來‘取經’吧?哈哈哈。好了,這事就這麽定了,今天就開始吧,我都等不及了,反正就三天,三天的時間,好快的。”
強勇不等李師傅再發話,就中蹲下身子來抱板件,算是“試驗”開始了。
強勇的做法看起來很自然,所以並沒有引起包裝部其他師傅們的注意。
不過,說歸說做歸做。這種“先進做法”真要做起來,好像真沒那麽容易呀。
因為在莫尼卡壓根就沒有人真正地見識過這種做法的,就連“始作俑者”的強勇自己也是驢子看唱本--走著瞧的。這種邊做邊學的做法,難免經常“顧此失彼”、“手忙腳亂”的,甚至半天過去了,倆人一會兒拆了包、一會兒包了拆的,累得滿頭大汗,竟也沒有弄出一包像模像樣的產品來。
摸著石頭過河,一切都是未知數。這種感覺的確是有點不太好受啊!但隻要摸對了“位子”,一切就有可能瞬間“大功告成”了!
當強勇和李師傅第一次“嚴格”按全套的“先進做法”成功地包裝出成品的時候,倆人都開心的有點小激動了!看著地下剛剛包好的產品,就像看到自己的孩子一樣親切,那種自豪感不是三言兩語能形容出來的!
接著強勇和李師傅帶著他的徒弟又“趁熱打鐵”,“如法炮製”包出了幾箱產品。
奇怪,之前左也不是右也不是的情況好像沒有了。替代它的感覺,卻是包裝產品的速度居然明顯比以前快起來了,好像包出來的箱子也比以前的更有樣子了。而讓倆人最有成就感最“賞心悅目”的事情,莫過於重新打開產品包裝箱的時候,那種各部件緊湊有致和包裝說明書真的能夠起到“追溯”的作用的效果赫然眼前!
這明顯跟以前的完全兩碼事嘛!看來自己胡謅的大廠“先進做法”還真的一語中的!
強勇、李師傅和他的三個徒弟一起為共同努力下的“成功”相視而笑。
即便如此,包裝部的其他師傅們似乎並沒有覺察出任何“異常”來,因為強勇這個經理天天就泡在包裝部現場,跟誰在一起聊聊、偶爾幫個小忙的也很正常的,所以大家為了賺計件的錢都各顧各的忙著。
“各位師傅們,大家都歇把手吧,都到李師傅這兒瞧瞧,有好東西!”強勇覺得“水到渠成”,笑著廣發“英雄帖”。
張師傅、王師傅、劉師傅、陳師傅一聽強經理喊話了,紛紛放下手中的活,帶著各自的徒弟聚攏來。但大家圍著李師傅的工作區轉來轉去的,好像也沒有看出什麽名堂來。
“你們大家可要瞪大眼睛看仔細點喲,就是這幾個包裝箱,看跟你們自己包的有什麽不同?”一切似乎都在強勇的意料之中,所以他忍不住提醒起來。
“哎,李師傅這幾包包的有進步啊!好像比以前看起來整潔多了嘛。”王師傅很認真地朝著那個包裝箱左看右看,臨了表揚了幾句,卻有點“言不由衷”的味道。
“對,王師傅已經看出點道道來了,張師傅、劉師傅、陳師傅呢?關起門來我們都是一家人,看到什麽你覺得好的不好的都盡管敞開來說,不要緊。我建議,大家不妨拆箱看下,也許會有收獲的。”強勇明知王師傅的話有點“明褒暗貶”的,言下之意是說李師傅平時並不咋地,現在經理督陣才開始認真起來了,也不想拆穿他,還“順竿往上爬”呢。
年過半百的張師傅似是受到了強勇的“蠱惑”,他笑著從隨身工具袋裏抽出一把裁紙刀,噓地劃開了一個包裝箱。
劉師傅、陳師傅爭先恐後地想看個究竟,幾個徒弟也不甘“示弱”一哄而上。
包裝箱打開後,首先映入大家眼簾的不是“井然有序”的部件,而是一張寫滿字的a4紙。這會是什麽呢?不會是不小心放進去的垃圾吧?
現在輪到劉師傅上場了,隻見他一把抄起這張紙,好奇地看來看去。
“哎,這是安裝說明書呢!我們之前可一直沒有的啊,怎麽還有號碼,那是什麽意思?”陳師傅也把頭湊過來,他的眼尖,似乎一下子就看了點“眉目”。
“好好好!三個臭皮匠抵個諸葛亮啊!畢竟你們幾個都是師傅級別的啊,問題的焦點都被你們發掘出來了,不錯不錯!我跟你們說啊,大廠先進做法的優勢也就在這裏。”強勇看到現場師傅們的一個個都“上道”,喜不自禁,還“點而不破”地留了半截話在嘴裏。
師傅們一聽從來不隨便表揚人的強經理,今天在現場都當眾表揚了,一個個覺得那表揚的人好像就是自己似的臉上有光,但也不能丟了師傅們“一貫認真”的姿態,紛紛繼續“挖掘”新包裝箱的“奧秘”來。
這就是強勇想要的結果!
強勇覺得時機成熟了,就開始把“先進做法”又像以前一樣重新講解了一遍,這下師傅們不再有人“好看不中用”地唱“反調”了。
應該說:第二個問題已經成功地破解了,實施的條件已經具備了,但是以強勇與他們打交道的這麽幾個月經驗看,凡是在“大勢所趨”下的個人“態度”,往往不是“順其自然”的、“考慮周全”的,至少有一部分人會“顧全大局”而“有所保留”的。
比如說:這種先進做法,到底效率怎麽樣?這個跟效益是直接掛鉤的喲!如果沒有效率,那麽就等於這樣做沒有效益了,也就沒有推行的意義了,而這方麵李師傅不就正好是個“活靶子”嗎?所以,為了把“說服工作”做得更徹底一點,他突然拉長了臉發問:
“這種做法應該比之前我們的做法都要先進,但裏麵包含的工作程序好象比以前的多了不少啊,這樣做會不會比以前包裝的更慢呢?”
一石激起千層浪!
強勇帶著誘惑性的話,把剛才還都在“談笑風生”的師傅們一下子又推入了另一種“雲裏霧裏”的茫然的境界。
看到大家一副副沮喪的樣子,強勇適時地用嘴角向和自己“配合”了一上午的李師傅。
李師傅今天好像突然被強勇這個包裝部經理“點石成金”了,平時可沒有這樣的反應速度,這會兒騰地就拉開了嗓門:
“哎,大家莫要擔心啊,我今天包了一個上午,也是跟強經理學了一個上午,多少還是有點發言權的啊。我小李今天當著各位大師傅的麵,告訴你們大家真相:其實這種做法,一開始可能會因為不熟練、東找西找的,要比以前的包裝花的時間長,但是一旦動作要領掌握了、熟練了,肯定會比以前又快又好的!不信,你們大家可以到自己的位子上去試試。”
“真的啊?小李,這可關係到我們大家的切身利益喲?”有人不信地反問。
“哎哎哎,人家李師傅都說了,不過大家迴去還得試試。我這裏有一些手繪的說明書和簡易印章,如果大家沒什麽意見呢,現在我就按張王劉李陳幾個師傅自然的順序發印章和說明書給你們,來來來,也不耽誤大家更多的時間了,記住自己的序號,到我這兒來領完東西就走啊。”強勇從口袋裏掏出早已精心準備的“道具”,邊說邊挨個地發著。
一場沒有硝煙的“重大變革”,在包括老板強向西都不看好的情形下,出人意料地變成了“兵臨城下”的“一邊倒”局勢,並悄無聲息地朝著“最終的勝利”的邁進。