第178章 培訓
醫路人生：一位村醫的奮鬥之路 作者：子車無恙 投票推薦 加入書簽 留言反饋
三十號上午九點，鵬都國際大酒店主樓十八層的大會議室裏，人員濟濟一堂，酒店招聘的所有員工們全部到齊了，連同董事長在內，全公司一共一百六十六人，無一人缺席。
今天起開始為期半個月的崗前學習和培訓，為十一月十八日酒店正式開業做準備。為了打造和建設一支高素質高服務水平的酒店管理團隊，以期在競爭激烈的深圳特區酒店行業江湖中綻放異彩創造出鵬都自己的輝煌來，公司不惜花費人力物力財力和時間，不惜花重金請來了香港酒店行業內最著名的頂流酒店服務行業社交禮儀和標準服務的專業培訓團隊，來給員工們進行係統的培訓。
培訓大會開始前，行政和人力資源部長胡可心主持了會議，宣布了學習培訓紀律，對培訓老師團隊作了簡要介紹，並以部門為單位對所有員工在培訓期間的座位進行了規劃和安排。然後向全體員工介紹了各部門負責人，並請總經理和董事長上台作了講話。十點整，員工崗前學習培訓大會在董事長的大聲宣布聲中正式開始了。
傅美枝和時可意同屬財務部，財務部一共十個人（一個財務部長，一個主管會計，一個總帳會計，一個應收會計，一個應付會計，一個總出納，一個收銀主管，一個倉庫主管，兩個倉庫管理員）被安排在會議室中間前三排的位置。傅美枝是應付會計，時可意是應收會計，和傅美枝同一個宿舍的住次臥的另外兩個女同事是倉庫管理員，她倆昨天晚上才搬進宿舍，和傅美枝還沒說幾句話，大家現在還不怎麽熟悉。傅美枝、時可意兩人挨著一起坐在第三排的座位上，桌子上擺著公司統一發放的筆記本和圓珠筆，傅美枝坐姿端正，兩眼一眨不眨地緊盯著講台上的培訓老師，聚精會神的聽講。
正在講台上講課的培訓老師是一位亭亭玉立的美女，三十來歲，一頭齊耳短發梳理得整齊清爽，圓而顯方下巴略尖的精致臉蛋，五官非常的柔美，一身得體的素黑色職業套裙裝，黑絲襪搭配卡其色細高跟皮鞋，襯托出她纖瘦適中的身材和清麗優雅的氣質。這位美女老師姓殷，做完自我介紹後，隻聽她講道：“女士們、先生們，現在我們開始學習第一個課件內容：《酒店服務禮儀標準》。這裏我要給大家講一下這個酒店服務禮儀標準，它包括三個方麵：一是儀容標準，二是儀表標準，三是儀態標準。我們將分三個課時來學習這三個標準，今天我們要學習的是第一個方麵，有關儀容標準的知識。”
“酒店服務禮儀的儀容標準主要包括以下五個方麵：1、精神狀態和表情。員工在崗時應精神飽滿，表情自然，麵帶微笑。這裏我和我的助手給大家做一下現場式範，讓大家看看究竟怎樣的表情和精神狀態才是酒店服務行業員工在崗時應該具備的……”
傅美枝手中的圓珠筆在筆記本上沙沙地寫著，會議室裏很安靜，除了偶爾零星的幾聲咳嗽，耳邊迴響的都是“沙沙”的記筆記的聲音，和傅美枝一樣大家都在認真的聽講。
今天起開始為期半個月的崗前學習和培訓，為十一月十八日酒店正式開業做準備。為了打造和建設一支高素質高服務水平的酒店管理團隊，以期在競爭激烈的深圳特區酒店行業江湖中綻放異彩創造出鵬都自己的輝煌來，公司不惜花費人力物力財力和時間，不惜花重金請來了香港酒店行業內最著名的頂流酒店服務行業社交禮儀和標準服務的專業培訓團隊，來給員工們進行係統的培訓。
培訓大會開始前，行政和人力資源部長胡可心主持了會議，宣布了學習培訓紀律，對培訓老師團隊作了簡要介紹，並以部門為單位對所有員工在培訓期間的座位進行了規劃和安排。然後向全體員工介紹了各部門負責人，並請總經理和董事長上台作了講話。十點整，員工崗前學習培訓大會在董事長的大聲宣布聲中正式開始了。
傅美枝和時可意同屬財務部，財務部一共十個人（一個財務部長，一個主管會計，一個總帳會計，一個應收會計，一個應付會計，一個總出納，一個收銀主管，一個倉庫主管，兩個倉庫管理員）被安排在會議室中間前三排的位置。傅美枝是應付會計，時可意是應收會計，和傅美枝同一個宿舍的住次臥的另外兩個女同事是倉庫管理員，她倆昨天晚上才搬進宿舍，和傅美枝還沒說幾句話，大家現在還不怎麽熟悉。傅美枝、時可意兩人挨著一起坐在第三排的座位上，桌子上擺著公司統一發放的筆記本和圓珠筆，傅美枝坐姿端正，兩眼一眨不眨地緊盯著講台上的培訓老師，聚精會神的聽講。
正在講台上講課的培訓老師是一位亭亭玉立的美女，三十來歲，一頭齊耳短發梳理得整齊清爽，圓而顯方下巴略尖的精致臉蛋，五官非常的柔美，一身得體的素黑色職業套裙裝，黑絲襪搭配卡其色細高跟皮鞋，襯托出她纖瘦適中的身材和清麗優雅的氣質。這位美女老師姓殷，做完自我介紹後，隻聽她講道：“女士們、先生們，現在我們開始學習第一個課件內容：《酒店服務禮儀標準》。這裏我要給大家講一下這個酒店服務禮儀標準，它包括三個方麵：一是儀容標準，二是儀表標準，三是儀態標準。我們將分三個課時來學習這三個標準，今天我們要學習的是第一個方麵，有關儀容標準的知識。”
“酒店服務禮儀的儀容標準主要包括以下五個方麵：1、精神狀態和表情。員工在崗時應精神飽滿，表情自然，麵帶微笑。這裏我和我的助手給大家做一下現場式範，讓大家看看究竟怎樣的表情和精神狀態才是酒店服務行業員工在崗時應該具備的……”
傅美枝手中的圓珠筆在筆記本上沙沙地寫著，會議室裏很安靜，除了偶爾零星的幾聲咳嗽，耳邊迴響的都是“沙沙”的記筆記的聲音，和傅美枝一樣大家都在認真的聽講。