寧安還是搖頭拒絕了大家的提議,看著評論區裏興奮等著吃瓜的大家,她思索了一下。


    “這樣,我大學兼職的時候也做過客服,我給大家講幾個我遇到過的奇葩事。”


    這話讓大家都很意外,客服小姐姐在旁邊驚訝的看著老板。


    “老板也做過客服?”


    “做過,時間不長,暑期兼職了一個月。”


    寧安想起當年經曆的事,輕咬了了下唇,笑著給大家講故事。


    “那個時候我做的也是首飾網店的客服,但是人家是個大店鋪,比我們現在這個網店的銷量高多了,要不然也不能找兼職客服。”


    辦公室的大家都轉過身來麵對著寧安,聽老板給直播間的人講故事。


    “然後有一天我這邊轉進來了一個顧客,他拍了同一款手鏈,同時拍了五條。”


    【搞批發的嗎?】


    “不是在搞批發,他同時送給他的五個女朋友,聯係客服是讓我們幫他代寫卡片。”


    此起彼伏的哇聲在辦公室響起。


    人類血液裏就有著八卦的本性,還有男同事吹了個口哨,“祖師爺呀這是。”


    寧安看著辦公室裏興奮的男同事,笑著警告,“你們要敢亂搞私生活鬧到公司來,別怪我沒提醒啊。”


    評論區也有喊著吾輩楷模的唿聲。


    還有清醒的一語道破,【人家雖然渣,但是人家有錢呀!】


    【笑死,有的人空有當渣男的心,沒有當渣男的錢。】


    【誰破防了我不說。】


    “還有一個顧客拍下了訂單,聯係我問能不能再給打折了,我隻是個兼職客服,我沒有這種權利,我就跟她說不能再打折了,頁麵購買的優惠就是最大優惠。”


    “那個顧客說她媽媽一輩子為家裏人操持,唯一有的首飾就是個銀鐲子。她還在念書,攢了幾個月生活費存了兩千塊錢,想給媽媽買個金戒指。”


    “其實那款金戒指因為工藝的原因,價格上並不合適,遠不如去買克重的金子,我推薦了一款兩千內按克重購買的金戒指。”


    【哇,你人真的好好。】


    【girls help girls,要給我感動哭了。】


    “你們先別急著感動,後來我得到了一個投訴。”


    【不會吧,她投訴你了?】


    “是的,她把我投訴了,後來我才知道那個故事應該也是她編的,就是為了看看我能不能給她更大額的優惠券。”


    【。。。。。。】


    彈幕裏忽然沉默了下來,大家顯然被這個多彩的世界震驚到了。


    寧安坐在客服工位的轉椅上旋轉了半圈,“當然也有很多感人的故事,但是感人故事你們不一定愛聽,不講了。”


    【???】


    【你把我們想成了什麽鐵石心腸的人?】


    看著彈幕裏紛紛的控訴聲,寧安頭向後仰靠在椅子上,“我們那個店鋪是賣首飾的麽,是沒有私人訂製什麽的這種東西。”


    “有一天一個顧客發了一個圖片給我,問我們能不能修複。”


    “我們連這個業務都沒有,這麽修複,我迴答說不能讓他另外找途徑去修複首飾。”


    【聽上去又是個奇怪的顧客。】


    “然後他發給我了一張照片,上麵是一對金鳳釵,但是鳳釵可能經曆了擠壓,原本飛起的鳳凰成了一個片,勉強還能看出來是鳳凰。”


    “金飾表麵都已經因為氧化反應變色了,雖然我已經跟顧客講了我們不能修複,但是顧客跟你聊天我還要繼續聊。”


    旁邊深有感觸的客服團隊們都瘋狂點頭。


    “然後我就知道了,那是他亡妻的首飾,這麽多年他一直放在自己身邊,算是睹物思人的一個寄托。”


    “現在他的女兒找了想要攜手一生的愛人,他想要修複亡妻的發釵在大婚的當天送給女兒,就好像媽媽也來到了婚禮現場一樣。”


    故事講到這裏同事們都啊了一聲。


    【啊這,這次不是騙人的吧。】


    【不知道該不該感動,好怕等一下有個大反轉。】


    “我確實也被感動到了,然後把這個顧客向上麵反饋了上去。後來我才知道為什麽他會在網店上問我們能不能修複,這個首飾是當年他在這家店還隻有一家小門市的時候,在這個店裏買的。”


    【看來不是騙子,朋友們準備好,可以哭了。】


    “故事的後來有一個挺完美的結局,公司為老先生找到了當年打金人的後代,對方也在這家企業,已經坐上了領導的職位。”


    “這位領導重新出山,為老先生修複好了鳳釵,在女兒大婚的當天送給了她。”


    【這個故事我聽著好耳熟,是不是上過新聞?】


    【對,我好像也聽過。】


    【嗚嗚嗚嗚嗚,這個女孩子有個很愛她的爸爸媽媽。】


    剛講完快遞員小哥就把外賣訂單送了過來,“寧女士的訂單。”


    寧安接過了訂單道了謝,“整個故事中隻剩下我這個怨種了,最開始公司領導沒有介入的時候,我當月兼職工資被扣了錢,因為沒有妥善安排處理好顧客。”


    【就是多管閑事唄?】


    “精準。”


    寧安拿出袋子裏的卡尺,“好了,讓我們重迴主題,現在我們去售後的庫房。”


    邊走著她邊給大家解釋,“所有退貨,我們會先入到售後庫房,根據退貨原因分類,在核實原因後這些退貨產品會重新進行消毒包裝出庫檢查。”


    輸入門鎖的密碼,整個售後庫房便出現在大家的視線內。


    令人意外的是,售後庫房竟然有很多退貨。


    【這是售後庫房嗎?怎麽這麽多東西。】


    “解釋一下,大家看到的這些並不是開店到現在累計的退貨,是這一個月的退貨。”


    這番話讓評論區的人都震驚到了,如此大批量的退貨。


    【是這批產品有瑕疵嗎?為什麽會有這麽大量的退貨。】


    【肯定是有問題吧,不然怎麽會關閉店鋪。】


    【應該就是有瑕疵,所以才退貨關店的,那我們之前買的還能售後嗎?】


    評論區的臆斷並沒有讓寧安有什麽反應,“大家先不要急,微博上我們已經開通了專門的售後渠道,我們是要閉店升級並不是要跑路哈。”


    她解釋完走到一個區域,“這邊都是因為產品與規格描述不符產生的退貨。”

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