十月下旬非洲的法老之青銅佩劍大酒店,來了一對亞洲的遊客。
這對遊客一身運動裝束。男遊客新理的頭發造型獨特。發蠟精護,神采奕奕。女遊客婀娜多姿,氣質出眾。他們選擇了一間挨著乞力馬紮羅雪山的標準房間,男遊客說喜歡看那個方向的落日餘暉。
在房間裏,男遊客拿起了電話撥了出去:
“喂,請求專門訂製。”他的語氣簡潔、精練。
“大堂主理。請講。”服務員的語音甜蜜中透著曖昧的成份,“喜歡金發摩登,還是黑珍珠?受教育程度有什麽要求?才藝類型有棋藝,有舞蹈,有k歌,還有九宮魔方……”
“我要兩名登山夥伴。”
“噢!需要安排登山公司嗎?”大堂主理的聲音鄭重起來。
“登山公司自己安排。”
“專業登山運動人員?還是遊覽夥伴?”大堂主理的態度謙和。
“可以指定某個人嗎?”遊客問道。
“可以,不過,費用是要高於指派的。請問指定哪位?”大堂主理的聲音更加親切。
“傑威和黛娜。”
電話那頭沉默了好一會兒,才聽大堂主理謹慎地說道:“對不起先生,本酒店查無此二位應召人員。”
“這是兩位管理者。”客人說道。
“先生,您確定不是開玩笑?”大堂主理的聲音更加謹慎。
“絕非開玩笑。”客人說道。
“你稍等。”電話那頭沉寂了下去。好一會兒,隻聽大堂主理說道,“先生,您可以掛斷電話了。稍後有人上門解決您提出的要求。”
客人掛斷了電話,靜靜地候在那裏。
沒過幾分鍾的功夫,有人敲門。
隨著請進的聲音,房間的門被推開,酒店的老板出現在門前。他的身後跟著兩個保鏢似的人物。
仍然是那個熟悉的身形,光光的頭頂,隻是身形比那時又胖了一些。
老板注視了客人大約有半分鍾的時間,期間眨動了幾下狡黠的眼睛,才緩慢地走進房間。
“嗬嗬,我是本酒店負責人。請問——”他謹慎中透著謹慎,麵對男客人,“您認識傑威和黛娜兩人?”
“算是認識,也可能又不相識。就譬如我和老板先生您。其實我們本該是認識的,隻是此時或者並不敢相認。”男客人像說繞口令。
老板的眼珠轉了轉,爾後說道:“您說的認識,是一麵之識呢,還是哦——有過深度交往呢?”
“世事有變,或許人熟麵生都說不定。”男客人一笑。
老板勉強擠出一絲笑容來,看來他是強忍著耐心,說道:“我看這樣辦吧,他們二位都是本酒店的高管,本來是區別於應召人員的。可是金主執意親點,想必你們之間有過某種約定。讓他們二人過來見個麵,答應不答應,他倆說了算。”
猶太人的腦袋是一等一的精明。在這個老板看來,客人能指名道姓地要人來為其服務,其中自有他的道理。如果武斷拒絕,傷的可能不止是遊客的熱情,或許直接傷掉自己員工的積極性。
傑威和黛娜兩人,憑借華國的情結,為酒店作出了很大的貢獻。關於涉及這兩人的事情,一定要謹慎對待才是。
他還想到,讓自己的高管為客人提供服務,客人承擔的費用,要高出正常的許多。隻要客人肯承擔,自己將獲得豐厚的利益,何樂而不為呢!
因此,這個老板並不計較自己認不認識眼前這個客人。送了個順水人情,真可謂一舉多得。
傍晚時分,在酒店中餐部,傑威、黛娜和那對客人坐在了餐桌上。
陪客人登山的事情尚未談及,是老板強調這個事情要給予重視。於是,傑威決定用這種形式與客人會麵並商量。有朋友自遠方來,盛情款待,這是華國人的規矩。
就在下午的班上時間,老板把自己的想法說了出來:“傑威呀,客人直接點名要你和黛娜提供服務。認不認識咱先不論,要由管理人員提供服務,在咱這還是第一次呀。不過,我也琢磨了,可以嚐試嚐試嘛。”
老板可能特想達成這件事兒,特意多說了好幾句。
“客人希望得到熟人提供的服務,一是為了方便溝通,同時也讓自己的旅遊過程更方便更愜意,這是可以理解的。我看像是一對新人,需要一對人來陪伴,方便溝通嘛。如果和熟人在一起,談談天說說地,那整個過程下來該多有意思呢。”
可他的重點還是落在企業的效益上。
“傑威,定製服務收益高,屬於無本之利。隻要客人願意,正是企業所追求的呀,嚐試一下還是有好處的!”
老板最後還表示,如果傑威和黛娜夫婦為客人提供了滿意的服務,酒店會根據實際情況給予高額的提成和獎勵。
客人能夠親點自己,著實讓傑威和黛娜夫妻二人受寵若驚。來者是個華國人,而華國人隻有姬中知道自己和黛娜的關係。是姬中把自己介紹給了他的朋友?這又怎麽可能!姬中絕不會幹出讓自己為他的朋友提供服務的事情的!再有就是巧合,提出定製服務的要求,又恰恰點到了自己和黛娜來。
這個客人提出的要求過於直截了當,直指他們夫妻二人。看來事情絕非湊巧,而是蹊蹺,蹊蹺得讓人一頭霧水。
“崔先生,請您點菜。”傑威把菜單送到客人的手上,“您是從哪裏了解了我們夫婦的?”他至少應該知道,客人是通過什麽渠道認識自己和黛娜的呢。
“很簡單的,企業高管介紹,大廳裏的宣傳板報。嗯——來小火鍋吧,我的鍋底加牛髓、加辣。”
加牛髓?加辣?!傑威心頭一動。這人和姬的口味一樣啊!他記得幾次在一起吃火鍋,姬中都是這麽點的菜。難不成華國人都喜歡這麽吃嗎?他未動聲色,說道:“火鍋之外,您再點兩道菜。”
男客人也不見外,直接說道:“一盤紅油河鯉,一盤夫妻肺片。”說完把菜單一推,笑著說道,“嗬嗬,我就點這些,就點這些。”
傑威瞬間就感覺石化了一般。眼前坐著的,簡直就是姬中啊!今天點的這三樣菜肴,和姬中喜歡的菜品一模一樣,甚至順序都沒有變化。而一旁坐著的,應該是他的新婚妻子司珩啊。可這司珩的模樣和姬中給發來的錄像照片......他一時看不明白。
“這位太太,您看需要什麽菜品?”傑威試探著把菜單送到了司珩的麵前。
司珩一笑,眼睛在菜單上瀏覽起來。
“崔先生,您要求的定製服務,不知都包括什麽項目?”傑威探問道。
男客人迴道:“很簡單,登頂乞力馬紮羅雪山,從運動員路線爬上去。”
“崔先生,恐怕您對乞力馬紮羅雪山的情況不很了解吧?”黛娜脫口問道,“那條線路不是誰都適合的,譬如我。”
那男客人沒有反應。倒是傑威急忙打斷了黛娜。他的表情有些凝重,說道:“我們去!接受崔先生提出的要求,同時把我們的服務做好。”
那客人瞅了瞅傑威,又看了看黛娜,他突然問傑威:“你為什麽會答應?你的妻子並沒有那個能力呀!”
“我隻為了我一個曾經的好哥哥!”傑威繃住了情緒,他的眼睛有些濕潤。
那客人用平靜的眼神看著傑威。
“我的那個好哥哥生前曾經對我說過,他要爬一次乞力馬紮羅雪山,就走那條專門的運動員線路!”說完這話,傑威的眼淚終於控製不住,唰唰地從臉頰上流了下來。
“你怎麽確定他就死了?”男客人反問傑威,沉靜中還帶著一抹微笑。
“他沒死嗎?”傑威的眼珠在男客人的臉上轉個不停。突然他用壓低的嗓音唿喊道,“他沒死?!他沒死!!”他用手指點著菜單。
“是的,他沒死。他現在叫崔姬子。”男客人用沉靜的語氣說道。
“哇!太棒啦!我就說麽,直接點——喀啊——我們倆!”傑威都樂嗆了。
黛娜把手捂在了嘴巴上,眼淚刷刷地往下流。
“這位是我的新嫂子吧?”
傑威樂得不知道怎麽表達好了,他站起了身,伸出了雙手,把司珩的小手握住,用力地搖啊搖。
這對遊客一身運動裝束。男遊客新理的頭發造型獨特。發蠟精護,神采奕奕。女遊客婀娜多姿,氣質出眾。他們選擇了一間挨著乞力馬紮羅雪山的標準房間,男遊客說喜歡看那個方向的落日餘暉。
在房間裏,男遊客拿起了電話撥了出去:
“喂,請求專門訂製。”他的語氣簡潔、精練。
“大堂主理。請講。”服務員的語音甜蜜中透著曖昧的成份,“喜歡金發摩登,還是黑珍珠?受教育程度有什麽要求?才藝類型有棋藝,有舞蹈,有k歌,還有九宮魔方……”
“我要兩名登山夥伴。”
“噢!需要安排登山公司嗎?”大堂主理的聲音鄭重起來。
“登山公司自己安排。”
“專業登山運動人員?還是遊覽夥伴?”大堂主理的態度謙和。
“可以指定某個人嗎?”遊客問道。
“可以,不過,費用是要高於指派的。請問指定哪位?”大堂主理的聲音更加親切。
“傑威和黛娜。”
電話那頭沉默了好一會兒,才聽大堂主理謹慎地說道:“對不起先生,本酒店查無此二位應召人員。”
“這是兩位管理者。”客人說道。
“先生,您確定不是開玩笑?”大堂主理的聲音更加謹慎。
“絕非開玩笑。”客人說道。
“你稍等。”電話那頭沉寂了下去。好一會兒,隻聽大堂主理說道,“先生,您可以掛斷電話了。稍後有人上門解決您提出的要求。”
客人掛斷了電話,靜靜地候在那裏。
沒過幾分鍾的功夫,有人敲門。
隨著請進的聲音,房間的門被推開,酒店的老板出現在門前。他的身後跟著兩個保鏢似的人物。
仍然是那個熟悉的身形,光光的頭頂,隻是身形比那時又胖了一些。
老板注視了客人大約有半分鍾的時間,期間眨動了幾下狡黠的眼睛,才緩慢地走進房間。
“嗬嗬,我是本酒店負責人。請問——”他謹慎中透著謹慎,麵對男客人,“您認識傑威和黛娜兩人?”
“算是認識,也可能又不相識。就譬如我和老板先生您。其實我們本該是認識的,隻是此時或者並不敢相認。”男客人像說繞口令。
老板的眼珠轉了轉,爾後說道:“您說的認識,是一麵之識呢,還是哦——有過深度交往呢?”
“世事有變,或許人熟麵生都說不定。”男客人一笑。
老板勉強擠出一絲笑容來,看來他是強忍著耐心,說道:“我看這樣辦吧,他們二位都是本酒店的高管,本來是區別於應召人員的。可是金主執意親點,想必你們之間有過某種約定。讓他們二人過來見個麵,答應不答應,他倆說了算。”
猶太人的腦袋是一等一的精明。在這個老板看來,客人能指名道姓地要人來為其服務,其中自有他的道理。如果武斷拒絕,傷的可能不止是遊客的熱情,或許直接傷掉自己員工的積極性。
傑威和黛娜兩人,憑借華國的情結,為酒店作出了很大的貢獻。關於涉及這兩人的事情,一定要謹慎對待才是。
他還想到,讓自己的高管為客人提供服務,客人承擔的費用,要高出正常的許多。隻要客人肯承擔,自己將獲得豐厚的利益,何樂而不為呢!
因此,這個老板並不計較自己認不認識眼前這個客人。送了個順水人情,真可謂一舉多得。
傍晚時分,在酒店中餐部,傑威、黛娜和那對客人坐在了餐桌上。
陪客人登山的事情尚未談及,是老板強調這個事情要給予重視。於是,傑威決定用這種形式與客人會麵並商量。有朋友自遠方來,盛情款待,這是華國人的規矩。
就在下午的班上時間,老板把自己的想法說了出來:“傑威呀,客人直接點名要你和黛娜提供服務。認不認識咱先不論,要由管理人員提供服務,在咱這還是第一次呀。不過,我也琢磨了,可以嚐試嚐試嘛。”
老板可能特想達成這件事兒,特意多說了好幾句。
“客人希望得到熟人提供的服務,一是為了方便溝通,同時也讓自己的旅遊過程更方便更愜意,這是可以理解的。我看像是一對新人,需要一對人來陪伴,方便溝通嘛。如果和熟人在一起,談談天說說地,那整個過程下來該多有意思呢。”
可他的重點還是落在企業的效益上。
“傑威,定製服務收益高,屬於無本之利。隻要客人願意,正是企業所追求的呀,嚐試一下還是有好處的!”
老板最後還表示,如果傑威和黛娜夫婦為客人提供了滿意的服務,酒店會根據實際情況給予高額的提成和獎勵。
客人能夠親點自己,著實讓傑威和黛娜夫妻二人受寵若驚。來者是個華國人,而華國人隻有姬中知道自己和黛娜的關係。是姬中把自己介紹給了他的朋友?這又怎麽可能!姬中絕不會幹出讓自己為他的朋友提供服務的事情的!再有就是巧合,提出定製服務的要求,又恰恰點到了自己和黛娜來。
這個客人提出的要求過於直截了當,直指他們夫妻二人。看來事情絕非湊巧,而是蹊蹺,蹊蹺得讓人一頭霧水。
“崔先生,請您點菜。”傑威把菜單送到客人的手上,“您是從哪裏了解了我們夫婦的?”他至少應該知道,客人是通過什麽渠道認識自己和黛娜的呢。
“很簡單的,企業高管介紹,大廳裏的宣傳板報。嗯——來小火鍋吧,我的鍋底加牛髓、加辣。”
加牛髓?加辣?!傑威心頭一動。這人和姬的口味一樣啊!他記得幾次在一起吃火鍋,姬中都是這麽點的菜。難不成華國人都喜歡這麽吃嗎?他未動聲色,說道:“火鍋之外,您再點兩道菜。”
男客人也不見外,直接說道:“一盤紅油河鯉,一盤夫妻肺片。”說完把菜單一推,笑著說道,“嗬嗬,我就點這些,就點這些。”
傑威瞬間就感覺石化了一般。眼前坐著的,簡直就是姬中啊!今天點的這三樣菜肴,和姬中喜歡的菜品一模一樣,甚至順序都沒有變化。而一旁坐著的,應該是他的新婚妻子司珩啊。可這司珩的模樣和姬中給發來的錄像照片......他一時看不明白。
“這位太太,您看需要什麽菜品?”傑威試探著把菜單送到了司珩的麵前。
司珩一笑,眼睛在菜單上瀏覽起來。
“崔先生,您要求的定製服務,不知都包括什麽項目?”傑威探問道。
男客人迴道:“很簡單,登頂乞力馬紮羅雪山,從運動員路線爬上去。”
“崔先生,恐怕您對乞力馬紮羅雪山的情況不很了解吧?”黛娜脫口問道,“那條線路不是誰都適合的,譬如我。”
那男客人沒有反應。倒是傑威急忙打斷了黛娜。他的表情有些凝重,說道:“我們去!接受崔先生提出的要求,同時把我們的服務做好。”
那客人瞅了瞅傑威,又看了看黛娜,他突然問傑威:“你為什麽會答應?你的妻子並沒有那個能力呀!”
“我隻為了我一個曾經的好哥哥!”傑威繃住了情緒,他的眼睛有些濕潤。
那客人用平靜的眼神看著傑威。
“我的那個好哥哥生前曾經對我說過,他要爬一次乞力馬紮羅雪山,就走那條專門的運動員線路!”說完這話,傑威的眼淚終於控製不住,唰唰地從臉頰上流了下來。
“你怎麽確定他就死了?”男客人反問傑威,沉靜中還帶著一抹微笑。
“他沒死嗎?”傑威的眼珠在男客人的臉上轉個不停。突然他用壓低的嗓音唿喊道,“他沒死?!他沒死!!”他用手指點著菜單。
“是的,他沒死。他現在叫崔姬子。”男客人用沉靜的語氣說道。
“哇!太棒啦!我就說麽,直接點——喀啊——我們倆!”傑威都樂嗆了。
黛娜把手捂在了嘴巴上,眼淚刷刷地往下流。
“這位是我的新嫂子吧?”
傑威樂得不知道怎麽表達好了,他站起了身,伸出了雙手,把司珩的小手握住,用力地搖啊搖。