醫生辦公室門口增派了四名保安，他們身材並非魁梧，但給人以安全感。
“小程，來了？趕快換衣服過來交班。”餘主任抿嘴笑著，用最平常的語氣，好像不知道她請假的事一般。
“好！馬上就來！”她趕緊把包放進櫃子裏，換上白大褂，右手腕上的黑色橡皮筋將頭發高高束起來，拿上本子和筆，小跑著去交班。
交班完畢，護士長發話：“想必大家都看到了，醫院給我們科室增派了四個保安，最近3001床家屬情緒很激動，每天在大廳拉橫幅，要我們賠錢，醫教科已經在協商處理了，大家上班注意自己的語氣和態度，好好保護自己，小程，這幾天你就別去查3001床了，迴避一下。我相信，隻要我們按照正規流程來，就算別人雞蛋裏挑骨頭，也找不到的，因為就是這樣的處理方式，大家也不要去議論這件事，本來就比較緊張，做好自己崗位職責。”
餘主任接過話去，說：“好，我再強調一下，各位平日裏一定要勤加學習，提高我們自己的專業技術水平，掌握最新指南要點，這次3001床的事件，雖然是家屬無理取鬧，想找我們賠錢，但從某個程度來說，我們更應該去思考為什麽會這樣。當然，我沒有批評小程的意思，作為年輕醫生，她當天處理得當，這也是為什麽醫教科沒有叫我們臨床醫生出麵的原因，否則，在場的各位，我敢說你們當中的任何一個人如果真正參與到處理醫療糾紛的過程中，這輩子都不會想繼續從事醫學相關的工作了。救死扶傷是大義，填飽肚子是現實，我們每個人堅守的崗位，也是對我們來說很重要的工作，所以，一定信心、耐心、用心，散了吧......”
大家迅速投入到新一天的工作中，程蔚蔚也在電腦前查看各個床上最新迴示的檢查結果，是否有異常，是否需要及時處理，這是大五輪轉到骨科實習的時候，帶教老師告訴她的，沒想到你短暫時間裏相處的一個人，對你說的一句話，當時不以為然，後來某天你發現，可能真的對你終生受益。
“小程，恭喜。”護士長把一本紅色外包裝的榮譽證書發給她，說：“你的作文得了第一名，看，江城總工會的章。”
她接過來，放進抽屜裏，說：“謝謝護士長。”
“獎金我待會兒微信轉給你，乖，壓力別太大，放寬心，該幹什麽幹什麽，你應該慶幸自己這麽年輕就遇到這件事......”說完後護士長風風火火出門去。
原本覺得沒什麽的她，被科室緊張的氣氛感染到，心底感到一絲害怕。
“小程，走！查房了！”劉醫生在門口喊道。
“嗯，來了！”程蔚蔚抱著病例牌跟了上去。
“我跟你說啊，你別理那些領導，我們一線醫生才是最慘的，這次是沒出什麽大的事，如果情節嚴重，第一被拉出去的就是我們。要我說，這一家就是無賴，孩子沒了，已經很悲傷了，後來多半是被一群親戚慫恿著來鬧事，想得一筆賠償金，但怎麽可能嘛......”劉醫生講到這裏，迴頭看到小程眼睛濕潤了，才想到自己的確口無遮攔，把她嚇到了，趕緊迴退幾步雙手放在她的肩上，繼續說：“哎喲，我的小仙女，別哭別哭，不說這件事了，讓他們自己去處理，這家人從頭到尾都是指責醫院，並沒有提到你的名字哦，他們扯皮說沒人告訴他們孩子的真正死因，但你明確問了他們要不要做屍檢，他們也簽字說不做的，所以，按照平常的來，餘主任說的，你已經做得很好了，隻是你做得再好，總有麻煩會找上你，但你想想，大多數情況下都不會發生這些事，走，我們去查房吧。”
“嗯。”程蔚蔚跟著劉姐剛準備進到病房，從裏麵出來的三兩個護士看到了，其中一個也安慰著：“啊，小仙女，你哭了嗎？不怕，我們保護你。”
她笑了，說：“剛剛被嚇到了，現在好了，謝謝你們。”
查到一半，手機鈴聲響起，不得不立馬用手消戳手，才拿出手機——餘主任！
“喂？小程啊，你來我辦公室一趟。”
“好，馬上來。”程蔚蔚正準備跟劉醫生說，劉醫生已經做出了擺手讓她去的手勢。
“砰砰砰——”她站在主任辦公室門口，輕聲敲了門。
“進來——”
她走到餘主任桌邊，半彎下腰去看他正在修改的病曆，問：“餘主任，您找我有什麽事嗎？”
“來，小程，這份病曆是你寫的，看這裏，有一個錯別字。”
“好，我馬上去改，謝謝餘主任。”說完程蔚蔚預備離開。
“我聽說，你還哭了，是嗎？”
聽到這句話，她尷尬地“嘿嘿嘿嘿——”地笑，解釋著：“有點被嚇到了——”
“別怕，別往心裏去，這樣的事以後還會碰到的，如果每一次都記在心裏，那就過得太痛苦了，我們隻做好手裏的事就好。”
“嗯，好，謝謝餘主任，那我出去了。”
“嗯，去吧。”餘主任繼續低頭修改病曆。
這突如其來的關心，讓程蔚蔚內心有一絲感動，一直以來，似乎給醫務人員的人文關懷太少了，他們告訴你所有人都是這麽過來的，習慣就好。
“小程，來了？趕快換衣服過來交班。”餘主任抿嘴笑著，用最平常的語氣，好像不知道她請假的事一般。
“好！馬上就來！”她趕緊把包放進櫃子裏，換上白大褂，右手腕上的黑色橡皮筋將頭發高高束起來，拿上本子和筆，小跑著去交班。
交班完畢，護士長發話：“想必大家都看到了，醫院給我們科室增派了四個保安，最近3001床家屬情緒很激動，每天在大廳拉橫幅，要我們賠錢，醫教科已經在協商處理了，大家上班注意自己的語氣和態度，好好保護自己，小程，這幾天你就別去查3001床了，迴避一下。我相信，隻要我們按照正規流程來，就算別人雞蛋裏挑骨頭，也找不到的，因為就是這樣的處理方式，大家也不要去議論這件事，本來就比較緊張，做好自己崗位職責。”
餘主任接過話去，說：“好，我再強調一下，各位平日裏一定要勤加學習，提高我們自己的專業技術水平，掌握最新指南要點，這次3001床的事件，雖然是家屬無理取鬧，想找我們賠錢，但從某個程度來說，我們更應該去思考為什麽會這樣。當然，我沒有批評小程的意思，作為年輕醫生，她當天處理得當，這也是為什麽醫教科沒有叫我們臨床醫生出麵的原因，否則，在場的各位，我敢說你們當中的任何一個人如果真正參與到處理醫療糾紛的過程中，這輩子都不會想繼續從事醫學相關的工作了。救死扶傷是大義，填飽肚子是現實，我們每個人堅守的崗位，也是對我們來說很重要的工作，所以，一定信心、耐心、用心，散了吧......”
大家迅速投入到新一天的工作中，程蔚蔚也在電腦前查看各個床上最新迴示的檢查結果，是否有異常，是否需要及時處理，這是大五輪轉到骨科實習的時候，帶教老師告訴她的，沒想到你短暫時間裏相處的一個人，對你說的一句話，當時不以為然，後來某天你發現，可能真的對你終生受益。
“小程，恭喜。”護士長把一本紅色外包裝的榮譽證書發給她，說：“你的作文得了第一名，看，江城總工會的章。”
她接過來，放進抽屜裏，說：“謝謝護士長。”
“獎金我待會兒微信轉給你，乖，壓力別太大，放寬心，該幹什麽幹什麽，你應該慶幸自己這麽年輕就遇到這件事......”說完後護士長風風火火出門去。
原本覺得沒什麽的她，被科室緊張的氣氛感染到，心底感到一絲害怕。
“小程，走！查房了！”劉醫生在門口喊道。
“嗯，來了！”程蔚蔚抱著病例牌跟了上去。
“我跟你說啊，你別理那些領導，我們一線醫生才是最慘的，這次是沒出什麽大的事，如果情節嚴重，第一被拉出去的就是我們。要我說，這一家就是無賴，孩子沒了，已經很悲傷了，後來多半是被一群親戚慫恿著來鬧事，想得一筆賠償金，但怎麽可能嘛......”劉醫生講到這裏，迴頭看到小程眼睛濕潤了，才想到自己的確口無遮攔，把她嚇到了，趕緊迴退幾步雙手放在她的肩上，繼續說：“哎喲，我的小仙女，別哭別哭，不說這件事了，讓他們自己去處理，這家人從頭到尾都是指責醫院，並沒有提到你的名字哦，他們扯皮說沒人告訴他們孩子的真正死因，但你明確問了他們要不要做屍檢，他們也簽字說不做的，所以，按照平常的來，餘主任說的，你已經做得很好了，隻是你做得再好，總有麻煩會找上你，但你想想，大多數情況下都不會發生這些事，走，我們去查房吧。”
“嗯。”程蔚蔚跟著劉姐剛準備進到病房，從裏麵出來的三兩個護士看到了，其中一個也安慰著：“啊，小仙女，你哭了嗎？不怕，我們保護你。”
她笑了，說：“剛剛被嚇到了，現在好了，謝謝你們。”
查到一半，手機鈴聲響起，不得不立馬用手消戳手，才拿出手機——餘主任！
“喂？小程啊，你來我辦公室一趟。”
“好，馬上來。”程蔚蔚正準備跟劉醫生說，劉醫生已經做出了擺手讓她去的手勢。
“砰砰砰——”她站在主任辦公室門口，輕聲敲了門。
“進來——”
她走到餘主任桌邊，半彎下腰去看他正在修改的病曆，問：“餘主任，您找我有什麽事嗎？”
“來，小程，這份病曆是你寫的，看這裏，有一個錯別字。”
“好，我馬上去改，謝謝餘主任。”說完程蔚蔚預備離開。
“我聽說，你還哭了，是嗎？”
聽到這句話，她尷尬地“嘿嘿嘿嘿——”地笑，解釋著：“有點被嚇到了——”
“別怕，別往心裏去，這樣的事以後還會碰到的，如果每一次都記在心裏，那就過得太痛苦了，我們隻做好手裏的事就好。”
“嗯，好，謝謝餘主任，那我出去了。”
“嗯，去吧。”餘主任繼續低頭修改病曆。
這突如其來的關心，讓程蔚蔚內心有一絲感動，一直以來，似乎給醫務人員的人文關懷太少了，他們告訴你所有人都是這麽過來的，習慣就好。