與中高端化門店同期擴展的,就是麵向廣大平民市場的中低端化餐飲門店,多以快餐類門店為主。
這一類的門店,相較高端門店而言,更易於融入市場,也更容易出現問題。畢竟,來此消費的人群更為複雜,門店之中可能會出現的細節『性』問題也更為雜『亂』。
開業不足半月時,到底還是出了問題……
京都相鄰幾市,多家天使集團下屬中低端化門店出現問題。
集團總部已經接連接到了幾十起消費者舉報,稱相應門店服務人員素質極差不說,餐飲衛生水平也不過關,很多人在店內食用過後都相繼出現了嘔吐、腹瀉等現象。
沈逸之和莊思琪持相同意見,群眾所舉報的問題,是中低端化餐飲市場的重中之重,無論是再小的店麵被投訴,也絕對不容小覷。
於是,沈逸之和莊思琪決定親自走一趟,探探新店這些問題,到底是意外,還是人為。
往天津的高速公路上,莊思琪依次調出涉事門店的所有采購清單及人事資料,逐字逐條念給沈逸之聽。
按照常理說來,這些門店不該出現任何的問題。
沈逸之極為重視餐品質量和人員服務,因而早在選址之前就開始了對采購人員的甄選,所有門店的采購部人員,都是沈逸之親自把關後決定留下的!一店四人,專門監管渠道來貨質量;
所有門店更是采用統一的采購渠道,由相同的配貨商統一配送所有原始材料,逐省逐市依次配貨。
沈逸之和莊思琪依次對照過了所有的采購清單和人員資料,並未發現太過明顯的問題。
“意料之中!”沈逸之的語氣異常平淡,很快就讓莊思琪的心緒平靜了下來。
莊思琪想起最大最明顯的切入點,“有沒有可能,是配貨商那裏出現了問題,有人買通了他,對我們下手?”
“暫時不太好說,但是我認為,可能『性』不大!
畢竟,渠道這方麵是我們著重調查過,最終才決定合作的,如果是因為他們的原料出了問題,不隻有我們,這事一旦傳出去,其他人也不會敢再和他們合作!
況且,如果真的是統一渠道出現了問題,為什麽出事的門店還在少數,而不是全部出現了問題?我們所有新入市的門店,用的可都是他們家的貨!”
“這倒也是……”莊思琪皺眉,“那唯一的可能也就是在人員環節了,極有可能是采購部門出了內鬼,偷換了我們的原料,至於為什麽是那幾家店,我覺得應該隻是隨機『性』的,隨即選擇!”
沈逸之點點頭,又搖了搖頭。
“也未必,最好還是讓事實說話!
還有就是服務人員的培養上,我們是下過功夫的,一帶一,保證每個服務人員都是成手出徒,既有水準又有工作熱情;
再者,我們在統一選人的時候,也是花費過時間的,每一個服務人員學曆都不低於大專水平,我們最開始的目的也在於均分集團下屬人員素質,順帶培養儲備幹部,確保每一個錄入集團的員工都有晉升的可能『性』!
我們所有的錄用人員都知道,隻要努力,最終都是會有晉升空間在的,我覺得不太有人會因為眼前的利益放棄未來的機會才對!”
莊思琪撇了撇嘴,搖搖頭,“我看未必……”想和更多誌同道合的人一起聊《剛好我要愛上你》,微信關注“優讀文學 ”看小說,聊人生,尋知己~
這一類的門店,相較高端門店而言,更易於融入市場,也更容易出現問題。畢竟,來此消費的人群更為複雜,門店之中可能會出現的細節『性』問題也更為雜『亂』。
開業不足半月時,到底還是出了問題……
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集團總部已經接連接到了幾十起消費者舉報,稱相應門店服務人員素質極差不說,餐飲衛生水平也不過關,很多人在店內食用過後都相繼出現了嘔吐、腹瀉等現象。
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於是,沈逸之和莊思琪決定親自走一趟,探探新店這些問題,到底是意外,還是人為。
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按照常理說來,這些門店不該出現任何的問題。
沈逸之極為重視餐品質量和人員服務,因而早在選址之前就開始了對采購人員的甄選,所有門店的采購部人員,都是沈逸之親自把關後決定留下的!一店四人,專門監管渠道來貨質量;
所有門店更是采用統一的采購渠道,由相同的配貨商統一配送所有原始材料,逐省逐市依次配貨。
沈逸之和莊思琪依次對照過了所有的采購清單和人員資料,並未發現太過明顯的問題。
“意料之中!”沈逸之的語氣異常平淡,很快就讓莊思琪的心緒平靜了下來。
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畢竟,渠道這方麵是我們著重調查過,最終才決定合作的,如果是因為他們的原料出了問題,不隻有我們,這事一旦傳出去,其他人也不會敢再和他們合作!
況且,如果真的是統一渠道出現了問題,為什麽出事的門店還在少數,而不是全部出現了問題?我們所有新入市的門店,用的可都是他們家的貨!”
“這倒也是……”莊思琪皺眉,“那唯一的可能也就是在人員環節了,極有可能是采購部門出了內鬼,偷換了我們的原料,至於為什麽是那幾家店,我覺得應該隻是隨機『性』的,隨即選擇!”
沈逸之點點頭,又搖了搖頭。
“也未必,最好還是讓事實說話!
還有就是服務人員的培養上,我們是下過功夫的,一帶一,保證每個服務人員都是成手出徒,既有水準又有工作熱情;
再者,我們在統一選人的時候,也是花費過時間的,每一個服務人員學曆都不低於大專水平,我們最開始的目的也在於均分集團下屬人員素質,順帶培養儲備幹部,確保每一個錄入集團的員工都有晉升的可能『性』!
我們所有的錄用人員都知道,隻要努力,最終都是會有晉升空間在的,我覺得不太有人會因為眼前的利益放棄未來的機會才對!”
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