“好。”莫琰點頭,“那我現在就去工作。”
“也別太緊張。”謝灝又安慰,“這種事在職場上不少見,還有更黑暗的,多見幾次就習慣了。”
莫琰笑笑:“謝謝楊總。”
他迴到自己的辦公室,打開電腦盯著屏幕,腦子裏依舊亂成一團。
在唐夏之後,這是他見過的第二個人,可以當著自己的麵,信口捏造並不存在的“事實”。
實在是很糟糕的體驗。
謝灝也把會議內容電話匯報給了傅歆。
“那名過敏的女顧客,劉翠娟。”傅歆說,“她老公是碰瓷式打假界的名人,我剛才也找幾家大超市的負責人問了問,
類似於把高級火腿藏到廚具區,等過期之後再翻出來買單索賠的事情不少見,上次還揪著一件大衣不放,
說標簽上隻寫了百分之百羊絨,但袖口繡花分明還用了棉和毛,屬於隱瞞成分誤導消費者,最後還真被他打贏了。”
“那這一家人算是經驗豐富了。”謝灝說,“這迴不管她是事先知情,還是誤打誤撞剛好買了悅容,嚴重過敏都是事實,光是發一張照片在網上,萬達也夠嗆。”
“她肯定會獅子大開口,但我們的賠償額度必須控製在合理範圍內,否則事情一旦傳出去,其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待,到時候又有的頭疼。”
傅歆說,“所以萬達和貝嘉的道歉聲明必須快,要趕在和她最終溝通之前公開,千萬別等著這家人都開始上網鬧了,道歉聲明才姍姍來遲。”
“明白。”謝灝猶豫了一下,“還有一件事,公司的確不能為員工的失誤背鍋,否則顧客會覺得我們管理混亂。
現在王烈一口咬死了莫琰,他是沒有證據,可莫琰同樣沒有證據,如果真要處分,怕是不能隻處分一個。”
“這件事我再考慮一下吧。”傅歆歎了口氣,“你那邊先出道歉函,也別給莫琰太大壓力,還有,早點放他迴家。”
……
莫琰在電腦上打了還沒幾行字,手機就開始嗡嗡震動,來電顯示莫琮。
“我剛從宋總的辦公室裏出來。”莫琮問,“你那邊怎麽樣了?”
“在擬道歉函。”莫琰說,“等楊總看過之後,我再發過來。”
莫琮聲音嘶啞:“這次的事情,對不起。”
“沒關係。”莫琰笑了笑,“這件事你有錯,我也有錯,有部電影怎麽說來著,有肉一起吃,有錯一起扛。”
“這件事會連累到你嗎?”莫琮又問。
“應該不會吧,你就別想我了,解決問題要緊。”莫琰說,“否則事情一旦鬧大,我們誰都跑不掉。”
“是。”莫琮趕緊保證,“你放心,我這邊一定會安撫好顧客,絕對不會影響到你。”
莫琰彎彎嘴角:“嗯。”
致歉聲明一共改了三四次,再加上還要和貝嘉來迴溝通,等莫琰終於能迴家的時候,已經過了晚上八點。
傅歆問:“嶽母送來了鹵排骨和小菜,吃不吃?”
“沒胃口。”莫琰靠在他懷裏,“給我抱會兒。”
傅歆很配合,他用手指輕輕捏他的脖頸,像按摩又像安慰。
“雙方的道歉聲明已經擬好了,明天會聯係媒體,也會找一些營銷公司來控製網絡輿論,以免被有心人利用。”莫琰說,“周一會正式發出去。”
“謝灝已經跟我匯報過了。”傅歆拉著他坐在沙發上,“聯係媒體和營銷公司的事情,市場部會去做,你可以休息一天。”
“我還是去公司吧。”莫琰說,“全程盯著,心裏也能踏實一點。”
“也好。”傅歆又問,“那今晚泡個熱水澡?允許你用蘇寧雲店的新浴球。”
搖滾青年的產業規模橫跨衣食住行,成天搞聯名合作,所以莫琰也就經常能收到一些稀奇古怪的新產品,比如說這個丟進浴缸裏就能飛速旋轉,並且噴濺出深藍星空閃片的魔幻碳酸球。
莫琰躺在浴缸裏,並沒有體會到宣傳語中“宛若置身銀河,漫步在浩瀚星空間”的浪漫情調,反而很擔心水裏亮晶晶的閃片能不能衝幹淨,他一點都不想人群裏最閃耀。
似乎唯一的優點就是很好聞,彌漫著清冷又深邃的香氣,能讓緊繃的神經逐漸鬆弛下來。
傅歆替他按摩肩膀。
“你說,”莫琰握住他的手,“我什麽時候才能像你一樣,考慮事情又快速又縝密,還完全不會出錯?”
“我在你心裏有這麽好?”傅歆笑笑,“其實我也會出錯,比如說這次,在最開始的時候,我就應該及時提醒你王烈可能存在的想法,以及他會做出的事情,好讓你早點做決定。”
“這是我的責任,和你沒關係。”莫琰靠在他懷裏,“不過我之前也沒料到,他居然會這麽強硬地推卸責任。”
“其實不意外。”傅歆說,“想聽聽理由嗎?”
莫琰點頭。
“按照合同規定,他工作上出現這麽大的失誤,公司不僅可以辭退他,還可以依法索賠。”傅歆說,
“而現在把你拖下水,一來可以分擔責任,甚至幹脆是推卸責任,二來他也知道我和謝灝都很重視你,為了保住你,就不會從重處罰他,頂多請他主動離職。”
莫琰扭頭問:“那現在呢,公司打算怎麽處分我和他?”
“原本王烈隻需要警告處分,但關鍵時刻反咬同事一口,這種品行的人萬達不會留。”傅歆說,
“至於你,雖然沒有大錯,可工作上的確存在失誤,會扣除獎金,等事情結束後再寫一封檢討,發到全公司。”
莫琰悶悶地說:“嗯。”
“乖。”傅歆抱緊他,“生不生我的氣?”
莫琰搖頭:“在生我自己的氣。”
“不行。”傅歆在他耳邊親了親,“我不準任何人生你的氣。”
“也不知道琮哥那邊怎麽樣了。”莫琰有些不放心,“貝嘉的名聲剛起來,就出了這種事,那位宋總看起來也不像是很好說話的人,兇巴巴的。”
“既然犯了錯,就得有勇氣承擔後果。”傅歆說,“不過莫琮平時的表現不錯,又刻苦肯幹,這次應該也不會受什麽大處分,不用太緊張。”
莫琰稍微換了個姿勢,帶出水波晃動,從底下翻湧出無數亮閃閃的星星亮片,還夾帶著一股又一股裹挾著珠光的泡沫。
傅歆:“……”
莫琰評價:“像燉肉用的巫婆湯。”
美玉君在心情沮喪的時候,想象力也會隨之消失。
沒有星星和海,隻有拿著長飯勺的大鼻子巫婆。
於是傅總經理不得不貢獻出美色,用一個很漫長的吻來安慰他。
唇齒間有很清新的薄荷香氣,過了一會,莫琰顫抖著閉起眼睛。
莫琰雙腿主動繞過去,卻不小心碰到了按摩的開關。激蕩的水流頓時在空中濺落無數水花,它們閃著瑩亮的光,再一波一波漾出浴缸,爭先恐後洇濕了淺灰色的軟墊。
嘩嘩水流衝刷著地板,像是融化了半天的星河。
莫琰眉頭緊皺,顫抖的睫毛上掛滿水珠。
莫琰甚至有些記憶缺失,完全不知道自己是怎麽從浴室迴的臥室,還換上了幹淨柔軟的睡衣。
時間似乎被狠狠攥了一把,這個夜晚短到不可思議,轉身就已經是天亮。
陽光很好,從嚴嚴實實的窗簾縫隙裏頑強地透出晨光。
莫琰扭頭看了眼身邊的人。
傅歆笑笑:“早安。”
“怎麽都快十點了。”莫琰勉強撐著坐起來,“不行,我得去公司。”
“哢噠”一聲,美玉君反鎖了洗手間。
等莫琰下午到公司的時候,市場部已經擬好了新聞通稿,會員部也正在臨時培訓接線員,以處理顧客的電話諮詢。
李芸從謝灝辦公室裏出來,剛好遇到莫琰,於是提醒他;“楊總那裏有客人,估計還得半個小時。”
“是為了貝嘉的事嗎?”莫琰問。
“和貝嘉沒關係,是一家珠寶品牌談入駐。”李芸笑著說,“來市場部坐坐吧,順便看看春節後的活動方案。對了,還有件事,今年九月傅總想再做一次服飾秀,地點改在了玉山湖畔,楊總告訴你了嗎?”
“提過一兩句。”莫琰點頭,“不過玉山湖是知名景點,不知道政府能不能允許我們搭台。”
“政府能不能允許,是政府的事,不過既然傅總有這樣的想法,就說明他對第一次的服飾秀很滿意,才會想要進一步擴大影響力。”李芸說,“你功不可沒。”
莫琰笑道:“那時候我什麽都不懂,多虧有大偉哥帶著,也要感謝您的照顧。”
“雖然你的升遷速度很快,但能力也是有目共睹的,零星有一兩個人說閑話,不用放在心上。”李芸打開一包糖,
“我早上還和丁經理聊了幾句,他也說王烈平時就性格毛躁,經常晾著供應商不搭理,接到的投訴也不算少,隻是沒想到這次會出現這麽大的失誤。”
“我也算是上了一課。”莫琰說,“下次會更注意的。”
“吃糖。”李芸說,“這是我女兒在幼兒園的獎勵,也分給她的莫琰哥哥一點好運氣。”
那是一個很可愛的小女孩,目前還處於喜歡蓬蓬紗和芭比的年紀,暫時不懂欣賞nightingale簡潔明快的風格,
但是也願意為了莫琰哥哥,勉強承認nightingale裏有全商場最好看的公主裙,很有死忠粉的潛質。
糖果是很清甜的花味,像春日裏彌漫的芬芳。
莫琰很喜歡這種口味,他打算有空多買幾包,用來驅散糟糕的心情。
小朋友最想要的獎勵隻有糖果,大人的世界卻要複雜許多。那一點點的甜已經不能讓他們滿足,而是沉迷於名利織成的怪網,衣著光鮮,勾心鬥角。
莫琰迴到自己的辦公室,看著窗外的蕭瑟落葉和街道。
還有幾天就是除夕,這座城市已經變得空落了許多,街邊掛著燈籠和彩燈,年味卻很淡薄。每一個行人都是神色匆匆的,
他們裹著厚厚的大衣和圍巾,穿行在寒風和車流裏,隻有那些偶爾經過的、穿著鮮亮服裝的小朋友,才能肆無忌憚地笑和瘋鬧。
寶貴的童年,和同樣寶貴的純真。
於是莫琰也跟著笑起來。
“莫琰先生。”隋願剛好打來電話,“年前的工作已經處理完了,我和姐姐打算後天迴老家,您看明天還有什麽需要做的嗎?”
“沒有了。”莫琰說,“祝你們新年快樂,還有,關於nightingale童裝線的事情,年後一起開個會吧。”
“好啊!”隋願高興道,“您終於願意啦?”
“隻是開會,未必就一定會做。”莫琰笑笑,“先好好過年吧。”
“明白。”隋願說,“莫琰先生,也祝您新年快樂。”
“願意什麽了?”等她掛完電話後,隋心在旁邊問。
“願意開童裝線,莫琰先生說年後大家一起開會討論。”隋願說,“他還祝我們新年快樂,不過不知道為什麽,我總覺得他心情聽起來不是很好。”
“nightingale這邊一切順利,那就大概是萬達或者家裏的事情吧,既然莫琰先生不想提,你也別多問。”隋心說,“做好自己的事情,比什麽都重要。”
“嗯。”隋願把文件整理好,又提議,“姐,我們明天也去萬達逛逛吧,去nightingale裏看看,順便買點年貨。”
隋心一語戳穿她的小心事:“再順便偶遇一下莫琰先生?”
“也別太緊張。”謝灝又安慰,“這種事在職場上不少見,還有更黑暗的,多見幾次就習慣了。”
莫琰笑笑:“謝謝楊總。”
他迴到自己的辦公室,打開電腦盯著屏幕,腦子裏依舊亂成一團。
在唐夏之後,這是他見過的第二個人,可以當著自己的麵,信口捏造並不存在的“事實”。
實在是很糟糕的體驗。
謝灝也把會議內容電話匯報給了傅歆。
“那名過敏的女顧客,劉翠娟。”傅歆說,“她老公是碰瓷式打假界的名人,我剛才也找幾家大超市的負責人問了問,
類似於把高級火腿藏到廚具區,等過期之後再翻出來買單索賠的事情不少見,上次還揪著一件大衣不放,
說標簽上隻寫了百分之百羊絨,但袖口繡花分明還用了棉和毛,屬於隱瞞成分誤導消費者,最後還真被他打贏了。”
“那這一家人算是經驗豐富了。”謝灝說,“這迴不管她是事先知情,還是誤打誤撞剛好買了悅容,嚴重過敏都是事實,光是發一張照片在網上,萬達也夠嗆。”
“她肯定會獅子大開口,但我們的賠償額度必須控製在合理範圍內,否則事情一旦傳出去,其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待,到時候又有的頭疼。”
傅歆說,“所以萬達和貝嘉的道歉聲明必須快,要趕在和她最終溝通之前公開,千萬別等著這家人都開始上網鬧了,道歉聲明才姍姍來遲。”
“明白。”謝灝猶豫了一下,“還有一件事,公司的確不能為員工的失誤背鍋,否則顧客會覺得我們管理混亂。
現在王烈一口咬死了莫琰,他是沒有證據,可莫琰同樣沒有證據,如果真要處分,怕是不能隻處分一個。”
“這件事我再考慮一下吧。”傅歆歎了口氣,“你那邊先出道歉函,也別給莫琰太大壓力,還有,早點放他迴家。”
……
莫琰在電腦上打了還沒幾行字,手機就開始嗡嗡震動,來電顯示莫琮。
“我剛從宋總的辦公室裏出來。”莫琮問,“你那邊怎麽樣了?”
“在擬道歉函。”莫琰說,“等楊總看過之後,我再發過來。”
莫琮聲音嘶啞:“這次的事情,對不起。”
“沒關係。”莫琰笑了笑,“這件事你有錯,我也有錯,有部電影怎麽說來著,有肉一起吃,有錯一起扛。”
“這件事會連累到你嗎?”莫琮又問。
“應該不會吧,你就別想我了,解決問題要緊。”莫琰說,“否則事情一旦鬧大,我們誰都跑不掉。”
“是。”莫琮趕緊保證,“你放心,我這邊一定會安撫好顧客,絕對不會影響到你。”
莫琰彎彎嘴角:“嗯。”
致歉聲明一共改了三四次,再加上還要和貝嘉來迴溝通,等莫琰終於能迴家的時候,已經過了晚上八點。
傅歆問:“嶽母送來了鹵排骨和小菜,吃不吃?”
“沒胃口。”莫琰靠在他懷裏,“給我抱會兒。”
傅歆很配合,他用手指輕輕捏他的脖頸,像按摩又像安慰。
“雙方的道歉聲明已經擬好了,明天會聯係媒體,也會找一些營銷公司來控製網絡輿論,以免被有心人利用。”莫琰說,“周一會正式發出去。”
“謝灝已經跟我匯報過了。”傅歆拉著他坐在沙發上,“聯係媒體和營銷公司的事情,市場部會去做,你可以休息一天。”
“我還是去公司吧。”莫琰說,“全程盯著,心裏也能踏實一點。”
“也好。”傅歆又問,“那今晚泡個熱水澡?允許你用蘇寧雲店的新浴球。”
搖滾青年的產業規模橫跨衣食住行,成天搞聯名合作,所以莫琰也就經常能收到一些稀奇古怪的新產品,比如說這個丟進浴缸裏就能飛速旋轉,並且噴濺出深藍星空閃片的魔幻碳酸球。
莫琰躺在浴缸裏,並沒有體會到宣傳語中“宛若置身銀河,漫步在浩瀚星空間”的浪漫情調,反而很擔心水裏亮晶晶的閃片能不能衝幹淨,他一點都不想人群裏最閃耀。
似乎唯一的優點就是很好聞,彌漫著清冷又深邃的香氣,能讓緊繃的神經逐漸鬆弛下來。
傅歆替他按摩肩膀。
“你說,”莫琰握住他的手,“我什麽時候才能像你一樣,考慮事情又快速又縝密,還完全不會出錯?”
“我在你心裏有這麽好?”傅歆笑笑,“其實我也會出錯,比如說這次,在最開始的時候,我就應該及時提醒你王烈可能存在的想法,以及他會做出的事情,好讓你早點做決定。”
“這是我的責任,和你沒關係。”莫琰靠在他懷裏,“不過我之前也沒料到,他居然會這麽強硬地推卸責任。”
“其實不意外。”傅歆說,“想聽聽理由嗎?”
莫琰點頭。
“按照合同規定,他工作上出現這麽大的失誤,公司不僅可以辭退他,還可以依法索賠。”傅歆說,
“而現在把你拖下水,一來可以分擔責任,甚至幹脆是推卸責任,二來他也知道我和謝灝都很重視你,為了保住你,就不會從重處罰他,頂多請他主動離職。”
莫琰扭頭問:“那現在呢,公司打算怎麽處分我和他?”
“原本王烈隻需要警告處分,但關鍵時刻反咬同事一口,這種品行的人萬達不會留。”傅歆說,
“至於你,雖然沒有大錯,可工作上的確存在失誤,會扣除獎金,等事情結束後再寫一封檢討,發到全公司。”
莫琰悶悶地說:“嗯。”
“乖。”傅歆抱緊他,“生不生我的氣?”
莫琰搖頭:“在生我自己的氣。”
“不行。”傅歆在他耳邊親了親,“我不準任何人生你的氣。”
“也不知道琮哥那邊怎麽樣了。”莫琰有些不放心,“貝嘉的名聲剛起來,就出了這種事,那位宋總看起來也不像是很好說話的人,兇巴巴的。”
“既然犯了錯,就得有勇氣承擔後果。”傅歆說,“不過莫琮平時的表現不錯,又刻苦肯幹,這次應該也不會受什麽大處分,不用太緊張。”
莫琰稍微換了個姿勢,帶出水波晃動,從底下翻湧出無數亮閃閃的星星亮片,還夾帶著一股又一股裹挾著珠光的泡沫。
傅歆:“……”
莫琰評價:“像燉肉用的巫婆湯。”
美玉君在心情沮喪的時候,想象力也會隨之消失。
沒有星星和海,隻有拿著長飯勺的大鼻子巫婆。
於是傅總經理不得不貢獻出美色,用一個很漫長的吻來安慰他。
唇齒間有很清新的薄荷香氣,過了一會,莫琰顫抖著閉起眼睛。
莫琰雙腿主動繞過去,卻不小心碰到了按摩的開關。激蕩的水流頓時在空中濺落無數水花,它們閃著瑩亮的光,再一波一波漾出浴缸,爭先恐後洇濕了淺灰色的軟墊。
嘩嘩水流衝刷著地板,像是融化了半天的星河。
莫琰眉頭緊皺,顫抖的睫毛上掛滿水珠。
莫琰甚至有些記憶缺失,完全不知道自己是怎麽從浴室迴的臥室,還換上了幹淨柔軟的睡衣。
時間似乎被狠狠攥了一把,這個夜晚短到不可思議,轉身就已經是天亮。
陽光很好,從嚴嚴實實的窗簾縫隙裏頑強地透出晨光。
莫琰扭頭看了眼身邊的人。
傅歆笑笑:“早安。”
“怎麽都快十點了。”莫琰勉強撐著坐起來,“不行,我得去公司。”
“哢噠”一聲,美玉君反鎖了洗手間。
等莫琰下午到公司的時候,市場部已經擬好了新聞通稿,會員部也正在臨時培訓接線員,以處理顧客的電話諮詢。
李芸從謝灝辦公室裏出來,剛好遇到莫琰,於是提醒他;“楊總那裏有客人,估計還得半個小時。”
“是為了貝嘉的事嗎?”莫琰問。
“和貝嘉沒關係,是一家珠寶品牌談入駐。”李芸笑著說,“來市場部坐坐吧,順便看看春節後的活動方案。對了,還有件事,今年九月傅總想再做一次服飾秀,地點改在了玉山湖畔,楊總告訴你了嗎?”
“提過一兩句。”莫琰點頭,“不過玉山湖是知名景點,不知道政府能不能允許我們搭台。”
“政府能不能允許,是政府的事,不過既然傅總有這樣的想法,就說明他對第一次的服飾秀很滿意,才會想要進一步擴大影響力。”李芸說,“你功不可沒。”
莫琰笑道:“那時候我什麽都不懂,多虧有大偉哥帶著,也要感謝您的照顧。”
“雖然你的升遷速度很快,但能力也是有目共睹的,零星有一兩個人說閑話,不用放在心上。”李芸打開一包糖,
“我早上還和丁經理聊了幾句,他也說王烈平時就性格毛躁,經常晾著供應商不搭理,接到的投訴也不算少,隻是沒想到這次會出現這麽大的失誤。”
“我也算是上了一課。”莫琰說,“下次會更注意的。”
“吃糖。”李芸說,“這是我女兒在幼兒園的獎勵,也分給她的莫琰哥哥一點好運氣。”
那是一個很可愛的小女孩,目前還處於喜歡蓬蓬紗和芭比的年紀,暫時不懂欣賞nightingale簡潔明快的風格,
但是也願意為了莫琰哥哥,勉強承認nightingale裏有全商場最好看的公主裙,很有死忠粉的潛質。
糖果是很清甜的花味,像春日裏彌漫的芬芳。
莫琰很喜歡這種口味,他打算有空多買幾包,用來驅散糟糕的心情。
小朋友最想要的獎勵隻有糖果,大人的世界卻要複雜許多。那一點點的甜已經不能讓他們滿足,而是沉迷於名利織成的怪網,衣著光鮮,勾心鬥角。
莫琰迴到自己的辦公室,看著窗外的蕭瑟落葉和街道。
還有幾天就是除夕,這座城市已經變得空落了許多,街邊掛著燈籠和彩燈,年味卻很淡薄。每一個行人都是神色匆匆的,
他們裹著厚厚的大衣和圍巾,穿行在寒風和車流裏,隻有那些偶爾經過的、穿著鮮亮服裝的小朋友,才能肆無忌憚地笑和瘋鬧。
寶貴的童年,和同樣寶貴的純真。
於是莫琰也跟著笑起來。
“莫琰先生。”隋願剛好打來電話,“年前的工作已經處理完了,我和姐姐打算後天迴老家,您看明天還有什麽需要做的嗎?”
“沒有了。”莫琰說,“祝你們新年快樂,還有,關於nightingale童裝線的事情,年後一起開個會吧。”
“好啊!”隋願高興道,“您終於願意啦?”
“隻是開會,未必就一定會做。”莫琰笑笑,“先好好過年吧。”
“明白。”隋願說,“莫琰先生,也祝您新年快樂。”
“願意什麽了?”等她掛完電話後,隋心在旁邊問。
“願意開童裝線,莫琰先生說年後大家一起開會討論。”隋願說,“他還祝我們新年快樂,不過不知道為什麽,我總覺得他心情聽起來不是很好。”
“nightingale這邊一切順利,那就大概是萬達或者家裏的事情吧,既然莫琰先生不想提,你也別多問。”隋心說,“做好自己的事情,比什麽都重要。”
“嗯。”隋願把文件整理好,又提議,“姐,我們明天也去萬達逛逛吧,去nightingale裏看看,順便買點年貨。”
隋心一語戳穿她的小心事:“再順便偶遇一下莫琰先生?”