“悅容”就開始在本地紙媒上大鋪硬廣，一周前更是聯動諸多美妝大v，把這套產品功效吹得堪prairie，包裝也很討喜，走時下最流行的性冷淡ins風，據說是北歐知名設計師的手筆。
十點開店，十點一刻，貨架前已經有了來掃貨的顧客，還有趁周末賺取外快的代購。
優惠力度最大的套盒很快就售罄，麵霜和洗麵奶的銷量也很可觀，僅僅一個早上，就已經完成了之前預估的全天業績。
莫琮忙得顧不上吃飯，所以午餐隻剩下了莫琰和金睿兩個人，王烈正在走廊上抽煙，看到兩人後打招唿：“顧總監，金總。”
“‘悅容’的事情辛苦你了。”莫琰說，“吃飯了嗎，一起？”
“顧總監交代的事，我肯定得辦好，有什麽辛苦不辛苦的。”王烈笑著說，“飯就不吃了，我還得去辦公室，有幾個供應商在等著。”
“行，那你忙。”莫琰說，“等什麽時候空下來，我再單獨請你吃飯。”
金睿按下電梯，看著王烈走遠後才問莫琰：“這人你的下屬？”
“超市招商主管，這次貝嘉的事情多虧他。”莫琰說，“我還以為至少要到三月，沒想到這麽快就能搞定。”
“看著跟個小痞子似的。”金睿評價。
莫琰對他這句話很是佩服：“就你這不良青年的搖滾造型，居然還有說別人小痞子的一天？”
“痞不痞和造型有什麽關係。”金睿對著電梯裏的鏡子整理發型，“總之不是你的下屬就行，中午吃什麽，豬肚雞？”
莫琰一口拒絕，強行拖著靈魂摯友進了一家德國餐廳，香腸加豬蹄，很葷，很不養生，很不滋補。
令人身心愉悅。
而在晚上迴家的時候，莫琰還特意把今天“悅容”的銷售報表打印出來，雙手遞交給霸道傅總經理審閱。
“不用事事都告訴我的。”傅歆笑。
“那不行，我得證明這個牌子其實還不錯。”莫琰摟住他。
“開業第一天有大力度折扣，有集中推廣，百分之九十的品牌都能把業績做得很漂亮。”傅歆說，“但到底是不是真‘不錯’，至少得等三個月才能見分曉。”
“嗯。”莫琰點頭，“我會監督琮哥，讓他再接再厲的。”
“別光顧著說工作了。”傅歆把人抱到腿上，“還有十天就要過年了，抽空去給嶽父嶽母買點禮物？再到酒莊挑一支你喜歡的、甜一點的紅酒，這是我人生第一次蹭年夜飯，得隆重一點。”
“好啊。”莫琰笑道，“那我們下周六去酒莊。”
在經曆過聖誕和元旦的大促後，年前這段時間對於商場來說，反而要更清閑一些。莫琰也總算不用再一天到晚開會、約談、做方案，可以發發呆，還可以偶爾偷個懶，查一查美國的天氣和景點。
周五下午，金睿在檢查完咖啡館和蘇寧雲店的幾家店鋪後，順路拐到莫琰的辦公室裏，打算蹭靈魂摯友一頓豪華晚飯。
“我都困了。”莫琰裹著毯子打嗬欠，“年前真是不宜上班。”
金睿提議：“不如早退。”
“還有五分鍾就下班了，我有什麽可早退的。”莫琰伸了個懶腰，“店裏的十幾家都吃膩了，不如我們——”
話還沒說完，助理就在外麵敲門，聽起來像是出了事。
“怎麽了？”莫琰問。
“有人在超市鬧事。”助理說，“據說是用完我們的化妝品嚴重過敏，市場部的人已經過去了，楊總也接到了電話，他讓您過去看看。”
“哪個化妝品？”莫琰匆匆拿過桌上的工牌。
“前段時間剛進的那個牌子，悅容。”助理說，“要是別的化妝品還好說，可這個隻在萬達有賣，所以超市部也被鬧得頭疼。”
金睿聽得一愣，悅容？
“貝嘉的人來了嗎？”莫琰問。
“已經在路上了。”助理說，“鬧事的那位顧客挺兇的，好像還通知了工商局和媒體。”
“我先下去看看。”莫琰看著金睿，“你——”
“我陪著你。”金睿按下電梯，又安慰了一句，“化妝品過敏是常事，之前蘇寧雲店的合作款也有人不耐受引發紅疹，你先別聽到‘悅容’就緊張。”
電梯一路下降到一層，還沒等兩人進到超市，就聽到一陣鬧哄的罵架聲。
周五這個時間正好是周圍居民買菜的高峰，再加上專門來看熱鬧的，收銀台前被堵了個水泄不通，還有人在拿著手機拍照。
莫琰費力地擠進人群，也被嚇了一跳。正在破口大罵的是一名四十歲左右的阿姨，
臉上紅紅白白腫著，又塗了亮晶晶的藥膏，看起來相當嚴重，超市部和市場部的人都在賠禮道歉，想請她去vip貴賓室談，對方卻硬是不聽。
王烈也在人群裏，看到莫琰之後趕緊溜過來，小聲說：“顧總監，這……貝嘉的產品有問題啊。”
“有醫院的報告單嗎？”莫琰問，“到底是怎麽過敏的，醫生得出個原因吧？”
“沒人敢和她說話。”王烈叫苦，“一直就嚷著要傅總親自和她談，這不是無理取鬧嗎。”
“顧客臉都成這樣了，想找誰都不算無理取鬧。”莫琰說，“我去試著勸勸。”
“喂！”金睿拉住他的胳膊，“你小心啊，這看著快拆房打人了。”
“放心。”莫琰拍拍他的手，“一直在這鬧影響不好，這種情況保安也沒辦法，隻能道歉。”
阿姨這陣可能也是喊累了，正在喝水。
“您好。”莫琰走上前，態度友好地說，“我是傅總的助理，我姓顧。”
“我不和助理談，你們傅總呢？”阿姨把水瓶遞還給老公，又拔高了幾分語調，“萬達公然出售三無產品，我要你們傅總親自來給我解釋。”
“萬達絕對不會出售三無，我們的所有產品都是經過相關備案認證的。”
莫琰繼續勸她，“傅總就算現在能過來，剛好趕上周末出城高峰，少說也得堵兩三個小時，坐在地上多冷，不如我陪您到貴賓室等他？”
“那你們這家店的老總呢？”阿姨接著問，聲音又尖又銳利。
“楊總在政府開會，這位是市場部李經理，我是這家店的招商副總監，您有什麽情況可以直接和我們溝通。”莫琰一邊說，
一邊示意保安疏散顧客，“要是不想去貴賓室，隔壁就是超市部的辦公室，您先坐著休息一下，也稍微給我們一點調查的時間，好不好？”
萬達這家購物廣場在附近居民的心目中形象頗佳，因此也有其他顧客跟著勸，說這麽大的店肯定能給你解決問題，還是別鬧了，大家坐下好好談。
“我都毀容了，還怎麽好好談？招商總監正好，你現在就給我解釋，到底是吃了多少迴扣，才把這種三無產品招進來坑害顧客！”阿姨一邊說，一邊又順勢往地上一滾，不起來了。
金睿看得直呲牙，經理和總監都來了還不願意坐下溝通，這可真不像是維權的，倒更像是存心想鬧事。
這邊還沒消停，電視台的記者已經扛著攝像機到了超市，見到媒體的人之後，阿姨倒是不用莫琰再勸，自己一骨碌就從地上利索爬起來，扯了扯皺巴的衣服，主動要求接受采訪。
市場部經理趁機把人都請進了隔壁辦公室。
沒熱鬧可看，圍觀的人也就自然散開，隻有遲到的吃瓜群眾不明就裏，還在打聽剛剛到底發生了什麽事，金睿一路走過去，都聽到有人在提“悅容”的名字。
“金總。”莫琮從扶梯上跑下來，還帶了兩個下屬。路上太堵，他一路都是擠地鐵過來的，大冬天搞了一頭汗，“現在怎麽樣了？”
“在超市辦公室呢，媒體也過來了。”金睿小聲問，“顧客鬧著說你這產品是三無，真的假的？”
“怎麽可能，全部都是經過食藥監備案的。”莫琮說，“可能是顧客成分過敏，所以產生了誤會，我去解釋。”
“先等等。”金睿拉住他，又叮囑了一句，“我看她可不像普通顧客，維權鬧事的一套流程比誰都熟，媒體也在，你留著點兒心別被套進去。”
“我懂，謝謝金總。”莫琮點頭。聽到對方有可能是“專業敲詐戶”，他反而比剛才更輕鬆了一些，至少說明不是產品真的有問題。
金睿也跟著他一起去了超市辦公室，那位阿姨在讓記者拍完自己的臉之後，又從塑料袋裏掏出來一套化妝品，是“悅容”開業當天銷量最高的優惠禮盒。
“您是說這套產品三無？”記者問。
“對。”阿姨答得很篤定，莫琮還沒來得及反駁，她已經熟練地打開食藥監網站，輸入了小白瓶上的產品名稱——悅容活顏保濕乳液。
網站結果顯示實際生產廠家“g市活萃生物科技有限公司”，未通過備案。
莫琰心裏一空，扭頭看向旁邊的莫琮。
莫琮也是臉色發白，腦海裏亂哄哄“嗡”了一聲，他一時片刻，甚至都沒反應過來這個“活萃生物科技有限公司”是從哪裏冒出來的。
連電視台記者都跟著一愣，顯然事先也沒想過，萬達竟然會真的放沒有經過備案的護膚品牌進場。
超市部的工作人員麵麵相覷，阿姨這陣也不鬧了，坐在那裏翹著腿，慢條斯理喝茶水，等著商家給答複。
萬達平時媒體維護做得不錯，因此記者在收集完節目所需的資料後，就打招唿提前離開。在路上又給市場部的經理打來電話，
說會給萬達留幾天處理問題的時間，但要是顧客一直不滿意解決方案的話，那電視台也不能不播，希望商家能多理解。
“阿姨，關於這個品牌的問題，萬達一定會給您一個交待。現在我們先陪您去醫院看看，別耽誤了治病。”莫琰說，“您看這樣可以嗎？”
“可以，走吧。”阿姨站起來，“我要去省一醫院，你是總監是吧？你陪著我。”那是全國醫院綜合實力top3，
天南地北的患者天天打著飛的來看病，365天擠得要死要活，絕大部分都是重症患者，至於過敏感冒這種小問題，本地人經常開玩笑，說等到掛完號拍排完隊，估計也就痊愈了。
“這不是故意折騰人嗎。”超市部的小實習生嘀咕。
王姐趕緊提醒她：“小聲點，別又惹出事。”
“行，我陪著您。”莫琰把工牌遞給助理，“去讓老閻把商務車開到地下。”
“我也去。”莫琮說。
莫琰拍拍他的肩膀：“有什麽話，去完醫院再說。”
莫琮點頭，很想給自己的腦袋一巴掌。
省一醫院距離普東山不算近，不過幸好進城的方向不算堵。車開到一半，傅歆發來消息，問事情處理得怎麽樣了。
莫琰迴複他，產品確實出了問題，但還沒來得及查原因，工商局的人估計周一會來店裏，媒體那邊暫時沒問題，我和琮哥先陪顧客去醫院。
傅歆沒有再多問，隻發給他一個抱抱的小表情。
莫琰把手機丟到一旁，想平複一下情緒。
車窗外是一閃而過的樹，上麵掛滿了又俗氣又喜慶的彩燈，然而他現在卻一點過年的心情都沒有了。
莫琮在手機上按出一大段話，猶豫了半天，還是遞給了莫琰。
這次“悅容”推出的產品隻有潔麵乳、保濕水、早晚麵霜、眼霜以及護手霜，全部委托美世界生化科技代工生產，
那是國內數一數二的大廠家，和許多國際知名大牌亦有合作，產品全部順利經過了備案。而出問題的那支乳液，是套盒裏的贈品，
本來不在計劃內，但宋濤在產品上市前，覺得主打禮盒裏的商品看起來不算太誘人，於是讓產品部臨時又多加了一個贈品，
美世界那時候已經安排不出多餘的生產線，於是莫琮就讓下屬重新在上海找了廠子，趕出了五百支小乳液。
莫琰把手機還給他時，下麵多了一行字——晚點再說。
半個小時後，老閻把車停在了省醫院門口，這個時間隻有夜間急診能掛，走廊上到處都躺著人，
掛號處也是大排長龍，貝嘉日化的兩名員工跑進跑出，好不容易才排到隊，檢查完之後的確是化妝品過敏。
十點開店，十點一刻，貨架前已經有了來掃貨的顧客，還有趁周末賺取外快的代購。
優惠力度最大的套盒很快就售罄，麵霜和洗麵奶的銷量也很可觀，僅僅一個早上，就已經完成了之前預估的全天業績。
莫琮忙得顧不上吃飯，所以午餐隻剩下了莫琰和金睿兩個人，王烈正在走廊上抽煙，看到兩人後打招唿：“顧總監，金總。”
“‘悅容’的事情辛苦你了。”莫琰說，“吃飯了嗎，一起？”
“顧總監交代的事，我肯定得辦好，有什麽辛苦不辛苦的。”王烈笑著說，“飯就不吃了，我還得去辦公室，有幾個供應商在等著。”
“行，那你忙。”莫琰說，“等什麽時候空下來，我再單獨請你吃飯。”
金睿按下電梯，看著王烈走遠後才問莫琰：“這人你的下屬？”
“超市招商主管，這次貝嘉的事情多虧他。”莫琰說，“我還以為至少要到三月，沒想到這麽快就能搞定。”
“看著跟個小痞子似的。”金睿評價。
莫琰對他這句話很是佩服：“就你這不良青年的搖滾造型，居然還有說別人小痞子的一天？”
“痞不痞和造型有什麽關係。”金睿對著電梯裏的鏡子整理發型，“總之不是你的下屬就行，中午吃什麽，豬肚雞？”
莫琰一口拒絕，強行拖著靈魂摯友進了一家德國餐廳，香腸加豬蹄，很葷，很不養生，很不滋補。
令人身心愉悅。
而在晚上迴家的時候，莫琰還特意把今天“悅容”的銷售報表打印出來，雙手遞交給霸道傅總經理審閱。
“不用事事都告訴我的。”傅歆笑。
“那不行，我得證明這個牌子其實還不錯。”莫琰摟住他。
“開業第一天有大力度折扣，有集中推廣，百分之九十的品牌都能把業績做得很漂亮。”傅歆說，“但到底是不是真‘不錯’，至少得等三個月才能見分曉。”
“嗯。”莫琰點頭，“我會監督琮哥，讓他再接再厲的。”
“別光顧著說工作了。”傅歆把人抱到腿上，“還有十天就要過年了，抽空去給嶽父嶽母買點禮物？再到酒莊挑一支你喜歡的、甜一點的紅酒，這是我人生第一次蹭年夜飯，得隆重一點。”
“好啊。”莫琰笑道，“那我們下周六去酒莊。”
在經曆過聖誕和元旦的大促後，年前這段時間對於商場來說，反而要更清閑一些。莫琰也總算不用再一天到晚開會、約談、做方案，可以發發呆，還可以偶爾偷個懶，查一查美國的天氣和景點。
周五下午，金睿在檢查完咖啡館和蘇寧雲店的幾家店鋪後，順路拐到莫琰的辦公室裏，打算蹭靈魂摯友一頓豪華晚飯。
“我都困了。”莫琰裹著毯子打嗬欠，“年前真是不宜上班。”
金睿提議：“不如早退。”
“還有五分鍾就下班了，我有什麽可早退的。”莫琰伸了個懶腰，“店裏的十幾家都吃膩了，不如我們——”
話還沒說完，助理就在外麵敲門，聽起來像是出了事。
“怎麽了？”莫琰問。
“有人在超市鬧事。”助理說，“據說是用完我們的化妝品嚴重過敏，市場部的人已經過去了，楊總也接到了電話，他讓您過去看看。”
“哪個化妝品？”莫琰匆匆拿過桌上的工牌。
“前段時間剛進的那個牌子，悅容。”助理說，“要是別的化妝品還好說，可這個隻在萬達有賣，所以超市部也被鬧得頭疼。”
金睿聽得一愣，悅容？
“貝嘉的人來了嗎？”莫琰問。
“已經在路上了。”助理說，“鬧事的那位顧客挺兇的，好像還通知了工商局和媒體。”
“我先下去看看。”莫琰看著金睿，“你——”
“我陪著你。”金睿按下電梯，又安慰了一句，“化妝品過敏是常事，之前蘇寧雲店的合作款也有人不耐受引發紅疹，你先別聽到‘悅容’就緊張。”
電梯一路下降到一層，還沒等兩人進到超市，就聽到一陣鬧哄的罵架聲。
周五這個時間正好是周圍居民買菜的高峰，再加上專門來看熱鬧的，收銀台前被堵了個水泄不通，還有人在拿著手機拍照。
莫琰費力地擠進人群，也被嚇了一跳。正在破口大罵的是一名四十歲左右的阿姨，
臉上紅紅白白腫著，又塗了亮晶晶的藥膏，看起來相當嚴重，超市部和市場部的人都在賠禮道歉，想請她去vip貴賓室談，對方卻硬是不聽。
王烈也在人群裏，看到莫琰之後趕緊溜過來，小聲說：“顧總監，這……貝嘉的產品有問題啊。”
“有醫院的報告單嗎？”莫琰問，“到底是怎麽過敏的，醫生得出個原因吧？”
“沒人敢和她說話。”王烈叫苦，“一直就嚷著要傅總親自和她談，這不是無理取鬧嗎。”
“顧客臉都成這樣了，想找誰都不算無理取鬧。”莫琰說，“我去試著勸勸。”
“喂！”金睿拉住他的胳膊，“你小心啊，這看著快拆房打人了。”
“放心。”莫琰拍拍他的手，“一直在這鬧影響不好，這種情況保安也沒辦法，隻能道歉。”
阿姨這陣可能也是喊累了，正在喝水。
“您好。”莫琰走上前，態度友好地說，“我是傅總的助理，我姓顧。”
“我不和助理談，你們傅總呢？”阿姨把水瓶遞還給老公，又拔高了幾分語調，“萬達公然出售三無產品，我要你們傅總親自來給我解釋。”
“萬達絕對不會出售三無，我們的所有產品都是經過相關備案認證的。”
莫琰繼續勸她，“傅總就算現在能過來，剛好趕上周末出城高峰，少說也得堵兩三個小時，坐在地上多冷，不如我陪您到貴賓室等他？”
“那你們這家店的老總呢？”阿姨接著問，聲音又尖又銳利。
“楊總在政府開會，這位是市場部李經理，我是這家店的招商副總監，您有什麽情況可以直接和我們溝通。”莫琰一邊說，
一邊示意保安疏散顧客，“要是不想去貴賓室，隔壁就是超市部的辦公室，您先坐著休息一下，也稍微給我們一點調查的時間，好不好？”
萬達這家購物廣場在附近居民的心目中形象頗佳，因此也有其他顧客跟著勸，說這麽大的店肯定能給你解決問題，還是別鬧了，大家坐下好好談。
“我都毀容了，還怎麽好好談？招商總監正好，你現在就給我解釋，到底是吃了多少迴扣，才把這種三無產品招進來坑害顧客！”阿姨一邊說，一邊又順勢往地上一滾，不起來了。
金睿看得直呲牙，經理和總監都來了還不願意坐下溝通，這可真不像是維權的，倒更像是存心想鬧事。
這邊還沒消停，電視台的記者已經扛著攝像機到了超市，見到媒體的人之後，阿姨倒是不用莫琰再勸，自己一骨碌就從地上利索爬起來，扯了扯皺巴的衣服，主動要求接受采訪。
市場部經理趁機把人都請進了隔壁辦公室。
沒熱鬧可看，圍觀的人也就自然散開，隻有遲到的吃瓜群眾不明就裏，還在打聽剛剛到底發生了什麽事，金睿一路走過去，都聽到有人在提“悅容”的名字。
“金總。”莫琮從扶梯上跑下來，還帶了兩個下屬。路上太堵，他一路都是擠地鐵過來的，大冬天搞了一頭汗，“現在怎麽樣了？”
“在超市辦公室呢，媒體也過來了。”金睿小聲問，“顧客鬧著說你這產品是三無，真的假的？”
“怎麽可能，全部都是經過食藥監備案的。”莫琮說，“可能是顧客成分過敏，所以產生了誤會，我去解釋。”
“先等等。”金睿拉住他，又叮囑了一句，“我看她可不像普通顧客，維權鬧事的一套流程比誰都熟，媒體也在，你留著點兒心別被套進去。”
“我懂，謝謝金總。”莫琮點頭。聽到對方有可能是“專業敲詐戶”，他反而比剛才更輕鬆了一些，至少說明不是產品真的有問題。
金睿也跟著他一起去了超市辦公室，那位阿姨在讓記者拍完自己的臉之後，又從塑料袋裏掏出來一套化妝品，是“悅容”開業當天銷量最高的優惠禮盒。
“您是說這套產品三無？”記者問。
“對。”阿姨答得很篤定，莫琮還沒來得及反駁，她已經熟練地打開食藥監網站，輸入了小白瓶上的產品名稱——悅容活顏保濕乳液。
網站結果顯示實際生產廠家“g市活萃生物科技有限公司”，未通過備案。
莫琰心裏一空，扭頭看向旁邊的莫琮。
莫琮也是臉色發白，腦海裏亂哄哄“嗡”了一聲，他一時片刻，甚至都沒反應過來這個“活萃生物科技有限公司”是從哪裏冒出來的。
連電視台記者都跟著一愣，顯然事先也沒想過，萬達竟然會真的放沒有經過備案的護膚品牌進場。
超市部的工作人員麵麵相覷，阿姨這陣也不鬧了，坐在那裏翹著腿，慢條斯理喝茶水，等著商家給答複。
萬達平時媒體維護做得不錯，因此記者在收集完節目所需的資料後，就打招唿提前離開。在路上又給市場部的經理打來電話，
說會給萬達留幾天處理問題的時間，但要是顧客一直不滿意解決方案的話，那電視台也不能不播，希望商家能多理解。
“阿姨，關於這個品牌的問題，萬達一定會給您一個交待。現在我們先陪您去醫院看看，別耽誤了治病。”莫琰說，“您看這樣可以嗎？”
“可以，走吧。”阿姨站起來，“我要去省一醫院，你是總監是吧？你陪著我。”那是全國醫院綜合實力top3，
天南地北的患者天天打著飛的來看病，365天擠得要死要活，絕大部分都是重症患者，至於過敏感冒這種小問題，本地人經常開玩笑，說等到掛完號拍排完隊，估計也就痊愈了。
“這不是故意折騰人嗎。”超市部的小實習生嘀咕。
王姐趕緊提醒她：“小聲點，別又惹出事。”
“行，我陪著您。”莫琰把工牌遞給助理，“去讓老閻把商務車開到地下。”
“我也去。”莫琮說。
莫琰拍拍他的肩膀：“有什麽話，去完醫院再說。”
莫琮點頭，很想給自己的腦袋一巴掌。
省一醫院距離普東山不算近，不過幸好進城的方向不算堵。車開到一半，傅歆發來消息，問事情處理得怎麽樣了。
莫琰迴複他，產品確實出了問題，但還沒來得及查原因，工商局的人估計周一會來店裏，媒體那邊暫時沒問題，我和琮哥先陪顧客去醫院。
傅歆沒有再多問，隻發給他一個抱抱的小表情。
莫琰把手機丟到一旁，想平複一下情緒。
車窗外是一閃而過的樹，上麵掛滿了又俗氣又喜慶的彩燈，然而他現在卻一點過年的心情都沒有了。
莫琮在手機上按出一大段話，猶豫了半天，還是遞給了莫琰。
這次“悅容”推出的產品隻有潔麵乳、保濕水、早晚麵霜、眼霜以及護手霜，全部委托美世界生化科技代工生產，
那是國內數一數二的大廠家，和許多國際知名大牌亦有合作，產品全部順利經過了備案。而出問題的那支乳液，是套盒裏的贈品，
本來不在計劃內，但宋濤在產品上市前，覺得主打禮盒裏的商品看起來不算太誘人，於是讓產品部臨時又多加了一個贈品，
美世界那時候已經安排不出多餘的生產線，於是莫琮就讓下屬重新在上海找了廠子，趕出了五百支小乳液。
莫琰把手機還給他時，下麵多了一行字——晚點再說。
半個小時後，老閻把車停在了省醫院門口，這個時間隻有夜間急診能掛，走廊上到處都躺著人，
掛號處也是大排長龍，貝嘉日化的兩名員工跑進跑出，好不容易才排到隊，檢查完之後的確是化妝品過敏。