第7章 單位培訓
重生之從圖書業務員開始 作者：蝦之大義 投票推薦 加入書簽 留言反饋
這個周末並沒有過好，沒有經過規劃，兩天時間轉眼就過去了。
1994年1月17日，周一還是全天的業務培訓，主講當然是負責業務部的張總。張總是個高個兒美女，32歲，原就是外地一所圖書館的采編部副主任，因為老公工作原因，就調到了京城工作。
因為專業對口，再加上她老公和汪總認識，就被特聘到華新書店了。
張總專業是沒有問題的，但是實在是做不好銷售和對業務人員的管理工作，要不然最後也不能背下那麽大一口黑鍋。
上午的培訓從印在書上的價格碼洋、實際成交價實洋、馬克數據的用處、到蓋館藏章、加防盜磁條、到不同出版社拿貨價格、到加工和運輸的成本，再到銷售的價格。
下午主要講了圖書館在學校的地位，人事架構，相對應的業務負責人，圖書館采購圖書的內部工作流程、和一些潛規則的東西。
現在圖書館雖然是買方，但作為甲方的地位並不高，因為現在還是賣方市場，圖書館想要買書，大多還要聯係出版社，讓出版社給郵寄圖書目錄，選書後，先付書款和貨運費，然後出版社才會發貨。
圖書到了當地車站，圖書館的老師還要組織人手和車輛，去車站拉貨。到了圖書館後，采編部的老師會對圖書進行加工，上架。
雖然華新書店在1994年就成立了圖書館直供中心，那麽好的資源，愣是沒有做出啥成績。直到1998年一家民營圖書公司，進入了這個行業，迅速的成了華夏最大的民營圖書發行公司，專業性的圖書經銷和出版信息提供商。
到2003年銷售就達成了上億的目標，2004年就購買了一幢辦公大樓，後來那就更牛了，成為了行業的老大，年銷售幾十個億的規模。
所以說徐軍現在所在的部門，在前幾年內業績並不是太好，哪怕現在是賣方市場，哪怕直供中心的拿貨價格很低，哪怕集團有8個大型的現貨書庫供老師選書，哪怕張總也最超前的提出了加工服務外包的理念。
直到2002年部門業績才有所好轉，當然業績不好，一年也有幾千萬的生意。
拚不過民營書店的原因有很多，徐軍認為最主要的原因是人的原因，和徐軍一樣是銷售的名牌大學生們，哪裏會放下架子伺候好來買書的老師，不給臉色就不錯了，客戶來選書的時候，根本沒有啥服務，請客吃飯你真的想多了。
那些圖書業務員出差極少，主要是在辦公室裏打電話聯係業務，對找上門想做代理的人也是愛理不理的，如果出差的話，肯定主要目的是去旅遊一趟，迴來報銷一些發票。
張總講得非常專業，讓徐軍對圖書館和圖書館的采購有了明確的認識，銷售技巧那是一點兒也沒有講，隻是讓徐軍知道這事兒先找誰，後找誰，誰具體拍板。
具體需要注意的事項和技巧，其實張總也是不知道的，這明顯是她的短板，可恰恰這是徐軍的長項。
從今年開始圖書館采購的需求會越來越大，這種情況一直能持續幾十年，因為馬上要出台的高校評估的一個指標，明確了不同類型的學校，人均圖書的數量。比如大學人均要達到100冊，大專人均要達到60冊。
這是一個非常重要的指標，占比非常大，學校會逐漸加大對圖書館撥款的傾斜力度。現在圖書館並沒有多少圖書，這些經費其實缺口還是很大的。
在經費不足的情況下為了達標，甚至出現了買盜版書、出版社庫存積壓書的情況，更是在2000年後，學校集體向上反映，相關部門靈活解釋相關標準：電子書也是書，一冊電子書在評估中相當於一本書。
結果一本電子書在買、賣雙方的同意下，能拆成上下兩本，或是上中下三本。確實沒有辦法，經費確實不足，評估的壓力又太大。
第二天的培訓就有點放羊了，加工中心和綜合部的馬經理和牛經理，隻是簡單講了講工作流程，直接就讓所有銷售人員跟著去體驗了，剛好汪總的一個客戶下了訂單，時間緊，任務重，他們忙不過來，就打起了銷售人員的主意。
這時候就體現出老員工、有編製、和沒有編製之間的差別了。工作了十多年的老發行員宋慧直接收拾收拾，提前下班了。新來的有編製的幾個大學生，挑了比較輕省的活兒。
徐軍工作最重，幫著一個叫張哥的大漢打包。先把防水的牛皮紙鋪好，把圖書和一聯對賬單放到大牛皮紙裏，有規則的包好，然後啟動打包機，打包帶把書捆好。
這個活可不輕鬆，一包書得有三四十斤，一共要打四次，也就是翻動四次，然後在外麵寫上編號，同時再貼上一聯對賬單，最後碼放整齊，到一定數量後用人力叉車拉到指定的位置。
第三天臘八節，京北過年的氛圍已經很濃了，此時高校差不多都已經全部放假了。早上剛到公司張豔就把徐軍的員工證件，掛繩。憑借這張卡，出入單位、辦公就方便多了，而且可以去單位食堂低價買飯。
“現在食堂的夥食大不如以前了，去年還可以買到1元的一份的紅燒肉，今年都五元錢一份了。食堂的物價高了不少。”張豔道。
“謝謝張姐，不過，這可比外麵便宜太多了。對了，張姐，這是前兩天您幫我買飯的錢。”徐軍道。
“徐軍，這兩天你表現不錯，可不能像他們那些正式員工一樣。汪總對他們不滿意，隻能申請把他們調到別的部門，是沒有權利開除的，你就不一樣，像牛姐和馬哥的評價都能給你增分不少。昨天加工中心的馬哥可是幫你在汪總麵前說了不少好話。”
“張姐，我家是農村的，以前在部隊隨便訓練都比這強度大，幹點活兒算不了什麽。”
確實昨天自己幹活最賣力，這些活在徐軍看來本也沒有什麽，在部隊的時候可比這辛苦多了。而且和馬哥、牛姐處好關係，自己客戶的貨總能得到優先處理。
這天的培訓是集團圖書馬克數據中心、財務部、圖書庫房的領導來輪流培訓。講一些集團的規章製度，工作流程和注意事項。
來講財務的是一個嬌小美女，圓臉大眼睛，萌得不要不要的，要不是徐軍知道這貨已經30了，而且女兒都上小學了，說不得就像前世去套套近乎。
徐軍知道，可是有些人不知道啊，那叫一個殷勤，報銷的時候專門找她，更是帶著好吃的好玩的，直到有一天單位搞活動，她上小學的女兒跟著她一起來單位。
1994年1月17日，周一還是全天的業務培訓，主講當然是負責業務部的張總。張總是個高個兒美女，32歲，原就是外地一所圖書館的采編部副主任，因為老公工作原因，就調到了京城工作。
因為專業對口，再加上她老公和汪總認識，就被特聘到華新書店了。
張總專業是沒有問題的，但是實在是做不好銷售和對業務人員的管理工作，要不然最後也不能背下那麽大一口黑鍋。
上午的培訓從印在書上的價格碼洋、實際成交價實洋、馬克數據的用處、到蓋館藏章、加防盜磁條、到不同出版社拿貨價格、到加工和運輸的成本，再到銷售的價格。
下午主要講了圖書館在學校的地位，人事架構，相對應的業務負責人，圖書館采購圖書的內部工作流程、和一些潛規則的東西。
現在圖書館雖然是買方，但作為甲方的地位並不高，因為現在還是賣方市場，圖書館想要買書，大多還要聯係出版社，讓出版社給郵寄圖書目錄，選書後，先付書款和貨運費，然後出版社才會發貨。
圖書到了當地車站，圖書館的老師還要組織人手和車輛，去車站拉貨。到了圖書館後，采編部的老師會對圖書進行加工，上架。
雖然華新書店在1994年就成立了圖書館直供中心，那麽好的資源，愣是沒有做出啥成績。直到1998年一家民營圖書公司，進入了這個行業，迅速的成了華夏最大的民營圖書發行公司，專業性的圖書經銷和出版信息提供商。
到2003年銷售就達成了上億的目標，2004年就購買了一幢辦公大樓，後來那就更牛了，成為了行業的老大，年銷售幾十個億的規模。
所以說徐軍現在所在的部門，在前幾年內業績並不是太好，哪怕現在是賣方市場，哪怕直供中心的拿貨價格很低，哪怕集團有8個大型的現貨書庫供老師選書，哪怕張總也最超前的提出了加工服務外包的理念。
直到2002年部門業績才有所好轉，當然業績不好，一年也有幾千萬的生意。
拚不過民營書店的原因有很多，徐軍認為最主要的原因是人的原因，和徐軍一樣是銷售的名牌大學生們，哪裏會放下架子伺候好來買書的老師，不給臉色就不錯了，客戶來選書的時候，根本沒有啥服務，請客吃飯你真的想多了。
那些圖書業務員出差極少，主要是在辦公室裏打電話聯係業務，對找上門想做代理的人也是愛理不理的，如果出差的話，肯定主要目的是去旅遊一趟，迴來報銷一些發票。
張總講得非常專業，讓徐軍對圖書館和圖書館的采購有了明確的認識，銷售技巧那是一點兒也沒有講，隻是讓徐軍知道這事兒先找誰，後找誰，誰具體拍板。
具體需要注意的事項和技巧，其實張總也是不知道的，這明顯是她的短板，可恰恰這是徐軍的長項。
從今年開始圖書館采購的需求會越來越大，這種情況一直能持續幾十年，因為馬上要出台的高校評估的一個指標，明確了不同類型的學校，人均圖書的數量。比如大學人均要達到100冊，大專人均要達到60冊。
這是一個非常重要的指標，占比非常大，學校會逐漸加大對圖書館撥款的傾斜力度。現在圖書館並沒有多少圖書，這些經費其實缺口還是很大的。
在經費不足的情況下為了達標，甚至出現了買盜版書、出版社庫存積壓書的情況，更是在2000年後，學校集體向上反映，相關部門靈活解釋相關標準：電子書也是書，一冊電子書在評估中相當於一本書。
結果一本電子書在買、賣雙方的同意下，能拆成上下兩本，或是上中下三本。確實沒有辦法，經費確實不足，評估的壓力又太大。
第二天的培訓就有點放羊了，加工中心和綜合部的馬經理和牛經理，隻是簡單講了講工作流程，直接就讓所有銷售人員跟著去體驗了，剛好汪總的一個客戶下了訂單，時間緊，任務重，他們忙不過來，就打起了銷售人員的主意。
這時候就體現出老員工、有編製、和沒有編製之間的差別了。工作了十多年的老發行員宋慧直接收拾收拾，提前下班了。新來的有編製的幾個大學生，挑了比較輕省的活兒。
徐軍工作最重，幫著一個叫張哥的大漢打包。先把防水的牛皮紙鋪好，把圖書和一聯對賬單放到大牛皮紙裏，有規則的包好，然後啟動打包機，打包帶把書捆好。
這個活可不輕鬆，一包書得有三四十斤，一共要打四次，也就是翻動四次，然後在外麵寫上編號，同時再貼上一聯對賬單，最後碼放整齊，到一定數量後用人力叉車拉到指定的位置。
第三天臘八節，京北過年的氛圍已經很濃了，此時高校差不多都已經全部放假了。早上剛到公司張豔就把徐軍的員工證件，掛繩。憑借這張卡，出入單位、辦公就方便多了，而且可以去單位食堂低價買飯。
“現在食堂的夥食大不如以前了，去年還可以買到1元的一份的紅燒肉，今年都五元錢一份了。食堂的物價高了不少。”張豔道。
“謝謝張姐，不過，這可比外麵便宜太多了。對了，張姐，這是前兩天您幫我買飯的錢。”徐軍道。
“徐軍，這兩天你表現不錯，可不能像他們那些正式員工一樣。汪總對他們不滿意，隻能申請把他們調到別的部門，是沒有權利開除的，你就不一樣，像牛姐和馬哥的評價都能給你增分不少。昨天加工中心的馬哥可是幫你在汪總麵前說了不少好話。”
“張姐，我家是農村的，以前在部隊隨便訓練都比這強度大，幹點活兒算不了什麽。”
確實昨天自己幹活最賣力，這些活在徐軍看來本也沒有什麽，在部隊的時候可比這辛苦多了。而且和馬哥、牛姐處好關係，自己客戶的貨總能得到優先處理。
這天的培訓是集團圖書馬克數據中心、財務部、圖書庫房的領導來輪流培訓。講一些集團的規章製度，工作流程和注意事項。
來講財務的是一個嬌小美女，圓臉大眼睛，萌得不要不要的，要不是徐軍知道這貨已經30了，而且女兒都上小學了，說不得就像前世去套套近乎。
徐軍知道，可是有些人不知道啊，那叫一個殷勤，報銷的時候專門找她，更是帶著好吃的好玩的，直到有一天單位搞活動，她上小學的女兒跟著她一起來單位。