上班對於我來說越來越輕鬆,與人溝通的能力也許是與生俱來,我以前不愛說話,即使經營旅館,也不善言辭,因為針對客戶群,目的明確簡單,不必過多介紹,不用做銷售,隻要滿足顧客基本需求就可以了。
但是銷售貨品,溝通是主要的,同樣的東西,不同的銷售員,決定著交易會不會成功,道理大同小異。
以前我自己也不知道語言表達能力有多好,但是現在不知道是不是有動力,天賦可見一斑。
時間長了也與一些熟悉的迴頭客建立了不錯的關係,也經常會有一些大企事業單位會來成批量采購汽車消耗用品。
一天有兩個人進店,是我接待的,個子稍矮點的在前麵走,看他穿著打扮像個司機,工作服,製服褲子,腰間掛著一大堆鑰匙,一走 ,一串子鑰匙跟著腿在腰間晃蕩。
後麵跟著的是個斯斯文文,大概三十五歲左右,身高一米八左右的男人,戴著銀色無框白色鏡片眼鏡,手裏提著一個商務的黑色長方形電腦包。
一前一後進店,沒有看我,我跟在他們後麵,沒有先急於探尋他們需求,聽那個\\\"司機\\\"說:\\\"劉總,他家應該最大了,您看看有沒有喜歡的。\\\"
\\\"劉總\\\"沒說話,眼睛看著展示座椅上麵的皮毛一體坐墊。
\\\"司機\\\"迴頭問我:\\\"哎,我說,你們店裏坐墊怎麽賣的?\\\"
我先沒迴答價格:\\\"二位好,我們家坐墊都是澳洲綿山羊皮,厚度和密度最高,材質是原材料裏麵最好最高級別,座椅肩部和頭部用料更講究,是狐狸皮,做工包邊都是雙碼雙線的,終身保修,品牌獨家代理,比世麵上仿製的同類產品要貴一些。\\\"
\\\"司機\\\"說,你別忽悠,外麵店誰家都有,樣子都差不多,都是進口皮料。\\\"
他不認可, 我沒必要跟他抬杠:\\\"其實您說的也沒錯,外觀上看似都差不多,但是包子裏麵的餡可不一定全都一樣,您不想買完了用一年就壞吧?\\\"
有些皮料是會多次加工的:我拿起坐墊給他看密度,手扒開都看不到皮子本身,如果是撐大的皮,毛的密度低不說,皮膚組織撐壞,久坐是會壞的,看邊縫,不是膠沾的毛,您不能隻圖便宜。
\\\"我覺得您應該選擇一些有品質的真材實料,並且有售後的產品。\\\"
我認為一般中產階級會注重品質,和售後服務,價格不是最主要的,我心想人家是:\\\"劉總\\\"啊。跟你個司機能一樣嗎?
\\\"司機\\\"迴頭問:\\\"劉總您看看,喜歡哪個?\\\"
劉總沒理他,看向我:\\\"那套奶白色的多少錢?\\\"
我早就想好價格了,老板告訴我進價1800,按劉總的身價我先不想說太低,萬一再還價呢!\\\"6800。\\\"我果斷的說。
我眼看店長大哥跟我輕輕閉眼,他認為我要多了,但是按照店裏的裝修品質,陳列裝飾,最主要是看劉總的氣質,我想試試 ,實在不行給他要跑了,到門口我再說打折唄!怕什麽!
\\\"司機\\\"急了,\\\"你拉倒吧,我們趕緊走,真是店大宰客呀,別人家才要三千,那還沒講價呢,你這也太貴了。\\\"
我不解釋,產品介紹完了,給你時間你自己考慮,我越迫切,他越認為我著急賣,好貨不便宜:\\\"您做一下對比就知道了。\\\"
\\\"劉總\\\"走近看看,摸了一下,\\\"嗯,確實比別人家坐墊厚,而且寬,毛長。\\\"
看看吧,他自己都會找區別,不用我說服他。
其實這個東西確實怕比較,但是沒人介紹也不會關注,隻要有人著重介紹,他就會關係某個點。平心而論,我們店的貨跟其他家比差別也不是很大,入了眼的東西就是看著更好。
劉總說:\\\"打折嗎?\\\"我看他心動了,也是覺得比其他家貴太多,給他一點鼓勵吧,推動他快下決定。
\\\"其實是不打折的,畢竟品質在這呢,但是希望以後劉總能經常光顧,我問問老板,申請個折扣\\\"。
我走到店東南角收銀台,故意找店長大哥問:\\\"和哥,給打折不?\\\"然後看著他微笑。
他小聲說:\\\"你現在說打對折都行。你要跑了咋整啊?\\\"
\\\"沒事啊,你怕啥,那我打九折了嗷,再給他一瓶車用香水。\\\"
他忙說:\\\"你說啥都行。\\\"
我轉身,告訴二位,老板說可以給打個九折,我個人再送一瓶車用香水。
劉總,沒猶豫 ,我伸手請他到款台交款,找了一款\\\"冰山青鬆\\\",新款的香氛送給他,冷冽清香,適合男士用。
結款完畢,司機拿著東西在前麵走,我不卑不亢跟在後麵送到店門口。
劉總說:\\\"我能留你一個聯係方式嗎?以後有什麽需要可以方便聯係。\\\"
\\\"可以,您把手機號碼告訴我,我打過去。\\\"我心想,不是土豪式的幾聯號碼,我感覺他為人低調謙和,有教養,是個接受過高等教育有素質的人。
但是銷售貨品,溝通是主要的,同樣的東西,不同的銷售員,決定著交易會不會成功,道理大同小異。
以前我自己也不知道語言表達能力有多好,但是現在不知道是不是有動力,天賦可見一斑。
時間長了也與一些熟悉的迴頭客建立了不錯的關係,也經常會有一些大企事業單位會來成批量采購汽車消耗用品。
一天有兩個人進店,是我接待的,個子稍矮點的在前麵走,看他穿著打扮像個司機,工作服,製服褲子,腰間掛著一大堆鑰匙,一走 ,一串子鑰匙跟著腿在腰間晃蕩。
後麵跟著的是個斯斯文文,大概三十五歲左右,身高一米八左右的男人,戴著銀色無框白色鏡片眼鏡,手裏提著一個商務的黑色長方形電腦包。
一前一後進店,沒有看我,我跟在他們後麵,沒有先急於探尋他們需求,聽那個\\\"司機\\\"說:\\\"劉總,他家應該最大了,您看看有沒有喜歡的。\\\"
\\\"劉總\\\"沒說話,眼睛看著展示座椅上麵的皮毛一體坐墊。
\\\"司機\\\"迴頭問我:\\\"哎,我說,你們店裏坐墊怎麽賣的?\\\"
我先沒迴答價格:\\\"二位好,我們家坐墊都是澳洲綿山羊皮,厚度和密度最高,材質是原材料裏麵最好最高級別,座椅肩部和頭部用料更講究,是狐狸皮,做工包邊都是雙碼雙線的,終身保修,品牌獨家代理,比世麵上仿製的同類產品要貴一些。\\\"
\\\"司機\\\"說,你別忽悠,外麵店誰家都有,樣子都差不多,都是進口皮料。\\\"
他不認可, 我沒必要跟他抬杠:\\\"其實您說的也沒錯,外觀上看似都差不多,但是包子裏麵的餡可不一定全都一樣,您不想買完了用一年就壞吧?\\\"
有些皮料是會多次加工的:我拿起坐墊給他看密度,手扒開都看不到皮子本身,如果是撐大的皮,毛的密度低不說,皮膚組織撐壞,久坐是會壞的,看邊縫,不是膠沾的毛,您不能隻圖便宜。
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我認為一般中產階級會注重品質,和售後服務,價格不是最主要的,我心想人家是:\\\"劉總\\\"啊。跟你個司機能一樣嗎?
\\\"司機\\\"迴頭問:\\\"劉總您看看,喜歡哪個?\\\"
劉總沒理他,看向我:\\\"那套奶白色的多少錢?\\\"
我早就想好價格了,老板告訴我進價1800,按劉總的身價我先不想說太低,萬一再還價呢!\\\"6800。\\\"我果斷的說。
我眼看店長大哥跟我輕輕閉眼,他認為我要多了,但是按照店裏的裝修品質,陳列裝飾,最主要是看劉總的氣質,我想試試 ,實在不行給他要跑了,到門口我再說打折唄!怕什麽!
\\\"司機\\\"急了,\\\"你拉倒吧,我們趕緊走,真是店大宰客呀,別人家才要三千,那還沒講價呢,你這也太貴了。\\\"
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\\\"劉總\\\"走近看看,摸了一下,\\\"嗯,確實比別人家坐墊厚,而且寬,毛長。\\\"
看看吧,他自己都會找區別,不用我說服他。
其實這個東西確實怕比較,但是沒人介紹也不會關注,隻要有人著重介紹,他就會關係某個點。平心而論,我們店的貨跟其他家比差別也不是很大,入了眼的東西就是看著更好。
劉總說:\\\"打折嗎?\\\"我看他心動了,也是覺得比其他家貴太多,給他一點鼓勵吧,推動他快下決定。
\\\"其實是不打折的,畢竟品質在這呢,但是希望以後劉總能經常光顧,我問問老板,申請個折扣\\\"。
我走到店東南角收銀台,故意找店長大哥問:\\\"和哥,給打折不?\\\"然後看著他微笑。
他小聲說:\\\"你現在說打對折都行。你要跑了咋整啊?\\\"
\\\"沒事啊,你怕啥,那我打九折了嗷,再給他一瓶車用香水。\\\"
他忙說:\\\"你說啥都行。\\\"
我轉身,告訴二位,老板說可以給打個九折,我個人再送一瓶車用香水。
劉總,沒猶豫 ,我伸手請他到款台交款,找了一款\\\"冰山青鬆\\\",新款的香氛送給他,冷冽清香,適合男士用。
結款完畢,司機拿著東西在前麵走,我不卑不亢跟在後麵送到店門口。
劉總說:\\\"我能留你一個聯係方式嗎?以後有什麽需要可以方便聯係。\\\"
\\\"可以,您把手機號碼告訴我,我打過去。\\\"我心想,不是土豪式的幾聯號碼,我感覺他為人低調謙和,有教養,是個接受過高等教育有素質的人。