第615章 我給你們算一筆賬
官術：拯救女市長後，我步步高升 作者：東北小錦鯉 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第二天上午，省政府的第二會議室，坐滿了全省各地市的幹部，還有一些連鎖酒店的負責人。
那些連鎖酒店的負責人一個個都麵麵相覷，想不通為什麽張恪清開會，要把他們都叫過來，難道是他們這個行業會有什麽政策變化？
總公司那邊沒通知啊？
各地市的副市長、旅遊局局長、文化局局長也是竊竊私語，不知道為什麽會有這麽多民企的代表跟著一起列席。
雖然酒店跟文旅產業是密切相關，可到時候他們直接通知就行了，怎麽還特意請過來一起開會？
張恪清帶著文化廳廳長趙崗和省旅遊局局長於國輝一起走了進來，坐在台上，會議室裏瞬間安靜下來。
“各位同誌，今天把大家都叫過來，是布置一下全省文旅產業發展的任務。前段時間趙崗同誌和國輝同誌將我的要求都通知了大家，我也知道大家有許多困難，資金上的，時間上的，這些我都理解。”
“但是咱們省裏主要領導對文旅產業的發展極為重視，文旅產業也一定會成為我們全省下一步的重點工作。”
“宣傳片已經做出來了，預計這個周末就會開始在網絡平台開始宣傳，所以在這之前，我們必須做好其他相關的準備。”
“再宣布一個好消息，向省長給咱們全省的文旅產業又撥款了一個億，哪個市做的最好，就會有一筆錢以獎勵的形式發下去，鄭城不參與其中。”
這句話說完，所有的副市長、文化局局長、旅遊局局長都挺起了胸膛，真金白銀的獎勵，誰不喜歡？
而且有了錢，不但可以給下麵的同誌發獎金，讓手下更有動力，也有錢可以做出更好的成績，那就有可能升官啊。
他們可不一定非得在本市晉升，升到廳裏也是可以的。
“這段時間大家都在做景區修葺，提升服務質量等，我也說一下我發現的一些問題，這些都是從各市的政府官網、貼吧、你們這兩個單位的網站，還有市長熱線等收集到的，也是你們沒有整改到位的，我就不一一點名了。”
“首先就是許多景區周圍的飯店、商店等，產品沒有明碼標價，我知道有一些商品本來成本就高，售價高也是合理的，但必須將價格標出來，讓遊客們自己判斷是否舍得消費。”
“景區內部的所有商品，也必須明碼標價，禁止強製推銷商品，更不準售賣天價商品。”
“禁止用不明顯的字體標價，禁止用非常規的計量單位，禁止逼迫外地遊客購買，也不準發生本地人與外地遊客兩個價的情況，一旦發現，嚴肅處理。”
“其次是對黑出租進行治理，對出租車更要加強管理，禁止一口價，必須打表收費，嚴禁繞路。”
“後續我們會在網站上公布出一些景點之間的線路圖，包括出租車的預估價格，哪個宰客的就停運、罰款。”
所有人都愣住了，政府直接公布路線和預估價格，以前可從沒有人這麽幹過，讓那些遊客來了之後，多走一些地方不是能掙更多錢嗎？
張恪清看著大家：“怎麽，都對這個規定有所抵觸，覺得這樣會賺的少了？不能帶動景區之外的地方收入增長？”
“你們想過口碑的問題嗎？想過口碑可能帶來的遊客數量增長嗎？遊客基數越大，掙得錢才會越多。”
“我們就是要告訴遊客，來了我們南河省，不要擔心被宰客，連他們預估花費都計算好了，這樣一些覺得旅遊會花很多錢的人，才會對此動心，才會想來我們這裏遊玩。”
在很多人的印象裏，旅遊花費都會很高，這時候也沒有什麽窮遊的概念。
而在張恪清重生前，很多人兜裏有個幾千塊，甚至隻有一千多塊，都敢出去玩一圈，他們會在交通、食宿等方麵節省一些，然後將錢花在刀刃上。
“最後就是各景區需要提升服務質量，有危險的項目必須做好防護措施，必須做到警告義務，裏麵的工作人員服務態度要好，包括景區內承包餐飲等服務的人。”
“不要求你們必須微笑服務，笑一天也很累，但麵對遊客的諮詢要耐心解答，景區內要有應急的藥品，要有免費的熱水，對遊客提供必要的幫助等。”
大家對這個倒是不抵觸，也認為是應該的，服務業就要有服務的意識。
想靠著服務掙錢，又不想提供好的服務怎麽行？
“這些問題各市都有，我也知道存在了很長時間，所以沒有責怪你們的意思，但必須做出整改，哪個整改不到位，責任我會追究到你們頭上。”
做的好，張恪清會給予獎勵，做的不好，也有處罰。
隻有這樣，這些人才會更加認真負責。
“大家應該也都注意到了，今天還邀請了一些企業代表，也是我接下來要說的很重要的一件事，我希望能夠改進酒店的服務質量。”
“明碼標價這個是一定的，淡季、旺季的酒店價格有浮動我也理解，這個是市場行為，但價格浮動應該有上限，我希望不要超過百分之二十。”
“還有就是你們都是負責連鎖快捷酒店的，能否向那些星級酒店的服務看齊。”
一個連鎖酒店的經理舉著手，看到張恪清點頭，馬上說道：“張省長，星級酒店服務之所以好，那是因為他們的房間價格貴，比我們貴了幾倍。”
“那些服務相當於都是收費的，我們市場定位不同，增加服務，是不是要增加成本，我們也是要賺錢的。”
張恪清笑著說道：“我不是讓你們提升太多的服務質量，比如提供免費的早餐，房間內提供免費的純淨水，酒店全部有無線網絡覆蓋等，這些攤下來一個房間能增加十塊錢的成本嗎？但你們的服務上來了，是不是入住率就能提升？能夠賺更多的錢？”
“還有就是我看每次酒店退房，你們都要派人去查房，入住的人往往要等上十幾二十分鍾才能完成退房，這個效率能否提升，或者幹脆不要查房這個環節？”
幾個連鎖酒店的經理都急了，有人直接說道：“張省長，不要查房，那房間丟了東西，損壞了東西怎麽辦，政府負責賠償嗎？”
那些入住的人素質有些可不高，這些現象可是每天都有。
張恪清看著幾個激動的酒店經理：“各位別激動，我們來討論一下吧。你們的酒店要安排查房的人，或者是找保潔負責查房，是不是雇傭的人數要增加？你們算過雇傭一個人每個月要出多少錢嗎，而每個月房間內丟東西和損壞的錢是多少嗎？”
“不用查房，退房速度快，是否能提升入住率，收入又增加多少？這筆賬你們算過沒有？”
那些連鎖酒店的負責人一個個都麵麵相覷，想不通為什麽張恪清開會，要把他們都叫過來，難道是他們這個行業會有什麽政策變化？
總公司那邊沒通知啊？
各地市的副市長、旅遊局局長、文化局局長也是竊竊私語，不知道為什麽會有這麽多民企的代表跟著一起列席。
雖然酒店跟文旅產業是密切相關，可到時候他們直接通知就行了，怎麽還特意請過來一起開會？
張恪清帶著文化廳廳長趙崗和省旅遊局局長於國輝一起走了進來，坐在台上，會議室裏瞬間安靜下來。
“各位同誌，今天把大家都叫過來，是布置一下全省文旅產業發展的任務。前段時間趙崗同誌和國輝同誌將我的要求都通知了大家，我也知道大家有許多困難，資金上的，時間上的，這些我都理解。”
“但是咱們省裏主要領導對文旅產業的發展極為重視，文旅產業也一定會成為我們全省下一步的重點工作。”
“宣傳片已經做出來了，預計這個周末就會開始在網絡平台開始宣傳，所以在這之前，我們必須做好其他相關的準備。”
“再宣布一個好消息，向省長給咱們全省的文旅產業又撥款了一個億，哪個市做的最好，就會有一筆錢以獎勵的形式發下去，鄭城不參與其中。”
這句話說完，所有的副市長、文化局局長、旅遊局局長都挺起了胸膛，真金白銀的獎勵，誰不喜歡？
而且有了錢，不但可以給下麵的同誌發獎金，讓手下更有動力，也有錢可以做出更好的成績，那就有可能升官啊。
他們可不一定非得在本市晉升，升到廳裏也是可以的。
“這段時間大家都在做景區修葺，提升服務質量等，我也說一下我發現的一些問題，這些都是從各市的政府官網、貼吧、你們這兩個單位的網站，還有市長熱線等收集到的，也是你們沒有整改到位的，我就不一一點名了。”
“首先就是許多景區周圍的飯店、商店等，產品沒有明碼標價，我知道有一些商品本來成本就高，售價高也是合理的，但必須將價格標出來，讓遊客們自己判斷是否舍得消費。”
“景區內部的所有商品，也必須明碼標價，禁止強製推銷商品，更不準售賣天價商品。”
“禁止用不明顯的字體標價，禁止用非常規的計量單位，禁止逼迫外地遊客購買，也不準發生本地人與外地遊客兩個價的情況，一旦發現，嚴肅處理。”
“其次是對黑出租進行治理，對出租車更要加強管理，禁止一口價，必須打表收費，嚴禁繞路。”
“後續我們會在網站上公布出一些景點之間的線路圖，包括出租車的預估價格，哪個宰客的就停運、罰款。”
所有人都愣住了，政府直接公布路線和預估價格，以前可從沒有人這麽幹過，讓那些遊客來了之後，多走一些地方不是能掙更多錢嗎？
張恪清看著大家：“怎麽，都對這個規定有所抵觸，覺得這樣會賺的少了？不能帶動景區之外的地方收入增長？”
“你們想過口碑的問題嗎？想過口碑可能帶來的遊客數量增長嗎？遊客基數越大，掙得錢才會越多。”
“我們就是要告訴遊客，來了我們南河省，不要擔心被宰客，連他們預估花費都計算好了，這樣一些覺得旅遊會花很多錢的人，才會對此動心，才會想來我們這裏遊玩。”
在很多人的印象裏，旅遊花費都會很高，這時候也沒有什麽窮遊的概念。
而在張恪清重生前，很多人兜裏有個幾千塊，甚至隻有一千多塊，都敢出去玩一圈，他們會在交通、食宿等方麵節省一些，然後將錢花在刀刃上。
“最後就是各景區需要提升服務質量，有危險的項目必須做好防護措施，必須做到警告義務，裏麵的工作人員服務態度要好，包括景區內承包餐飲等服務的人。”
“不要求你們必須微笑服務，笑一天也很累，但麵對遊客的諮詢要耐心解答，景區內要有應急的藥品，要有免費的熱水，對遊客提供必要的幫助等。”
大家對這個倒是不抵觸，也認為是應該的，服務業就要有服務的意識。
想靠著服務掙錢，又不想提供好的服務怎麽行？
“這些問題各市都有，我也知道存在了很長時間，所以沒有責怪你們的意思，但必須做出整改，哪個整改不到位，責任我會追究到你們頭上。”
做的好，張恪清會給予獎勵，做的不好，也有處罰。
隻有這樣，這些人才會更加認真負責。
“大家應該也都注意到了，今天還邀請了一些企業代表，也是我接下來要說的很重要的一件事，我希望能夠改進酒店的服務質量。”
“明碼標價這個是一定的，淡季、旺季的酒店價格有浮動我也理解，這個是市場行為，但價格浮動應該有上限，我希望不要超過百分之二十。”
“還有就是你們都是負責連鎖快捷酒店的，能否向那些星級酒店的服務看齊。”
一個連鎖酒店的經理舉著手，看到張恪清點頭，馬上說道：“張省長，星級酒店服務之所以好，那是因為他們的房間價格貴，比我們貴了幾倍。”
“那些服務相當於都是收費的，我們市場定位不同，增加服務，是不是要增加成本，我們也是要賺錢的。”
張恪清笑著說道：“我不是讓你們提升太多的服務質量，比如提供免費的早餐，房間內提供免費的純淨水，酒店全部有無線網絡覆蓋等，這些攤下來一個房間能增加十塊錢的成本嗎？但你們的服務上來了，是不是入住率就能提升？能夠賺更多的錢？”
“還有就是我看每次酒店退房，你們都要派人去查房，入住的人往往要等上十幾二十分鍾才能完成退房，這個效率能否提升，或者幹脆不要查房這個環節？”
幾個連鎖酒店的經理都急了，有人直接說道：“張省長，不要查房，那房間丟了東西，損壞了東西怎麽辦，政府負責賠償嗎？”
那些入住的人素質有些可不高，這些現象可是每天都有。
張恪清看著幾個激動的酒店經理：“各位別激動，我們來討論一下吧。你們的酒店要安排查房的人，或者是找保潔負責查房，是不是雇傭的人數要增加？你們算過雇傭一個人每個月要出多少錢嗎，而每個月房間內丟東西和損壞的錢是多少嗎？”
“不用查房，退房速度快，是否能提升入住率，收入又增加多少？這筆賬你們算過沒有？”