“我的大佬人生 ()”
劉鑫其實剛剛接到二老沒多久,正開著車迴家。車上,雪妃兒正在和母親田有鳳聊的非常開心。
副駕駛上,劉光鬥正笑眯眯的和劉鑫說著話。說的其實也沒有什麽重要的事情,就是一路過來在車上的一些事情。
就是這種雞毛蒜皮,卻格外的讓人舒服。
手機鈴聲的響起,讓劉鑫眉頭皺了皺。看了看手機,發現是公司這邊打過來的。
劉鑫知道,既然自己特意囑咐過,那麽如果不是什麽要緊的事情,公司百分之百不會打擾到自己的。
如今,既然電話過來了,那就證明確實出事了。
而且,還絕對不是什麽小事情,肯定公司出了大問題。
想到這裏,劉鑫急忙接通了電話。
“張經理,我知道公司肯定有什麽事情。不過,暫時你不要和我說我在開車,等我到了以後我會給你撥迴去的。
有什麽問題,你先聯係一下藍總。”
電話那邊,張祖豪沉默了一下,隨後立馬知道應該怎麽做。
“我知道了劉總,我先去找藍總。”
掛了電話以後,劉鑫沒有繼續思考這件事。有些東西,你越是過於在意,就越是容易出問題的。
索性先別去聽,讓自己先平靜下來才是最好的做法。這樣的話,才不至於失態。
劉光鬥也聽出了不對勁,不過他也不懂。
“鑫娃兒,是不是公司出了啥子事情?
要不你先去公司處理,我們這邊坐個車子迴去就行了。”
聞言,後坐的田有鳳也擔憂的看著開車的劉鑫。
“老漢兒,沒得啥子事情,就是公司一點小事。我先送您和媽去家裏,妃兒的父母也在那邊,過去以後你們好好說說話,不是啥子大事情。”
劉鑫輕描淡寫的語氣,讓車裏的幾個人打消了顧慮,隨後又開始有說有笑起來。
……
藍英皺著眉頭,看著張祖豪,神情也有點凝重。
“張經理,你確定反饋的有這麽多?”
“是的,我已經確定了兩遍了,都是這麽多。以前也有過,不過那時候一天最多也就那麽十來個出現問題。
可是,今天直接增長十倍,我覺得突然如此增長肯定有問題的。”
“會不會是因為,咱們平台市場增大的緣故?”
藍英試著如此分析,不過張祖豪卻一口否定了這個可能性。
“不可能的,再怎麽樣也不會這麽誇張的。這樣的情況,確實太反常了,所以我覺得我們應該重視一下。
特別是在現在這個關鍵階段,我不能走任何的馬虎的。”
藍英點點頭,這個確實是這樣的,如今拚房網正在拓展市場,肯定不能有任何的懈怠的。
“這樣吧,你聯係一下下麵的中介公司,特別是出現這樣問題的中介公司,看看他們有沒有什麽猜測。”
“好,我馬上去聯係。”
張祖豪發現的其實還有點早,因為這個情況,今天還在瘋狂的出現。
很多地方,竟然出現了非常多的拚團成員違約的情況。如此情況,也讓平台的中介公司頗有微詞。
……
兩個小時以後,劉鑫開著車迴到了公司。一迴來,趙曉曉就急忙走了過來,跟著劉鑫的節奏一直往前走。
“劉總,目前這個情況似乎越來越嚴重了。根據張經理的統計,這樣的問題已經出現了三百多個了。
平台的中介,很多都在反饋這個問題,甚至已經影響到了客戶了。如今,交流區很多都在說這個事情。”
劉鑫一邊點頭,一邊快速的向前走。
“有什麽猜測嗎?”
“暫時還沒有什麽想法,也沒有找出原因來。這些客戶,實在是莫名其妙就這樣退出去了。”
劉鑫直接來到了會議室,所有人都在等待劉鑫。本來今天是劉鑫的假期,沒想到還是直接拉迴來了。
“各位,我剛剛已經聽趙助理說了這件事了。我的猜測是,這群客戶並不是客戶,而是專門的攪局者。”
劉鑫話音落下,會議室頓時安靜了下來。
“劉總,您說的攪局者是?”
好吧,此人的問題有點多餘,整個天海,除了剩下的三家巨頭,誰還會和拚房網對著幹呢?
“劉總,您的意思是,這些客戶,是這幾家公司的員工假扮的,專門過來擾亂我們平台的?”
突然,丁全一下子反應過來。
“沒錯,我就是這個意思,不然根本說不通,為什麽會有這樣大批量的人直接反悔的。”
劉鑫他們猜的沒錯,這次的事情就是合家歡,安家還有搜房三家幹的。
他們讓員工注冊成為用戶,並且直接沒事兒找事兒幹,直接冒充客戶去拚團。
等到拚團成功要成交的時候,這群人直接退出拚團,以此來影響拚房網的成交。
老實說,這種手段那是真的惡心人,太他麽的惡心了。劉鑫麵無表情,看著會議室的人,一時之間也沒有人知道就行在想什麽。
雖然這種手段,對於平台的成交影響不會太大,但是真的太惡心人了。
長期下來,對於平台的口碑也是一個巨大的影響。所以,現在關鍵的就是要解決這個問題。uu看書 .uuknh
可是吧,想要解決這個問題是一個非常大的難題。你別看這一手看著簡單,其實往往越是簡單的東西越是難以解決的。
人家這一手,你是最不好解決的。目前來說,想要解決的話,隻能從客戶入手。
要麽,讓客戶繳納保證金。比如說,一個客戶過來想要拚團,和中介商量好以後,用平台做擔保,平台開通一個專門的賬戶通道,客戶繳納一定的保證金,無理由退團保證金不還。
可是,這樣根本就是不行的。這樣一來,你確實解決了這個問題,可是客戶會願意嗎?
不可能的,沒有人會願意無理由的繳納所謂的這個保證金的。哪怕再少,也沒有願意這麽做的。
這樣解決問題,就隻能是舍本逐末,最後損失的還是拚房網本身。
到時候,客戶會以為你拚房網這是一個詐騙平台。除此以外,還有一個方法,那就是改變現如今原有的策略。
在拚團之前,客戶必須要和中介見麵,並且親自話跟著去一趟樓盤。
這樣一來,對方就不會使用這樣的手段。
為什麽呢?
因為這樣是一個兩敗俱傷的做法,你雖然拖住了拚房網的進度,可是也把自己的進度拖延了。
可是這樣也沒用,中介公司並不一定會配合的,因為這樣意味著他們要多花錢。
萬一三個巨頭和你打這一場消耗戰,最後肯定是這些小中介被直接拖垮的可能性居多。
想來想去,真的就沒有一個比較兩全的辦法了。
一時之間,會議室顯得有些沉默。
劉鑫其實剛剛接到二老沒多久,正開著車迴家。車上,雪妃兒正在和母親田有鳳聊的非常開心。
副駕駛上,劉光鬥正笑眯眯的和劉鑫說著話。說的其實也沒有什麽重要的事情,就是一路過來在車上的一些事情。
就是這種雞毛蒜皮,卻格外的讓人舒服。
手機鈴聲的響起,讓劉鑫眉頭皺了皺。看了看手機,發現是公司這邊打過來的。
劉鑫知道,既然自己特意囑咐過,那麽如果不是什麽要緊的事情,公司百分之百不會打擾到自己的。
如今,既然電話過來了,那就證明確實出事了。
而且,還絕對不是什麽小事情,肯定公司出了大問題。
想到這裏,劉鑫急忙接通了電話。
“張經理,我知道公司肯定有什麽事情。不過,暫時你不要和我說我在開車,等我到了以後我會給你撥迴去的。
有什麽問題,你先聯係一下藍總。”
電話那邊,張祖豪沉默了一下,隨後立馬知道應該怎麽做。
“我知道了劉總,我先去找藍總。”
掛了電話以後,劉鑫沒有繼續思考這件事。有些東西,你越是過於在意,就越是容易出問題的。
索性先別去聽,讓自己先平靜下來才是最好的做法。這樣的話,才不至於失態。
劉光鬥也聽出了不對勁,不過他也不懂。
“鑫娃兒,是不是公司出了啥子事情?
要不你先去公司處理,我們這邊坐個車子迴去就行了。”
聞言,後坐的田有鳳也擔憂的看著開車的劉鑫。
“老漢兒,沒得啥子事情,就是公司一點小事。我先送您和媽去家裏,妃兒的父母也在那邊,過去以後你們好好說說話,不是啥子大事情。”
劉鑫輕描淡寫的語氣,讓車裏的幾個人打消了顧慮,隨後又開始有說有笑起來。
……
藍英皺著眉頭,看著張祖豪,神情也有點凝重。
“張經理,你確定反饋的有這麽多?”
“是的,我已經確定了兩遍了,都是這麽多。以前也有過,不過那時候一天最多也就那麽十來個出現問題。
可是,今天直接增長十倍,我覺得突然如此增長肯定有問題的。”
“會不會是因為,咱們平台市場增大的緣故?”
藍英試著如此分析,不過張祖豪卻一口否定了這個可能性。
“不可能的,再怎麽樣也不會這麽誇張的。這樣的情況,確實太反常了,所以我覺得我們應該重視一下。
特別是在現在這個關鍵階段,我不能走任何的馬虎的。”
藍英點點頭,這個確實是這樣的,如今拚房網正在拓展市場,肯定不能有任何的懈怠的。
“這樣吧,你聯係一下下麵的中介公司,特別是出現這樣問題的中介公司,看看他們有沒有什麽猜測。”
“好,我馬上去聯係。”
張祖豪發現的其實還有點早,因為這個情況,今天還在瘋狂的出現。
很多地方,竟然出現了非常多的拚團成員違約的情況。如此情況,也讓平台的中介公司頗有微詞。
……
兩個小時以後,劉鑫開著車迴到了公司。一迴來,趙曉曉就急忙走了過來,跟著劉鑫的節奏一直往前走。
“劉總,目前這個情況似乎越來越嚴重了。根據張經理的統計,這樣的問題已經出現了三百多個了。
平台的中介,很多都在反饋這個問題,甚至已經影響到了客戶了。如今,交流區很多都在說這個事情。”
劉鑫一邊點頭,一邊快速的向前走。
“有什麽猜測嗎?”
“暫時還沒有什麽想法,也沒有找出原因來。這些客戶,實在是莫名其妙就這樣退出去了。”
劉鑫直接來到了會議室,所有人都在等待劉鑫。本來今天是劉鑫的假期,沒想到還是直接拉迴來了。
“各位,我剛剛已經聽趙助理說了這件事了。我的猜測是,這群客戶並不是客戶,而是專門的攪局者。”
劉鑫話音落下,會議室頓時安靜了下來。
“劉總,您說的攪局者是?”
好吧,此人的問題有點多餘,整個天海,除了剩下的三家巨頭,誰還會和拚房網對著幹呢?
“劉總,您的意思是,這些客戶,是這幾家公司的員工假扮的,專門過來擾亂我們平台的?”
突然,丁全一下子反應過來。
“沒錯,我就是這個意思,不然根本說不通,為什麽會有這樣大批量的人直接反悔的。”
劉鑫他們猜的沒錯,這次的事情就是合家歡,安家還有搜房三家幹的。
他們讓員工注冊成為用戶,並且直接沒事兒找事兒幹,直接冒充客戶去拚團。
等到拚團成功要成交的時候,這群人直接退出拚團,以此來影響拚房網的成交。
老實說,這種手段那是真的惡心人,太他麽的惡心了。劉鑫麵無表情,看著會議室的人,一時之間也沒有人知道就行在想什麽。
雖然這種手段,對於平台的成交影響不會太大,但是真的太惡心人了。
長期下來,對於平台的口碑也是一個巨大的影響。所以,現在關鍵的就是要解決這個問題。uu看書 .uuknh
可是吧,想要解決這個問題是一個非常大的難題。你別看這一手看著簡單,其實往往越是簡單的東西越是難以解決的。
人家這一手,你是最不好解決的。目前來說,想要解決的話,隻能從客戶入手。
要麽,讓客戶繳納保證金。比如說,一個客戶過來想要拚團,和中介商量好以後,用平台做擔保,平台開通一個專門的賬戶通道,客戶繳納一定的保證金,無理由退團保證金不還。
可是,這樣根本就是不行的。這樣一來,你確實解決了這個問題,可是客戶會願意嗎?
不可能的,沒有人會願意無理由的繳納所謂的這個保證金的。哪怕再少,也沒有願意這麽做的。
這樣解決問題,就隻能是舍本逐末,最後損失的還是拚房網本身。
到時候,客戶會以為你拚房網這是一個詐騙平台。除此以外,還有一個方法,那就是改變現如今原有的策略。
在拚團之前,客戶必須要和中介見麵,並且親自話跟著去一趟樓盤。
這樣一來,對方就不會使用這樣的手段。
為什麽呢?
因為這樣是一個兩敗俱傷的做法,你雖然拖住了拚房網的進度,可是也把自己的進度拖延了。
可是這樣也沒用,中介公司並不一定會配合的,因為這樣意味著他們要多花錢。
萬一三個巨頭和你打這一場消耗戰,最後肯定是這些小中介被直接拖垮的可能性居多。
想來想去,真的就沒有一個比較兩全的辦法了。
一時之間,會議室顯得有些沉默。