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一個外企女秘書的日記 作者：譚一平 投票推薦 加入書簽 留言反饋
下午，瑪麗要跟我說艾麗絲機票的事，我沒搭理她：“你沒看我正忙嗎?”於是她知趣地走開忙自己的正事去了。
閑人少樂趣，忙人無是非。
如果一個秘書像隻穿山甲一樣，一天到晚隻知道幹活，既不動腦子去想問題，也不會想問題，沒有一點靈氣，領導肯定不怎麽會喜歡，這種秘書即使不被炒魷魚，也永遠隻能給同事充當辦公室裏的“菲傭”。
七月某日
天氣一天比一天炎熱，酷暑似乎正邁著蹣跚的步伐到來了。
還有不到十天的時間，公司就要開董事會了，對今年上半年的工作進行總結。為了準備會議材料，秘書科進入了一級戰備狀態。
下午沒有什麽客人，留下艾麗絲一個人值班，其他人都到第一接待室，討論為會議準備文件。首先是討論歐陽科長給薑總寫的上半年公司總結報告。不愧是當年中文係的才子，報告寫的洋洋灑灑，令人振奮。
“歐陽科長，我認為‘經濟效益增加了三百多萬美元’這種提法不正確。”小石發表意見。
“有什麽不對?”歐陽科長顯然對這種提意見的方式，沒有任何思想準備。
“經濟效益是指經濟投入總量與經濟產出總量之比，是個相對數;而三百多萬美元是個絕對數，所以，‘經濟效益增加了三百多萬美元’的說法是不正確的。”
小石是學企業管理專業的，說起經濟方麵的東西來確實是一套一套的。
“經濟效益增加多少多少，這已是約定俗成的提法，中央電視台也經常這麽播，我看沒有什麽不對。”
科長顯然不高興了，臉越拉越長。
“但這確實不符合邏輯。”小石沒有注意到科長的不高興，隻是繼續按自己的思路發表意見。
“這樣吧。這個問題可能有些複雜，暫時先放一放，我們接著往下議。”孟姐見氣氛不對，又馬上提議，“要不，先休息十分鍾?”
科長端起茶杯就往外走。
“小石，今後提意見，最好注意一下方式方法。”孟姐見小石腦筋還沒有轉過彎來，便坐到了她身邊。
“坦率地說，我是學英語專業的，不知道科長今天這種提法到底合不合適，但是，不管他這種提法到底合不合適，你今天這種提意見的方法首先就不太合適。”
小石似乎不明白，瞪大眼睛看著孟姐。
“你想想，當著這麽多人的麵，用這麽肯定的語氣說歐陽科長錯了，他會是一種什麽感受?芽如果我要是科長，我會覺得你就跟直接罵我無知’一樣。所以，即使你的意見是對的，他又能接受嗎?”
“對不起，我實在沒那個意思。”
小石似乎有點知道自己錯在什麽地方了。
“但是，我這個人生來就是這麽個性格，有什麽說什麽，不會裝假，不會拐彎抹角。我認為做人要正直。”
“小石，你這麽說，我更要批評你了。”
孟姐一改溫柔細語的口氣，說話嚴厲起來了。
“為人正直和注意說話方式是兩個不同的意思。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個人品道德問題;而說話方式僅僅是個技巧問題，是個工作方法問題，兩者不能混為一談。你這是為自己找藉口。”
小石不說話了，但她那神態還不服氣，似乎是說自己直來直去的性格是天生的，沒辦法改變。
“我們是職業秘書，就要用職業秘書的標準要求自己。職業秘書是什麽?職業秘書和職業運動一樣。人都會走路，而且從小就養成了走路的姿勢和習慣。但是，作為一個職業運動員，為了提高自己的成績，他就必須加強訓練，改變自己走路跑步的一些壞習慣，從而提高自己的成績。如果短跑運動員跑一百米也像你我一樣，跑個十五六秒，他還配做職業運動員嗎?”
孟姐站起來，對我們大家說：“所以，我們作職業秘書的也不能用普通人說話的標準要求自己。我們秘書說話，不單純是為了表達自己的思想或情感，更主要的是為了實現自己的工作目標，達到預想的效果。為了達到預期的效果，我們就必須注意我們說話的方式，特別是提意見的方法。如果你提意見的方法不正確，那麽，即使你意見的內容再正確，也是正確的錯誤。”
接待室鴉雀無聲。孟姐的話震撼了大家。
“我們大家都要記住，對於我們這些職業秘書來說，用什麽方式說話，永遠比說些什麽更重要!”
我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領導提意見，不僅要注意場合，還要注意領導當時的情緒。領導在情緒不太好時，也像一般人一樣，對待別人的批評和建議，也有可能會產生逆反心理，你越是說這樣不對，他可能越是要堅持這樣。相反，在他情緒好或心態平和時，他接受別人的批評或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學會察言觀色，見風使舵。
也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習慣大著嗓門跟別人說話，尤其是當他們覺得世界上所有的真理都在她手裏時，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這麽對待自己的領導，其結果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對牛彈琴。不錯，領導不可能永遠正確，否則他就不需要秘書給他當助手和參謀。但當你發現領導出現錯誤的時候，或者你認為你的想法比領導的想法更正確的時候，無論在什麽情況下，也千萬別“教”領導如何做事，必須要給他預留一個思考上的空間。也就是說，作為秘書，你隻能用徵詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領導去思考，去選擇。這樣做，既保持了決策程序上的合理性，又表示了對領導個人經驗和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細細地列出來後，隻是讓領導依樣畫葫蘆，不論計劃怎麽好，領導都有可能把它束之高閣。那些被領導信任的秘書，她們往往隻是對領導提出建議，補充和完善領導的設想;領導進行綜合歸納後把整體計劃批準下來。總而言之，秘書必須懂一定的心理學，千萬不要表現出自己比領導還高明。因為一般的領導不僅要維護其作為領導的尊嚴，而且還要維護其男性的尊嚴。
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閑人少樂趣，忙人無是非。
如果一個秘書像隻穿山甲一樣，一天到晚隻知道幹活，既不動腦子去想問題，也不會想問題，沒有一點靈氣，領導肯定不怎麽會喜歡，這種秘書即使不被炒魷魚，也永遠隻能給同事充當辦公室裏的“菲傭”。
七月某日
天氣一天比一天炎熱，酷暑似乎正邁著蹣跚的步伐到來了。
還有不到十天的時間，公司就要開董事會了，對今年上半年的工作進行總結。為了準備會議材料，秘書科進入了一級戰備狀態。
下午沒有什麽客人，留下艾麗絲一個人值班，其他人都到第一接待室，討論為會議準備文件。首先是討論歐陽科長給薑總寫的上半年公司總結報告。不愧是當年中文係的才子，報告寫的洋洋灑灑，令人振奮。
“歐陽科長，我認為‘經濟效益增加了三百多萬美元’這種提法不正確。”小石發表意見。
“有什麽不對?”歐陽科長顯然對這種提意見的方式，沒有任何思想準備。
“經濟效益是指經濟投入總量與經濟產出總量之比，是個相對數;而三百多萬美元是個絕對數，所以，‘經濟效益增加了三百多萬美元’的說法是不正確的。”
小石是學企業管理專業的，說起經濟方麵的東西來確實是一套一套的。
“經濟效益增加多少多少，這已是約定俗成的提法，中央電視台也經常這麽播，我看沒有什麽不對。”
科長顯然不高興了，臉越拉越長。
“但這確實不符合邏輯。”小石沒有注意到科長的不高興，隻是繼續按自己的思路發表意見。
“這樣吧。這個問題可能有些複雜，暫時先放一放，我們接著往下議。”孟姐見氣氛不對，又馬上提議，“要不，先休息十分鍾?”
科長端起茶杯就往外走。
“小石，今後提意見，最好注意一下方式方法。”孟姐見小石腦筋還沒有轉過彎來，便坐到了她身邊。
“坦率地說，我是學英語專業的，不知道科長今天這種提法到底合不合適，但是，不管他這種提法到底合不合適，你今天這種提意見的方法首先就不太合適。”
小石似乎不明白，瞪大眼睛看著孟姐。
“你想想，當著這麽多人的麵，用這麽肯定的語氣說歐陽科長錯了，他會是一種什麽感受?芽如果我要是科長，我會覺得你就跟直接罵我無知’一樣。所以，即使你的意見是對的，他又能接受嗎?”
“對不起，我實在沒那個意思。”
小石似乎有點知道自己錯在什麽地方了。
“但是，我這個人生來就是這麽個性格，有什麽說什麽，不會裝假，不會拐彎抹角。我認為做人要正直。”
“小石，你這麽說，我更要批評你了。”
孟姐一改溫柔細語的口氣，說話嚴厲起來了。
“為人正直和注意說話方式是兩個不同的意思。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個人品道德問題;而說話方式僅僅是個技巧問題，是個工作方法問題，兩者不能混為一談。你這是為自己找藉口。”
小石不說話了，但她那神態還不服氣，似乎是說自己直來直去的性格是天生的，沒辦法改變。
“我們是職業秘書，就要用職業秘書的標準要求自己。職業秘書是什麽?職業秘書和職業運動一樣。人都會走路，而且從小就養成了走路的姿勢和習慣。但是，作為一個職業運動員，為了提高自己的成績，他就必須加強訓練，改變自己走路跑步的一些壞習慣，從而提高自己的成績。如果短跑運動員跑一百米也像你我一樣，跑個十五六秒，他還配做職業運動員嗎?”
孟姐站起來，對我們大家說：“所以，我們作職業秘書的也不能用普通人說話的標準要求自己。我們秘書說話，不單純是為了表達自己的思想或情感，更主要的是為了實現自己的工作目標，達到預想的效果。為了達到預期的效果，我們就必須注意我們說話的方式，特別是提意見的方法。如果你提意見的方法不正確，那麽，即使你意見的內容再正確，也是正確的錯誤。”
接待室鴉雀無聲。孟姐的話震撼了大家。
“我們大家都要記住，對於我們這些職業秘書來說，用什麽方式說話，永遠比說些什麽更重要!”
我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領導提意見，不僅要注意場合，還要注意領導當時的情緒。領導在情緒不太好時，也像一般人一樣，對待別人的批評和建議，也有可能會產生逆反心理，你越是說這樣不對，他可能越是要堅持這樣。相反，在他情緒好或心態平和時，他接受別人的批評或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學會察言觀色，見風使舵。
也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習慣大著嗓門跟別人說話，尤其是當他們覺得世界上所有的真理都在她手裏時，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這麽對待自己的領導，其結果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對牛彈琴。不錯，領導不可能永遠正確，否則他就不需要秘書給他當助手和參謀。但當你發現領導出現錯誤的時候，或者你認為你的想法比領導的想法更正確的時候，無論在什麽情況下，也千萬別“教”領導如何做事，必須要給他預留一個思考上的空間。也就是說，作為秘書，你隻能用徵詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領導去思考，去選擇。這樣做，既保持了決策程序上的合理性，又表示了對領導個人經驗和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細細地列出來後，隻是讓領導依樣畫葫蘆，不論計劃怎麽好，領導都有可能把它束之高閣。那些被領導信任的秘書，她們往往隻是對領導提出建議，補充和完善領導的設想;領導進行綜合歸納後把整體計劃批準下來。總而言之，秘書必須懂一定的心理學，千萬不要表現出自己比領導還高明。因為一般的領導不僅要維護其作為領導的尊嚴，而且還要維護其男性的尊嚴。
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