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一個外企女秘書的日記 作者：譚一平 投票推薦 加入書簽 留言反饋
有些女秘書容易情緒化，一聽到批評，特別是錯誤的批評，當著領導的麵，馬上就淚如泉湧，號啕大哭。對於領導來說，他可能會動惻隱之心，當時不會再多說什麽，但是從內心來講，他可能會更看不起這種嬌氣的作風。對於秘書來說，出現這種情況更加可怕。
其實，道歉並不是一件可怕的事，道歉是一種智慧的表現。由於你隻是偶然的失誤，領導並不會把你怎樣。領導發火，也隻是一時之氣;領導大都是比較理性的，他們對長期與自己共事的秘書的印象和評價，一般不會隻憑這樣一兩件事就發生改變。所以，也就沒有必要擔心自己道歉認錯後會被打入“冷宮”。
另一方麵，秘書也應能夠理解，領導也是人，也有自己的喜怒哀樂，秘書做錯事讓領導
受了氣，領導發泄是很自然的，所以也沒有必要把領導發火的事看得太重，認為自己道歉認錯就是對自己自尊心的傷害。總而言之，無論對領導還是對秘書，出現了失誤就應盡快成為過去。否則，就會影響正常的工作。
當然，如果領導朝你發火的時候，你認為責任不在你，不必計較領導的態度，他發完火之後，你隻是微微一笑，說句“我知道了”，以表示自己的開朗和大度。那你就大錯特錯，從此你在領導的心中，將永遠是一個沒有責任感的秘書。
道歉不僅是一種智慧，而且是一種品質。做錯了事，主動道歉，遠比那些千方百計地找理由給自己辯護的人，更能得到諒解，甚至是尊敬。因為對方能從你的道歉中看到你的人品中的正直和坦蕩。秘書在日常工作中，總會出現這樣或那樣的失誤，如領導問你問題，你迴答驢唇不對馬嘴;領導讓你找銷售合同，你卻給他科研報告;日程安排出現“撞車”……所以，一旦發現自己失誤，就應趕緊主動道歉，因此，學會主動道歉，對於秘書來說，應當是一種基本技能，就像要會打字，會說英語一樣。
學會主動道歉並不難，隻要誠懇就行。
下班的時候，我把中午的事給瑪麗說了。作為師妹，她馬上表示了道歉，並“向毛主席保證”，不再犯類似的錯誤，而且表示願意接受我的“任何形式”的懲罰。
“我今天就不罰你了。”我說，“今天你幹了件好事，所以我請客，犒勞犒勞你。”
“真的?”
“當然是真的。”我笑著說，“不過由你買單。”
瑪麗馬上像一隻泄了氣的皮球：
“於姐，你是知道的，我是個月光一族。”
“月光一族是個什麽東西?”我奇怪地問。
“月光一族，就是一到月底就把工資全花光了。”
她說自己是“月光一族”時，臉上的表情就像說自己喜歡吃麥當勞一樣自然。
我又粗心大意了!我早就該想到，到了這個時候，即使是瑪麗主動提出請客，我也要提高“警惕”，免得她請客我買單。看來孫總今天沒罵錯，我腦子裏今天確實是進水了，而且水進的不少。
四月某日
往年的這個時候，總會有幾場風沙不請自來，但今年到了這個時候還沒見過風沙，對於我們北京人來說，實在是一種福分。
吃過午飯，我帶小石在前台值班。
我告訴小石，在接待那些不了解身份而又沒有預約的客人時，一定要讓他先自我介紹身份和來意;在沒有了解對方身份和來意之前，你不能透露公司的任何信息給他，如某某經理正在開會，或者某某經理不在，到某某地方出差去了，等等;但是，你的態度又必須熱情大方，千萬不能讓對方感到一絲你的生硬和冷漠，因此，接待這樣的客人的關鍵是要一氣嗬成……
正在這時，一位紮著馬尾巴發型的先生笑眯眯地進來了。
“二位小姐好!”
他先跟我倆打招唿。“我找薑總。”
“您好!請問您是……”
我連忙站起身向客人打招唿。
今天下午薑總沒約外來的客人。一位不速之客。
“薑總在不在?”
他似乎沒聽見我的問話，一邊問我，一邊大大咧咧地朝裏走。
“請問您是……”
我來到客人麵前，微笑著再次問他。我第二次問你，你還不告訴我你的尊姓大名，就太不夠紳士了吧?
“你就是於雪小姐吧?”
來客突然目不轉睛地盯著我問。
“你肯定就是於雪小姐。薑總不在，找你也行!”
“找我?”我一頭霧水，“請問您是……”
“不好意思，我是某某雜誌社的運營總監，劉芒。請多多關照!”說著，他掏出一張名片遞給我。
“我和你們薑總是哥們，今天過來找他也就是為了約你。”
“劉總，我能為您做點什麽?”
我還是莫名其妙。
“於小姐，你別誤會。是這樣的，上個星期我們哥兒幾個在打高爾夫球的時候，藍天公司的張總說薑總有個秘書很像電視劇‘現代都市麗人’裏麵的女主角，而我們雜誌正在找封麵模特，所以我今天順路就過來了。藍天公司的張總你認識吧?”
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其實，道歉並不是一件可怕的事，道歉是一種智慧的表現。由於你隻是偶然的失誤，領導並不會把你怎樣。領導發火，也隻是一時之氣;領導大都是比較理性的，他們對長期與自己共事的秘書的印象和評價，一般不會隻憑這樣一兩件事就發生改變。所以，也就沒有必要擔心自己道歉認錯後會被打入“冷宮”。
另一方麵，秘書也應能夠理解，領導也是人，也有自己的喜怒哀樂，秘書做錯事讓領導
受了氣，領導發泄是很自然的，所以也沒有必要把領導發火的事看得太重，認為自己道歉認錯就是對自己自尊心的傷害。總而言之，無論對領導還是對秘書，出現了失誤就應盡快成為過去。否則，就會影響正常的工作。
當然，如果領導朝你發火的時候，你認為責任不在你，不必計較領導的態度，他發完火之後，你隻是微微一笑，說句“我知道了”，以表示自己的開朗和大度。那你就大錯特錯，從此你在領導的心中，將永遠是一個沒有責任感的秘書。
道歉不僅是一種智慧，而且是一種品質。做錯了事，主動道歉，遠比那些千方百計地找理由給自己辯護的人，更能得到諒解，甚至是尊敬。因為對方能從你的道歉中看到你的人品中的正直和坦蕩。秘書在日常工作中，總會出現這樣或那樣的失誤，如領導問你問題，你迴答驢唇不對馬嘴;領導讓你找銷售合同，你卻給他科研報告;日程安排出現“撞車”……所以，一旦發現自己失誤，就應趕緊主動道歉，因此，學會主動道歉，對於秘書來說，應當是一種基本技能，就像要會打字，會說英語一樣。
學會主動道歉並不難，隻要誠懇就行。
下班的時候，我把中午的事給瑪麗說了。作為師妹，她馬上表示了道歉，並“向毛主席保證”，不再犯類似的錯誤，而且表示願意接受我的“任何形式”的懲罰。
“我今天就不罰你了。”我說，“今天你幹了件好事，所以我請客，犒勞犒勞你。”
“真的?”
“當然是真的。”我笑著說，“不過由你買單。”
瑪麗馬上像一隻泄了氣的皮球：
“於姐，你是知道的，我是個月光一族。”
“月光一族是個什麽東西?”我奇怪地問。
“月光一族，就是一到月底就把工資全花光了。”
她說自己是“月光一族”時，臉上的表情就像說自己喜歡吃麥當勞一樣自然。
我又粗心大意了!我早就該想到，到了這個時候，即使是瑪麗主動提出請客，我也要提高“警惕”，免得她請客我買單。看來孫總今天沒罵錯，我腦子裏今天確實是進水了，而且水進的不少。
四月某日
往年的這個時候，總會有幾場風沙不請自來，但今年到了這個時候還沒見過風沙，對於我們北京人來說，實在是一種福分。
吃過午飯，我帶小石在前台值班。
我告訴小石，在接待那些不了解身份而又沒有預約的客人時，一定要讓他先自我介紹身份和來意;在沒有了解對方身份和來意之前，你不能透露公司的任何信息給他，如某某經理正在開會，或者某某經理不在，到某某地方出差去了，等等;但是，你的態度又必須熱情大方，千萬不能讓對方感到一絲你的生硬和冷漠，因此，接待這樣的客人的關鍵是要一氣嗬成……
正在這時，一位紮著馬尾巴發型的先生笑眯眯地進來了。
“二位小姐好!”
他先跟我倆打招唿。“我找薑總。”
“您好!請問您是……”
我連忙站起身向客人打招唿。
今天下午薑總沒約外來的客人。一位不速之客。
“薑總在不在?”
他似乎沒聽見我的問話，一邊問我，一邊大大咧咧地朝裏走。
“請問您是……”
我來到客人麵前，微笑著再次問他。我第二次問你，你還不告訴我你的尊姓大名，就太不夠紳士了吧?
“你就是於雪小姐吧?”
來客突然目不轉睛地盯著我問。
“你肯定就是於雪小姐。薑總不在，找你也行!”
“找我?”我一頭霧水，“請問您是……”
“不好意思，我是某某雜誌社的運營總監，劉芒。請多多關照!”說著，他掏出一張名片遞給我。
“我和你們薑總是哥們，今天過來找他也就是為了約你。”
“劉總，我能為您做點什麽?”
我還是莫名其妙。
“於小姐，你別誤會。是這樣的，上個星期我們哥兒幾個在打高爾夫球的時候，藍天公司的張總說薑總有個秘書很像電視劇‘現代都市麗人’裏麵的女主角，而我們雜誌正在找封麵模特，所以我今天順路就過來了。藍天公司的張總你認識吧?”
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