賈老板有點火大。


    他們的樂視電視,就是典型的網絡品牌。


    至於說售後服務中心?


    壓根沒有!


    隻能找外包。


    但外包沒有經過專業的培訓,那素質和效率,就一言難盡了。


    王逸前世就曾經曆過。


    海爾、海信這些企業,都有自己的售後服務。


    比如海爾的子公司日日順,海信的子公司賽維,專門負責自己的售後服務,以及承接友商的外包服務。


    這種子公司直屬售後,監管嚴格,服務還算到位,不管是付費維修還是免費維修,搗鼓兩個小時,也給你找出問題修好。


    但是某些電器品牌的售後都是外包的,那監管起來就難了。服務也純屬為了賺錢,怎麽貴,怎麽來。


    能換件的,絕不維修。能換大件的,絕不換小件。


    不求服務到家,隻求大肆收割。


    前世,王逸家的智能油煙機用了三年,擋板不能正常開啟,算是通病,網上一搜一大堆。


    王逸打了售後電話,上門維修。


    售後來了一看,機子都不拆,直接一句“哥,你這是推杆電機壞了,需要換推杆電機!”


    王逸就問:“那推杆電機多少錢?”


    “你這出保了,推杆電機要240元,得廠家訂貨,三四天到貨,一周內修好。”


    “那維修費呢?”


    “維修費200,總共440!”


    王逸人都麻了,一個新的油煙機才大幾百塊,三年舊油煙機修一下就要440,完全不劃算。


    畢竟修好這裏,搞不好沒多久,其他地方又壞了!


    王逸果斷放棄,本以為這就完了?


    師傅微微一笑:“的確不值得修了,不如買新的。哥,上門費50!”


    什麽都沒修,進門看了一眼,前後不到五分鍾,就50元。


    王逸也懶得多說,隻能慶幸住在市區,要是在郊區,上門費就得100多。


    王逸都想問問對方要不要人,不用修,光上門費都賺大了。


    問題是這種外包的售後,都是附近的,沒多少通勤成本,純屬為了收割。


    隨後,王逸打算賣了舊油煙機,買新的。


    結果一問,人家直說舊油煙機沒有價值,免費幫你迴收。


    最後一千多的油煙機,用了三年,以舊換新補貼了50元。


    新來的安裝師傅是海信的,一聽這事,笑說:


    “他們就是不負責任,懶得給你修。推杆電機更換成本高,不值得。但可以把推杆電機線斷開,不用推杆電機就是。最多擋板無法關閉,不影響正常使用。要是我,50塊錢給你搞定!”


    王逸一聽,這真是個辦法,畢竟很多油煙機根本沒有擋板……


    但可惜,舊的油煙機已經被以舊換新的收走了……


    外包的售後當然不會這麽說,巴不得賺440,或者直接賺50上門費就走。


    完全沒必要再把油煙機給你卸開,修好……


    從那之後,王逸就明白,大家電還是有保障的巨頭靠譜。


    至於新興品牌,就當做一次性用品,壞了直接換,別期待什麽售後,不存在的。


    至於後續再買,也隻買該品牌的小產品,大件很難再考慮。


    也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售後,做物流!


    王逸要做的是長久的中高端生意,不是沒售後的低端玩意。


    隻有靠譜的質量和優質的售後,才能做高端,賣溢價。


    至於網絡品牌,也就價格低,別的啥也不是。


    畢竟連售後都做不好,還想做高端,無異於癡人說夢。


    王逸繼續道:“星逸科技不是網絡品牌。我們的售後服務是最專業的,最靠譜的。”


    “哪怕是鄉鎮的星逸專賣店,都帶著售後服務中心!”


    “沒錯,鄉鎮的星逸專賣店,都有維修人員。”


    “不僅維修星逸電視,星逸平板,星逸手機,星逸智家的產品,還可以修其他品牌的手機、電視、家電,隻為百姓提供最好的服務。”


    當然,這是場麵話。


    畢竟隻修自家產品,怕是養不起一位維修人員。


    而做成鄉鎮的綜合性的維修網點,什麽都修,不僅不會虧錢,反而能夠大幅度創收!


    實際上,鄉鎮的維修師傅大都是如此,都是全能型人才。


    最複雜的智能手機能修的了,那平板和電視更沒壓力。


    其他家電就更簡單了。


    畢竟這年頭大多數的維修,不是修,而是換!


    電腦檢測,哪裏有問題,直接換件。


    星逸專賣店招聘的鄉鎮維修工程師,都是當地或者縣城的資深維修人員,再進行專業的培訓和監督考核。


    五險一金+底薪+績效,待遇更好,很多維修師傅都願意加入。


    有了維修第三方業務,承接整個鄉鎮乃至附近幾個鄉鎮的維修業務,工程師和星逸科技都能賺得更多。


    王逸繼續道:


    “星逸科技是唯一一個把售後服務中心和專賣店,都開到鄉鎮的大品牌!”


    “其他品牌,不管是國產品牌還是國際品牌,在鄉鎮都沒有售後服務中心。但我們星逸手機有,星逸電視有,星逸平板有!大家盡管放心購買就是!”


    “給用戶最卓越的產品,最優質的服務,一直是我們星逸科技的宗旨。”


    聞言,網友都興奮了:


    “把售後開到鄉鎮,王董威武。”


    “原本還在擔心出了問題沒得修,現在好了,我們鄉鎮就有售後。”


    “我們鎮小,沒有,但是五公裏外的隔壁鎮有,很近。”


    “以後就買星逸電視了,鎮上就有實體店和售後,更放心!”


    一時間,很多搖擺的用戶也都徹底放心,紛紛下單。


    對於電視這種大件,用戶都不放心網購,畢竟一旦出問題,怎麽售後都是問題。


    前世樂視電視最初推廣不順利的一大原因,就是網絡品牌,大家不信任。


    一個城市才一個外包網點,甚至有的城市都沒有外包網點。


    雖說全國保修,可一旦出問題,沒得解決。


    手機體積小,還能寄修,電視咋整?


    寄過去?


    運費是問題,碎屏也是問題。


    可星逸電視不同,專賣店開到鄉鎮,售後服務中心開到鄉鎮!


    城區的星逸旗艦店,鄉鎮的星逸專賣店,都是前麵門店,後麵售後服務中心,一體化模式。


    哪怕小鄉鎮沒有門店,但縣城有,附近的大鄉鎮也有!


    這一年多,星逸科技基本實現了鄉鎮的初步布局。


    可賈老板卻是麵色鐵青:


    “王逸這家夥,專門強調實體店和售後服務,這是斷我們樂視的前路啊!”


    “我們樂視電視就是網絡品牌,實體店都沒有,更別說售後了!”


    “這下好了,王逸一說,到時候大家更不敢買了。”


    副總裁也很是無奈:“這事難辦。哪怕咱們l60賣8999,星逸x60賣12999,多花4000,用戶都會買星逸電視。因為咱們是網絡品牌,沒實體店,沒售後,沒保證,還是小品牌。而星逸科技是大品牌,到處是實體店,鄉鎮都是網點,用戶更放心。”


    市場總監也惆悵起來:“對,這下麻煩了。電視這個東西,售後、品牌太重要了,咱們打價格戰都沒用。”


    賈老板更是慌了:“王逸隨口一句話,就能斷了我們的前路。怎麽感覺王逸和個神似的,有點不可戰勝的感覺?”


    眾人集體沉默了,不知道說什麽,但卻都覺得,的確如此。


    每次,星逸科技都快他們一步!


    隨便一個布局,就能讓他們的前路更加坎坷。


    王逸繼續道:


    “星逸電視x40、x50鯤鵬版,星逸電視x55、星逸電視x60,都已經全部上線星逸科技、美柚科技,線上線下各大平台。歡迎選購。”


    “即便是鄉鎮,也可以線上下單,附近倉庫就近派送,上門安裝,上門售後!”


    “此外,我們還推出一款1080p的智能攝像頭,接入星逸智家。”


    “支持移動監測,支持對話,支持異常提醒等功能,支持ai人臉識別,支持夜視和廣角拍攝。”


    “不管是用於家庭監控安防,還是用於直播,都不成問題。”


    “還支持星逸智家,支持雲存儲功能,可以用手機app遠程查看操控。”


    “也可以和星逸電視聯動,使得沒有攝像頭的星逸x40、x50、x55,也能像星逸x60一樣,與好友跨屏pk,跨屏遊戲!”


    “售價隻要699!”


    聞言,x40、x50、x55的用戶都興奮了:


    “這個好,原本還在愁沒有內置攝像頭,無法和好友同屏pk,現在可以通過星逸攝像頭解決。”


    “家裏還是得裝監控,安全第一,正好入手一個。”


    “星逸智家真是好思路,越來越多的好產品,價格也不貴,驚喜。”


    “我二大爺家的監控,又是走線,又是打孔,花了大幾千,星逸科技699直接解決!”


    “今天發布的都是好產品,已下單。”


    一時間,現場媒體和粉絲都很興奮。


    可前排的遊戲開發商,依舊高高在上,竊竊私語:


    “星逸科技的春節發布會整的不錯,產品也很好,但想讓我們適配xos係統,可沒那麽簡單。”


    “沒錯,多出三分之一的成本,可不是個小事。”


    “王董竟然想做一個全新的係統,真是年輕氣盛啊,哪有那麽容易?”


    “就是,我們的遊戲,連wp8都沒適配,更何況xos了,王逸不會覺得他們比微軟還牛吧?”


    “xos怕是支撐不了多久,就會和三星的電視係統一樣,走向滅亡。”


    “有道理。”


    眾人紛紛點頭,心中都有了計較。


    先不適配,等等看。


    萬一投入資金,進行適配,結果剛適配好,還沒開始賺錢,xos係統涼了,那不搞笑了?


    投入的資金也都打水漂了。


    台上,王逸平靜開口:


    “發布會到這裏已經全麵結束。”


    “星逸電視x40、x50,上市半年時間,全球銷量超過5000萬,感謝大家支持!”


    “提前祝大家新年快樂,謝謝。”


    至此,發布會落下帷幕,可所有人都震驚了,直播間的彈幕更是熱鬧到了極點:


    “半年時間,星逸電視銷量超過了5000萬?開玩笑吧?”


    “假的吧?難以置信。”


    “應該不是假的,我剛查了下,星逸電視在各個平台的銷量,都很高。”


    “肯定真的,我周圍就有朋友買了星逸電視。星逸電視太猛了!”


    “沒辦法,星逸電視相對於其他品牌的電視,就相當於當年iphone一代對諾基亞的衝擊,都是降維打擊!”


    “得了,再也不迷信三星索尼了,這就下單星逸電視x60!”


    “我也下單了星逸電視x55。”


    “我預算有限,一台x50就行。”


    “我們鎮上隻有星逸電視專賣店,售後方便,下單了一台x40。”


    “你們還沒下單?我的星逸電視x60已經開始配送了,下午就能安裝!”


    “我靠,這麽快?”


    一時間,還在猶豫的用戶,都開始紛紛下單。


    半年賣了五千多萬台,就是最好的廣告。


    再加上星逸電視的專賣店和售後都開到了鄉鎮,那更加沒了後顧之憂。


    同樣震驚無比的,還有那些原本高高在上的遊戲開發商,此刻都一臉蒙圈:


    “半年銷量五千萬!我曹,太兇猛了!”


    “那豈不是說,xos電視係統用戶很快就能突破5000萬?”


    “沒錯,星逸電視一波自動升級,就能突破五千萬!”


    “那我們不適配xos係統,就直接失去了五千萬的用戶!”


    “失去就失去!不過五千萬用戶而已,也不值得我們的遊戲適配xos!”


    “而且五千萬用戶,也不會都玩遊戲。按照十分之一的比例計算,最多五百萬遊戲用戶,不值一提。”創夢科技老總壽泓宇冷笑道。


    “壽總說得對,我們不可能為了五百萬用戶,就去適配xos係統。這是扯淡!”


    壽泓宇擺了擺手:“發布會結束了,都走吧,不管王逸怎麽說,我們都不適配。”


    “哪怕他如何挽留我們,請我們吃飯,我們也不適配!”


    “壽總,你想多了,人家王董直接走了,星逸科技也沒留下我們吃飯的意思,似乎連招待我們的意思都沒有。”


    “哼,這樣更好,省得我為難。走了,走了。”


    說著,眾人紛紛邁步離開。


    這時,一人突然開口:


    “壽總,你剛才的計算方式不對!五千萬銷量,不是五千萬用戶,是五千萬個家庭!”


    “一家三口,就算妻子不玩遊戲,丈夫玩吧?就算妻子和丈夫都不玩,孩子總會玩吧?”


    “這……”壽泓宇皺了皺眉。


    周圍人也都沉默了,邁步離開的腳步,都忍不住停了下來。


    原本臉上的不屑,更是全部消失不見。


    取而代之的,卻是凝重!


    是啊,一個家裏,幾口人,隻要一個人玩遊戲,那就足夠了,就能有消費力!


    至於說一個家庭,全部都不玩遊戲,這不現實。


    不管是男女老少,都有喜歡的遊戲。


    哪怕退休大爺,還天天網上鬥地主呢!


    一旦丈夫玩了星逸電視上的《星空獵人》,妻子會不玩《健身環大冒險》?孩子會不玩《地鐵跑酷》?


    如此說來,這五千萬個家庭,背後根本不是500萬個遊戲用戶,而是五千萬個,甚至上億個遊戲用戶!


    五百萬遊戲用戶和上億遊戲用戶,那是完全不同的概念!


    “更主要的,星逸電視x40、x50去年半年就賣了5000萬台,今年全麵升級,性能提升100%,再賣個五千萬台不成問題吧?”


    “還有更強大的x55、x60,再加上專賣店都開到了鄉鎮,今年星逸電視在國內,怕是能賣一億台!”


    《夢幻西遊》的老總點點頭:“這很有可能,當下國內液晶電視的年銷量差不多在1.4億台左右。星逸智能電視的出現,還能帶來一波恐怖的換機潮,今年國內電視總銷量拉到2億,都有可能!星逸電視如此強勢,賣一億台,不成問題。”


    “而且星逸電視全球開售,我可是聽說,他們在墨西的星逸電視工廠動工了。往北輻射美帝、楓葉國。往南輻射南美洲。”


    “還有歐洲腹地的星逸電視工廠也在建設中,直接輻射整個歐洲,乃至中東大戶那邊!”


    “這麽說來,星逸電視的國際銷量,同樣很是恐怖。”


    “那麽今年星逸電視的全球出貨量,估計能達到1.5億,再加上去年的五千萬,足足2億!”


    “也就是說,到年底,xos的用戶數量將達到2億!”


    “不,不止兩億,是兩億個家庭,可能是4億全球遊戲用戶。”


    “臥槽,那xos電視係統直接做大了。咱們要是不適配,錯億啊!”


    “那啥,你們先聚,我有點事先離開了。”


    壽泓宇麵色一陣陰晴不定,果斷邁步離開。


    “哈哈哈,這家夥是判斷失誤,待不住了?”


    身後,其他遊戲商老總都是一臉笑意:


    “活該他猛浪,還以為xos用戶少,不值一提,結果是巨無霸。”


    “就是,壽泓宇,聰明一世,糊塗一時啊。”


    “不管他了,咱們得重新商量對策,不能再按之前的來了。”


    “沒錯,若是五百萬用戶,甚至三千萬用戶,咱們都可以不在意。”


    “可現在是兩億個家庭,全球四億用戶,那就不得不在意了。”


    “而且xos電視係統剛上線,現在正缺遊戲,除了星逸科技自己的遊戲之外,其他的都沒適配,正是我們的機會。”


    “對,越是開荒階段,市場越大。我們《夢幻西遊》準備立即適配xos係統。”


    “我們《征途》手遊版也準備立即適配。”


    “你們都適配了,我們也都適配。”


    “適配吧!去找王董,之前是咱們端著,不適配xos係統。現在形勢變了,得咱們主動適配。”


    “沒辦法,誰能想到星逸電視這麽牛,銷量這麽恐怖呢?”


    “用戶是王道啊!若是xos用戶規模能達到數億,我都願意專門開發大屏電視遊戲。”


    “電視遊戲玩起來刺激,小時候用手柄玩的任天堂,懷念啊。”


    “哈哈,誰說不是?手機玩遊戲最多是方便,但真不如電視。”


    說著,一行人走進星逸科技園,去找王逸。


    “壽泓宇那家夥孟浪了,到時候咱們都適配了,就他們代理的《神廟逃亡》適配不了,那就好玩了。”


    “哈哈哈,誰說不是,讓他嘚瑟。”


    隻是說著說著,幾人臉上的笑容就僵硬了。


    隻見前方本該離開的壽泓宇,此刻卻一臉笑意地站在王逸身旁,笑盈盈道:


    “王董,其他遊戲開發商老總都鼠目寸光,看不到xos的美好未來,但我看得到。您放心,我們代理的《神廟逃亡》必定第一個適配xos電視係統!”


    “我明天,不,今晚就飛美帝,親自找imangistudios談適配的事!”


    《神廟逃亡》正是美帝的imangistudios開發,壽泓宇的創夢天地科技負責國內運營。


    因此適配xos係統的事,還得找imangistudios談。


    王逸淡淡一笑:“那就有勞了。”


    “王董,您言重了,xos是一個偉大的平台,能適配xos是我們創夢天地和imangistudios的榮幸。”


    聞言,王逸還沒說什麽,後方的其他開發商老總看不下去了,紛紛破口大罵:


    “壽泓宇,太無恥了,當真是背後一套,當麵一套啊!”


    “就是,剛才誰說打死都不適配xos?誰說直接離開?不想多留?”


    “結果轉頭你就來找王董了,第一個適配!”


    “真是……唉!”


    壽泓宇嘴角抽搐:“……”


    隻好尷尬道:“你們怎麽都來了?”


    “我們怎麽不來,我們又沒說不適配xos係統。”


    “就是,我們又沒說直接離開。”


    壽泓宇麵色鐵青:“……”


    隨即看向王逸:“王董,你聽我解釋,我……”


    王逸擺了擺手,也懶得在意這些。


    這種人典型的趨炎附勢,而且隻是一個代理商。


    隻要能讓《神廟逃亡》適配xos係統,王逸也懶得和他計較,掉價。


    當然,若是適配不了也無所謂,還有自家的《地鐵跑酷》。


    王逸看向眾人:“你們這是……”


    “王董,我們《夢幻西遊》會盡快適配xos係統。”


    “我們《征途》手遊也會盡快適配!”


    “……”


    “歡迎各位加入xos係統平台,走,咱們先去吃個飯。詳談這事。”王逸笑說。


    他太懂這些遊戲開發商了。


    xos係統沒用戶,沒前途,王逸求著他們適配,都沒用。


    xos係統有用戶,有前途,不用王逸說,他們自己主動適配!

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