第77章 沒錯不道歉

    “你幫我，怎麽幫？”方漱玉莞爾：“事先說好，隻要你舍得花錢，國際專利這事我幫你搞定。我有個同學在國外就是專門負責這一塊的，當然了差不多要等半個月的時間，還有防偽標誌你也得設計出來，等到這些都完成了之後，最好還能出個聲明，這聲明就說你們承認錯誤，然後規範生產！”陳重不以為然：“咱們沒錯，沒必要承認錯誤。再說了規範生產我們一直都是做到的，如果這樣說的話，會讓人覺得我們理虧。”方漱玉蹙眉：“可是現在公關處理一般都是這樣的，而你剛剛已經說了，因為假貨，那麽客戶對你們的表現很不滿意，所以才會遭到投訴。”陳重不願意：“那是買了假貨的人，跟我們正品是沒有關係的。”方淑玉搖搖頭：“陳重，這樣是不對的。在我看來，咱們必須得先認錯，隻要你態度放得低一點，那就可以。”陳重不以為然。方漱玉在國外學了公關危機管理，可能沒有聽過幾個真實的案例。於是陳重想了想說：“你聽我說，國外有個咖啡品牌，你在國外留學應該經常喝咖啡，有一天這家品牌咖啡在被人造謠說喝咖啡致癌，如果是你要怎麽處理？”方漱玉還沒說呢，陳重笑了笑說：“按照你的想法應該是先承認錯誤，然後再去規範生產，表明我們的咖啡對身體有益，對不對？”方漱玉點點頭：“是啊！既然人家提出來這個問題，肯定是經過調查的。”陳重失笑：“我告訴你，這天底下就是有無腦黑，看你不爽，看你不順眼就是要黑你。”方漱玉被他的詞弄暈了：“黑是什麽意思？”“就是抹黑你的意思，就像我們的小霸王學習機，我明明已經規範生產，並且一切都符合標準，偏偏有人假冒偽劣，又來抹黑我們的正品。和咖啡品牌一樣，咖啡明明就是有益健康的，偏偏被人說是致癌物，如果作為品牌方無限承認了自己的錯誤，豈不是說明我真的有問題？讓大眾以為我承認錯誤了，所以今後咖啡還是少喝，實際上並不是。從醫學角度上來看，咖啡有益身體健康，我可以引用一係列的醫學雜誌和權威雜誌，通過他們來告訴大眾，其實咖啡是沒有問題的，我什麽話都沒說，但是通過別人的權威性來表明我是沒有問題的，對不對？然後再培訓員工，告知他們，如果麵對這樣的抹黑，還有客戶質問的時候，可以大膽的解釋，這樣的話豈不是比承認錯誤更加來得好？因為我光明正大，所以沒必要去懼怕那些小人。”聽見陳重這樣說，方淑玉若有所思，隨後點點頭道：“你說的確實有道理，我學過的案例跟你說的截然不同。”陳重苦笑，後世星巴克致癌用的就是這個方法，今天被他拿來活學活用。眼看方漱玉看著自己的眼神充滿了崇拜，陳重長舒一口氣：“在這件事情上我們完全是受害者，我不光不會承認錯誤，堅持打假，而且我還會提出賠償！”“賠償？！”“嗯，賠償，因為他們讓我蒙受了經濟損失。我本來是不用過來出差處理問題的，可是現在車旅費就不用說了，還有我在省城的住宿費，且那些賣假貨的對我們企業形象造成了損害，這些我都要讓他們賠償。”聽見陳重這樣說，方淑玉笑了起來：“陳重，看不出來，你這人還是挺牛的，你這麽厲害為什麽不自己做公關處理？”陳重搖搖頭：“不行，專業人才就是牛，我能說出這麽多，完全是因為你在一旁啟發我。要不然的話我哪裏知道什麽國際專利，還有防偽標誌？”方漱玉想想倒也是，兩人坐在公園裏談了很長時間，直到宋紹熊的電話打了過來，方淑玉看見陳重拿出了大哥大，心裏不由得咋舌。這小子看不出來這麽有錢，居然拿到了大哥大，要說省城拿大哥大的也不少，但那都是大老板，像陳重這麽年輕就能有配置的，確實很少見。陳重在電話裏聽見宋紹熊歎氣不由得笑了：“宋哥不用擔心，我已經找到了一個專業的公關人才！”聽見他這樣說，宋紹熊不由得一愣：“陳重，你說的是真的？”“當然，我馬上就帶她來見你！”掛上電話之後陳重拍了拍方淑玉：“帶你去見我哥們宋紹熊。”聞言方漱玉大吃一驚？“他是你哥們？”陳重點頭：“怎麽你認識？”陳重有些詫異，不過轉念一想，宋紹熊在省城那可是有頭有臉的人物，誰不認識。方漱玉失笑：“我哪認識，我隻是經常在新聞中看到他，很厲害的一個大人物，沒有想到是你哥們。”陳重釋然：“對，小霸王學習機就是他投資讚助的，現在出了事情宋總很是為難，我們都在找專業人才，今天碰上你真是解了我燃眉之急了，漱玉，真的謝謝你。”方淑玉紅了臉：“事情還沒辦成，你也別急著謝，不過我跟你說的國際專利，那可是真的要一萬塊錢才可以搞定。”“錢不是問題，隻要能幫我們把困難解決了，再多的錢我都舍得。”聽見陳重這樣說，方漱玉就放心了，陳重這就取了一萬塊錢交給了方淑玉，再把小霸王學習機的相關資料給了她。方漱玉負責郵寄給國外的同學，又去打了國際長途，聽見她操著一口流利的英語，陳重不由得感慨，看來這一次這行李還真的沒拿錯，要不然也不會認識方淑玉這麽厲害的專業人才了。現在已經是八十年代末了，馬上就要進入九零年代，到那時，可是遍地撿黃金啊！陳重有信心自己的小霸王學習機經曆過這一次之後，一定可以嶄露頭角，鋒芒畢露！而那些囂小之輩就等著接招吧！這邊等到方漱玉忙完之後，陳重就帶著她去見了宋紹熊，說了事情的經過，還有解決對策後，宋紹熊一拍大腿！“我怎麽沒有想到，什麽事情到了方小姐這裏，那就變得簡單了！”