第147集


    放眼世界去賺錢。


    第一百四十七集


    410、遠程辦公服務的崛起


    董竹:最近兩年,由於網絡經濟和電子商務的迅猛發展,日益眾多美國、歐洲和亞洲的跨國公司正在世界各個偏遠地區尋找合適的地點,將各種各樣的辦公業務外包出去,而菲律賓業界不失時機的爭取到了一大塊業務。這個南中國海群島國家員工工資低廉,會英語的人力資源豐富,吸引了海外許多公司紛紛在這裏設立客戶服務中心。


    我想辦個網絡公司。


    教授:這些工作基本上技術要求不高,但任務繁瑣沉重。不過也有越來越多的工作屬於高科技範疇,要求承包方擁有寬頻服務線路,超一流的軟件開發專長以及衛星連接服務等。


    悅兒:這一切正在幫助菲律賓經由另一個渠道,迅速進入這個以信息技術支持起來的新經濟的行列。去年,在微軟公司就反壟斷訴訟案迎接政府挑戰的時候,公司以高薪聘請的律師小組得到了地球另一端菲律賓的幫助。為尋找證據,律師們不必自己整天翻閱數不清的證詞,他們隻要打開自己的手提電腦,點擊搜索按鈕,馬尼拉一家不知名的公司、spi技術公司已經將法律文書完全數字化了。


    董竹:安德魯、譚就是一位善於迎合新潮流的菲律賓商人,作為一名房地產巨頭,他在馬尼拉建立了一個網上工業園區,吸引了諸如花期銀行和ibm這樣的大財團遷入他們的菲律賓總部。花期銀行已將其新建的大樓作為統轄東南亞的會計服務中心。


    江南:spi利用其員工高超的英語技能,開始逐漸向業務鏈的上遊發展,而將過去單純提供辦公支持服務的業務放在次要位置。現在的主要業務是幫助互聯網公司將內容上載到互聯網,代表美國大公司迴答電子郵件以及電話問訊。


    謝詩歌:spi位於馬尼拉北部一個前美空軍基地,740位菲律賓雇員每天要為美國在線公司〔aol〕答複多達2。1萬個電子郵件,問題從簡單的帳單查詢到複雜的技術支持。當菲律賓雇員麵臨特別棘手的問題時,aol雇員就會通過網上聊天室,直接同客戶討論問題。aol的用戶根本就沒有意識到他們的電話答複到底是從哪裏發出的。


    教授:語言是其中的關鍵。操英語的菲律賓人可以提供泰國人或印尼人無法提供的服務。由於將近半個世紀受到美國的統治,英語是這裏的統一語言,從而給千差萬別的方言架起橋梁,並向這個國家提供了承包遠程辦公服務業務的寶貴機遇。


    江南:隨著政府開始更關注這一行業,外包業界急切地希望獲得稅收優惠,或者降低海外電話的收費標準。目前尚未減稅,但國際長途電話收費標準化已有所下調。為了擴大業務,spi已開始實施“二次業務外包”,他們將簡單的工作轉移給印度和中國的分公司做。這樣做當然還有成本上的考慮,通常可將開支壓縮25%。現在已經有很多人通過網絡、電話、電視在購物、銷售、賺錢了。


    悅兒:菲律賓的成功為周邊國家樹立了榜樣。如今,泰國、斯裏蘭卡、印尼和馬來西亞等國均在努力開辟遠程辦公服務市場。業內人士認為,鑒於全球化經濟發展極快,而現代信息技術為無國界商業操作提供了必要的物質技術手段,因而發展遠程辦公服務帶來了極有利的機遇。


    江南:2002年我出版了四本書。其中一本賣了2萬元。現在我手上還有20多本書要出版。不過,有的書還不是拿出去的時候。比如《我的快速創作法實戰100例》等等。為什麽呢?我還不想過早地泄露了這一“特級機密”。其實,比起網絡銷售,真是小巫見大巫了。


    悅兒:下一步,我準備和江南結婚,辦一個網絡快速寫作公司。具體操作規程暫且保密。我現在兼任省裏一家雜誌的主編,還做著中央一家報紙的專職記者,同時兼任了100多家報刊雜誌的記者和特稿撰寫員。


    小七葉子:我和詩歌分手後,工作更忙。但真是忙嗎?也不。高科技把我解放出來。我不僅擁有了自己的筆本電腦三台,還有自己的兩台座機。至於秘書,則是隨叫隨到啊!


    謝詩歌:吃飯不要自己去搞,隻需一個電話,或者使個暗號,飯已經送到眼前。喝水呢10元一桶,夠一個星期啦!


    小七葉子:嗬嗬。人類社會真是如此美妙!


    江南(謝靈運):我要再活他個500年也不嫌多。


    教授:嗬嗬。


    (

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