曉白資料還沒看完，電話響了起來。是銷售經理打來的，“喂！曉總，您在哪裏啊？”電話裏麵的他似乎很緊張。
“剛一個領導讓我過來拿點資料。”這個時候給出的信息要足夠模糊，後麵好有迴旋的餘地。
“您能迴一下項目嗎？很多人在找我麻煩啊。”
“是業主嗎？”曉白追問。
“不止是業主，還有說是欠了他們錢的。”銷售經理似乎已經陷入了人民群眾情緒的水深火熱之中。電話的背景音很嘈雜，聽起來像是有很多人在高聲大叫。
“我盡快吧。”曉白還沒想好怎麽應付。
“那您快點啊，我要上廁所，要吃飯啊！嘟……”銷售經理的迴話帶著哭腔，也是難為他了，也是在為曉白的過錯買單。
曉白抬手一看表，十一點半了。時間過得太快，得趕緊給鎮長去電話了。“喂……曉總，我發微信給你，我在開會。嘟……”鎮長的聲音壓得很低。
“我發位置給你，開完會我們一起吃飯。”鎮長發信息的速度也是真快，馬上發來了位置。曉白按照位置導航，五六分鍾就到了位置所在地。一直等到一點半才看到鎮長出來，見到曉白就開始道歉：“實在是不好意思，剛剛散會，我們找地方吃飯去，你跟著我的車走吧。”曉白點頭同意，各自上了車。
本以為很近，沒想到路上花了十多分鍾，到地方都快兩點了，是一個比較偏僻的獨棟平房，外麵看上去裝修也不太好，但門關著。鎮長下車看到關著門，超級尷尬。趕緊撥過去電話，折騰一會後，對曉白說：“我們換一家吧。”
曉白的心裏暗暗笑著，大哥，吃個飯你是要帶我逛完花果山嗎？這個時候鎮長做出一個情商超高的舉動，他彎下腰鑽進了曉白車的副駕駛位置，搖下窗戶對著自己車裏的司機說了幾句方言。然後對著曉白說：“跟著他走吧。”
曉白啟動車子一邊跟著車一邊跟鎮長談了起來。到了實施戰略的時候，曉白迅速調整思路，先了解了一下鎮長的家庭情況。鎮長被迅速調動起來，開始了“掏心窩子”的談話。
“你在老廣這邊做了多久了？以前沒見過你啊。”鎮長也想了解一下曉白的情況。
“時間不長，我做的事情比較苦逼。我屬於那種，專門幫老板處理複雜問題的職業經理人。”曉白給出了非常模糊的信息。
“我們區裏對你們項目已經做出很多讓步了，有幾個問題還是要優先解決的啊，我真的怕會出問題。”鎮長又把眉毛扭了起來。
“是啊，但……”曉白故意欲言又止，“早上我跟廣總通過電話了。”
“老廣怎麽說？”鎮長著急了，插了一句。
“他說在積極運作，其他沒說。”曉白輕描淡寫。
“那怎麽辦啊，小區裏麵的事情總要管起來啊。”鎮長拿出煙來，給曉白遞過去一根，“在車上抽煙，你不介意吧？”
“沒事。”曉白大大咧咧的接過煙，叼在嘴裏。人與人溝通總有個過程，但最快的方式就是順著表象猜測對方的心境，然後用他認同的行為方式打交道。比如鎮長，他是一個豪爽講義氣的人，我們就得把自己變成一個不拘小節、大大咧咧的人。在這樣的氛圍中，溝通就會變得非常有效，資源自然就會向己方傾斜。曉白摸了兩下沒摸到火機，鎮長遞過火來，曉白輕踩刹車低頭迎上去，點著火，猛抽了一口。
“你知道我為什麽要跑那麽遠去剛剛那家小店嗎？”鎮長突然問。
“特色菜嗎？”曉白隨口迴答。
“他們家孩子重病，老兩口也沒什麽經濟來源。唉……”鎮長點著煙，抽了一口，看向窗外，似乎在看這眾生百態，然後轉向曉白。“所以我經常去。等下要去的這家在鎮上，口味不錯，不過也是屬於這種家境困難的。這邊的口味跟你們x城差不多吧？”
“聽說是，我也是第一次來p城。不過，我這張嘴南北通吃，走到哪裏都吃得慣。”曉白也來了興趣，說起來每個人心中都有一個“俠”，一旦觸動了內心深處的這個“俠”，我們的心便能瞬間飛起來。“江浙人嗜甜，我喜歡；北方人喜歡吃肉，膻，好醋，我也喜歡，特別是河南往北的羊湯和胡辣湯。不過說到湯還是廣東的最講究，清爽地道。哈哈哈……”
“沒想到你小小年紀也是走南闖北啊。”鎮長看了一眼曉白，“前麵右轉就到了，你把車停在鎮政府前麵吧，我去跟保安說一聲。”別說，有時候鎮長做事還挺細膩的。
曉白停好車，跟著鎮長過了馬路來到一家小餐館。鎮長跟曉白坐在一起，就像找到了一個忘年交一樣，又開始聊起來。鎮長的司機忙活著點菜，順便問了曉白一句：“曉總能吃辣嗎？”曉白點頭：“能吃，謝謝！”
“說實話，你們廣總我也就見過一次。”鎮長湊近了點，“20號的事情你知道吧。”
這個問題把曉白難住了，老廣從來是見首不見尾，這很正常，但20號的事情是什麽情況，總不能說不知道吧。“有所耳聞，您能給說說具體的情況嗎？”這個時候的反應一定要快，“你知道，老廣是個好麵子的人，有的事情不願意多說。”不能讓鎮長看出來自己對這件事一無所知，那樣會讓他們覺得自己的管控能力有問題，便會跳開我直接去聯係老廣了。
“20號，老廣上午到了售樓部，被業主堵在辦公室，從早上一直堵到淩晨三點。這也是我第一次見到你們廣總。”鎮長似乎想扮演一個兄長的角色，語重心長的說了起來。“當時很多的業主聚集在項目上，有住進去的老業主，對小區管理不滿意的；有交了首付款沒辦手續的，這部分人的情緒比較激動；還有借了錢給原項目負責人的。p城的武警出動了一百多人，當時鬧得很厲害。老廣當場同意在這個月內解決小區的管理問題和銀行按揭的問題。但是他這一走又是好幾天，打電話就是敷衍，最後派你來了，這個任務很艱巨啊老弟。”鎮長輕輕拍著曉白的肩膀。
曉白朝著鎮長微微一笑，“我來就是為了處理這些事情的，也做了一些準備，隻是……”曉白頓了一下，眼睛看向窗外。“隻是現在公司的現金流非常緊張，賬上完全沒有錢啊。”
“上午我已經和書記碰頭了，書記對鎮上主動承擔小區衛生的事情表示支持，隻是……”鎮長喝了口水，繼續說到：“接管的費用怎麽算，接管到什麽時候應該先談清楚。”
“那是當然。”曉白知道這樣的細節是躲不過的，終究要說清楚。“現在比較現實的方案是，您這邊先代管一下衛生，至少到這個月底，國慶前可不能再出問題了。”曉白將出去一軍，國慶前後的維穩問題可是政府工作的重中之重啊。
“好吧，我會安排。但是安保和維護的問題你看怎麽弄？”鎮長妥協了，無意中送出去一隻馬。
“電梯的維護也要麻煩您這邊先代管著，其他的事情……”曉白說累了，喝了口水，“等我三天。”
“你的意思是？”鎮長不解。
“現在我手上的，唯有時間能給老廣施加壓力。不然，他什麽都不動，什麽都不給，你我都會陷入被動。”曉白解釋到。
“嗯，這個我能理解。”鎮長迴複到。
曉白這番舉動，已經取得了初步成功，基本上按照計劃在逐步爭取主動權。今天，曉白贏了個全壘打。上菜了，曉白、鎮長和司機都胡亂的吃了些後，鎮長搶著買了單。他們繼續寒暄了幾句，便分開各忙各的。
曉白剛走出去沒多久，銷售經理來電話了，“曉總，你得救救我啊，他們不讓我拿手機，我要上廁所，要吃飯啊！嘟……”百忙糾結中的曉白差點把這小夥給忘了。怎麽辦？報警嗎？剛來就整出這種事情，還直接拿公安和業主對抗，這樣可不是什麽好招法。那還能怎麽辦呢？再這樣拖下去很可能要出問題的，大家急了打起來怎麽辦。
要不給鎮長打個電話試試？如果做不了什麽，聽一下他的意見也行，至少在這種問題上我是尊重他的。就這麽愉快的決定吧，撥通了鎮長的電話。“鎮長好！哈哈哈……”曉白招牌式的打招唿方式，似乎萬年不變。
“曉總，怎麽？剛分開就來電話了。”鎮長似乎放下來防備，比原來熱情了很多。
“有個事情要請教一下鎮長啊，不知道您方不方便。”曉白試探了一下。
“嗯，你說。”
“今天我們銷售經理過來，本來想跟你聊兩句，但是……”曉白整理了一下思路，還是直接說吧。“他現在被業主和其他一些人堵在售樓部已經快一天了，我怕出問題啊。”
“這樣的事情你早說啊，我來處理吧，你放心。嘟……”鎮長直接掛斷了電話。
十分鍾後銷售經理打來電話說自己已經出來。這又是什麽情況，鎮長同誌這麽神通廣大？有意思！他能瞬間搞定業主，這個可以理解，從他的辦事風格來說，有可能形成不錯的群眾基礎。但問題是，這次的局麵如此複雜，業主、準業主、放高利貸的都來了，他一個電話都搞定，厲害！目前隻能推測他是群眾基礎極深的基層領導，至於其他的還不好說。今後在這個點的處理上要謹慎一些，現在是特殊時期，有特殊任務，條件變化以後要重視與這個點的利益交換，不能一味的索取。
“剛一個領導讓我過來拿點資料。”這個時候給出的信息要足夠模糊，後麵好有迴旋的餘地。
“您能迴一下項目嗎？很多人在找我麻煩啊。”
“是業主嗎？”曉白追問。
“不止是業主，還有說是欠了他們錢的。”銷售經理似乎已經陷入了人民群眾情緒的水深火熱之中。電話的背景音很嘈雜，聽起來像是有很多人在高聲大叫。
“我盡快吧。”曉白還沒想好怎麽應付。
“那您快點啊，我要上廁所，要吃飯啊！嘟……”銷售經理的迴話帶著哭腔，也是難為他了，也是在為曉白的過錯買單。
曉白抬手一看表，十一點半了。時間過得太快，得趕緊給鎮長去電話了。“喂……曉總，我發微信給你，我在開會。嘟……”鎮長的聲音壓得很低。
“我發位置給你，開完會我們一起吃飯。”鎮長發信息的速度也是真快，馬上發來了位置。曉白按照位置導航，五六分鍾就到了位置所在地。一直等到一點半才看到鎮長出來，見到曉白就開始道歉：“實在是不好意思，剛剛散會，我們找地方吃飯去，你跟著我的車走吧。”曉白點頭同意，各自上了車。
本以為很近，沒想到路上花了十多分鍾，到地方都快兩點了，是一個比較偏僻的獨棟平房，外麵看上去裝修也不太好，但門關著。鎮長下車看到關著門，超級尷尬。趕緊撥過去電話，折騰一會後，對曉白說：“我們換一家吧。”
曉白的心裏暗暗笑著，大哥，吃個飯你是要帶我逛完花果山嗎？這個時候鎮長做出一個情商超高的舉動，他彎下腰鑽進了曉白車的副駕駛位置，搖下窗戶對著自己車裏的司機說了幾句方言。然後對著曉白說：“跟著他走吧。”
曉白啟動車子一邊跟著車一邊跟鎮長談了起來。到了實施戰略的時候，曉白迅速調整思路，先了解了一下鎮長的家庭情況。鎮長被迅速調動起來，開始了“掏心窩子”的談話。
“你在老廣這邊做了多久了？以前沒見過你啊。”鎮長也想了解一下曉白的情況。
“時間不長，我做的事情比較苦逼。我屬於那種，專門幫老板處理複雜問題的職業經理人。”曉白給出了非常模糊的信息。
“我們區裏對你們項目已經做出很多讓步了，有幾個問題還是要優先解決的啊，我真的怕會出問題。”鎮長又把眉毛扭了起來。
“是啊，但……”曉白故意欲言又止，“早上我跟廣總通過電話了。”
“老廣怎麽說？”鎮長著急了，插了一句。
“他說在積極運作，其他沒說。”曉白輕描淡寫。
“那怎麽辦啊，小區裏麵的事情總要管起來啊。”鎮長拿出煙來，給曉白遞過去一根，“在車上抽煙，你不介意吧？”
“沒事。”曉白大大咧咧的接過煙，叼在嘴裏。人與人溝通總有個過程，但最快的方式就是順著表象猜測對方的心境，然後用他認同的行為方式打交道。比如鎮長，他是一個豪爽講義氣的人，我們就得把自己變成一個不拘小節、大大咧咧的人。在這樣的氛圍中，溝通就會變得非常有效，資源自然就會向己方傾斜。曉白摸了兩下沒摸到火機，鎮長遞過火來，曉白輕踩刹車低頭迎上去，點著火，猛抽了一口。
“你知道我為什麽要跑那麽遠去剛剛那家小店嗎？”鎮長突然問。
“特色菜嗎？”曉白隨口迴答。
“他們家孩子重病，老兩口也沒什麽經濟來源。唉……”鎮長點著煙，抽了一口，看向窗外，似乎在看這眾生百態，然後轉向曉白。“所以我經常去。等下要去的這家在鎮上，口味不錯，不過也是屬於這種家境困難的。這邊的口味跟你們x城差不多吧？”
“聽說是，我也是第一次來p城。不過，我這張嘴南北通吃，走到哪裏都吃得慣。”曉白也來了興趣，說起來每個人心中都有一個“俠”，一旦觸動了內心深處的這個“俠”，我們的心便能瞬間飛起來。“江浙人嗜甜，我喜歡；北方人喜歡吃肉，膻，好醋，我也喜歡，特別是河南往北的羊湯和胡辣湯。不過說到湯還是廣東的最講究，清爽地道。哈哈哈……”
“沒想到你小小年紀也是走南闖北啊。”鎮長看了一眼曉白，“前麵右轉就到了，你把車停在鎮政府前麵吧，我去跟保安說一聲。”別說，有時候鎮長做事還挺細膩的。
曉白停好車，跟著鎮長過了馬路來到一家小餐館。鎮長跟曉白坐在一起，就像找到了一個忘年交一樣，又開始聊起來。鎮長的司機忙活著點菜，順便問了曉白一句：“曉總能吃辣嗎？”曉白點頭：“能吃，謝謝！”
“說實話，你們廣總我也就見過一次。”鎮長湊近了點，“20號的事情你知道吧。”
這個問題把曉白難住了，老廣從來是見首不見尾，這很正常，但20號的事情是什麽情況，總不能說不知道吧。“有所耳聞，您能給說說具體的情況嗎？”這個時候的反應一定要快，“你知道，老廣是個好麵子的人，有的事情不願意多說。”不能讓鎮長看出來自己對這件事一無所知，那樣會讓他們覺得自己的管控能力有問題，便會跳開我直接去聯係老廣了。
“20號，老廣上午到了售樓部，被業主堵在辦公室，從早上一直堵到淩晨三點。這也是我第一次見到你們廣總。”鎮長似乎想扮演一個兄長的角色，語重心長的說了起來。“當時很多的業主聚集在項目上，有住進去的老業主，對小區管理不滿意的；有交了首付款沒辦手續的，這部分人的情緒比較激動；還有借了錢給原項目負責人的。p城的武警出動了一百多人，當時鬧得很厲害。老廣當場同意在這個月內解決小區的管理問題和銀行按揭的問題。但是他這一走又是好幾天，打電話就是敷衍，最後派你來了，這個任務很艱巨啊老弟。”鎮長輕輕拍著曉白的肩膀。
曉白朝著鎮長微微一笑，“我來就是為了處理這些事情的，也做了一些準備，隻是……”曉白頓了一下，眼睛看向窗外。“隻是現在公司的現金流非常緊張，賬上完全沒有錢啊。”
“上午我已經和書記碰頭了，書記對鎮上主動承擔小區衛生的事情表示支持，隻是……”鎮長喝了口水，繼續說到：“接管的費用怎麽算，接管到什麽時候應該先談清楚。”
“那是當然。”曉白知道這樣的細節是躲不過的，終究要說清楚。“現在比較現實的方案是，您這邊先代管一下衛生，至少到這個月底，國慶前可不能再出問題了。”曉白將出去一軍，國慶前後的維穩問題可是政府工作的重中之重啊。
“好吧，我會安排。但是安保和維護的問題你看怎麽弄？”鎮長妥協了，無意中送出去一隻馬。
“電梯的維護也要麻煩您這邊先代管著，其他的事情……”曉白說累了，喝了口水，“等我三天。”
“你的意思是？”鎮長不解。
“現在我手上的，唯有時間能給老廣施加壓力。不然，他什麽都不動，什麽都不給，你我都會陷入被動。”曉白解釋到。
“嗯，這個我能理解。”鎮長迴複到。
曉白這番舉動，已經取得了初步成功，基本上按照計劃在逐步爭取主動權。今天，曉白贏了個全壘打。上菜了，曉白、鎮長和司機都胡亂的吃了些後，鎮長搶著買了單。他們繼續寒暄了幾句，便分開各忙各的。
曉白剛走出去沒多久，銷售經理來電話了，“曉總，你得救救我啊，他們不讓我拿手機，我要上廁所，要吃飯啊！嘟……”百忙糾結中的曉白差點把這小夥給忘了。怎麽辦？報警嗎？剛來就整出這種事情，還直接拿公安和業主對抗，這樣可不是什麽好招法。那還能怎麽辦呢？再這樣拖下去很可能要出問題的，大家急了打起來怎麽辦。
要不給鎮長打個電話試試？如果做不了什麽，聽一下他的意見也行，至少在這種問題上我是尊重他的。就這麽愉快的決定吧，撥通了鎮長的電話。“鎮長好！哈哈哈……”曉白招牌式的打招唿方式，似乎萬年不變。
“曉總，怎麽？剛分開就來電話了。”鎮長似乎放下來防備，比原來熱情了很多。
“有個事情要請教一下鎮長啊，不知道您方不方便。”曉白試探了一下。
“嗯，你說。”
“今天我們銷售經理過來，本來想跟你聊兩句，但是……”曉白整理了一下思路，還是直接說吧。“他現在被業主和其他一些人堵在售樓部已經快一天了，我怕出問題啊。”
“這樣的事情你早說啊，我來處理吧，你放心。嘟……”鎮長直接掛斷了電話。
十分鍾後銷售經理打來電話說自己已經出來。這又是什麽情況，鎮長同誌這麽神通廣大？有意思！他能瞬間搞定業主，這個可以理解，從他的辦事風格來說，有可能形成不錯的群眾基礎。但問題是，這次的局麵如此複雜，業主、準業主、放高利貸的都來了，他一個電話都搞定，厲害！目前隻能推測他是群眾基礎極深的基層領導，至於其他的還不好說。今後在這個點的處理上要謹慎一些，現在是特殊時期，有特殊任務，條件變化以後要重視與這個點的利益交換，不能一味的索取。