在紐約,最緊張的地方可能要數隻有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天,那裏都是人潮洶湧,那裏匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題,都希望能夠立即得到答案。對於問詢處的服務人員來說,工作的緊張與壓力可想而知。


    可櫃台後麵的那位服務人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小,戴著眼鏡,一副文弱的樣子,顯得那麽輕鬆自如、鎮定自若。


    在他麵前的旅客,是一個矮胖的婦人,頭上紮著一條絲巾,已被汗水濕透,充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身,以便能傾聽她的聲音。“是的,你要問什麽?”他把頭抬高,集中精神,透過他的厚鏡片看著這位婦人,“你要去哪裏?”


    這時,有位穿著入時,一手提著皮箱,頭上戴著昂貴的帽子的男子,試圖插話進來。但是,這位服務人員卻旁若無人,隻是繼續和這位婦人說話:“你要去哪裏?”“春田。”


    “是俄亥俄州的春田嗎?”“不,是馬薩諸塞州的春田。”


    他根本不需要行車時刻表,就說:“那班車是在10分鍾之內,在第15號月台出車。你不用跑,時間還多得很。”


    “你是說15號月台嗎?”“是的,太太。”


    女人轉身離開,這位先生立即將注意力轉移到下一位客人——戴著帽子的那位身上。


    但是,沒多久,那位太太又迴頭來問一次月台號碼。“你剛才說是15號月台?”這一次,這位服務人員集中精神在下一位旅客身上,不再管這位頭上紮絲巾的太太了。


    有人請教那位服務人員:“能否告訴我,你是如何做到並保持冷靜的呢?”


    那個人這樣迴答:“我並沒有和公眾打交道,我隻是單純處理一位旅客。忙完一位,才換下一位。在一整天裏,一次隻為一位旅客服務。”


    說得真好!“在一整天裏,一次隻為一位旅客服務。”這話堪稱至理。“一次隻做一件事”,這可以使我們在事情多的時候,手忙腳亂的時候,靜下神來,心無旁騖,一心一意,即使是再忙再亂,也能把要做的事情井井有條,一件一件沉著冷靜做完做好。


    分享哦。


    為自己倒一杯咖啡,


    為自己做一份早餐,


    偶爾放鬆放鬆,


    停下腳步欣賞下周圍的風景


    也是不錯的選擇。


    祝福祝福:


    珍惜快快樂樂每一天


    生活就是這般美好!

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