2020年11月中旬，成都的研學公司裏。
無論是3個或4個校區，為期一周的學期中研學課程，總算是結束了。迴到了成都的公司裏，借著全員例會的時間，姚總是大肆表揚了全體員工，這1個多小時的例會，幾乎全場都在不停的誇獎大家的努力，完美的完成了任務。全員例會後，便是小範圍的複盤會了。姚總和張總，叫上了孫晗和鄭老師，四個人轉戰到小會議室裏，繼續關起門來，詳細的進行落地實操的複盤。
張總首當其衝的發了言：“孫老師、鄭老師，你們帶隊在最前線啦”，又扭頭看向姚總，繼續道：“要不咱們先讓兩位老師自己分享一下呢？”
看到姚總點了頭，孫晗搶先起了頭，“姚總、張總、鄭老師，那我就先簡單說說情況吧，也算是各方麵的一個總結複盤。”在已經鏈接好的電腦屏幕上，鼠標點擊幾下，投屏處便顯現出ppt的界麵。
“我就不走過去了，直接跟大家匯報一下吧。”孫晗坐到了操控電腦旁邊，“我今天的複盤會按照課程、運營、實施、更新，這四個方麵來進行。首先是課程。”
孫晗頓了頓，開啟了下一個頁麵。“因為這次對應三個校區的課程，我們這組人都是全新研發，當然了，沒有耗時太久的原因，也是因為咱們暑期沒有出行實操，所以利用那段時間，我們有加緊設置課程模塊，在此我們隻需要進行模塊的編排、組合、更新即可。這一點也是我想特別強調的，模塊開發的路徑，驗證下來，我個人建議要推廣。”
按動著鼠標，孫晗繼續著複盤的說明，“第二個方麵是運營。”拖了聲長聲“嗯”，又繼續說了下去，“運營其實包含了太多環節，像一開始的對接上遊字眼、同步開展的對接校區，雖然這次是學期中研學，定價也是和校方聯合的，另外也不存在營銷推廣，但是畢竟還有稍後的標準化流程指南的設置環節、以及執行前的前置課程、我們內部的培訓等等。這麽多的環節，我還是想特別強調一下前置課程和培訓。”
孫晗望了一眼姚總和張總，繼續解說著：“既然今天是複盤，我覺得就要有對好的一麵的肯定，也要有對紕漏疏忽一麵的更新完善的建議。”
頓了頓，繼續補充道：“從肯定這一方麵來講，在前置課程裏，我們設置了課題的前置提問、前置搜索範圍的說明等等，而這方麵也很感謝校區老師們的配合、提醒、監管，以及同學們的積極響應和積極思考。從大家執行期間現場的反饋來看，同學們顯然是因為提前的了解，已經形成了想象的空間，在知識層麵有一定的基底，在情感層麵也有一定的代入的前提，這樣現場時，明顯氛圍就很好，大家為了解決提前思考出來的問題，都更加的踴躍。所以，前置課程，我個人建議，在可行的前提下，是非常有必要的環節。”
繼續按動著鼠標，孫晗繼續講了起來，“關於培訓，當然了，我是指我們內部，還是事先做了簡單的一些情境模擬的訓練。正因為這些訓練，以及提前整合思考到的風險因素，才能在現場去盡可能的避免各項風險的著眼點。”隨著孫晗的複盤講解，投屏上跳出了幾個案例圖片。
孫晗看著圖片，繼續說了下去。“比如我們提前培訓了遇到大巴車沒有準時抵達時，等候的學生們應該如何安置。比如我們提前培訓了，學生班級擠在一起時，如何有序的入場。比如根據課程內容，我們也提前培訓了與陌生人交流的建議和提示，等等。我個人是覺得，正因為這些提前的訓練，無論是本組成員、或者校方老師、或者臨時抽調的同事，都能較好的做好前置準備，有備無患。”
看到姚總不時的在點頭，張總倒是沒什麽表情，而鄭老師則斷斷續續在看著手機，孫晗繼續也沒有太過在意，繼續著自己的講述。“第三個方麵是實施。這個我主要想講一下現場的一些情況。首先，值得肯定的是，包括我剛才已經提到了已經培訓過或準備過，所以已經規避掉的風險之外。比如現場的師生互動環節，尤其是老師們對學生們主動學習能力的激發和引導，我覺得非常值得推崇。當然了，我們也是從課程內容著手，比如設置了互動、問答、討論、辯論等等的不同形式，這就使同學們並非如課堂裏簡單的被動學習。包括對研學手冊的利用，也不僅僅是個簡單記錄的工具。”
停頓了一下，在按動鼠標的同時，孫晗繼續說起了更多的內容。“其次，實施方麵，也不能說百分百的完美。這個我主要是指物料的對應準備上，前期雖然做好了規劃，但因為我們組，都是全新研發的課程，的確是沒有實際執行過的經曆，所以部分物料的使用時間、包括同學們的實際興趣程度，這些方麵的預估，算是個別情況略有偏差吧。不過我們都已做好了記錄。後續會加以調整，更好的改善的。”
“對了，我再補充一下。實施上，大家雖然每天都很累了，而且趕路途都很疲倦，但在執行當天的晚上，我們一定會開當日總結會，簡短的碰頭說明，為了方便把當天值得肯定、需要完善的不同細節點，全部擺明、說清。這一點，我個人也建議被推廣實施啦。”
ppt的展示，臨近了最後。孫晗清了清嗓子，繼續說到：“第四個方麵就是更新了。其實在剛才的幾個方麵的複盤時，我已經提到了一些需要更新和完善的地方。這裏我稍微補充一句吧。我覺得有幾個環節，未來必不可少，一個是前期的踩線，一個是執行前的培訓。希望能否得到大家的重視。另外呢，我們現在的運營指全流程，即課程研發人員，也要一直跟進到執行期間，我個人是很支持和推崇這樣的形式體現的，也希望能繼續保持啦。”
ppt已然展示到了最後一頁。“姚總、張總、鄭老師，我大概就先分享這些吧。”張總搶先了一句，笑著說：“孫老師太正式了哈，還做了ppt都，特別好啊，特別好。說的很全麵了，我暫時就先補充一小點吧，咱們後續啊還有個反饋，這個等線上收集後，也會梳理出來。當然了，咱們不是故意要評比，更不是要打擊誰，但是有個可視化結果，做的好的，咱們一定會發點獎勵也。”說著又轉向了姚總，“姚總，你覺得呢？”
姚總點著頭，倒是先看向了鄭老師一眼，“我先說一句題外話吧，鄭老師啊，咱們這是開會了哈，咱們還是先別處理事情了。”鄭老師馬上放下了手機，“姚總，實在不好意思，剛才連續有好幾條校區老師們發來的表揚微信，這個出於禮貌吧，我也不好不迴複人家。我先不弄了，不弄了。不好意思了啊。”
迴複了姚總，鄭老師開始了他的複盤，如之前的每次開會一樣，又是全憑口述的表演。“孫老師剛才已經說的很詳細了，該注意的地方，我也就不再重複了。我覺得大家也都很辛苦，我們這組雖然不是全新研發，但更新課程的內容，還是很繁瑣的，大家也都配合的很好，很好的完成了任務，一直到執行期間。”......、
鄭老師洋洋灑灑講了半個多小時，倒還是姚總發了話。“鄭老師，我稍微截一句吧。這眼看就快中午了，要不咱們複盤的事，就先這樣的，我覺得你跟孫老師，都講的挺全麵了。如果稍後還有需要格外強調的或者需要進一步討論的，咱們隨時到我辦公室裏再聊吧。”
姚總停頓了一下，孫晗感覺到仿佛是在瞄了自己一眼。又聽到姚總繼續說了下去，“我這邊有個小情況，就是執行期間鄭老師你呢臨時又買了物料的事。因為咱們一切都走的是係統，這就意味著已完結事項，突然又起了變化，流程上來講，屬於出現的紕漏，畢竟是因為工作沒準備到位，才會臨時又增加嘍。其實這個不是什麽大事，但這個問題被集團上邊看到了。”
姚總再次看向了孫晗，“我現在不是追責啦，這個不是什麽大事。但是既然發現了問題，咱們內部至少得，就算個表個態，表個決心，引以為戒，不能再犯了也得。我打算從績效入手吧，就當是打個折扣，算是個有針對性的提醒。鄭老師，你這個月的績效，績點按85%來算。孫老師啊，你畢竟是總監，是整個板塊的負責人，也沒及時發現這個問題，稍微也得承擔著了，你看我給你電話時，你都還不知道這個事呢。這樣吧，孫老師你這個月的績效績點就先按90%計算吧。”
孫晗覺得自己有一團心火似的，這實在是非常無語的事情了，明明跟自己有什麽關係呢，也不是自己不想去了解，但微信不迴、接了電話後問了也不說，自己又能如何呢。這的確不是什麽大事，90%月度績效績點，也不算什麽嚴重情況，對自己的年度績效，幾乎不會有什麽影響，但是，這就是一口氣啊，為什麽要苦苦的咽下呢。
......這一肚子的悶氣，午餐也沒有吃好。
下午時分，好不容易看到張總離開了公司，鄭老師也迴了自己的辦公室，孫晗便徑直走進去找到了姚總。
無論是3個或4個校區，為期一周的學期中研學課程，總算是結束了。迴到了成都的公司裏，借著全員例會的時間，姚總是大肆表揚了全體員工，這1個多小時的例會，幾乎全場都在不停的誇獎大家的努力，完美的完成了任務。全員例會後，便是小範圍的複盤會了。姚總和張總，叫上了孫晗和鄭老師，四個人轉戰到小會議室裏，繼續關起門來，詳細的進行落地實操的複盤。
張總首當其衝的發了言：“孫老師、鄭老師，你們帶隊在最前線啦”，又扭頭看向姚總，繼續道：“要不咱們先讓兩位老師自己分享一下呢？”
看到姚總點了頭，孫晗搶先起了頭，“姚總、張總、鄭老師，那我就先簡單說說情況吧，也算是各方麵的一個總結複盤。”在已經鏈接好的電腦屏幕上，鼠標點擊幾下，投屏處便顯現出ppt的界麵。
“我就不走過去了，直接跟大家匯報一下吧。”孫晗坐到了操控電腦旁邊，“我今天的複盤會按照課程、運營、實施、更新，這四個方麵來進行。首先是課程。”
孫晗頓了頓，開啟了下一個頁麵。“因為這次對應三個校區的課程，我們這組人都是全新研發，當然了，沒有耗時太久的原因，也是因為咱們暑期沒有出行實操，所以利用那段時間，我們有加緊設置課程模塊，在此我們隻需要進行模塊的編排、組合、更新即可。這一點也是我想特別強調的，模塊開發的路徑，驗證下來，我個人建議要推廣。”
按動著鼠標，孫晗繼續著複盤的說明，“第二個方麵是運營。”拖了聲長聲“嗯”，又繼續說了下去，“運營其實包含了太多環節，像一開始的對接上遊字眼、同步開展的對接校區，雖然這次是學期中研學，定價也是和校方聯合的，另外也不存在營銷推廣，但是畢竟還有稍後的標準化流程指南的設置環節、以及執行前的前置課程、我們內部的培訓等等。這麽多的環節，我還是想特別強調一下前置課程和培訓。”
孫晗望了一眼姚總和張總，繼續解說著：“既然今天是複盤，我覺得就要有對好的一麵的肯定，也要有對紕漏疏忽一麵的更新完善的建議。”
頓了頓，繼續補充道：“從肯定這一方麵來講，在前置課程裏，我們設置了課題的前置提問、前置搜索範圍的說明等等，而這方麵也很感謝校區老師們的配合、提醒、監管，以及同學們的積極響應和積極思考。從大家執行期間現場的反饋來看，同學們顯然是因為提前的了解，已經形成了想象的空間，在知識層麵有一定的基底，在情感層麵也有一定的代入的前提，這樣現場時，明顯氛圍就很好，大家為了解決提前思考出來的問題，都更加的踴躍。所以，前置課程，我個人建議，在可行的前提下，是非常有必要的環節。”
繼續按動著鼠標，孫晗繼續講了起來，“關於培訓，當然了，我是指我們內部，還是事先做了簡單的一些情境模擬的訓練。正因為這些訓練，以及提前整合思考到的風險因素，才能在現場去盡可能的避免各項風險的著眼點。”隨著孫晗的複盤講解，投屏上跳出了幾個案例圖片。
孫晗看著圖片，繼續說了下去。“比如我們提前培訓了遇到大巴車沒有準時抵達時，等候的學生們應該如何安置。比如我們提前培訓了，學生班級擠在一起時，如何有序的入場。比如根據課程內容，我們也提前培訓了與陌生人交流的建議和提示，等等。我個人是覺得，正因為這些提前的訓練，無論是本組成員、或者校方老師、或者臨時抽調的同事，都能較好的做好前置準備，有備無患。”
看到姚總不時的在點頭，張總倒是沒什麽表情，而鄭老師則斷斷續續在看著手機，孫晗繼續也沒有太過在意，繼續著自己的講述。“第三個方麵是實施。這個我主要想講一下現場的一些情況。首先，值得肯定的是，包括我剛才已經提到了已經培訓過或準備過，所以已經規避掉的風險之外。比如現場的師生互動環節，尤其是老師們對學生們主動學習能力的激發和引導，我覺得非常值得推崇。當然了，我們也是從課程內容著手，比如設置了互動、問答、討論、辯論等等的不同形式，這就使同學們並非如課堂裏簡單的被動學習。包括對研學手冊的利用，也不僅僅是個簡單記錄的工具。”
停頓了一下，在按動鼠標的同時，孫晗繼續說起了更多的內容。“其次，實施方麵，也不能說百分百的完美。這個我主要是指物料的對應準備上，前期雖然做好了規劃，但因為我們組，都是全新研發的課程，的確是沒有實際執行過的經曆，所以部分物料的使用時間、包括同學們的實際興趣程度，這些方麵的預估，算是個別情況略有偏差吧。不過我們都已做好了記錄。後續會加以調整，更好的改善的。”
“對了，我再補充一下。實施上，大家雖然每天都很累了，而且趕路途都很疲倦，但在執行當天的晚上，我們一定會開當日總結會，簡短的碰頭說明，為了方便把當天值得肯定、需要完善的不同細節點，全部擺明、說清。這一點，我個人也建議被推廣實施啦。”
ppt的展示，臨近了最後。孫晗清了清嗓子，繼續說到：“第四個方麵就是更新了。其實在剛才的幾個方麵的複盤時，我已經提到了一些需要更新和完善的地方。這裏我稍微補充一句吧。我覺得有幾個環節，未來必不可少，一個是前期的踩線，一個是執行前的培訓。希望能否得到大家的重視。另外呢，我們現在的運營指全流程，即課程研發人員，也要一直跟進到執行期間，我個人是很支持和推崇這樣的形式體現的，也希望能繼續保持啦。”
ppt已然展示到了最後一頁。“姚總、張總、鄭老師，我大概就先分享這些吧。”張總搶先了一句，笑著說：“孫老師太正式了哈，還做了ppt都，特別好啊，特別好。說的很全麵了，我暫時就先補充一小點吧，咱們後續啊還有個反饋，這個等線上收集後，也會梳理出來。當然了，咱們不是故意要評比，更不是要打擊誰，但是有個可視化結果，做的好的，咱們一定會發點獎勵也。”說著又轉向了姚總，“姚總，你覺得呢？”
姚總點著頭，倒是先看向了鄭老師一眼，“我先說一句題外話吧，鄭老師啊，咱們這是開會了哈，咱們還是先別處理事情了。”鄭老師馬上放下了手機，“姚總，實在不好意思，剛才連續有好幾條校區老師們發來的表揚微信，這個出於禮貌吧，我也不好不迴複人家。我先不弄了，不弄了。不好意思了啊。”
迴複了姚總，鄭老師開始了他的複盤，如之前的每次開會一樣，又是全憑口述的表演。“孫老師剛才已經說的很詳細了，該注意的地方，我也就不再重複了。我覺得大家也都很辛苦，我們這組雖然不是全新研發，但更新課程的內容，還是很繁瑣的，大家也都配合的很好，很好的完成了任務，一直到執行期間。”......、
鄭老師洋洋灑灑講了半個多小時，倒還是姚總發了話。“鄭老師，我稍微截一句吧。這眼看就快中午了，要不咱們複盤的事，就先這樣的，我覺得你跟孫老師，都講的挺全麵了。如果稍後還有需要格外強調的或者需要進一步討論的，咱們隨時到我辦公室裏再聊吧。”
姚總停頓了一下，孫晗感覺到仿佛是在瞄了自己一眼。又聽到姚總繼續說了下去，“我這邊有個小情況，就是執行期間鄭老師你呢臨時又買了物料的事。因為咱們一切都走的是係統，這就意味著已完結事項，突然又起了變化，流程上來講，屬於出現的紕漏，畢竟是因為工作沒準備到位，才會臨時又增加嘍。其實這個不是什麽大事，但這個問題被集團上邊看到了。”
姚總再次看向了孫晗，“我現在不是追責啦，這個不是什麽大事。但是既然發現了問題，咱們內部至少得，就算個表個態，表個決心，引以為戒，不能再犯了也得。我打算從績效入手吧，就當是打個折扣，算是個有針對性的提醒。鄭老師，你這個月的績效，績點按85%來算。孫老師啊，你畢竟是總監，是整個板塊的負責人，也沒及時發現這個問題，稍微也得承擔著了，你看我給你電話時，你都還不知道這個事呢。這樣吧，孫老師你這個月的績效績點就先按90%計算吧。”
孫晗覺得自己有一團心火似的，這實在是非常無語的事情了，明明跟自己有什麽關係呢，也不是自己不想去了解，但微信不迴、接了電話後問了也不說，自己又能如何呢。這的確不是什麽大事，90%月度績效績點，也不算什麽嚴重情況，對自己的年度績效，幾乎不會有什麽影響，但是，這就是一口氣啊，為什麽要苦苦的咽下呢。
......這一肚子的悶氣，午餐也沒有吃好。
下午時分，好不容易看到張總離開了公司，鄭老師也迴了自己的辦公室，孫晗便徑直走進去找到了姚總。